殷秀梅

（湖南外國語職業(yè)學(xué)院，湖南長沙 410014）

1 引言

我國茶葉企業(yè)隨著時代的發(fā)展得到了快速的發(fā)展，但是在跨境電商出口發(fā)展方面依舊存在著許多問題，如對于當(dāng)前跨境電商作用的認(rèn)識不足、缺乏相應(yīng)的跨境電商人才、缺乏較強(qiáng)的品牌意識等。這些問題都嚴(yán)重地影響著我國茶葉企業(yè)在跨境電商平臺上的出口率。

2 當(dāng)前我國茶產(chǎn)品跨境電商出口的現(xiàn)狀分析

2.1 不同在線交易平臺上跨境出口的現(xiàn)狀分析

隨著在線交易平臺的改革發(fā)展，茶葉產(chǎn)品的跨境電商出口迎來了相應(yīng)的機(jī)遇和困境。速賣通平臺是阿里巴巴面向全球市場所開發(fā)的在線交易平臺。在速賣通平臺上，茶葉屬于食品一類的一級品類，在此類當(dāng)中，關(guān)注茶葉品類的顧客數(shù)量占到了總顧客數(shù)量的百分之六十，也就是說茶葉產(chǎn)品成為了食品品類匯總熱銷產(chǎn)品。其次，在食品品類中，茶葉產(chǎn)品的支付金額和訂單數(shù)占到了總數(shù)的百分之九十。由此可見，在速賣通平臺上，茶葉是整個食品品類的銷售主力產(chǎn)品。從茶葉產(chǎn)品在速賣通平臺上的銷售成績來看，海外人士特別喜愛我國的茶葉產(chǎn)品，我國茶葉產(chǎn)品主要出口俄羅斯、美國和英國，其中出口俄羅斯的茶葉銷售額達(dá)到了總數(shù)的百分之五十。

敦煌網(wǎng)也是當(dāng)前全球領(lǐng)先的在線交易平臺，敦煌網(wǎng)主要是協(xié)助我國的中小企業(yè)走向全球市場，加快我國中小企業(yè)的跨境電商出口發(fā)展。目前，茶葉產(chǎn)品在敦煌網(wǎng)上的銷售數(shù)額都在不斷地增長，但是賣家的競爭力卻在下降，而隨著敦煌網(wǎng)的發(fā)展，茶葉的的跨境電商出口數(shù)額還將繼續(xù)增加。與在速賣通平臺不同的是，茶葉在敦煌網(wǎng)上是屬于家具與花園品類的二級品類，在二級品類中，茶葉產(chǎn)品的銷售數(shù)額排名都是靠后的，但是其競爭力卻是排名第一。在敦煌網(wǎng)上，茶葉產(chǎn)品主要的出口國家依舊是美國、俄羅斯和英國，其中美國的產(chǎn)品瀏覽量占比達(dá)到了百分之三十多。我國茶葉產(chǎn)品在敦煌網(wǎng)上的成交價格是比較低的，交易單價主要是在10到19美元之間。

2.2 不同茶葉品種跨境出口的現(xiàn)狀分析

不同茶葉品種的跨境電商出口情況是不一樣，在速賣通平臺上，我國對外出口的茶葉品種主要有11種，其中普洱茶、烏龍茶以及綠茶是最受歡迎的茶葉品種，而且普洱茶的銷售數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于烏龍茶和綠茶的銷售數(shù)額，由此可見，普洱茶是最受到海外人士歡迎的茶葉品種。而在速賣通平臺上瀏覽支付轉(zhuǎn)換率較高的是烏龍茶、普洱茶和綠茶，不管是從銷售額還是從瀏覽支付轉(zhuǎn)換率，都決定了普洱茶、烏龍茶以及綠茶在國際市場上的位置，也由此可見這三種茶葉品種在速賣通平臺上的跨境電商出口是處于成熟階段。在跨境電商出口中，紅茶和普洱茶的競爭是最為激烈的，其成交指數(shù)也非常高，也就是說這兩種茶葉品種的供給是相對平衡的。在跨境電商出口中，涼茶的成交指數(shù)是較低，但是其競爭卻非常激烈，由此可見，涼茶在跨境電商出口中是處于供大于求的狀況，為此要加強(qiáng)涼茶的跨境電商出口，就要加強(qiáng)對涼茶功能的宣傳，加大海外人士對于涼茶的認(rèn)可度，進(jìn)而提高其銷售量。除此之外，我國的水果茶、谷物茶以及黃茶的競爭是非常小的，而且成交量不大，主要是針對小眾的消費(fèi)群體，為此這三種茶葉品種要做好對消費(fèi)群體的服務(wù)，提高消費(fèi)者的忠誠度，保證銷售量。

