楊秀紅

摘要：我們說人在天地間，人在關(guān)系中，不管你愿不愿意，我們都要和別人打交道。有句名言“不與別人打交道的人 我們說，不是神，就是獸。”偉大的革命導(dǎo)師馬克思說“人就是社會(huì)關(guān)系的總和。”不管你現(xiàn)在是學(xué)生也好，還是將來走向社會(huì)工作崗位，都是離不開人交往的。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系 白金法則

同樣是剛剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，為什么有的人處處討人喜歡，有的人時(shí)常遭人排擠呢？同樣都是生活，為什么有的人幸福和諧，有的人卻爭執(zhí)不斷？現(xiàn)代社會(huì)中，困擾人的一大問題就是人際關(guān)系，他變幻莫測。運(yùn)用的好，會(huì)成為開啟財(cái)富的鑰匙，運(yùn)用的不好，他會(huì)成為一條阻礙我們走向成功的繩索。

一、影響人際關(guān)系的因素

人際交往是人與人之間的一種心理和行為的溝通過程。我們一起來看一下影響人際交往的因素有哪些。

（一）客觀因素

1.時(shí)空接近性因素。我們經(jīng)常說“遠(yuǎn)親不如近鄰?！泵绹睦韺W(xué)家佛斯廷格在麻省理工大學(xué)已婚學(xué)生宿舍進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果 各戶的新朋友多是住的很近的鄰居，而距離越遠(yuǎn) 選擇做朋友的機(jī)會(huì)越少。這說明，空間上距離越小，接觸次數(shù)約多的人，就越容易建立起密切的人際關(guān)系比方說，剛剛走進(jìn)大學(xué)的大學(xué)生，往往都是同寢室的人關(guān)系比較好，這就是時(shí)空接近性因素所起的作用。

2.相似性因素?！拔镆灶惥?，人以群分”交往雙方，越具有相似之處，就越能相互吸引，產(chǎn)生親密感。所謂志同道合，如果雙方有著共同的興趣愛好，相似的經(jīng)歷，志趣相投，則更容易成為要好的朋友。

3.互補(bǔ)性因素。就學(xué)習(xí)或工作的搭檔而言，具有互補(bǔ)性格的人很適合在一起。比方說，一個(gè)比較有主見，一個(gè)凡事都喜歡聽別人的，跟著就行，這樣就比較好，如果說兩個(gè)人都很強(qiáng)勢(shì)，都喜歡拿主意，則有可能各執(zhí)一詞；而如果兩個(gè)人都沒什么主義，都怎么著都行，則有可能因缺乏主見而面面相覷。但是我們說在人際交往的過程中相似性是基礎(chǔ)，互補(bǔ)性因素就只起到了補(bǔ)充作用，也就是說，互補(bǔ)是有條件的有范圍的，一個(gè)風(fēng)風(fēng)火火，辦事利索的急性子的人，和一個(gè)小心謹(jǐn)慎猶豫不決的慢性子的人在一起是一件很痛苦的事情。

4.人格因素。每個(gè)人在人際交往中所表現(xiàn)出來的行為傾向性、人格等，影響著人際關(guān)系的建立與發(fā)展。誰都不喜歡以自我為中心、自私狹隘，只關(guān)心自己。對(duì)人冷漠、虛偽、固執(zhí)，愛吹毛求疵苛求他人的人。

5.外表因素。有個(gè)文學(xué)家說“美是介紹信、是通行證。人際關(guān)系在一定程度上受到外表因素的影響，女生長得漂亮，男生長的帥氣可能會(huì)有助于建立良好的人際關(guān)系，但是，我們說外表因素只在人們剛剛接觸時(shí)起的作用較大一些。要建立長時(shí)間的、穩(wěn)定的人際關(guān)系，還需要良好的人格及長期的相處。

（二）主觀因素

1.不愿交往。不愿意去接觸陌生的人不愿意花時(shí)間在人際交往上。

2.不敢交往。對(duì)人際關(guān)系有些膽怯，怕與別人交往，社交恐懼癥。

3.不懂交往。每個(gè)人都希望有個(gè)好人緣，待人接物都不喜歡意別人說自己糊涂、傻。都不喜歡別人覺得自己沒有教養(yǎng)。更沒有人愿意傷害別人，之所以在交往的過程中弄巧成拙是因?yàn)椴欢萌绾稳ソ煌Ｏ旅?，我們來探討一下這些國際通用的人際交往規(guī)則。

