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      淘寶的“謊言”,一個(gè)淘寶賣家創(chuàng)業(yè)5個(gè)月的失敗經(jīng)歷

      2018-01-18 21:59
      財(cái)富商機(jī) 2017年9期
      關(guān)鍵詞:檔口微商溫州

      有時(shí)候創(chuàng)業(yè)就像趴在窗戶上的蒼蠅,外面的風(fēng)景很好,美食很多,但就是飛不過去。

      這用來形容很多淘寶人,再恰當(dāng)不過。大家看到的都是光鮮成功的案例,耳畔聽聞的都是1682億的“雙11”,好像淘寶是當(dāng)初美國加利福尼亞的金礦,只要趕過去,就能撈一筆似的。

      上次坐出租車,和司機(jī)海侃,聽說我是做電子商務(wù)的,他無不艷羨地說:你們很賺錢啊!又沒什么成本,我都想做淘寶了。我以前開個(gè)飯店,就因?yàn)槌杀靖撸Y(jié)果關(guān)店了……

      看來,公眾對電子商務(wù)的誤解已經(jīng)病入膏肓了。

      我感覺,公眾對“優(yōu)勢”這個(gè)最簡單的中文詞匯,都沒有深諳其意。大家都認(rèn)為,做淘寶,成本低是優(yōu)勢,但是,如果所有人都擁有這個(gè)優(yōu)勢的時(shí)候,就不叫優(yōu)勢了,最終就會(huì)演變成惡性競爭。

      反過來說,即使拿網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相比,真的有成本低之說嗎?

      我只能說:實(shí)體的任何一項(xiàng)成本,網(wǎng)絡(luò)都有;甚至,網(wǎng)絡(luò)有的,實(shí)體不見得有。

      起因

      我是今年5月份開始辭職淘寶創(chuàng)業(yè)的,我的事情還得從3月份說起,我先前在上海一家社會(huì)組織工作了兩年,單位福利是出國旅游。按捺不住心中的喜悅,人生的第一次出國。旅游地是葡萄牙和西班牙,一路的景色和人文景觀以及建筑,都讓人驚嘆。我心中泛起了漣漪,如果我能帶家人一起出來玩該多好呀,得想辦法多賺點(diǎn)錢。

      因?yàn)橛H人都在溫州工作,小時(shí)候也在溫州生活過六年,回國之后,我去溫州兩趟,考察女鞋市場,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足和時(shí)間比較緊,也沒有深入了解,只是大概知道了鞋類市場的批發(fā)零售模式。于是回到上海,我開始做創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,加上手上僅有的10萬元,準(zhǔn)備到溫州大干一場。

      淘寶創(chuàng)業(yè)起步

      4月底,我再次來到溫州,注冊成立了一家電子商務(wù)公司,并且注冊了一個(gè)商標(biāo)Vegodne。5月底,我辭職了,帶著妻子一起來到了溫州。剛開始,我拉了兩名同學(xué)一起合伙,并且叫上一名做微商的朋友一起幫忙,開始我們的女鞋零售事業(yè)。從淘寶、微商等方面入手,打造一個(gè)屬于我們的社群圈子。

      創(chuàng)業(yè)碰到的第一件事,一名合伙人退出了,因?yàn)閷ξ磥磉€不夠明晰,他打了退堂鼓。我作為創(chuàng)始人,知道這是創(chuàng)業(yè)中最正常的事,或許這也是好事,大浪淘沙嘛。

      第一重要的是產(chǎn)品。產(chǎn)品哪里來,有以下幾個(gè)渠道:1、批發(fā)市場(溫州國際鞋城、老鞋城、國際淘寶城);2、備貨的工廠;3、工廠下單。三種渠道中前兩種比較適合初期,因?yàn)椴恢N量多大,減少備貨風(fēng)險(xiǎn)是最關(guān)鍵的。于是我們把鞋城全部掃一遍,把產(chǎn)品較好的檔口微信全部加了一遍,因?yàn)樗麄儠?huì)把款式都發(fā)在朋友圈里。

      很多檔口都會(huì)提供拍好的鞋子照片,因?yàn)樘詫毧蛻艉臀⑸潭际切枰@種P過的漂亮的圖片。網(wǎng)上賣產(chǎn)品,特別是鞋服這類的,基本是賣圖片,因?yàn)閳D片漂亮,才能吸引人來購買,所以有些產(chǎn)品圖片和實(shí)物多少有點(diǎn)區(qū)別。

