宸光
2001年,查理在美國紐約曼哈頓金融街上開了一家“地中海餐廳”。由于附近同行業(yè)競爭激烈,餐廳開業(yè)后一直經營慘淡。查理十分失望,一度打算將其轉讓。
一天,餐廳快打烊了,大廳傳來一陣爭吵聲。一個醉漢掏不出飯錢,想賒賬,還大聲與服務員爭吵起來。查理趕忙上前制止。詢問過后他得知,原來這個醉漢在金融街工作。今天股票大跌,醉漢賠了不少,就郁悶地來喝酒。服務員想叫警察,查理想了一下,答應讓醉漢賒賬。店員十分不解,查理笑了笑沒說什么,心里已有了主意。
第二天,查理在餐廳門口掛出一塊牌子,上面寫著:“如果當天道瓊斯工業(yè)指數下跌一個點,來本餐廳的顧客可以賒賬50美分,最高上限可以賒賬50美元,即股市下跌100點?!辈蛷d也換了店名,改為“地中海賒賬餐廳”。
很快,查理的餐廳家喻戶曉,生意也紅火起來。查理說:“金融街上每天都有很多失意者,他們都是我專門服務的對象。賒賬經營可以幫他們減輕一點痛苦,來的人自然也就多了?!?/p>
世界上沒有做不成的事,只有不恰當的方法。摸透了別人的心理需求,就牽住了做成事情的“牛鼻子”。endprint