王雅梅

摘 要 青年女性游客群體是旅游市場的重要組成部分，但針對她們的旅游偏好的研究文獻非常少，為此本文希望完善旅游偏好的青年女性游客群體研究。本文主要通過自編問卷對青年女性進行調查，結果表明，青年女性游客有著她們的獨特的旅游偏好：她們偏好網絡獲取旅游信息、偏好和家人朋友一起出游、出游時間以寒暑假為多、出游多乘火車等交通工具、偏愛自然風光類型等等。在此基礎上，本文試圖對開發(fā)青年女性游客市場提出幾點建議。

關鍵詞 青年女性 游客群體 旅游偏好

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A

1研究背景

女性在當今社會扮演著非常重要的角色，“女性經濟”、21世紀的“她時代”等名詞的出現都說明了女性將是未來社會發(fā)展的翹楚，女性的作用在旅游版塊也不可小覷。20世紀90年代起，在旅游迅猛發(fā)展的過程中，越來越多的專家學者從原有的對旅游資源的開發(fā)轉變到對旅游客源市場的開拓，開始研究旅游客源市場的旅游偏好等熱點問題。

目前，在大眾旅游消費市場處于飽和競爭空前激烈的情況下，認真研究并探索女性旅游偏好，針對其偏好采取相應措施去開拓這一潛力巨大的市場，不僅能夠使旅游企業(yè)獲得利潤，實現企業(yè)與游客的雙贏，而且能夠推動其全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

通過在中國知網對“青年女性旅游偏好”進行全文搜索，共有1100多條記錄，但真正與女性旅游偏好密切相關的文獻少之又少，進行主題搜索時，只有10條結果，更多的是對女性旅游消費行為分析。李日欣（2011）認為，我國的女性旅游市場一直以中青年、中老年女性旅游市場為主，而忽視青少年女性旅游市場的開發(fā)。對旅游偏好概念進行界定，是系統(tǒng)、深入研究旅游偏好的基礎。國外相比國內來講更側重實證研究，一般不太注重對旅游偏好的內涵解釋和概念界定。關于旅游偏好的概念，國內學者大多認為是“一種趨向于某種旅游目標的心理傾向”和“態(tài)度是偏好形成的基礎”。旅游偏好作為一種游客趨向于旅游目標的心理傾向，它不僅僅局限于具體的旅游產品，還包括對各種抽象的、感性的旅游因素的喜好程度?？梢哉f， 旅游偏好本質上是一種旅游態(tài)度，是一種表示喜好程度的態(tài)度，是人們對旅游產品的認知和價值評價的結果。郁從喜（2008）等認為它是指游客在食、住、行、游、購、娛等方面的心理傾向。本文對青年女性游客群體的旅游偏好分析則遵從并發(fā)展了郁從喜等人關于旅游偏好的概念界定。鑒于此，本文試圖以青年女性游客為對象進行旅游偏好分析，為旅游業(yè)的發(fā)展提供一點借鑒。

2數據來源

本文通過問卷星平臺開展問卷調查，調查期限從 2017年01月19日到2017年02月09日，經過對每份回收的問卷的所用時間及IP地址進行嚴格篩選，共有155份青年女性有效問卷答復。此文所定義的“青年”是選取中共中央、國務院印發(fā)《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》中所指的青年，年齡范圍是14-35周歲。這些問卷來源于全國各個省份獨立IP地址（如圖1），其中廣東省最多，占到19.35%的比例，其次是河南和浙江各占8.39%，上海為6.45%。

通過本次問卷分析可知，大多數青年女性是熱愛旅游的。青年女性游客群體中的職業(yè)中：學生是主力軍，其次是企業(yè)職員、公務員，自由職業(yè)和家庭主婦。調查對象青年女性的受教育程度分布為：73.55%為本科學歷，研究生及以上學歷占11.61%，大專和高中畢業(yè)及以下分別為7.74%和7.1%。

