日前，商務(wù)部召開(kāi)全國(guó)零售行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。從一個(gè)200平的專營(yíng)店， 到中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的龍頭，再到今天線上線下融合發(fā)展的世界500強(qiáng)企業(yè)，率先完成互聯(lián)零售轉(zhuǎn)型的蘇寧，在會(huì)上分享了通關(guān)世界500強(qiáng)之路的心路歷程。

蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民介紹蘇寧在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇的做法時(shí)表示，蘇寧成為智慧零售的引領(lǐng)者，歷時(shí)8年主要做了三件事，即通過(guò)“+互聯(lián)網(wǎng)”開(kāi)辟新渠道，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”再造新業(yè)態(tài)，通過(guò)資源共享開(kāi)創(chuàng)盈利新模式。

談到蘇寧對(duì)實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的啟示，孫為民表示，“行業(yè)發(fā)展有時(shí)代共性，企業(yè)發(fā)展有自身個(gè)性。每一個(gè)成功的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)都值得借鑒，但不可以照搬模仿?！彼硎?，蘇寧貢獻(xiàn)的普適經(jīng)驗(yàn)就是，“堅(jiān)持行業(yè)本質(zhì)不動(dòng)搖、擁抱時(shí)代技術(shù)不保守、實(shí)施創(chuàng)新路徑不紊亂”。

通過(guò)“+互聯(lián)網(wǎng)”開(kāi)辟新渠道 SKU攀升到4400萬(wàn)

2009年，蘇寧率先在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)中進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐，通過(guò)營(yíng)銷變革、渠道創(chuàng)新、雙線同價(jià)、平臺(tái)開(kāi)放來(lái)?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，通過(guò)再造后臺(tái)、重塑能力、變革組織、構(gòu)筑生態(tài)，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的新商業(yè)模式逐步向新盈利模式轉(zhuǎn)變。

孫為民表示，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一步就是“+互聯(lián)網(wǎng)”，運(yùn)用IT技術(shù)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，建立企業(yè)和用戶的連接，基于互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供商品交易和產(chǎn)品服務(wù)。在此過(guò)程中，蘇寧基于PC端、移動(dòng)端和電視端，先后上線蘇寧易購(gòu)網(wǎng)店，并采取多種舉措做好流量經(jīng)營(yíng)工作。

首先，打造開(kāi)放平臺(tái)，豐富線上商品。目前，蘇寧SKU數(shù)已經(jīng)從最初的30萬(wàn)發(fā)展到4400萬(wàn)，不僅滿足一站式購(gòu)物，也能提供海外購(gòu)和中華特色購(gòu)物，通過(guò)商品豐富擴(kuò)大用戶規(guī)模，穩(wěn)定用戶粘性。其次，打通線下會(huì)員數(shù)據(jù)，雙線同價(jià)多渠道銷售歸集店面，依托店面資源發(fā)展全渠道會(huì)員，通過(guò)線下引流線上，低成本獲取用戶。最后，通過(guò)收購(gòu)數(shù)字廣告運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和PPTV內(nèi)容播放平臺(tái)，全網(wǎng)開(kāi)展數(shù)字廣告精準(zhǔn)營(yíng)銷，充分延展版權(quán)內(nèi)容營(yíng)銷的品牌傳播價(jià)值，通過(guò)內(nèi)容全網(wǎng)傳播持續(xù)激活用戶。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+再造新業(yè)態(tài) 2018年擬開(kāi)5000家互聯(lián)網(wǎng)門店

孫為民口中的“互聯(lián)網(wǎng)+”，是指把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在實(shí)體場(chǎng)景中，通過(guò)嫁接、疊加互聯(lián)物聯(lián)、人工智能技術(shù)，改造和優(yōu)化實(shí)體店面的商品展示、銷售、支付和服務(wù)流程，打造零售新物種、優(yōu)化零售新業(yè)態(tài)。

孫為民表示，圍繞實(shí)體零售店面的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，蘇寧主要推進(jìn)了三大業(yè)態(tài)體系的建設(shè)。一是蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧生活廣場(chǎng)這種大而廣的平臺(tái)店建設(shè)，這種店面更加注重餐飲、娛樂(lè)、休閑、健康、學(xué)習(xí)等服務(wù)業(yè)態(tài)的布局，以服務(wù)業(yè)態(tài)的高頻流量，激活線下平臺(tái)的商品消費(fèi)；二是蘇寧紅孩子、蘇寧優(yōu)趣、蘇寧超市、蘇寧汽車超市、蘇寧極物等精而鮮的品類專業(yè)店；三是蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店等社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。

“門店是改變用戶認(rèn)知最好的載體，也是蘇寧的優(yōu)勢(shì)和差異化資源，2018年要新開(kāi)5000家的各類線下互聯(lián)網(wǎng)門店”，這是蘇寧董事長(zhǎng)張近東國(guó)慶期間在企業(yè)內(nèi)部封閉會(huì)上提出的目標(biāo)，他表示，2018年蘇寧要圍繞“大店更全、小店更專”的策略，聚焦生活廣場(chǎng)、零售云、社區(qū)店等重點(diǎn)項(xiàng)目。

通過(guò)資源共享開(kāi)創(chuàng)盈利新模式 上半年利潤(rùn)同比增長(zhǎng)340.53%

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智慧零售的發(fā)展表面上看是渠道和業(yè)態(tài)的變化，但深層次的變革是零售資源的重塑和再利用?！睂O為民表示，蘇寧在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，始終圍繞零售經(jīng)營(yíng)中信息流、資金流、商品流的變化，建立數(shù)據(jù)云、金融云、物流云這一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售新資源。

從蘇寧云商發(fā)布的半年報(bào)來(lái)看，今年上半年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入837.46億元，同比增長(zhǎng)21.87%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2.91億元，同比增長(zhǎng)340.53%，盈利能力進(jìn)一步凸顯。其中，蘇寧物流社會(huì)化營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)152.67%，蘇寧金融業(yè)務(wù)總體交易規(guī)模同比增長(zhǎng)172%，“數(shù)據(jù)+物流+金融”三駕馬車齊驅(qū)發(fā)力帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)盈利新模式。

談到未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)零售模式，孫為民表示，未來(lái)零售，沒(méi)有線上線下的渠道之分，只有在線、不在線的狀態(tài)區(qū)別；沒(méi)有實(shí)體和虛擬的對(duì)立，只有互聯(lián)物聯(lián)的場(chǎng)景差異。線上線下全渠道的互聯(lián)互通、融合發(fā)展的智慧零售模式已經(jīng)成為零售發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且以人為核心的消費(fèi)體驗(yàn)將越來(lái)越重要，未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)零售會(huì)誕生大量的新模式、新業(yè)態(tài)，這對(duì)于擁有豐富積累的實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一次難得的轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇。

（來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)）endprint