任燕燕

(同煤集團(tuán)朔州煤電王坪煤電有限公司，山西 朔州 038300)

黨和政府與人民群眾之間要取得聯(lián)系，信訪工作是關(guān)鍵。信訪工作的主要任務(wù)就是幫助群眾排除憂慮解決困難，并且對(duì)群眾的合法權(quán)益進(jìn)行有效的維護(hù)。在新形勢(shì)下，煤礦企業(yè)要做好信訪工作，幫助煤礦企業(yè)得到健康穩(wěn)定的發(fā)展，為煤礦企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。本研究就對(duì)煤礦企業(yè)信訪工作在新形勢(shì)下的創(chuàng)新措施進(jìn)行探討分析。

一、在煤礦企業(yè)使信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制得到有效的完善

黨和政府與群眾取得聯(lián)系的關(guān)鍵是信訪工作的順利開(kāi)展，信訪工作能將群眾和企業(yè)與社會(huì)之間的矛盾進(jìn)行有效的化解，同時(shí)還能對(duì)社會(huì)穩(wěn)定起到有效的維護(hù)作用，為群眾切實(shí)解決困難。信訪工作，是中國(guó)政府以及企業(yè)工作中的重要內(nèi)容，也是組成領(lǐng)導(dǎo)工作的重要部分，要做好信訪工作還應(yīng)該對(duì)社會(huì)以及企業(yè)多方面的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)維護(hù)。所以，在煤礦企業(yè)開(kāi)展信訪工作，能對(duì)維護(hù)社會(huì)和諧、實(shí)現(xiàn)全民小康有著重要的價(jià)值。

在新形勢(shì)下，煤礦企業(yè)信訪工作的開(kāi)展，不僅是門面，同時(shí)也是黨和政府對(duì)企業(yè)的期望，因此煤礦企業(yè)要做好信訪工作，需要將黨組織在思想政治工作方面的優(yōu)勢(shì)充分地發(fā)揮出來(lái)，給予企業(yè)職工真誠(chéng)的關(guān)心，并對(duì)黨與政治對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)政策進(jìn)行完善和落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)措施進(jìn)行全面的完善，真正實(shí)現(xiàn)黨與群眾路線不走樣。另外，煤礦企業(yè)還應(yīng)該組織職工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，將《信訪條例》全面的落實(shí)，這樣能避免企業(yè)為了提高政績(jī)而開(kāi)展面子工程，使職工的利益受到損害。另外，還應(yīng)該做好信訪宣傳工作，采取有效的信訪工作措施，使信訪工作持續(xù)性的重要價(jià)值得到體現(xiàn)，使信訪工作的優(yōu)勢(shì)得到全面的發(fā)揮，讓信訪工作起到促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的作用。

二、將煤礦企業(yè)中的矛盾與問(wèn)題在基層進(jìn)行全面的解決

在煤礦企業(yè)，因?yàn)槠溆兄陨淼膬?yōu)勢(shì)，所以信訪工作也應(yīng)該充分利用這種優(yōu)勢(shì)，在問(wèn)題還處于萌芽狀態(tài)的時(shí)候就對(duì)其進(jìn)行發(fā)現(xiàn)并有效地解決，避免擴(kuò)大事態(tài)。企業(yè)信訪工作的順利開(kāi)展，還應(yīng)該建立起有效的預(yù)警機(jī)制，將對(duì)企業(yè)有影響的矛盾消滅在初始狀態(tài)。在現(xiàn)代社會(huì)中，信訪干部需要增強(qiáng)自身的責(zé)任心，對(duì)信訪事件進(jìn)行認(rèn)真的分析，將事物矛盾進(jìn)行全面的化解，信訪工作人員應(yīng)該有一定的耐心，在進(jìn)行群眾接待的時(shí)候，不管事件難易程度大或者小，都應(yīng)該認(rèn)真地接待和給予其合理的解釋以及安撫，幫助群眾解決問(wèn)題，并且能使群眾對(duì)工作人員解決問(wèn)題的能力給予認(rèn)可。為了能維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，針對(duì)常訪人員和纏訪人員，信訪工作人員應(yīng)該正確引導(dǎo)其進(jìn)行上訪，以此來(lái)找到更好的解決途徑。針對(duì)群眾所提出的情況要進(jìn)行認(rèn)真的分析，并且采取合理的政策，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行快速解決，而針對(duì)一些部門辦事不利的問(wèn)題，應(yīng)該按照紀(jì)律規(guī)定來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理，以此來(lái)使群眾滿意度提高，切實(shí)解決問(wèn)題。

三、使企業(yè)信訪工作責(zé)任意識(shí)得到增強(qiáng)

在新形勢(shì)下，社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定有著較為密切的聯(lián)系。在煤礦企業(yè)中做好信訪工作，應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)。信訪工作的實(shí)質(zhì)性就是做好人這一方面的工作，信訪干部素質(zhì)的高低與信訪工作質(zhì)量有著較大的關(guān)系。所以，在進(jìn)行信訪工作者任聘的時(shí)候應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，挑選具有較強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、較高素質(zhì)涵養(yǎng)以及較高能力水平的工作人員來(lái)從事信訪工作，同時(shí)要在信訪工作中做好對(duì)信訪工作者的培訓(xùn)，讓工作人員能充分滿足信訪工作的新要求。

信訪工作者要想做好信訪工作，其需要具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。很多矛盾的擴(kuò)大，就是因?yàn)槊茉诿妊繝顟B(tài)的時(shí)候沒(méi)有將其進(jìn)行及時(shí)地發(fā)現(xiàn)以及處理，進(jìn)而導(dǎo)致矛盾的積聚，最后釀成嚴(yán)重的社會(huì)實(shí)踐。因此，信訪工作人員應(yīng)該使自身的責(zé)任心得到增強(qiáng)，并且具有大局觀，及早發(fā)現(xiàn)、調(diào)查以及處理矛盾實(shí)踐，對(duì)工作的主導(dǎo)型進(jìn)行切實(shí)把握。信訪工作者還應(yīng)該將實(shí)際工作中的官僚主義以及懶散的毛病全面的革除，使信訪工作質(zhì)量得到全面提高。另外，信訪干部還應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，使自身的政治修養(yǎng)以及責(zé)任意識(shí)得到增強(qiáng)，還應(yīng)該站在維護(hù)企業(yè)利益的角度，進(jìn)行良好的信訪機(jī)制的建立，將信訪工作重點(diǎn)把握住，對(duì)糾紛事件進(jìn)行有效的處理，促使信訪工作能真正地走進(jìn)群眾，為群眾排憂解難。

四、總結(jié)

在新形勢(shì)下，信訪工作者在面對(duì)開(kāi)展信訪工作的時(shí)候，應(yīng)該從制度以及機(jī)制上入手，對(duì)信訪工作進(jìn)行創(chuàng)新。信訪工作機(jī)制的建立，應(yīng)該將群眾監(jiān)督和制度約束結(jié)合起來(lái)，保證煤礦企業(yè)能得到可持續(xù)發(fā)展。部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該為職工的切身利益著想，對(duì)群眾所面臨的困難進(jìn)行主動(dòng)解決，對(duì)信訪工作重要性有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，并且采取有效的解決措施進(jìn)行問(wèn)題的解決，讓信訪工作成為領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)群眾的橋梁。針對(duì)上訪人員，應(yīng)該做好事件的逐級(jí)處理工作，將矛盾全面化解，使信訪工作的開(kāi)展能得到群眾的擁護(hù)。

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