淺談新時(shí)代收銀員的職業(yè)道德建設(shè)

龍曉華

（耒陽(yáng)市綜合行政執(zhí)法局，湖南 耒陽(yáng) 421800）

一、強(qiáng)化基本職業(yè)道德建設(shè)

收銀是財(cái)務(wù)工作的重要組成部分，具有會(huì)計(jì)工作屬性，但它又是一個(gè)專門的崗位，每天和大量的現(xiàn)金打交道，成千上萬(wàn)的鈔票在手中經(jīng)過(guò)，如果沒(méi)有良好的職業(yè)道德，就很難順利地通過(guò)“金錢關(guān)”。那么，如何讓收銀員做到日理萬(wàn)金而分文不沾呢？我認(rèn)為，最重要的是強(qiáng)化收銀員的基本職業(yè)道德建設(shè)。具體來(lái)說(shuō)，要強(qiáng)化以下幾個(gè)方面：一是清正廉潔，克已自律。清正廉潔是收銀員的立業(yè)之本，是收銀員職業(yè)道德的重中之重。收銀工作時(shí)刻都在經(jīng)受著金錢的誘惑和考驗(yàn)，保護(hù)貨幣資金的安全完整，是收銀員的神圣職責(zé)。對(duì)此產(chǎn)生任何思想或行動(dòng)上的歧念，都是犯罪的，也是對(duì)自己人格品質(zhì)的貶低，所以收銀員要永遠(yuǎn)保持清正廉潔的高貴品質(zhì)和職業(yè)道德。二是實(shí)事求是，力求精確。由于收銀工作的特殊性，收銀員應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，做到“手過(guò)萬(wàn)金，一塵不染”、“收款必入帳、入帳必出單”、“帳實(shí)、帳帳一致”，保證會(huì)計(jì)資料合法真實(shí)。不管在任何時(shí)候，任何條件下，都應(yīng)該以真實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，絕不弄虛作假，憑自己的努力，保證會(huì)計(jì)資料的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。三是堅(jiān)持原則，保守秘密。收銀員承擔(dān)著處理各種利益關(guān)系的重任，每天的收款工作都體現(xiàn)著企事業(yè)單位的規(guī)章制度與政策精神，所以收銀員必須嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度開(kāi)展工作，并且確立泄露商業(yè)秘密是大忌的觀念，對(duì)于自己知悉的內(nèi)部機(jī)密，任何時(shí)候、任何情況下都要嚴(yán)格保守，不能信口吐露，也不能為了一已的私利而向外界提供。

二、注重職業(yè)道德品質(zhì)培養(yǎng)

收銀員是 “一線”工作人員，自己的良好服務(wù)也許未得到應(yīng)有的回應(yīng)和物質(zhì)支持；做得不好時(shí)甚至?xí)玫絹?lái)自各方面的責(zé)罵；工作時(shí)間長(zhǎng)，精神負(fù)擔(dān)重，體力不支。這些現(xiàn)象使收銀員容易產(chǎn)生委屈心態(tài)，還可能造成觀念上和情感上的沖突。對(duì)收銀員進(jìn)行職業(yè)道德教育，精神上鼓勵(lì)，情感上關(guān)懷，許多問(wèn)題也許會(huì)迎刃而解。另外，采取聘請(qǐng)專家講課、選派進(jìn)修、鼓勵(lì)自學(xué)等舉措，提升收銀員的職業(yè)道德品質(zhì)，讓收銀員做到見(jiàn)財(cái)不貪，與人為善、做事求上。只有收銀員具備了崇高的職業(yè)道德品質(zhì)，才有益于自我，有益于單位，有益于社會(huì)，才有可能達(dá)到和諧的道德境界。

三、破解職業(yè)道德建設(shè)難題

現(xiàn)實(shí)生活中，新問(wèn)題、新情況層出不窮，新時(shí)代下的收銀員職業(yè)道德建設(shè)更是如此，那么，怎樣破解收銀員職業(yè)道德建設(shè)中的新難題呢？我認(rèn)為，不妨從以下幾個(gè)方面著手：

（一）堅(jiān)持“以人為本”

