王鳳蓮 張營營

(安徽工程大學 管理工程學院，安徽 蕪湖 241000)

0 引言

自21世紀以來，中小企業(yè)在世界經(jīng)濟中的地位和作用不斷增強，其創(chuàng)造的GDP在國民生產(chǎn)總值中的比重呈明顯上升趨勢.根據(jù)中小企業(yè)主管部門相關調查發(fā)現(xiàn)，在工商部門進行注冊登記的企業(yè)中有99%以上的都是中小企業(yè)；近75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會是由中小企業(yè)提供的；中小企業(yè)出口份額占總量的60%.隨著科技現(xiàn)代化程度的提高和經(jīng)濟的迅速崛起，我國中小企業(yè)必然接軌于國際化企業(yè).然而，由于中國經(jīng)濟調控政策具有短期性以及應急性的特點，中小企業(yè)在金融危機中出現(xiàn)的問題仍然存在，甚至有所惡化[1].為迅速擴大利潤空間提供更大的可能性，中小企業(yè)往往忽略了其當前產(chǎn)品在技術和價格上都不具競爭力的事實，忽略了在日益增長的市場需求促進企業(yè)快速發(fā)展過程中，因集體缺乏創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力相對較低、核心技術匱乏等所出現(xiàn)的問題.創(chuàng)新是開發(fā)核心科技的基本前提，因此，中小企業(yè)的成長理應堅持以創(chuàng)新為根本宗旨.激發(fā)員工產(chǎn)生新思想，進而創(chuàng)造出新產(chǎn)品是建設中小企業(yè)核心技術的樞紐，中小企業(yè)尋求生產(chǎn)技術創(chuàng)新勢在必行.

國內許多學者基于不同的視角闡述了各自對企業(yè)技術創(chuàng)新動力的見解，拓展了技術創(chuàng)新理論知識，尤其在技術創(chuàng)新能力、自主創(chuàng)新、核心競爭力方面的研究文獻頗多.中國風險投資之父成思危先生認為：“不斷地創(chuàng)新，不斷地應對新的變化，這是企業(yè)的靈魂”.在經(jīng)濟發(fā)達新常態(tài)進程中，企業(yè)斷然不能缺失技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略性指導.然而，企業(yè)由于現(xiàn)有人力資源有限、市場敏銳度不高、激勵機制不完善、市場競爭激烈等原因，致使傳統(tǒng)中小企業(yè)缺乏技術創(chuàng)新意識和動力.

本文在闡述我國中小企業(yè)創(chuàng)新動力現(xiàn)狀和分析阻礙技術創(chuàng)新要素的基礎上提出了相應策略，以期增強員工自主創(chuàng)新意識，激發(fā)技術創(chuàng)新才能，從而提升企業(yè)核心競爭力及創(chuàng)新績效.

1 我國中小企業(yè)技術創(chuàng)新現(xiàn)狀

1.1 技術創(chuàng)新現(xiàn)狀

近年來，在眾多對創(chuàng)新有較強認識的企業(yè)家率領下，中小企業(yè)創(chuàng)新資金持續(xù)增加，發(fā)展日新月異.技術創(chuàng)新促進了企業(yè)的發(fā)展.如表1所示，研究與試驗發(fā)展企業(yè)資金經(jīng)費支出的增加、發(fā)明專利申請的快速增加、科技成果的快速積累、技術市場的推廣等，反映了我國科技產(chǎn)出能力、水平和效益顯著增強.

研發(fā)投入的持續(xù)增加，為我國中小企業(yè)的創(chuàng)新達成“并跑”和“領跑”創(chuàng)造了有利條件.但是，中小企業(yè)的迅速崛起掩蓋不了其在發(fā)展過程中遺留的問題，也擺脫不了外部條件的諸多約束.中小企業(yè)技術創(chuàng)新動力不足，企業(yè)在技術創(chuàng)新管理過程中仍存在諸多問題.

