思小妞

最近我所在的城市變天了，晚上收到我媽發(fā)來(lái)的微信：你那里降溫了，注意加衣保暖啊。我回復(fù)：收到，好的，外加一個(gè)笑臉。過(guò)了一會(huì)兒，我媽又發(fā)來(lái)一條微信：你這份工作是不是受了不少委屈？

我：嗯？怎么這么說(shuō)？

我媽說(shuō)你翻翻最近咱倆的聊天記錄：

媽媽?zhuān)哼€在加班吧？按時(shí)吃飯。

我：收到，好的。

媽媽?zhuān)夯厝チ嗣?？打?chē)小心。到了回個(gè)信息。

我：收到，好的。

無(wú)論我媽說(shuō)什么，我都會(huì)回復(fù)一句：收到，好的。

“收到，好的！”是我每天在工作中對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)說(shuō)得最多的一句話(huà)，沒(méi)想到，職業(yè)病帶進(jìn)了生活中。

為什么會(huì)這樣？因?yàn)樵谖覄側(cè)肼殨r(shí)，HR員工培訓(xùn)的會(huì)議上就強(qiáng)調(diào)了反饋的重要性，大到報(bào)告、小到“收到”，讓我印象特別深。久用成習(xí)慣，日常生活中也改不了口。

我問(wèn)了身邊關(guān)系不錯(cuò)的朋友，才發(fā)現(xiàn)大家工作幾年后，對(duì)公司的一些“規(guī)矩”早已“深入骨髓”，幾乎形成了生理?xiàng)l件反射。

@小林：?

醫(yī)療器械公司 銷(xiāo)售助理 入職一年

以前在大學(xué)時(shí)，同學(xué)們會(huì)說(shuō)我的臉很“臭”，放在現(xiàn)在大概就是那種不茍言笑的高級(jí)臉吧。工作一年后，現(xiàn)在的我連哭嘴角都會(huì)不自覺(jué)上揚(yáng)。

經(jīng)常跟我的上司去見(jiàn)客戶(hù)，微笑已經(jīng)成為生理習(xí)慣。我們公司是大公司嘛，業(yè)務(wù)培訓(xùn)比較全面，當(dāng)時(shí)就“微笑”這件事還上過(guò)專(zhuān)門(mén)的課?，F(xiàn)在，我不僅見(jiàn)到客戶(hù)自動(dòng)微笑，開(kāi)會(huì)、同事講話(huà)、爸媽打視頻過(guò)來(lái)都會(huì)條件反射把笑容掛在臉上。雖然笑得時(shí)間長(zhǎng)了臉會(huì)僵，但也有好處，至少爸媽覺(jué)得我工作得很開(kāi)心。

@薇薇?

某大型電商公司 市場(chǎng)專(zhuān)員 入職兩年

我的工作有三分之一時(shí)間在開(kāi)會(huì)，和團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)溝通項(xiàng)目、和客戶(hù)開(kāi)會(huì)提交方案、跨部門(mén)合作協(xié)商分工……逐漸我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，只要有人對(duì)我說(shuō)“咱們溝通一下”這類(lèi)話(huà)，我會(huì)非常自然地拿起手邊的工作筆記和油筆，準(zhǔn)備在上面記錄些什么，哪怕這只是個(gè)不到3分鐘、確認(rèn)進(jìn)程的口頭溝通。

有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓咱們團(tuán)隊(duì)的人在會(huì)議室碰頭商量一下團(tuán)建的事兒。我?guī)е埞P就去了，20分鐘后確定了團(tuán)建流程，我在筆記本上寫(xiě)下：

x月x日，團(tuán)建記錄：2點(diǎn)xxx KTV、6點(diǎn)德莊火鍋。

@晨?

某咨詢(xún)公司 商業(yè)分析師 入職三年

工作三年，我突飛猛進(jìn)的兩項(xiàng)技能：一個(gè)是酒量、一個(gè)是PPT水平。前兩天整理電腦文件夾，才發(fā)現(xiàn)工作這些年做的PPT要翻好幾頁(yè)屏幕。咨詢(xún)行業(yè)大概對(duì)PPT有種迷之喜愛(ài)，而且視覺(jué)化一定要做得好，能用各種表格和圖形展示的絕對(duì)不多寫(xiě)一個(gè)字。

其實(shí)有時(shí)候兩句話(huà)就能說(shuō)清楚的，但為了凸顯高端洋氣上檔次的格調(diào)，必須拿圖表“砸暈”金主爸爸們。

現(xiàn)在我做PPT，職業(yè)習(xí)慣是先不構(gòu)思框架和草稿，直接在腦海里構(gòu)圖，想想什么樣的圖表展示出來(lái)能更顯高級(jí)。

類(lèi)似于這些不同行業(yè)的職業(yè)習(xí)慣還包括：做外貿(mào)的朋友學(xué)會(huì)用字母簡(jiǎn)稱(chēng)來(lái)表示“行話(huà)”;在組織架構(gòu)復(fù)雜的大公司工作的朋友發(fā)郵件時(shí)會(huì)按照職務(wù)級(jí)別高低來(lái)輸入收件人;從事新媒體的朋友點(diǎn)開(kāi)任何一篇文章會(huì)先忽略?xún)?nèi)容而是直接拉到底部看閱讀量……

