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      遠(yuǎn)程工作錯了嗎?

      2018-01-15 20:13馬云燁
      世界博覽 2017年23期
      關(guān)鍵詞:雅虎辦公辦公室

      馬云燁

      快回到辦公室!

      導(dǎo)語: 遠(yuǎn)程辦公并不光是對企業(yè)有損害,在某些方面對員工個人同樣有害處。

      哈維艾布特正在考慮辭職,這是他為IBM公司工作五年來第一次萌發(fā)這樣的想法。導(dǎo)致他做出這一決定的原因是不久前哈維所在的團(tuán)隊接到了公司發(fā)出的要他們回到辦公室工作的通知,或者離開。這是繼今年5月份,IBM對其美國市場部2600多名員工召回改革后發(fā)出的又一份最后通牒。這次將涉及到其軟件開發(fā)、Watson部門、設(shè)計部和數(shù)字營銷部等數(shù)萬名職工。

      遠(yuǎn)程辦公開創(chuàng)者

      許多業(yè)界人士認(rèn)為IBM此舉是為了挽救其20個季度連續(xù)業(yè)績下滑的局面,壓縮成本,變相裁員。“他們很快就能達(dá)到目的,如果他們想降低生產(chǎn)率,放走人才的話?!弊稍児尽叭蚵殘龇治觥笨偛脛P特·李斯特說。IBM的這一改革措施確實很難不讓人浮想聯(lián)翩,似乎就在前不久,該公司還以遠(yuǎn)程辦公模式的開創(chuàng)者沾沾自喜,

      遠(yuǎn)程辦公模式確實曾給IBM公司帶來巨額的好處。還不光是遠(yuǎn)程辦公,實際上很多創(chuàng)新工作模式的流行都與IBM有很密切的關(guān)系。上世紀(jì)50年代,當(dāng)人們還在格子間和封閉辦公室里工作時,IBM就聘請現(xiàn)代設(shè)計大師建造了開放式的舒適的辦公空間,引起了很多公司的仿效,比如谷歌、微軟。1979年,IBM的管理層為了解決辦公場所擁擠的空間問題,率先在五名員工家里安裝了電腦,允許他們在家里辦公。這一模式一出現(xiàn)便迅速在硅谷流行起來,特別是IT初創(chuàng)企業(yè),人們發(fā)現(xiàn)對于經(jīng)常堵車的加利福尼亞來說,這能極大的節(jié)省人們浪費在交通上的時間,提高工作效率。

      根據(jù)IBM提供的數(shù)據(jù),到1983年,他們公司長期處于遠(yuǎn)程辦公狀態(tài)的員工就達(dá)2000多人,而到2009年,有超過40%的IBM員工不在實體辦公場所工作,這也就意味著光租金一項,在173個國家擁有38.6萬員工的IBM就能夠節(jié)省約20億美元。

      損害團(tuán)隊合作效率

      還不僅僅是如此,很多研究都認(rèn)為能夠享受彈性工作時間的遠(yuǎn)程辦公效率要更高,比如,斯坦福大學(xué)的一項研究就顯示,中國的電話咨詢服務(wù)人員在家工作后,工作效率增長了 13%。

      但是近兩年風(fēng)向似乎開始轉(zhuǎn)變,2013年,雅虎宣布禁止所有遠(yuǎn)程辦公,不久后安泰保險金融集團(tuán)、百思買、社交新聞網(wǎng)站Reddit都相繼取消了遠(yuǎn)程辦公模式。

      雅虎的官方通知給出的理由是“重拾創(chuàng)業(yè)精神……溝通和協(xié)作將是非常重要的,因此我們需要在一起并排工作?!比欢鴵?jù)知情人透露,瑪麗莎·梅耶爾非常善于利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,擔(dān)任CEO以后,她檢查了公司的VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))日志,結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多遠(yuǎn)程辦公人員處于非常懶散的狀態(tài)?!霸诩肄k公是拿著雅虎工資,干自己的事兒的好方法?!币幻x職的前雅虎員工說。

      除此以外,遠(yuǎn)程辦公也會極大的拉低需要協(xié)同的團(tuán)隊的合作效率。比較極端的例子是駕駛飛機(jī)或者排除機(jī)械故障,出現(xiàn)問題后工程師們往往憑借幾個動作或者簡單的語言就能夠快速解決,而如果依靠遠(yuǎn)程辦公郵件往來,恐怕飛機(jī)墜毀了問題還沒有描述清楚。

      事實上對于需要快速反應(yīng)及時應(yīng)對的IT公司來說,遠(yuǎn)程辦公的這個弊端也是致命的。早在 1977年,麻省理工學(xué)院托馬斯·艾倫教授就發(fā)現(xiàn)人們辦公桌間的位置越遠(yuǎn),交流的可能性越小,這一現(xiàn)象被稱為“艾倫曲線”。即使在信息傳遞非常快速的現(xiàn)在,人們發(fā)現(xiàn)“艾倫曲線”仍然存在,當(dāng)在同一辦公室的員工遇到一個麻煩時,他向同事溝通的通信數(shù)量平均是 38 條,但如果是在不同辦公場所時,人們彼此的通信量平均只有 8 條?!拔覀儍A向于接受那些熟悉的東西;樂意喜歡那些能看到的人?!甭槭±砉W(xué)院的研究學(xué)者本·萊爾解釋稱。

      負(fù)責(zé)IBM員工培訓(xùn)的羅伯·柏迪認(rèn)為這次IBM之所以態(tài)度堅決的實施辦公場所變革,就是為了“利用物理空間來提高溝通效率,保持步調(diào)統(tǒng)一,推進(jìn)項目。”

      缺乏工作和生活的界線

      能夠像羅伯·柏迪這樣樂觀看待并毫無怨言欣然接受的員工并不太多,IBM的這次改革像雅虎、百思達(dá)一樣不但在外界引起了很多關(guān)注,在公司內(nèi)部也招致了不少抨擊,很多員工都做好了離職的準(zhǔn)備。

      一名不愿意透露姓名的前雅虎職員卻希望人們能夠保持冷靜,他以過來人的身份客觀的表達(dá)了自己的看法,遠(yuǎn)程辦公并不光是對企業(yè)有損害,在某些方面對員工個人同樣有害處。

      作為社會類的群體性動物,人類需要與工作伙伴保持聯(lián)系、與他們進(jìn)行溝通、理解和支持別人的工作,同時也感受到別人對自己工作的理解和支持。但分散各地的遠(yuǎn)程辦公難以培養(yǎng)出緊密的團(tuán)隊感,而這種團(tuán)隊感在應(yīng)對突發(fā)狀況和危機(jī)時顯得至關(guān)重要,也會令員工對團(tuán)隊和公司的歸屬感很弱。一些分析師認(rèn)為,近幾年IBM業(yè)績不佳與這一方面有很重要的關(guān)系。

      另外,遠(yuǎn)程辦公的自主性并沒有人們想象的那么美好,因為客戶仍然會按照常規(guī)的日程來要求對接工作,甚至更糟,有時會要求24小時待命。對于計劃性執(zhí)行力不強(qiáng)的人來說任何地點辦公意味著任何時間的工作,彈性工作反而會成為一種負(fù)擔(dān)。

      回到辦公室工作或許并不需要人們放棄舒適和自由,據(jù)最新公布的IBM 花費 3.8 億美元翻修能夠容納5000多人的辦公大廈,為員工提供多達(dá) 10 種不同的空間選擇:零辦公室、冥想空間、亦坐亦立的辦公桌、綿軟的沙發(fā),或許這次IBM又會帶動辦公模式新風(fēng)潮了。endprint

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