整理｜離 咲

在公益機構(gòu)的官網(wǎng)捐款后，捐款人都會看捐款感謝頁，以確保捐款成功。因為這樣的舉動可能持續(xù)幾分鐘，公益機構(gòu)可以在捐款感謝頁加上一些有意義的元素，也許會讓捐款人一次性的捐款得以成為多次愛心舉動的可能，甚至可能讓他變成該公益機構(gòu)的志愿者。

以下整理了一些建議，以供公益機構(gòu)在設(shè)計捐款感謝頁時參考。

1 邀請捐款人加入社交媒體，與捐款人產(chǎn)生更緊密的連接

請不要在捐款感謝頁放入很多社交媒體，最好能選一個故事最多、最多人訂閱的；最好是選用社交媒體的二維碼，直接讓捐款人掃描，這樣最簡便，也更能被他們接受。

2 放入相關(guān)影片，更多元地推廣公益機構(gòu)的理念

最好是放入拍攝優(yōu)良的、表達(dá)該公益機構(gòu)以往的愛心善款為需要幫助的人帶來影響與改變的影片，可以讓捐款者產(chǎn)生情感上的共鳴，激勵其參與愛心活動。

3 邀請捐款人加入志愿者團隊，創(chuàng)造轉(zhuǎn)換的機會

這或許是個招募志愿者的好方法，可以在捐款感謝頁上預(yù)告一兩個即將舉辦的活動，積極釋放出需要捐款人共同協(xié)助的信息。

4 提供一個小問卷，更加了解捐款人的想法

問卷中千萬不要設(shè)計一大串問題，兩三個問題就好，例如“您如何找到我們”“捐款的原因為何”“希望我們?nèi)绾闻c您進一步交流”……尤其第三個問題尤為重要，可以為公益機構(gòu)的后續(xù)工作提供來自一線的真實建議。

5 鏈接公益機構(gòu)的其他資源，讓捐款人更了解公益機構(gòu)

介紹一下公益機構(gòu)的歷史，或是鏈接到該機構(gòu)其他服務(wù)項目的頁面上，或是鏈接到官網(wǎng)閱讀量最高、討論度最高的重要文章上。

6 收集捐款人的反饋，邀請捐款人一同前進與改變

向捐款人說明，表示希望能讓公益機構(gòu)的服務(wù)做得更好，邀請捐款人提出反饋意見與想法。

7 邀請捐款人參與公益機構(gòu)其他的活動

若公益機構(gòu)正好有活動在進行，不管是在線活動還是線下活動，例如路跑、參觀服務(wù)的行程等都可以借著捐款感謝頁邀請捐款人一同參與。

8 放公益機構(gòu)服務(wù)對象的證言：使捐款人對自己的捐款行為更有信心

捐款感謝頁可以搭配一組服務(wù)對象的照片或一段影片等，讓捐款者對自己剛剛完成的愛心舉動能幫助到他人而感到更有信心。

9 提供其他的捐款方式，讓捐款不是一次性舉動

這并不是指將單筆捐款者的感謝頁面鏈接到其他捐款頁，而是最好提供一個“轉(zhuǎn)換”的方式。例如，請捐款人提供生日，公益機構(gòu)可在生日當(dāng)月寄送提醒信，提醒捐款人邀請他的朋友以捐款代替生日禮物。對公益機構(gòu)來說，這為捐款人創(chuàng)造了后續(xù)更多的深入?yún)⑴c機會，也不會讓捐款人在捐款完成后就覺得像是完成了任務(wù)一樣，這可能會讓一次性的捐款變成可持續(xù)性的愛心行為。