前幾天,我在上海出差,使用滴滴打車軟件叫了一輛車,等了20多分鐘,才等到來接我的那一輛私家車。司機(jī)四十幾歲,是一名中年男子,穿著帶花紋的夾克衫,看得出是一位外地人,服務(wù)態(tài)度還是不錯(cuò)的,一個(gè)勁地道歉說路不熟。上車后,我跟他聊了幾句,他告訴我,自己是陜西人,孩子到上海讀書,他和太太便跟了過來。半年前剛考出駕照,這幾天剛開始干滴滴的活。
聽了他的話,我嚇了一跳,拿到駕照才半年你也敢出來開出租車?他沒聽懂我的話,說現(xiàn)在政府政策放開了,開私家車也能賺錢,時(shí)間又自由,這個(gè)政策好?;氐綎|京,我跟日本的出租車司機(jī)談起這件事,他也跟著嚇一跳:中國司機(jī)這膽子可真夠大的。
到過東京、京都、大阪等大都市的中國游客,如果你坐過出租車,你一定會拿日本的出租車跟中國的出租車做一個(gè)比較。你會發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)不同,首先是開出租車的人年齡不同,中國是年輕人居多,而日本是60歲以上的老年人居多,甚至還有七八十歲的老大爺。第二,中國的出租車太窄,座席也不厚實(shí),坐久了腰酸背疼。而日本的出租車寬大、干凈,坐墊很厚實(shí),車型大多數(shù)是豐田的皇冠車。
給我開車的出租車司機(jī)今年73歲,他說已經(jīng)開了40多年的出租車,東京的任何一個(gè)角落都非常的熟悉。
一些朋友來東京,總是會問我一個(gè)問題:日本開出租車的怎么都是一些老大爺,他們家的子女不會被人罵嗎?我說,這主要是因?yàn)槿毡具M(jìn)入汽車時(shí)代比中國早了30多年,在我們中國,你要從七八十歲的老人中找出會開汽車的,估計(jì)這個(gè)比例是萬分之幾。但是,日本在20世紀(jì)70年代就開始進(jìn)入汽車時(shí)代,現(xiàn)在七八十歲的老人幾乎都會開車。
另外一個(gè)是,日本老年人退休后開車,并不完全是為了生計(jì)。日本公司員工退休時(shí),單位會根據(jù)他的工作年限一次性發(fā)給一筆退休金,1000萬至3000萬日元不等(65萬至190萬元人民幣)。另外,目前從60歲開始,就可以領(lǐng)取政府的養(yǎng)老金,生活上不會有太多的壓力。就如給我開車的這一位老司機(jī)所說的那樣,與其待在家里變癡呆癥,還不如出來開出租車,接觸社會,融入社會,同時(shí)還可以增加收入,兩全其美。
一般的出租車公司雇傭的司機(jī),最大年齡可以到75歲。但是個(gè)人經(jīng)營的出租車,我們亞洲通訊社的一位同事的爺爺,今年86歲了,還在開,腦子還清爽得很。
日本所有的出租車公司,不管是大還是小,四個(gè)漢字是全國統(tǒng)一的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),那就是“安全,舒適”。那么如何做到“安全、舒適”呢?
先從“舒適”說起。首先,舒適不是司機(jī)自己覺得舒適,而是要讓乘客“舒適”,因此,向客人提供寬大型的汽車、舒適干凈的座椅,是“舒適”的最基本的硬件。第二個(gè)“舒適”,就是車內(nèi)環(huán)境要舒適,也就是要干凈,不要讓乘客感覺到臟亂。所以,坐墊一定是使用白色的座套,車廂內(nèi)不能出現(xiàn)任何的破損痕跡。同時(shí),司機(jī)必須每天洗澡,并穿戴整齊,一般都要穿西裝或者公司制服,讓車廂內(nèi)沒有異味,包括沒有體臭、口臭和煙味。
那么,出租車公司如何做到安全呢?那就是要選拔有駕車經(jīng)驗(yàn)和遵紀(jì)守法的司機(jī)來開車。
日本法律規(guī)定,一個(gè)人要成為出租車司機(jī),他必須要過三道關(guān):第一,必須要有3年以上的開車經(jīng)歷。第二,過去3年內(nèi)沒有嚴(yán)重的違章和交通事故記錄。第三,必須考取出租車司機(jī)特別駕駛證。日本的駕照分成三類,其中一種就是運(yùn)送人的駕照,主要是出租車司機(jī)、旅游大巴司機(jī)、公交車司機(jī)的專用駕照,日本人把這一種駕照,叫作“生命駕照”,也就是運(yùn)送生命,而不是貨物的駕照。
除了以上三關(guān)之外,在東京、大阪、京都、福岡、仙臺等大城市里當(dāng)出租車司機(jī),還必須參加地理地形考試,而且這一種考試的合格率一般只有40%,一般需要考3次才能過關(guān)。在東京如果想當(dāng)一名出租車司機(jī)的話,需要自己開車把整個(gè)東京的每一條道路都兜熟了,才有可能獲得90分以上的過關(guān)成績。
那么,如果要申請個(gè)人出租車營業(yè)執(zhí)照的話,還有兩個(gè)更為苛刻的條件:第一是必須在同一城市里當(dāng)過10年以上的出租車司機(jī);第二,從申請日開始之前的10年間,無違章無事故。
所以,在日本開出租車,并不是你有駕照就可以開,而是必須要考取專門的出租車專用駕照,同時(shí)必須具備較好的駕車技術(shù),并且嚴(yán)格遵守交通法規(guī),這樣的人才有資格去承擔(dān)運(yùn)送生命的工作。
(摘自“徐靜波新浪微博” 圖/傅樹清)