網(wǎng)絡(luò)時代社交新禮儀

王萌

“現(xiàn)如今，要證明自己在笑，真的需要很努力。”不少網(wǎng)友這樣感慨。的確，在網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境中，許多詞語表達有了特殊的含義。就拿“笑”來講，在網(wǎng)絡(luò)社交中，至少有以下幾種引申義——

“哈哈”代表“滾”，“哈哈哈”表示“好無聊”，“呵呵”則表示“懶得理你”……

這些“潛規(guī)則”引起了很多網(wǎng)友的共鳴，為此，還有人特意整理發(fā)布了《新世紀社交禮儀》，讓不少網(wǎng)友“無比贊同”。

這種社交平臺上的禮儀被專家稱為“泛社交”，其發(fā)展變化會對網(wǎng)友們的社交心理和社交模式產(chǎn)生更深層次的影響。

重構(gòu)社交禮儀

“我去吃飯了”的意思是：“這個話題聊得差不多了，我覺得已經(jīng)稍顯尷尬了?！?/p>

很多時候，多打一個字，會產(chǎn)生完全不同的效果。比如，“好”表示“我同意了”，“好噠”表示“我開心地同意了”；“嗯”代表“我知道了”，“嗯嗯”則意味著“我愉快地知道了”。

在網(wǎng)絡(luò)社交中，詞語被重新定義，禮儀被重新構(gòu)建。以前普遍遵循的禮貌和規(guī)矩，因為在使用的過程中，被人們有意或無意地添加了新含義，而偏離原意。

《新世紀社交禮儀》從詞語、標點、表情包等使用方面總結(jié)了在網(wǎng)絡(luò)社交中，哪些話不該說、哪些事情不該做、如何避免尷尬，重新界定了人與人交往的規(guī)則和界限。

比如，“我去吃飯了”的意思是：“這個話題聊得差不多了，我覺得已經(jīng)稍顯尷尬了?！痹俦热纾痪湓捊Y(jié)尾加句號會顯得很生硬，可以選擇用“～”、表情或者什么都不加。而使用表情包，則是化解尷尬的絕佳辦法。

同時，網(wǎng)絡(luò)社交也在影響著人與人的交流方式，改變著社交規(guī)則。比如，發(fā)語音信息時，應(yīng)先與對方確認是否方便通話；朋友圈若有多條評論，有共同好友的，都要回復(fù)；不回別人微信前最好不要向朋友圈發(fā)其他信息……

另一方面，從前被認為是“沒禮貌”的舉動，因為時代的變化，也變得可被接受。比如，輔以表情可以輕松地表達拒絕，聊天可以隨時開始和結(jié)束，沒有正式的招呼和再見，這在微信中就是常態(tài)。

其實，不管是在現(xiàn)實社交中還是在網(wǎng)絡(luò)社交中，每個人心中都有一套不斷更新著的規(guī)則和界限，而我們需要在這些變化中彼此觸碰，了解什么可以做，什么不可以做，共同遵守大家所認同的社交禮儀。

拓展社交邊界

很多人的微信好友從熟人往“半熟人區(qū)域”甚至“三分熟”“一分熟”延展。

有心理專家解釋說，當對方向你說了很多話，你卻只有“嗯”“哦”等回復(fù)時，可以說是冷暴力行為。這也在一定程度上解釋了網(wǎng)絡(luò)社交中“一字之差，語義相差萬里”的原因。

社交工具對我們的影響不再是技術(shù)性的，它也在不斷改變我們的社交行為，拓展我們的社交邊界。

英國牛津大學(xué)的人類學(xué)家羅賓·鄧巴在20世紀90年代提出了“150定律”，該定律根據(jù)猿猴的智力推斷出：人類智力將允許個人擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人，四舍五入大約是150人。而網(wǎng)絡(luò)社交的應(yīng)用，極大地提高了這一數(shù)字。

一家社會關(guān)系調(diào)查研究機構(gòu)以QQ和微信對比分析發(fā)現(xiàn)，我們曾經(jīng)在QQ上約陌生人一起玩游戲聊天，但是微信從開始起步就定位于熟人社交，陌生人進不了朋友圈。發(fā)展到今天，微信朋友圈擴大了，很多人的微信好友從熟人往“半熟人區(qū)域”甚至“三分熟”“一分熟”延展，這是網(wǎng)絡(luò)社交圈擴大的必然趨勢。

然而，近期微信也在不斷推出更新版本，對網(wǎng)絡(luò)好友加以區(qū)分。早前發(fā)布的版本中，用戶可以設(shè)置允許朋友查看朋友圈的范圍增加到了三種選項：“最近3天”“最近半年”和“全部”，曾引起圈友們一片嘩然。而微信近期推出的最新版本，“批量管理不常聯(lián)系好友”功能正在“灰度”上線中。使用這一功能，可以批量管理半年內(nèi)無單聊、無共同小群、沒有回復(fù)過朋友圈的微信好友。有網(wǎng)友嘗試這個功能后發(fā)現(xiàn)：“微信中60%的好友竟然都成了陌路?！?/p>

影響社交行為

我們對技術(shù)寄予厚望，對他人卻視若無睹。

網(wǎng)絡(luò)社交禮儀的形成有其特殊的社交環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的延伸，人類的基本生活需求都可以通過互聯(lián)網(wǎng)滿足，這就催生了一系列新的社會現(xiàn)象。

麻省理工學(xué)院教授雪莉·特克爾在其著作《群體性孤獨》中描述了當下常見的一種現(xiàn)象：我們?yōu)榱诉B接而犧牲了對話：家人在一起，不是交心，而是各自看電腦和手機；朋友聚會，不是敘舊，而是拼命刷新微博、微信；課堂上，老師在講，學(xué)生在網(wǎng)上聊天；會議中，別人在作報告，聽眾在收發(fā)信息。她把所有這些現(xiàn)象都歸結(jié)為“群體性孤獨”。人們更樂于通過社交網(wǎng)絡(luò)連線到其他的地方。我們對技術(shù)寄予厚望，對他人卻視若無睹。

早在網(wǎng)絡(luò)興起之初的1998年，《美國心理學(xué)家》期刊就發(fā)表了一篇文章稱，研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的使用對被試者產(chǎn)生了許多不利的影響。比如，縮小了他們的社交圈，減少了他們與家庭的交流，增加了個體的孤獨與抑郁水平。

在網(wǎng)上維系友誼也有不少風(fēng)險。澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)的心理學(xué)家蕾切爾·格里夫指出：“由于電子通信的本質(zhì)所限，人際交往中的種種細微之處可能在網(wǎng)上遺失。本來在喝咖啡時和朋友隨口說的一句話，就算朋友誤解也能及時澄清?？墒且坏┑搅司W(wǎng)上，那句話就會永遠存在下去，許多人都會看到并產(chǎn)生誤會?！?/p>

從另一方面講，網(wǎng)絡(luò)社交對維持“弱人脈”很有效。學(xué)者發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)擴展了我們的社交圈，原本那些分開之后不會再保持聯(lián)系的所謂“弱人脈”，現(xiàn)在也可以通過社交網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)絡(luò)。一項研究顯示，友人之間住得越遠，他們在社交網(wǎng)絡(luò)上的交流就越密切。對這些朋友而言，社交網(wǎng)絡(luò)把一段記憶中的友誼和一段實實在在的友誼之間的區(qū)別抹平了。

（ 胡世民薦自2017年9月27日《人民日報·海外版》）endprint