每個(gè)組織都有自己的規(guī)矩，入職后我們會(huì)像海綿那樣自動(dòng)吸收。有人覺(jué)得有些規(guī)矩更像是演戲——演給領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)和同事看的，比如PPT的每一頁(yè)都真的有必要插入表格么？而有人將其視作職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)。

其實(shí)只要我們的工作需要和人接觸、打交道，職場(chǎng)就是“劉老根大舞臺(tái)”。而這些“演戲”有時(shí)候也有它的好處：

它能讓你盡快熟悉和運(yùn)用自家的規(guī)矩，在工作中節(jié)約溝通成本、團(tuán)隊(duì)合作更順利。

朋友在一家創(chuàng)業(yè)公司工作，公司特別流行寫(xiě)周報(bào)，一周工作結(jié)束后，每個(gè)人幾乎還要用1小時(shí)的時(shí)間來(lái)寫(xiě)周報(bào)，總結(jié)本周工作情況、列好下周工作計(jì)劃，還有固定的格式。

一開(kāi)始朋友特不習(xí)慣，感覺(jué)這種行為很形式化，感覺(jué)像是做做樣子。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)這種方法不僅能讓老板、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解每個(gè)下屬的工作情況，省去了不必要的溝通，團(tuán)隊(duì)之間也能有進(jìn)一步的了解（尤其涉及跨部門(mén)合作時(shí)）;更重要的是，每次到年終總結(jié)，前半年的工作都忘得差不多了，這時(shí)翻翻之前的周報(bào)，事件、進(jìn)展、結(jié)果寫(xiě)得清清楚楚。

它還能塑造你“專(zhuān)業(yè)”的形象。

例如隨身攜帶筆記本、每天主動(dòng)和同事問(wèn)好，即便不熟，這些“演戲”能讓老板覺(jué)得你靠譜、同事覺(jué)得與你相處舒服、客戶(hù)覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)和安心，那么專(zhuān)業(yè)人士的人設(shè)就稍微建立了吧。

其實(shí)職場(chǎng)上誰(shuí)不是在演戲呢？領(lǐng)導(dǎo)給你畫(huà)餅、同事給你挖坑、客戶(hù)給你臉色，人人都是演員，有義務(wù)要唱好自己的那出戲。究竟能演成影帝/影后，還是永遠(yuǎn)的面癱，關(guān)鍵在于尺度的把握。

想要在職場(chǎng)上成為影帝/影后級(jí)的演員，修煉的重點(diǎn)有四條：

第一，還是要以完成本職工作、KPI為首要任務(wù)，這是職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)性的根基。

朋友前段時(shí)間招進(jìn)來(lái)一個(gè)新人讓她特別頭疼。怎么說(shuō)呢，這位新人應(yīng)該看過(guò)不少成功學(xué)，皮毛功夫?qū)W得特別好：領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)每次都是“收到，沒(méi)問(wèn)題”，結(jié)果Deadline到了，方案拿不出來(lái);寫(xiě)郵件稱(chēng)呼、標(biāo)點(diǎn)從沒(méi)寫(xiě)錯(cuò)過(guò)，格式也很規(guī)范，但看完整封郵件你就是不知道他想說(shuō)啥。

戲做得再足，目標(biāo)沒(méi)有完成，怎么評(píng)都是演砸。

第二，周?chē)娜擞X(jué)得舒適么？

大學(xué)同學(xué)研究生畢業(yè)后進(jìn)了一家外企，他想既然是外企嘛，講話(huà)必須是“Lucy這個(gè)case你來(lái)follow OK吧，不然我Fire掉你整個(gè)team！”這種風(fēng)格的，況且自己也在國(guó)外混了個(gè)碩士，講話(huà)不加些英文不體面。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，雖然是外企，但他們團(tuán)隊(duì)從領(lǐng)導(dǎo)到同事，沒(méi)人起英文名，大家溝通也是用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通郵件也是全中文。試用期六個(gè)月轉(zhuǎn)正后，團(tuán)隊(duì)幫同學(xué)開(kāi)歡迎會(huì)，大家也熟悉了，終于向他吐露了心聲：能不能好好說(shuō)人話(huà)！

第三，你的演出是否帶來(lái)額外“收益”（與錢(qián)無(wú)關(guān)的那種）。

比如，也許你并不喜歡主動(dòng)和同事微笑問(wèn)好，但為了留下好人緣的印象，就讓自己帶上了日劇女主角的暖系笑容，久而久之，大家都開(kāi)始主動(dòng)問(wèn)好了，以前冰冷的辦公室開(kāi)始變得有人情味了。

最后，別忘了問(wèn)問(wèn)自己內(nèi)心的感受。

演戲演久了會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果：一種是“人戲合一”，自己漸漸適應(yīng)了角色，在大環(huán)境里如魚(yú)得水;另一種是演不下去了。比如一個(gè)一心只想盡快致富的員工待在一家以畫(huà)餅和煲雞湯為主業(yè)的公司里，他的每一天都是煎熬。

雖然職場(chǎng)上人人都是演員，但我們也要挑對(duì)劇本。只是，最終，希望我們能捧回自己應(yīng)得的那座小金人。