      這就好比女生用美顏相機(jī)拍的照片和本人肯定是有點(diǎn)差距的。我們開了一個(gè)淘寶企業(yè)店,裝修用的是350模板,詳情頁是網(wǎng)上下載的模板,然后參考了其他較好的店鋪,然后發(fā)布商品。淘寶店就這樣開起來了。店鋪需要不斷上新,然后就要不斷做圖,ps自己學(xué)過,所以美工是自己包了。

      店鋪上新半個(gè)月后,產(chǎn)生了第一筆訂單,然后我們讓批發(fā)檔口一件代發(fā)。后來這個(gè)訂單客戶追評說鞋子不好穿,還磨腳,然后我們打電話過去也沒人接,旺旺上與其溝通也沒有回,算是出師不利吧。后來我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不算規(guī)律的規(guī)律,就是能賣的起量的鞋子,穿起來都特別舒服,從來不會(huì)出現(xiàn)磨腳和不好穿的問題。

      我的計(jì)劃書里曾經(jīng)寫過,我們要賣真正舒適的鞋子,并且經(jīng)過試穿后分享真實(shí)的穿后感給客戶??墒钦嬲鲞@件事的時(shí)候,我們沒有做到。因?yàn)樾釉谂l(fā)檔口試穿是可以的,但是說要每雙寫出穿后感,前期來說還不太可行。

      淘寶店在2016年來說流量是及其貴的,不開直通車,不做推廣,基本是個(gè)死店。淘寶店十個(gè)店九個(gè)刷,還有一個(gè)準(zhǔn)備刷。我們就是那準(zhǔn)備刷單的店?;蛟S是從小接受的教育太正派了,我們幾乎沒刷過。我們想通過做活動(dòng)和講故事引流到我們的企業(yè)店里來。

      朋友有個(gè)天貓店,十來個(gè)工作人員,配備兩名刷單人員,天天刷單,一刷就是上百單,據(jù)說銷量還可以。這個(gè)行業(yè),媒體天天曝光,阿里天天說嚴(yán)打,可是這就是現(xiàn)狀。刷單是一個(gè)產(chǎn)業(yè),有刷淘寶、天貓的,有刷新網(wǎng)站、新APP用戶注冊的,甚至于網(wǎng)絡(luò)上的眾籌、點(diǎn)贊、投票,都可以通過刷單來操作。自欺欺人成了這個(gè)社會(huì)公開的秘密。

      我是一個(gè)比較擅長于活動(dòng)策劃和做準(zhǔn)備工作的人,市場推廣、品牌營銷方面我很弱,真的很弱。沒有渠道,甚至都不知道把推廣的錢用到哪里去。我們的淘寶企業(yè)店,四個(gè)月才100多單,很悲慘。

      所以,在網(wǎng)絡(luò)上,你必須主動(dòng)出擊,尋找人流。而這個(gè)廣告費(fèi),就是變相的類似實(shí)體店租金!

      怎么說呢?

      在實(shí)體商場,租金平均是20個(gè)點(diǎn),20%~30%算高端購物中心了;而在淘寶,廣告費(fèi)基本上就耗掉你15%~20%了,加上天貓的傭金,就快20%~25%了。

      可能有人會(huì)說:淘寶做活動(dòng),不都是免費(fèi)流量嗎?

      其實(shí)不然。

      首先,淘寶做活動(dòng),你的廣告費(fèi)用是降低了,但是在實(shí)體商場,有年終大促什么的,商場不也會(huì)降低商家的扣點(diǎn)嗎?一樣的道理。

      其次,做任何淘寶活動(dòng),一定是需要以降低價(jià)格為前提的。降價(jià)的要求,要比實(shí)體嚴(yán)格得多,算下來,扣除廣告費(fèi),其實(shí)也所剩無幾。

      沒有限制,就沒有保護(hù);沒有門檻,恰恰是最大的門檻。實(shí)體店客流雖然被限制,但也被保護(hù)了;網(wǎng)絡(luò)上雖然沒有看得見的租金,但是導(dǎo)入人流的費(fèi)用,就是變相的租金。有過操盤電商經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)告訴你:這個(gè)比例不會(huì)比實(shí)體低。

      做微商

      微商是目前來說的一個(gè)大趨勢,很多人討厭微商,因?yàn)槲⑸烫焯焖⑵粒u的都是三無產(chǎn)品,然后制作些假的收費(fèi)憑證,加上網(wǎng)絡(luò)媒體頻頻曝光微商傳銷,一時(shí)間微商幾乎成了騙子的代名詞。