1.2 中小企業(yè)技術創(chuàng)新存在的問題

1.2.1 管理水平有限

知識經(jīng)濟時代的到來宣告了知識將引領時代，這將會是一個以知識為核心競爭力的時代.企業(yè)成立之初，便受內部管理人員一定知識水平的制約.因此，中小企業(yè)需沖破管理方面的諸多限制.我國中小企業(yè)人脈錯綜相連，感情色彩濃重，下級和上級之間大多有著必然的關聯(lián)，如某員工為其上級的親朋好友、熟識的人等.若管理者在員工的任用和選拔上有較強的隨意性，容易導致員工產(chǎn)生較消極的工作心理，增加企業(yè)員工的流動性.這種境況的普遍存在會導致組織知識程度不高、管理理念以及制度落后、成長緩慢.科學、有效的管理往往可以事半功倍，且有助于創(chuàng)造良好的技術創(chuàng)新環(huán)境和提供技術創(chuàng)新條件，進而為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富.

1.2.2 市場機會的敏銳性不高

中小企業(yè)應該運用科學的方式、客觀的態(tài)度進行市場研究，明確探究市場營銷有關問題所需的信息，及時發(fā)現(xiàn)機會并對其進行剖析，掌握市場需求情況，以便做出精確決策.

表1 科技創(chuàng)新情況表

指 標2015年2014年2013年2012年2011年研究與試驗發(fā)展企業(yè)資金經(jīng)費支出/億元10588 589816 518837 707625 026420 64發(fā)表科技論文/萬篇164 00157 00154 46151 78150 00科技成果登記數(shù)/項5528453140524775172344208國家技術發(fā)明獎/項6670717755國家科學技術進步獎/項187202188212283發(fā)明專利申請受理數(shù)/件1101864928177825136652777526412發(fā)明專利申請授權數(shù)/件359316233228207688217105172113高技術產(chǎn)品進出口額/億美元12045 88121191218511080 310120高技術產(chǎn)品出口額/億美元6552 97660566036011 75488高技術產(chǎn)品進口額/億美元5492 91551455825068 64632技術市場成交額/億美元9835 7985777469 136437 074763 56

信息被認為是“成體系的、有組織的數(shù)據(jù)”，即意味著企業(yè)可以根據(jù)信息基于市場現(xiàn)狀，對市場需求和發(fā)展戰(zhàn)略進行預測.信息相對于創(chuàng)新而言，是基礎，是源泉，因此技術創(chuàng)新不能脫離信息.實證結果表明：創(chuàng)業(yè)資源直接影響創(chuàng)業(yè)績效；創(chuàng)業(yè)資源中的資金資源、人才資源、管理資源、政策資源均對環(huán)境動態(tài)性的創(chuàng)業(yè)績效起負向調節(jié)作用，而信息資源、科技資源對創(chuàng)業(yè)績效則發(fā)揮了正向調節(jié)作用[2].然而，我國中小企業(yè)有關技術方面的科技信息和市場信息都極其匱乏.大多數(shù)中小企業(yè)由于市場調查缺乏信息依據(jù)，無法及時抓住并利用市場機會，丟失了很多可創(chuàng)造的財富.有的企業(yè)因為難以確切掌握市場信息而導致產(chǎn)品開發(fā)方向偏離市場需求；有的企業(yè)在尋求創(chuàng)新時，由于信息環(huán)境不完善，不能及時準確獲取信息，錯失了許多獲取創(chuàng)新收益的時機；有的企業(yè)盡管抓住了某些機遇，卻受制于自身創(chuàng)新條件的缺乏，而難以充分利用機會，未能制定出切實有效的創(chuàng)新方案.

1.2.3 激勵機制不完善

中小企業(yè)往往選用比較單調的物質獎勵措施鞭策員工.如果激勵措施不能滿足職工的需求，他們可能會表現(xiàn)出創(chuàng)造能力下降、工作懈怠、跳槽或者不能盡心盡力服務于客戶等消極行為，會在中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略層面和對當期營業(yè)利潤產(chǎn)生嚴重的負面影響[3].例如，中小企業(yè)為就職者提供的工作福利和環(huán)境若無法吸引人才，將有可能致使企業(yè)人力資源補給不足，甚至會出現(xiàn)人才供應鏈斷層現(xiàn)象.中小企業(yè)應精準分析人力資源供給預測數(shù)據(jù)，盡可能提供人才傾向的環(huán)境和條件，并建立一套完整的激勵機制，盡快擺脫缺少稀有人才的困境.一套完整的激勵機制應該在激勵員工充分發(fā)揮自身潛能的同時，還能服務于企業(yè)，促進企業(yè)技術創(chuàng)新成果的產(chǎn)出.