3青年女性旅游偏好分析

3.1旅游決策偏好

去外地旅游需要了解旅游地的相關信息，這就需要通過一些途徑來增加對旅游地信息的掌握。調查表明：青年女性游客群體主要通過網絡和親朋好友的推薦的方式來進行旅游決策；其次是通過旅行社和報紙雜志或書；也有少數比例的青年女性游客通過電視和景區(qū)宣傳單來了解相關信息，極少數青年女性游客會選擇收音機來決策。在網上購票的青年女性有76.13%，到現場購票的58.06%，去旅行社購買旅游景點的門票的青年女性占比為58.06%，他人代購的為5.16%。據本次問卷分析，70.97%的青年女性游客是旅游時間的決策者，在出游的目的地決定方面，66.45%的決定權掌握在青年女性游客手中，大部分青年女性游客在出游時間和目的地決策方面起著主導的作用。

3.2旅游方式偏好

青年女性游客在旅游方式上的偏好，本次調查數據顯示，其中大多數的青年女性游客一般選擇和家人以及朋友一起出游，很小比例的人選擇獨自一人去旅行。她們最喜歡的旅游方式：與親朋好友的方式所占比例為80%，獨自旅行占比為37.42%，由旅行社和單位組織的旅行分別為23.87%和12.9%（如表1所示）。

3.3出游時間偏好

旅行不僅需要金錢還要有閑暇的時間，多數人不是沒有足夠的金錢去外地旅行，而是沒有充裕的時間去讓自己出門游玩。根據調查，青年女性游客選擇在寒暑假出游的比例最高，分別高達60%和67.74%，其次是在雙休日和黃金周的時間去游玩所占比例分別為37.42%和30.97%，只有12.26%的青年女性能夠隨時出游，不受時間約束。極少數青年女性會選擇請假去旅游（如表2所示）。

3.4旅游六要素偏好

3.4.1飲食偏好

從本次調查數據結果來看，在青年女性游客出游飲食偏好這一方面，有72.9%的女性游客選擇了地方風味，12.26%的人表示隨便，選擇西餐和快餐的分別占比為4.52%和5.16%，另有其他國家料理的占5.16%。絕大多數的青年女性都不一而同的對地方風味表示出偏愛，這說明她們對中國的特色小吃有很大的興趣，品嘗獨特的地方飲食文化，旅游目的地可以在地方風味小吃這一方面推出更優(yōu)質特色的產品，吸引青年女性游客。她們表示在選擇餐飲時主要考慮的幾個方面分別是：衛(wèi)生、價格和地方特色，這三樣是她們最重視的。因此餐飲業(yè)需要注意監(jiān)管餐飲的衛(wèi)生，另外可以在價格上給點優(yōu)惠，吸引更多青年女性顧客到來。endprint

3.4.2住宿偏好

本次調查數據顯示，青年女性游客平均在外游玩3天，大部分青年女性選擇的還是快捷酒店。在選擇住宿時，她們首先看中的是住宿的安全，其次考慮的比較多的是衛(wèi)生、價格和舒適度，女性似乎比男性同胞更愛干凈、更注意衛(wèi)生的環(huán)境。和交通方式的選擇考慮上，在住宿方面有著共同點，就是價格。最后才考慮住宿地與景區(qū)距離和服務質量的問題。

3.4.3交通偏好

去外地旅游，交通很重要。依據本次調查數據分析，選擇火車出游的青年女性游客占了44.52%的比例，其次是23.87%的游客選擇了飛機，大巴和自駕分別為18.06%和10.97%這些青年女性游客考慮的最多的就是方便性和價格性，其次是舒適度、快捷性、和安全性，最后是賞沿途風景。青年女性游客群體，她們可能更在意的是交通工具的方便性，更在意簡單，不愿意麻煩，由于學生群體以及剛工作的青年女性，收入并不是很富裕，所以也會考慮到價格，綜合起來性價比最高的非火車莫屬。對于舒適度、快捷、和安全也是有所考慮的，畢竟在交通上的時間也不是很短，通常至少都有幾個小時，這期間在路上也要保證舒適，不能疲倦，影響出游的心情。