二、人際交往的白金法則

1987年，美國學(xué)者亞歷山大德拉博士和奧康納博士發(fā)表論文，闡述了該法則，“在人際交往中要取得成功，就一定要做到，：交往對(duì)象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對(duì)方什么。這里，這個(gè)白金法則其實(shí)是兩個(gè)要點(diǎn)，第一是合法。我們說我們中華人民共和國是法制國家，做什么事，首先要合法。第二個(gè)要點(diǎn)是什么？是以對(duì)方為中心。如果不懂得這一點(diǎn)，在交往中就會(huì)十分麻煩。

那么，根據(jù)這條法則，我們可以引申出三個(gè)原則，這三個(gè)原則，是我們?cè)诮煌胁豢赏鼌s的。

第一，相互尊重的原則。尊重是人際交往中最基本的原則，我們說現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的年代，不同個(gè)性的人生活在一起，就要 求同存異，尊重別人的個(gè)性，尊重別人的生活習(xí)慣，尊重別人的愛好和夢(mèng)想。舉個(gè)例子：古時(shí)候有個(gè)人，頭上一根頭發(fā)都沒有。長哪兒了呢？都長腿上了。有一年中秋節(jié)，禿子到了外地，到了一家小旅館，房間很小，只有兩張床，標(biāo)間哈，除了禿子，另有一位客人，他臉上有很多點(diǎn)子——是個(gè)麻子。八月十五，皓月當(dāng)空，月光從窗戶照進(jìn)來，正好照在麻子臉上，禿子越看越好笑，就禁不住笑了起來，麻子問“笑什么”禿子說“沒啥，就是覺得好笑”麻子只好說“你看，今夜月光真好”禿子說：”是啊，你看，我們都是外地人，在這里相識(shí)，何不對(duì)月吟詩？”麻子說”：“愿和”。禿子想了想說“我能從一個(gè)字，吟到七個(gè)字”麻子說：“先請(qǐng)”禿子就開始吟詩了：“臉|天蟬（古代一種牌九游戲，點(diǎn)數(shù)最多的那副婢 叫天碧）|糯米篩|雨灑塵埃|新鞋印泥印|石榴皮翻過來|碗唇堆里坐起來。他用這樣一首詩，給麻子取笑了一番，然后自己非常得意，就問麻子怎么樣？我的詩。麻子只好說“好詩好詩。禿子就問了”“你也能從一個(gè)字吟到七個(gè)字么？”麻子說“你都說過了，我再仿效也沒啥意思，這樣吧，我能從七個(gè)字吟到一個(gè)字?！倍d子說“請(qǐng)”麻子就開始吟詩“一輪明月照九州|西瓜葫蘆繡球|不用梳和篦|蟣虱難留|禿不溜|凈肉|球。就這樣，麻子給禿子又嘲笑了一頓。這說明什么呢？在交往中 就像照鏡子，你不去尊重別人，必然也得不到別人的尊重?！邦A(yù)先取之，必先予之”。所以我們進(jìn)行人際交往，首先一條要學(xué)會(huì)尊重，尊重上級(jí)是一種天職，尊重同學(xué)、同事，是一種本分；尊重下級(jí)是一種美德；尊重客人是一種常識(shí)；尊重對(duì)手是一種風(fēng)度；尊重所有人是一種教養(yǎng)。

第二，互動(dòng)，換位思考。顧名思義，就是站到別人的角度去思考問題，站在對(duì)方的角度去考慮問題。

第三，有效溝通。有效溝通很重要，意味著我們能不能把我們自己的意思、所要表達(dá)的真正意圖正確的傳達(dá)給對(duì)方，同時(shí)也涉及到能不能準(zhǔn)確接收到對(duì)方傳遞來的信息。有效溝通主要注意兩點(diǎn)：首先，說別人能聽得懂的話，看對(duì)象講規(guī)矩。其次，把對(duì)方要說的話翻譯成他要準(zhǔn)確表達(dá)的意思。既要明白對(duì)方的真正意圖，真正所想表達(dá)的意思。

參考文獻(xiàn)：

[1]范晟晟.有效溝通的藝術(shù)[M].吉林出版社，2014.

[2]金威.哲學(xué)與人生[M].武漢：華中師范大學(xué)出版社，2016.

（作者單位：吉林科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院）endprint