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能忽視人的存在、人的利益和人的發(fā)展，一定要把尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人放在第一位，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持做到“以人為本”。解決收銀員職業(yè)道德建設(shè)中的新問(wèn)題，首先要 “以人為本”。“以人為本”就是要撐腰鼓勁，讓他們干事創(chuàng)業(yè)有底氣；要關(guān)愛(ài)寬容，讓他們體現(xiàn)到組織的溫度；要松弛有度，讓他們做事有激情、休閑有空間。在加強(qiáng)收銀員職業(yè)道德建設(shè)中，把共同理想同各行各業(yè)、各個(gè)單位的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，同個(gè)人的職業(yè)理想和崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)他們的職業(yè)觀念、事業(yè)心和責(zé)任感，促進(jìn)他們個(gè)人良性發(fā)展，體現(xiàn)“以人為本”；聯(lián)系本行業(yè)本單位實(shí)際，全面履行職責(zé)，增強(qiáng)他們?yōu)槊穹?wù)意識(shí)，讓他們真正做到為民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)“以人為本”。

（二）堅(jiān)持“實(shí)質(zhì)重于形式”

加強(qiáng)收銀員職業(yè)道德建設(shè)是件實(shí)實(shí)在在的事情，必須做到有的放矢、講求實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義。必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，把工作落到實(shí)處，切實(shí)反對(duì)走過(guò)場(chǎng)、搞樣子的形式主義。要堅(jiān)持職業(yè)道德教育與開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽相結(jié)合，開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)技能大練兵、業(yè)務(wù)技能擂臺(tái)賽、爭(zhēng)做崗位能手、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵等切合實(shí)際活動(dòng)，營(yíng)造勤學(xué)苦練、比學(xué)趕超的濃厚氛圍，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提高。要堅(jiān)持職業(yè)道德教育和實(shí)行規(guī)范化服務(wù)相結(jié)合，把《行業(yè)行為規(guī)范》和《崗位職業(yè)道德規(guī)范》作為必修課，要求每個(gè)人都認(rèn)真對(duì)待、嚴(yán)格執(zhí)行，促進(jìn)服務(wù)水平提高。要建立和完善職業(yè)道德制度激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工；適當(dāng)提高薪金額度；提高獎(jiǎng)金分配額度等以規(guī)范職業(yè)道德行為。要建立和完善職業(yè)道德制度約束機(jī)制。規(guī)范職業(yè)行為和操作規(guī)程，明確崗位責(zé)任和工作紀(jì)律。總之，只有通過(guò)看得見(jiàn)、摸得著的舉措，去感化他們，規(guī)范他們，引導(dǎo)他們，才能解決問(wèn)題，激發(fā)活力，爭(zhēng)創(chuàng)效益。

（三）堅(jiān)持“法治思維”

提高法治思維能力，是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的必然要求。在收銀員的職業(yè)道德建設(shè)中，我們必須用法治思維破解新難題、新情況。具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)：一是掀起學(xué)法、用法的新高潮，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《憲法》、《刑法》以及有關(guān)職業(yè)、業(yè)務(wù)方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)他們掌握相應(yīng)的道德規(guī)范和法律規(guī)范，增強(qiáng)法制觀念，做到依法自律，依法規(guī)范行業(yè)行為。二是完善制度，樹(shù)立遵法學(xué)法守法用法導(dǎo)向，運(yùn)用監(jiān)督、檢查、考核等方式引導(dǎo)他們運(yùn)用法治思維和法治方式推動(dòng)工作、解決問(wèn)題。當(dāng)他們有法律情感，并能自覺(jué)地形成和運(yùn)用法治思維方式的時(shí)候，一切新情況、新問(wèn)題就可迎刃而解了。

結(jié)語(yǔ)：收銀員的職業(yè)道德建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，面對(duì)新情況新問(wèn)題，不是憑經(jīng)驗(yàn)翻老黃歷，不是循舊歷找教科書，而是創(chuàng)新思維，迎難而上，敢于擔(dān)當(dāng)。只有如此，我們才能無(wú)愧于這個(gè)偉大的新時(shí)代。