3.4.4游覽旅游目的地類型偏好

據此次調查結果可以看出這些年輕充滿著活力的青年女性更偏愛那些自然風光類、度假旅游、購物旅游類，她們愛祖國的天然形成的自然山河，美麗的渾然天成的山川風貌，陶醉在景美、境美的地方享受著自然帶來的寧靜，心曠神怡。相反人造景觀和都市旅游卻不受她們的青睞，城鎮(zhèn)化逐步推進，越來越多的人成為了市民，城市化的發(fā)展使得大家熟悉甚至厭倦了周圍的城市生活，更想親近自然、回歸自然。

3.4.5購物偏好

青年女性游客在旅游途中購買的商品比例最多的要屬紀念品、食品和工藝品，對于茶葉、保健品和奢侈品的購買所占比例就相對要少，不足25%?？紤]到購買對象為青年女性游客群體，這一特殊旅游群體有著她們獨特的旅游商品偏好。她們比較喜歡購買那些讓她們喜愛的紀念物品，一般紀念品小巧可愛，攜帶在身上比較方便且有紀念收藏價值，所以會博得青年女性游客的芳心。大多數青年女性非常喜歡吃，是一個忠實的食物愛好者，尤其生活在現代的女性。她們在旅途中購買物品時主要看中以下幾樣：紀念收藏價值、購買時的心情、價格和質量以及考慮到她們想送的人是否喜歡。

3.4.6娛樂偏好

出門旅游有時并非是一件輕松的事情，也并非所有的時間都在景點觀賞。在本次的數據顯示：博物館、公園和商場的比例超過了60%，選擇KTV的比例為9.03%，茶館7.74%，酒吧和電影院不足10%。本次調查人數中高中畢業(yè)及以下的人數僅為7.1%，大多青年女性為高知識分子，對博物館的博大精深會有所向往。同時也有多數青年女性游客選擇在公園里散步休閑，還有一部分青年女性游客會在商場里購物作為休閑娛樂放松的方式。

4開發(fā)青年女性游客市場的幾點建議

4.1網絡營銷常態(tài)化

在此項調查中可知網絡對于青年女性在旅游決策中的重要性不言而喻，青年女性游客群體通過網絡的方式來進行旅游決策所占比例為83.23%。由于景區(qū)的潛在顧客是全國各地青年女性游客群體，一些常見的旅游宣傳手段效果就沒互聯網模式強，旅游產品此時需要充分利用青年女性對手機的依賴來走進她們的視線，網絡宣傳廣告一定要設計的吸引青年女性，多些青春的活力和朝氣，比如可以做一個浪漫故事之類的宣傳視頻，一旦走紅網絡便在她們的朋友圈之間迅速傳播。同時可以使用搜索引擎營銷，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉化率更高。

4.2產品開發(fā)重點化

針對青年女性游客群體旅游選擇偏好，青年女性旅游市場潛力巨大，青年女性的旅游市場應該重點開發(fā)才能取得事半功倍的成效：一、自然觀光旅游類產品。大多數青年女性游客旅游都偏好觀光旅游，欣賞景區(qū)優(yōu)美的自然風光，此類旅游產品對青年女性游客有著不可阻擋的吸引力。二、當地的特色產品。當地的一些紀念商品烙印了旅游地的特色，是旅游目的地的“代言者”，青年女性對于這些特色產品充滿了新鮮感和好奇感，所以在特色產品這塊領域可以重點開發(fā)。三、寒暑假旅游。根據調查分析可以得知青年女性大多都偏好在寒暑假旅游，旅游公司應該把青年女性旅游時間重點放在寒暑假。

4.3旅游六要素精細化

旅游的六要素吃、住、行、游、購、娛這幾方面可以針對青年女性游客群體的旅游 六要素偏好的拿出相應方案設計。旅游目的地可以重視地方特色小吃風味的打造；旅游社應該多爭取和快捷酒店以及交通公司的合作，推出價格有優(yōu)勢的旅游產品；多加強和自然風景優(yōu)美的景區(qū)合作，吸引更多的青年女性客源；當地的居民可以多銷售一些本地最有特色的紀念物品；當地政府應當搞好基礎設施建設，博物館、公園等免費開放，給游客留下好的印象，也可以建設大型的購物商場吸引女性游客帶動市場消費，拉動經濟增長。

參考文獻

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