1.2.4 市場競爭激烈

現(xiàn)代營銷學之父菲利普·科特勒以各企業(yè)在行業(yè)中所處的地位為依據(jù)，將其分為市場領先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補缺者四類.市場競爭中的挑戰(zhàn)者和追隨者多以中小企業(yè)為代表，他們往往因為其自身存在些許局限性，如企業(yè)規(guī)模小、技術水平低、競爭力較弱、消費者需求具有多樣性、市場環(huán)境具有多變性，不僅要面對外部環(huán)境的干擾，而且還要面對目標市場的激烈競爭.為了固守已有的市場地位或者取得更多的市場份額，中小企業(yè)忽略了自身條件的限制，將主要的財力、物力、人力投放到過度的市場間競爭上，最終致使企業(yè)的核心競爭力就只是低成本.中小企業(yè)極大可能由于低價格產(chǎn)品在市場上總能博得廣大消費者的青睞，產(chǎn)生產(chǎn)品已經(jīng)優(yōu)化的錯覺，不再追求產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新.技術創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)經(jīng)營、抵御競爭、獲取長期收益的重要手段，也是一國產(chǎn)品升級、經(jīng)濟結構優(yōu)化的根本路徑[4].中小企業(yè)通過緊縮成本以獲得更多利潤的方式，會使企業(yè)決策帶有短期行為傾向，嚴重阻礙了中小企業(yè)的長遠發(fā)展.

1.2.5 缺乏政府支持

近年來我國中小企業(yè)成長快速，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供了更多的就業(yè)機會.科技創(chuàng)新在整個社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了顯著作用，促進產(chǎn)業(yè)不斷升級.然而，中小企業(yè)的創(chuàng)新、成長和可持續(xù)發(fā)展在一定程度上卻受制于創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境的不完善和企業(yè)社會義務環(huán)境的不健全.創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設與維護的關鍵主體是政府作為，直接關聯(lián)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機，影響著新創(chuàng)中小企業(yè)的創(chuàng)建和長遠發(fā)展[5].因此，我國政府有義務為中小企業(yè)營建有利于創(chuàng)新發(fā)展的條件，有責任匡扶其發(fā)展.現(xiàn)實是，政府的利益與國有產(chǎn)權有直接關系.政府的利益導向取決于國有產(chǎn)權的運用方式[6].因此，中小企業(yè)與國有企業(yè)相比，極度缺乏政府扶持.政府支持可以表現(xiàn)為為中小企業(yè)資助研發(fā)基金、提供技術支持、保障員工基本權益等.此外，不健全的市場法制、支援力度不強的政策法規(guī)，使得中小企業(yè)整體發(fā)展偏離政策導向.

2 提升中小企業(yè)技術創(chuàng)新的策略

結合上述對中小企業(yè)技術創(chuàng)新中存在問題的分析，本文提出提升中小企業(yè)技術創(chuàng)新的策略，即各職能部門做好技術創(chuàng)新的相關配合工作，中小企業(yè)需要內部采取相關支持技術創(chuàng)新的措施，并輔以政府部門的相關政策支持，如圖1所示.具體如下：

圖1 解決中小企業(yè)技術創(chuàng)新問題的機理圖

2.1 倡導新型創(chuàng)新模式

當今市場不再是你爭我奪、單槍匹馬的競爭環(huán)境，全世界人民同生活在一個地球村.現(xiàn)在中小企業(yè)的發(fā)展主題為“攜同創(chuàng)新，共享發(fā)展”，因此新型創(chuàng)新模式廣泛被中小企業(yè)運用，其中以產(chǎn)學研的合作形式為主導.產(chǎn)學研的合作形式包括：高等院校與中小企業(yè)共同進行科技研究或向企業(yè)輸送定向人才；企業(yè)投資科研院所和高新技術項目工程；在高校及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)周邊創(chuàng)設科技產(chǎn)業(yè)園，使科學研究與市場需求緊密聯(lián)系；中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)立基金會，設立產(chǎn)學研協(xié)作優(yōu)秀成果獎項；中小企業(yè)與政府實行全方位合作等.其中，創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和高新技術企業(yè)的孵化是建立在科技園區(qū)基礎上的，是對教學、科研、產(chǎn)業(yè)相結合的實踐檢驗.

