做好信訪工作的思考

劉云峰

新形勢(shì)下，油田信訪工作作為一項(xiàng)重要而艱巨的政治任務(wù)，是保證油田企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要措施。

開展好油田企業(yè)信訪工作的意義

油田企業(yè)的信訪是指油田企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)信訪工作的管理者對(duì)員工的信件實(shí)現(xiàn)回訪。目前，多數(shù)油田企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有太多的空余時(shí)間和所屬企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)經(jīng)常性溝通，為了深入了解員工的真實(shí)想法，就需要通過信訪的方式實(shí)現(xiàn)，讓企業(yè)員工把自身遇到的困難和訴求告知油田企業(yè)負(fù)責(zé)人，或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展方向以及管理方式提出意見。油田企業(yè)的負(fù)責(zé)人和信訪管理人員應(yīng)該及時(shí)對(duì)員工所表達(dá)的訴求或者提議給予答復(fù)。油田企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工之間的有效溝通是必不可少的重要環(huán)節(jié)，信訪工作的開展具有重大的意義，讓油田企業(yè)員工感受到企業(yè)對(duì)自身的尊重與理解，體會(huì)到與企業(yè)的共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展。所以，有效開展信訪工作可以推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

油田企業(yè)信訪工作乏力的主要原因

以前的油田職工退休工資普遍不高

目前，油田企業(yè)為了保證職工隊(duì)伍的接續(xù)性，會(huì)任用年輕充滿活力的員工來開展信訪工作。由于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不充足，認(rèn)識(shí)不到退休員工的實(shí)際困難，尤其是上世紀(jì)90年代以前退休的那批職工，得到的退休金普遍不高，與當(dāng)今社會(huì)存在的高物價(jià)形成強(qiáng)烈的反差，而他們生活的窘境又不能得到理解和幫助，這批退休職工就會(huì)感到被企業(yè)所拋棄，造成信訪事件不斷發(fā)生。

油田企業(yè)對(duì)高校畢業(yè)生的安置

近年，油田企業(yè)雖然得到了較大的發(fā)展進(jìn)步，但由于企業(yè)自身的規(guī)模有限，加上我國(guó)高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生數(shù)量逐年增加，給油田企業(yè)安置畢業(yè)生就業(yè)工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，許多油田職工子女無法回到父母所在的工作單位就業(yè)。并且，由于所招聘的崗位以及用工性質(zhì)的不同，造成較大的工資待遇方面的差異，引起高校畢業(yè)生心理預(yù)期的巨大落差，造成該方面的信訪工作壓力較大。

信訪管理制度中存在著不足

信訪工作的有效開展離不開科學(xué)完善的信訪管理制度。當(dāng)前條件下，油田企業(yè)的信訪管理制度中存著一些不足之處，給信訪工作的推進(jìn)造成了很大的阻礙。油田企業(yè)由于沒有配套的信訪監(jiān)督管理體制，在實(shí)際的信訪工作進(jìn)行中難以實(shí)現(xiàn)切實(shí)有效的監(jiān)管，導(dǎo)致信訪工作中存在著不正規(guī)和不合理的現(xiàn)象。有些信訪管理人員態(tài)度和語言粗暴，沒有按照相關(guān)程序辦理信訪事務(wù)，造成較嚴(yán)重的信訪沖突事件的發(fā)生。

做好油田信訪工作的主要辦法

提高對(duì)特殊群體的照顧和關(guān)愛

上世紀(jì)90年代退休的員工大多步入老年階段，該批職工退休金普遍不高，沒有其它的經(jīng)濟(jì)來源。油田企業(yè)應(yīng)該向該批退休職工提供更好的信訪服務(wù)，油田企業(yè)負(fù)責(zé)人更應(yīng)對(duì)其提高重視，加強(qiáng)關(guān)愛的力度，保證該類信訪工作的順利開展。對(duì)該批退休職工實(shí)行一定的幫扶政策，可以在合理范圍內(nèi)上漲退休金，讓退休老同志與油田企業(yè)共享發(fā)展成果。而對(duì)于身體狀態(tài)不好和患有嚴(yán)重疾病的退休員工，由于提高了對(duì)其發(fā)放的退休金，使他們的醫(yī)療費(fèi)用得到了保證，從根源上解決了退休員工存在的困難。

切實(shí)為高校畢業(yè)生解決困難

高校畢業(yè)生具有較高的專業(yè)技術(shù)和管理能力，可以為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，但是，由于每年的畢業(yè)生數(shù)量有增無減，鑒于油田企業(yè)自身的人力資源規(guī)劃和人員容納能力，對(duì)一些高校畢業(yè)生無法實(shí)現(xiàn)工作安置，影響著畢業(yè)生就業(yè)生存。油田企業(yè)應(yīng)該針對(duì)崗位設(shè)置的實(shí)際情況，合理有效地解決高校畢業(yè)生工作問題。畢業(yè)生在剛進(jìn)入油田企業(yè)時(shí)，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行考核，并根據(jù)企業(yè)的崗位需要，有針對(duì)性地安排工作。實(shí)習(xí)階段結(jié)束之后，應(yīng)該組織崗位培訓(xùn)，明確畢業(yè)生的崗位責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)畢業(yè)生遇到問題和困難時(shí)，信訪管理人員應(yīng)及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，開展有針對(duì)性的幫助疏導(dǎo)。

建立健全信訪工作制度

就目前油田企業(yè)所面臨的油田信訪形勢(shì)來說，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前法律法規(guī)來制訂有針對(duì)性的信訪管理辦法，對(duì)信訪工作制度進(jìn)行完善，充分發(fā)揮制度體制在信訪工開展中的作用，提高信訪服務(wù)水平。