王元

對(duì)于京城消費(fèi)者來說，天虹商場(chǎng)顯得頗為低調(diào)。要知道，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布了的“2016年主要連鎖百貨企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況”中顯示，天虹商場(chǎng)位列第二，僅此于王府井集團(tuán)。天虹的逆勢(shì)而上，在于其實(shí)體店的全渠道轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)在三個(gè)方面：數(shù)字化重構(gòu)零售方式、體驗(yàn)式消費(fèi)重新定義實(shí)體零售價(jià)值、供應(yīng)鏈重塑。

這樣購(gòu)物才夠酷

2009年天虹進(jìn)駐北京，目前在北京有3家門店：宣武天虹、國(guó)展天虹、新奧天虹。有過在北京天虹店內(nèi)超市、專柜購(gòu)物經(jīng)歷的京城消費(fèi)者會(huì)感受到，天虹現(xiàn)在幾乎可以做到無人收銀。北京天虹致力于成為區(qū)域智慧零售百貨標(biāo)桿，推廣使用“虹領(lǐng)巾”APP移動(dòng)生活消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，融合了多種交易形態(tài)。

“虹領(lǐng)巾”是天虹商場(chǎng)為顧客量身打造的一款創(chuàng)新型app，功能豐富，有效提升智能化購(gòu)物體驗(yàn)，如“天虹到家”讓顧客通過“虹領(lǐng)巾”APP下單，由門店實(shí)現(xiàn)2個(gè)小時(shí)內(nèi)周邊5公里送貨上門，將整個(gè)超市的商品搬到線上，全面滿足顧客一站式生活需求。顧客在門店通過“虹領(lǐng)巾”APP領(lǐng)取門店優(yōu)惠券，使用手機(jī)自助買單以及專柜PAD收銀節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。通過“虹領(lǐng)巾”與店內(nèi)專柜及周邊商家形成本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供更加個(gè)性化的便利消費(fèi)服務(wù)。

賣場(chǎng)變樂園

近期，北京天虹的三家商場(chǎng)紛紛完成了升級(jí)轉(zhuǎn)型，其主要內(nèi)容是：以生活方式為邏輯的體驗(yàn)化轉(zhuǎn)型。在進(jìn)行體驗(yàn)化轉(zhuǎn)型的過程中，主要通過體驗(yàn)業(yè)態(tài)與零售業(yè)態(tài)融合，圍繞不同生活方式打造主題體驗(yàn)的方式進(jìn)行。這意味著天虹在著手零售邏輯的創(chuàng)新改變，由產(chǎn)品制造邏輯到商品品類邏輯再到生活方式邏輯。例如新奧天虹定位于：約@動(dòng)生活空間，致力于“運(yùn)動(dòng)讓生活更美好”。經(jīng)過全面升級(jí)轉(zhuǎn)型，不僅是裝修、布局、品牌發(fā)生改變，更是重點(diǎn)打造5大街區(qū)、8大體驗(yàn)主題，把賣場(chǎng)打造成面向在顧客的消費(fèi)樂園，有效吸引客流，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。

特別推薦：新奧天虹

籌劃準(zhǔn)備一年，“新奧天虹2.0升級(jí)版”在近期終于與廣大顧客見面了。新奧天虹將商場(chǎng)分為五個(gè)主題街區(qū)：經(jīng)營(yíng)女裝的“甜蜜花園”，這里是女孩們裝扮自己的天堂，時(shí)尚、精致、腔調(diào)是它的代言詞；充滿美式鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)風(fēng)格的“紳士派對(duì)”男裝街區(qū)；專屬于兒童的“彩虹樂園”；集結(jié)一眾運(yùn)動(dòng)品類的“運(yùn)動(dòng)約會(huì)”街區(qū)；提供給顧客新鮮美味的“與食聚進(jìn)”。而8大體驗(yàn)主題包括：文藝青年熱愛的“虹霓街”；潮流品牌匯聚的“潮部落”、“美食匯”、“體驗(yàn)廚房”、“自助KTV”、“租借充電寶”、“抓娃娃機(jī)”、“免費(fèi)照片打印”。endprint