我國知識型人才絕大多數(shù)集中于高校、研究所、大型企業(yè)，在這種新型合作形式下，能夠激勵他們最大限度地利用知識進行創(chuàng)新、再創(chuàng)新，增強組織核心競爭力.在中小企業(yè)內積極倡導員工進行團隊學習，支持員工自發(fā)組建學習型小組，培養(yǎng)企業(yè)員工的合作精神，以奠定和諧的組織文化基礎.員工以團隊的形式工作，能夠促進相互交流，分享工作經(jīng)驗，發(fā)掘企業(yè)文化中具有潛在價值的隱性知識文化.員工進行團隊學習既能促使其深刻思考解決問題的辦法，互相交換解決問題的思路，激發(fā)創(chuàng)新意識的產(chǎn)生，又能達到企業(yè)內的成員互相監(jiān)督組織績效的效果，以便更加公平地評價員工付出.

2.2 健全激勵機制

傳統(tǒng)薪酬體系考慮的因素太過單一，僅僅用物質填補企業(yè)員工的工作需求.在同一外部環(huán)境下，企業(yè)中技術創(chuàng)新人員的創(chuàng)新欲望、工作態(tài)度以及創(chuàng)新成果由于受多種因素的影響和制約，容易產(chǎn)生波動.企業(yè)內部若有一整套激勵制度，很大程度上能夠激勵和推動員工參與創(chuàng)新，也決定著企業(yè)能否持續(xù)創(chuàng)新[7].中小企業(yè)可以在以滿足員工生理需求為根本任務的傳統(tǒng)薪酬體系基礎上自主創(chuàng)新，建立以人為本，重視員工的心理、精神以及生活動態(tài)等的科學薪酬體系，使員工的個人目標與企業(yè)文化契合.為了激發(fā)員工更多的潛能，提高組織創(chuàng)新能力，中小企業(yè)必須積極創(chuàng)建創(chuàng)新獎勵制度，創(chuàng)造創(chuàng)新環(huán)境和營造創(chuàng)新氣氛，可以將創(chuàng)新成果的評定作為職位晉升的一種方式.這樣可以更有效地激勵員工積極工作，讓員工在展現(xiàn)自己新思想的同時也有晉升的希望，也是對員工的績效和忠誠的一種獎勵.

2.3 健全知識產(chǎn)權保護法規(guī)

對于中小企業(yè)來說，市場堡壘較低，抵御風險系數(shù)低，產(chǎn)品能夠輕易地被模仿，技術創(chuàng)新成果則容易被竊取.再加上法院較多以“法定賠償”的標準確定賠償額，從而使侵犯知識產(chǎn)權行為代價較低，權利人常常不能獲取與知識產(chǎn)權相應價值的補償[8].我國國民經(jīng)濟的“半壁江山”已經(jīng)被中小企業(yè)所占，政府應該準確認識這一經(jīng)濟特性，及時調整扶持政策，將扶持方向向中小企業(yè)傾斜.為了加強組織成員的技術創(chuàng)新觀念，營建企業(yè)員工踴躍參與技術創(chuàng)新的平臺，政府可以加大力度健全知識產(chǎn)權保護體系，幫助中小企業(yè)打開創(chuàng)新新局面.

政府可組織專家審讀現(xiàn)有知識產(chǎn)權相關訴訟法規(guī)，發(fā)現(xiàn)并改進其中的紕漏，不給有心企業(yè)鉆空子.在法庭系統(tǒng)中，組織技術法官接受相關培訓，能夠協(xié)助知識產(chǎn)權案件的審理，解決一般技術識別問題，保證案件處理的速度和質量，更好地維護企業(yè)的知識產(chǎn)權.在縣級和縣級以上地方設立中小企業(yè)管理局，儲備相應的技術和司法人才，建立法律咨詢熱線及顧問辦公室；對沒有能力維護其知識產(chǎn)權的中小企業(yè)給予法律支援，使企業(yè)的維權成本得到控制.地方中小企業(yè)管理部門定時向各企業(yè)下發(fā)維護知識產(chǎn)權通知，強化員工對創(chuàng)新知識產(chǎn)權的認識以及創(chuàng)新成果的重視.

