焦雅珊

(中鐵二十局集團(tuán)第五工程有限公司，云南　昆明　650200)

一、施工企業(yè)辦公室工作內(nèi)容

在施工企業(yè)管理工作開展過程中，要對施工生產(chǎn)項(xiàng)目、經(jīng)營承攬項(xiàng)目等予以監(jiān)督，從而一定程度上維護(hù)施工項(xiàng)目和諧化發(fā)展的目標(biāo)。因此，在施工企業(yè)管理體系中，要實(shí)現(xiàn)各個部門的全面聯(lián)動，整合配合機(jī)制，完善統(tǒng)一協(xié)調(diào)管控措施。其中，施工企業(yè)辦公室作為窗口型部門，其管理質(zhì)量的重要性不言而喻。其常規(guī)化工作中，不僅要實(shí)現(xiàn)各個部門的溝通，也要有效協(xié)調(diào)外部需求，踐行系統(tǒng)化的服務(wù)管理工作要求。正是基于此，施工企業(yè)辦公室工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)。近幾年，為了實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)順應(yīng)新常態(tài)發(fā)展的目標(biāo)，要升級轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)制，從新思路出發(fā)，部署更加有效的監(jiān)督管控措施，對施工企業(yè)辦公室工作的具體情況進(jìn)行具體分析[1]。

二、施工企業(yè)辦公室工作存在的問題

為了全面提高企業(yè)辦公室工作管理效率，要對基層工作結(jié)構(gòu)和運(yùn)維需求予以分析，建立健全完善性較強(qiáng)的監(jiān)督管控措施。但是，在施工企業(yè)辦公室管理體系中，依舊存在一些亟待解決的問題，需要部門給予重視。

第一，辦公室服務(wù)認(rèn)知不到位。對于施工企業(yè)而言，辦公室是重要的協(xié)調(diào)部門，由于工作內(nèi)容較多，因此具有一定的綜合性需求，要想從根本上維護(hù)企業(yè)上下級工作結(jié)構(gòu)的完整性，就要對綜合協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行調(diào)控。然而，依舊存在一部分施工企業(yè)辦公室人員對服務(wù)需求和工作結(jié)構(gòu)不能有效認(rèn)知的問題。由于工作人員不能對自身工作性質(zhì)和服務(wù)結(jié)構(gòu)有明確的認(rèn)知，就會導(dǎo)致嚴(yán)重的職業(yè)認(rèn)知偏差，逐漸喪失工作的積極性，對后續(xù)企業(yè)辦公室工作進(jìn)一步深入造成不良影響。

第二，人員配置不足。在施工企業(yè)中，往往存在部門主管更加關(guān)注施工項(xiàng)目和技術(shù)部門工作的現(xiàn)象，這就使得企業(yè)辦公室日常工作不被重視，加之辦公室工作本身具有一定的隨機(jī)性和變動性，沒有明確的績效衡量機(jī)制就使得施工企業(yè)辦公室工作存在嚴(yán)重的人員配置失衡問題。無論是管理人員、預(yù)算人員，還是辦公室綜合人才都無法滿足實(shí)際需求，甚至?xí)霈F(xiàn)一人多崗的問題。若是工作人員長期處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，就會對其工作積極性造成影響。

第三，激勵機(jī)制不足。在企業(yè)辦公室工作開展過程中，由于績效考核管理效果和管控措施較為單一化，就使得管理措施和辦公環(huán)境并不盡如人意，辦公室工作人員的工作不能得到有效的認(rèn)可，也會對員工工作熱情產(chǎn)生制約。

三、新常態(tài)下施工企業(yè)辦公室工作優(yōu)化措施

為了順應(yīng)新常態(tài)發(fā)展趨勢，在施工企業(yè)辦公室管理工作開展過程中，要積極踐行系統(tǒng)化人員監(jiān)督管控措施，完善管理效果，一定程度上發(fā)揮施工企業(yè)辦公室的基礎(chǔ)性價值，為企業(yè)運(yùn)行管理水平的升級奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(一)優(yōu)化思想認(rèn)知

要想從根本上提高施工企業(yè)辦公室管理工作水平，就要從思想認(rèn)知層面提高工作人員的綜合素質(zhì)，深入貫徹落實(shí)十九大的重要工作思想，要指導(dǎo)員工準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略規(guī)劃和工作思路，全面認(rèn)知施工企業(yè)的發(fā)展前景和趨勢，真正將工作方針貫徹落實(shí)到每項(xiàng)工作中[2]。并且，要培養(yǎng)員工的責(zé)任意識，施工企業(yè)辦公室工作體系是綜合結(jié)構(gòu)，工作內(nèi)容不一，員工只有針對具體問題建立具體的監(jiān)督執(zhí)行措施，全力以赴，才能避免工作疏漏造成不良影響。在日常工作結(jié)構(gòu)中，只有員工從思想理念層面建立和諧溝通，多元化配合的工作原則，才能真正推動施工企業(yè)辦公室工作的全面進(jìn)步。責(zé)任意識是主導(dǎo)工作效率的根本因素，也是形成部門協(xié)調(diào)配合的基礎(chǔ)。