2.3 不同茶葉在不同國家跨境出口的現(xiàn)狀分析

不管是在速賣通平臺上還是在敦煌網(wǎng)平臺上，我國茶葉產(chǎn)品主要的跨境電商出口國是俄羅斯、美國和英國，不同的茶葉產(chǎn)品在這三個國家中的出口情況也是有所不同的。首先，在俄羅斯，最受歡迎的茶葉品種是普洱茶、烏龍茶和綠茶，其支付轉(zhuǎn)換率也是較高的，由此可見，普洱茶、烏龍茶以及綠茶在俄羅斯市場中保持著平衡的供需關(guān)系。在俄羅斯市場中，競爭最為激烈的是涼茶、普洱茶和黑茶，但是其成交指數(shù)卻是比較低的，所以這三種茶葉品種暫時未能被俄羅斯消費(fèi)者所接受。其次，在美國市場上，成交指數(shù)較高的茶葉品種主要是普洱茶、烏龍茶和涼茶；與俄羅斯市場相比，涼茶在美國獲得了較好的市場；市場競爭指數(shù)最高的是普洱茶、綠茶和黑茶，其中綠茶的瀏覽支付轉(zhuǎn)換率是比較高的，但是其成交量卻不多。最后，在英國市場上，成交指數(shù)較高主要是普洱茶、綠茶、烏龍茶以及涼茶，涼茶在英國市場上也受到了歡迎；瀏覽支付轉(zhuǎn)換率較高主要是普洱茶、綠茶和烏龍茶。不管是在俄羅斯市場、美國市場還是在英國市場上，普洱茶的競爭都是非常激烈的。

3 加強(qiáng)茶產(chǎn)品跨境電商出口發(fā)展的對策分析

3.1 加強(qiáng)對平臺數(shù)據(jù)的挖掘

要提高茶葉產(chǎn)品的出口銷售量，就要結(jié)合當(dāng)前跨境電商發(fā)展的趨勢來調(diào)整出口銷售策略，應(yīng)加強(qiáng)對平臺數(shù)據(jù)的挖掘，通過挖掘顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)而更好地結(jié)合顧客的需求來制定相應(yīng)的銷售措施，更好地滿足顧客的需求。將交易平臺上所提供的數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)者的消費(fèi)愛好、需求等進(jìn)行整合，挖掘出顧客對于茶葉產(chǎn)品的消費(fèi)需求，進(jìn)而不斷地調(diào)整自身產(chǎn)品的屬性，調(diào)整產(chǎn)品的銷售策略，從而更好地提高自身茶葉產(chǎn)品的市場競爭力，提高在跨境電商平臺上的出口率。

3.2 提高茶產(chǎn)品的質(zhì)量

要提高茶葉產(chǎn)品在跨境電商平臺上的出口率，保證產(chǎn)品質(zhì)量是最重要也是最核心的途徑。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取各種措施來保證自身茶葉產(chǎn)品的質(zhì)量，通過質(zhì)量來獲取銷售額。隨著茶葉國際市場競爭的日益激烈，我國在質(zhì)量上的競爭優(yōu)勢是越來越低，為此，要保證以及提高海外人士對于我國茶葉產(chǎn)品的認(rèn)可和消費(fèi)，提高產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的措施。茶企業(yè)在研究新產(chǎn)品的過程中要結(jié)合在交易平臺上獲取的數(shù)據(jù)，根據(jù)消費(fèi)者的不同愛好來開發(fā)不同的新產(chǎn)品，提高出口率。

3.3 加強(qiáng)對茶產(chǎn)品跨境電商人才的引進(jìn)和培訓(xùn)

當(dāng)前我國也欠缺相應(yīng)的跨境電商人才，為此要提高茶產(chǎn)品在跨境電商平臺上的出口率，加強(qiáng)對茶產(chǎn)品跨境電商人才的引進(jìn)也是非常重要的舉措之一。茶企可以加強(qiáng)和高校的合作，通過項目課題的形式來加強(qiáng)對高校學(xué)生的專業(yè)培訓(xùn)，提高學(xué)生對于當(dāng)前茶產(chǎn)品跨境電商銷售所需業(yè)務(wù)的處理能力，比如提高學(xué)生對于茶產(chǎn)品的拍攝水平、提高對茶產(chǎn)品圖片的處理水平、加強(qiáng)茶產(chǎn)品的發(fā)布、店鋪搭建等各個過程的培訓(xùn)。

4 結(jié)束語

茶產(chǎn)品是我國的特色產(chǎn)品，在跨境電商出口市場上具有一定的優(yōu)勢，但是隨著當(dāng)前茶產(chǎn)品國際市場競爭的增大，茶企首先要認(rèn)識到當(dāng)前自身在跨境電商出口市場存在的問題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際來調(diào)整策略，加強(qiáng)對跨境電商人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，進(jìn)而更好地提升企業(yè)的市場競爭力，提高企業(yè)的茶產(chǎn)品出口率。