2.4 工作專門化

一個高效、和諧、穩(wěn)定的企業(yè)離不開工作專門化.企業(yè)開展工作專門化，要盡可能地規(guī)避工作職能的重復和缺失、各專門化部門之間的合作不協(xié)調以及監(jiān)督制約機制的弱化等.這些現(xiàn)象的發(fā)生都將對中小企業(yè)的穩(wěn)定帶來隱患，高級管理者務必認清這一基本實情.管理人員須在認清工作專門化劣勢的基礎上，盡力促進各專門化部門之間的交流與合作，爭取最大限度地發(fā)揮工作專門化的優(yōu)勢.從外部市場聘用技藝精湛的技工和有才能的高級管理人員，減少培訓費用和節(jié)約時間成本，以實現(xiàn)企業(yè)工作高度專業(yè)化，從而提高組織績效.引進的外部專業(yè)人才能夠給企業(yè)注入新鮮血液，激勵企業(yè)現(xiàn)有人員積極工作，引導企業(yè)員工創(chuàng)新，營造全員創(chuàng)新氛圍.

2.5 創(chuàng)建一套以大數(shù)據(jù)為依托的信息管理系統(tǒng)

現(xiàn)在是信息時代，中小企業(yè)應該盡可能地駕馭這一時代特性，逐漸實現(xiàn)工作網(wǎng)絡化.即在先進的計算機軟硬件基礎上，借助現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理技術，實現(xiàn)無紙化辦公，幫助員工以電子媒介為載體進行不同形式的交流和共享信息等.中小企業(yè)應該盡可能地運用數(shù)據(jù)間的關聯(lián)性，構建一套融合通信、業(yè)務處理、管理信息和決策支持、執(zhí)行信息、工作反饋的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)員工以及部門之間互通有無，全員共享技術創(chuàng)新成果，激勵員工進行再創(chuàng)新.

綜上所述，為了高效快速地解決中小企業(yè)技術創(chuàng)新中所存在和產(chǎn)生的問題，優(yōu)化技術創(chuàng)新環(huán)境，本文提出的關于我國中小企業(yè)技術創(chuàng)新策略，旨在建立以信息管理系統(tǒng)為依據(jù)實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡化辦公，提高員工工作效率，激勵產(chǎn)出更多技術創(chuàng)新成果(如圖1所示).信息管理系統(tǒng)以中小企業(yè)存在的問題為核心，以相互獨立又相互聯(lián)系的各個部門作為問題歸類及解決的載體，通過主要部門引領創(chuàng)新以及借助外部條件的支持，使企業(yè)成員樹立創(chuàng)新觀念，產(chǎn)生創(chuàng)新動力，從而提升組織的技術革新能力，推進企業(yè)整體創(chuàng)新.問題一旦發(fā)生，信息管理系統(tǒng)就會分析其產(chǎn)生的原因并責成責任部門處理，杜絕各部門相互推卸責任導致工作效用下降情況的發(fā)生，大大節(jié)約時間成本.各部門的工作數(shù)據(jù)借助互聯(lián)網(wǎng)及時上傳到部門信息管理系統(tǒng)，以供其他部門借用.這樣企業(yè)員工就可以在信息管理系統(tǒng)中快速找到其所需要的數(shù)據(jù)，保證工作高效進行.信息管理系統(tǒng)還會受企業(yè)內部以外因素的影響.例如，政府頒布健全知識產(chǎn)權的相關保護法規(guī)，將會提升信息管理系統(tǒng)處理相關問題的效率；外部人才市場人才的質量還將會決定部門實行專業(yè)化管理的水平.因而，中小企業(yè)應盡可能地排除外部環(huán)境的干擾，充分利用外部有利條件解決內部存在的問題.

3 結語

我國中小企業(yè)改革、成長的關鍵和首要內容均為技術創(chuàng)新.近些年來，我國中小企業(yè)一直在探索契合自身的發(fā)展之路，促使總體經(jīng)濟水平大幅度提高，并且為實現(xiàn)國民幸福提供了基礎保障.但是與高經(jīng)濟發(fā)展國家比較，我國中小企業(yè)現(xiàn)代化技術后進，采用高新技術生產(chǎn)的產(chǎn)品還只處于迎合市場需求的起步階段.我國中小企業(yè)在認清和快速解決自身發(fā)展存留問題的前提下，應該盡快適應當前的發(fā)展需求，借助健全的信息化管理體系，提高員工對技術創(chuàng)新的認知，培養(yǎng)員工自主創(chuàng)新能力，加強員工對知識產(chǎn)權法規(guī)的熟知度，從而增加組織的創(chuàng)新與產(chǎn)出.

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