(二)優(yōu)化服務(wù)水平

在辦公室常規(guī)化工作開展的過程中，要圍繞服務(wù)保障體系展開全面監(jiān)督和管理，從發(fā)展大局層面分析，要貫徹落實(shí)相關(guān)工作要求，從內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制出發(fā)，要提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)精細(xì)化監(jiān)督控制措施，只有從根本上樹立榮譽(yù)感和服務(wù)使命感，才能為施工企業(yè)辦公室管理工作的升級以及優(yōu)化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)效果貼合實(shí)際需求。另外，員工要對服務(wù)工作要求進(jìn)行深度內(nèi)化，將“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”作為根本的工作準(zhǔn)則，完善高效性工作模型，突出施工企業(yè)辦公室管理工作的核心價值。保證工作的細(xì)化程度十分關(guān)鍵，是從細(xì)節(jié)出發(fā)，建立系統(tǒng)化監(jiān)督維護(hù)機(jī)制，從而提高施工企業(yè)辦公室管理工作的基本水平。

(三)優(yōu)化基層隊(duì)伍建設(shè)水平

為了滿足新常態(tài)對施工企業(yè)的要求，辦公室管理工作要貼合實(shí)際發(fā)展結(jié)構(gòu)，建立基層辦公室精英隊(duì)伍，提升整體素質(zhì)和綜合水平。并且，優(yōu)化工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)落實(shí)相關(guān)職能控制機(jī)制，維護(hù)綜合水平和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)基層隊(duì)伍整體素質(zhì)的發(fā)展目標(biāo)。因此，要充分認(rèn)知施工企業(yè)辦公室工作的重點(diǎn)，踐行精細(xì)化監(jiān)督管理策略，保證基層隊(duì)伍對具體工作能建立有效的監(jiān)督和控制措施，踐行崗位運(yùn)行策略的同時，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展[3]。

第一，要合理化配置人才，尤其是專職人員的數(shù)量，要符合崗位實(shí)際需求，從而提高施工企業(yè)管理效率和日常監(jiān)督管控水平，整合資源結(jié)構(gòu)的同時，為基層隊(duì)伍建設(shè)水平升級提供保障。人員配置過程中，要對崗位職責(zé)和在崗人員進(jìn)行有效匹配，保證工作效率的同時，也要從員工的職業(yè)訴求出發(fā)，升級常規(guī)化監(jiān)督管控水平，完善工作實(shí)效性以及基礎(chǔ)性管理效果。

第二，要強(qiáng)化辦公室工作人員的職業(yè)化管理和培養(yǎng)水平，踐行有計(jì)劃有制度的管理方針，定期組織員工參與專業(yè)化水平培訓(xùn)，能在提升員工工作能力以及基礎(chǔ)素質(zhì)的同時，維護(hù)人員綜合能力，尤其是道德意識。并且，要針對培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的考核驗(yàn)收，提升辦公室工作人員的政治文化水平，也能有效引導(dǎo)員工建立具體問題具體分析的綜合能力。

第三，要從準(zhǔn)入原則出發(fā)，踐行更加系統(tǒng)化的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，將工作崗位需求作為根本依據(jù)，維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理和招聘措施，維護(hù)人才平臺的實(shí)效性，也為基層隊(duì)伍建設(shè)水平全面升級奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。也就是說，要從源頭把握施工企業(yè)辦公室人員管理水平，并且，在人員配置結(jié)構(gòu)建立后，積極建立健全更加系統(tǒng)化的人才監(jiān)督和跟蹤機(jī)制。

(四)優(yōu)化基層工作機(jī)制

相關(guān)部門要積極建立更加系統(tǒng)化的分工控制機(jī)制，落實(shí)主管人就是負(fù)責(zé)人的工作原則，整合責(zé)任管理機(jī)制和運(yùn)行體系，從而保質(zhì)保量的完成具體工作。需要注意的是，在基層工作體系中，有效的獎懲措施也能提高施工企業(yè)辦公室日常工作的質(zhì)量，并且深度整合領(lǐng)導(dǎo)意見和基層意見，從而為職務(wù)晉升和員工全面發(fā)展提供保障。在科學(xué)化考核同時，也要結(jié)合施工企業(yè)自身的發(fā)展訴求，確保管控工作和工作常規(guī)化運(yùn)行機(jī)制能滿足工作需求。除此之外，要強(qiáng)化員工的職業(yè)道德監(jiān)督監(jiān)管力度，將其作為考核評價項(xiàng)目中的基礎(chǔ)性參數(shù)，完善工作系統(tǒng)化程度的同時，也要將誠信管理作為根本，保證施工企業(yè)辦公室常規(guī)化工作能按照實(shí)效性流程有序開展。

四、結(jié)束語

總而言之，施工企業(yè)辦公室管理工作要嚴(yán)格遵循十九大精神的相關(guān)指導(dǎo)，踐行規(guī)范化統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)企業(yè)窗口形象工程，真正發(fā)揮辦公室管理服務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)不斷深化改革提供保障，從而維護(hù)施工企業(yè)辦公室整體職能效果，促進(jìn)施工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王志剛.樹立三種意識 提升輔政能力——淺談施工企業(yè)辦公室工作[J].卷宗，2013，15(11)：398-398.

[2]王麗麗，袁陽.為施工企業(yè)撐起一片艷陽天——訪中國施工企業(yè)管理協(xié)會辦公室兼聯(lián)絡(luò)部主任李清旭[J].施工企業(yè)管理，2014(04)：42-44.

[3]姚偉玲.淺談如何做好國有建筑施工企業(yè)辦公室工作——以XX國有建筑施工企業(yè)辦公室工作為例[J].企業(yè)文化(下旬刊)，2017(01)：168.