      然而,微商只是缺少一個(gè)好的監(jiān)管平臺(tái),缺少好產(chǎn)品。假如有這么一個(gè)平臺(tái),和市場監(jiān)督管理局聯(lián)網(wǎng),讓每個(gè)微商注冊成一個(gè)個(gè)體工商戶,統(tǒng)一管理,建立起微商監(jiān)管和投訴機(jī)制,微商肯定也能正規(guī)化,三無產(chǎn)品也就將大大減少。既然處在這么一個(gè)時(shí)期,我們也希望發(fā)展微商。

      于是我們把周圍做微商的朋友以及合適的人加入我們的代理中來。然而,微商要求的是價(jià)格低。代理價(jià)最好就是出廠價(jià),零售價(jià)最好比淘寶低,然后材質(zhì)要比他們好。市場是公平的,這種產(chǎn)品我們提供不了,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要是皮的鞋子,并且在市場上已經(jīng)經(jīng)過一手了,已經(jīng)高于出廠價(jià)了,我們低利潤甚至零利潤給代理,也不能達(dá)到那么低的價(jià)格。

      再者,淘寶上價(jià)格是極其混亂的,有些商家為了沖量,甚至虧本銷售。然后,每出一款鞋子需要有貨,而批發(fā)檔口有很多是直接從備貨的廠一雙雙拿貨的,這導(dǎo)致供貨鏈太長,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。我們也沒法好好解決這種問題,微商這條路問題很多。信任問題、價(jià)格問題、供貨問題,我們在這條路上停滯不前,偶爾有些單子,但利潤也不多。

      做批發(fā)

      隨著時(shí)間的推移,我們更加了解了這個(gè)行業(yè),溫州的批發(fā)檔口分為兩種,一種是工廠直營的,一種是貿(mào)易形式的。前者的批發(fā)價(jià)格一般是出廠價(jià)+5元,后者是出廠價(jià)+10到20元。一個(gè)檔口會(huì)和多個(gè)工廠合作,特別是備貨的工廠。備貨的廠基本是小廠,主要出貨渠道就是這些貿(mào)易型的檔口以及阿里巴巴,主要供貨對象是淘寶賣家和微商。

      工廠會(huì)和很多檔口同時(shí)合作,以至于你到市場上經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)多個(gè)檔口產(chǎn)品一模一樣。產(chǎn)品沒有差異化,便是價(jià)格上的競爭。所以不同的檔口,有些加10塊錢,有些加15塊錢,還有些加20塊錢。其實(shí)都是一個(gè)廠的,檔口也都是到廠里拿貨的,能賣一雙賺一雙。

      我們慢慢的把備貨的廠摸的比較清楚了,然后萌生出了一個(gè)想法,阿里巴巴上做批發(fā)。有想法立馬就去實(shí)踐嘛。此時(shí)注冊誠信通需要6688,而七月份前只要3688,沒辦法,貴也要注冊。誠信通很快注冊下來了,誠信通說的送價(jià)值幾千塊錢的裝修半個(gè)月后才用上,而且裝修的很難看。

      后來我們花了兩天自己重新做了裝修,雖然和好的比有差距,但是不至于難看。阿里巴巴有一個(gè)叫代銷市場功能,需要繳納3000元的消費(fèi)者保證金,我們也很快的開通了。8月份很流行一款小紅鞋,美名曰爆米花。原版是阿迪達(dá)斯的款,福建仿的最快,然后就是溫州這邊的廠家仿。一時(shí)間市場上全部在賣這款小紅鞋,只是logo不一樣。

      后來,我們覺得這款小紅鞋可以做,于是上架到我們的阿里巴巴旺鋪上。我們的阿里巴巴旺鋪?zhàn)詮拈_通代銷市場,我們的客戶每天都在增加,小紅鞋也有了訂單。我們以為阿里巴巴我們可以做起來了,事情往良性發(fā)展。

      8月下旬,我在發(fā)貨的路上,千牛上有了條旺信,我打開一看,小紅鞋被投訴嚴(yán)重侵權(quán)。

      我們很慌,產(chǎn)品被投訴,我們立馬下架了,并按照投訴方的電話號(hào)碼打過去,是空號(hào),只有一個(gè)不知是否有用的郵箱。然后問了阿里巴巴的服務(wù)商,說要申訴就好了。我們申訴了,第二天,阿里巴巴判定我們嚴(yán)重侵權(quán)。于是我打電話聯(lián)系阿里巴巴客服,客服說只能要求對方撤訴,否者只能等到一年后系統(tǒng)才會(huì)清掉不良記錄。我說對方的聯(lián)系方式是空號(hào),找不到人,就好像自己成了被告,我連跟原告溝通的機(jī)會(huì)都沒有了。

      阿里巴巴就不管我們小企業(yè)的利益么,我們也是付費(fèi)用戶啊??头恢撛趺椿卮鹆耍驼f實(shí)在沒辦法,說了句抱歉。過了幾天,我們的阿里巴巴旺鋪被清退代銷市場,說是風(fēng)險(xiǎn)評估不合格。我們很郁悶,產(chǎn)品下架了,不能一件代發(fā)了,淘寶客戶和微商客戶基本都不合作了。然后申訴無門,找原告撤訴更無門。至此,我們的阿里巴巴旺鋪進(jìn)入了一個(gè)半死不活狀態(tài)。

      堅(jiān)持or not

      我的另外一個(gè)合伙人回老家當(dāng)代課老師,然后準(zhǔn)備考公務(wù)員。我和妻子兩個(gè)人在堅(jiān)持,想辦法,找出路。9月份,我們考察了杭州、常熟兩個(gè)大型的批發(fā)集散地,并且去了數(shù)十個(gè)工廠了解產(chǎn)品款式以及相應(yīng)價(jià)格。我們準(zhǔn)備到家鄉(xiāng)的二線城市開檔口,貨源渠道我們比一般的批發(fā)商更有優(yōu)勢??疾炝四喜?,事可以做,只是時(shí)候未到,南昌在建設(shè)新洪城大市場,預(yù)計(jì)17年年底試營業(yè),真正營業(yè)也要18年了。

      我們陷入了一個(gè)兩難的境地,堅(jiān)持下去吧,奈何團(tuán)隊(duì)、資金、銷售渠道,我們沒有一樣是有優(yōu)勢的。錢所剩無幾了,堅(jiān)持下去很難。創(chuàng)業(yè)五個(gè)月,我成了一個(gè)loser。

      淘寶創(chuàng)業(yè)5個(gè)月的心得體會(huì)

      淘寶零售,你會(huì)講故事、做網(wǎng)紅還是刷單買流量,除此之外難有它法。批發(fā)檔口一件代發(fā)不是很靠譜,產(chǎn)品質(zhì)量難得到保證,出現(xiàn)退貨即為虧本,而且非爆款時(shí)有斷貨現(xiàn)象。

      產(chǎn)品三無情況嚴(yán)重,客戶不是傻子,買了一次就不見得買第二次。再者工商只是暫時(shí)未介入,所以選擇三無產(chǎn)品銷售請慎重。樹立品牌意識(shí),認(rèn)真做好講故事,訴情懷,踏實(shí)做產(chǎn)品這幾件事。質(zhì)量為王,質(zhì)量不好的產(chǎn)品留不住客戶,更會(huì)把自己帶入惡性循環(huán)的圈子。所以要樹立品牌的時(shí)候,有錢做點(diǎn)公益或許更好一些。

      微商正規(guī)化還有很長的路要走。大部分做微商是帶小孩的媽媽以及想賺點(diǎn)零花錢的女生。她們的目光不是在做事業(yè),而是僅僅賺點(diǎn)錢而已。微商定位要慎重,要有賣點(diǎn)。阿里巴巴上做批發(fā),不能上架三條杠的鞋子,不能上架帶有仿版的鞋子,即使logo不一樣。因?yàn)榘⒗锇桶蜁?huì)顧忌大品牌的利益,為避免不必要的麻煩,所以還請慎重。

      創(chuàng)業(yè)最重要的是團(tuán)隊(duì),其次是資金,然后才是渠道。我的創(chuàng)業(yè)失敗是極其典型的。創(chuàng)業(yè)很辛苦,沒有休息日,每天都在思考怎么活下去,要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的小伙伴一定要在三思。

      我是一名90后,創(chuàng)業(yè)讓我對一些事情的看法更加的客觀,心智更加成熟,下一次創(chuàng)業(yè),我肯定會(huì)選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或者服務(wù),快時(shí)尚過于快,不斷的產(chǎn)品變更,資金不足的話很難做起來。

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