黃宇康

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與市場競爭的日趨激烈，科技情報在企業(yè)經(jīng)營中的位置越來越重要。對于企業(yè)的生存和發(fā)展來說，信息的獲取、傳遞和利用是至關(guān)重要的，因此就要求企業(yè)的科技情報部門進(jìn)行科學(xué)的管理，并根據(jù)發(fā)展形勢對管理不斷創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)情報的競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。本文將分析企業(yè)科技情報服務(wù)的的發(fā)展現(xiàn)狀，指出其存在的問題，并提出相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 科技情報 發(fā)展現(xiàn)狀 對策

中圖分類號：G351 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）07（c）-0132-02

1 企業(yè)科技情報發(fā)展的背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的推動以及市場信息化的高度發(fā)展，經(jīng)濟(jì)一體化趨勢越來越明顯的今天，科技情報在企業(yè)市場競爭中的作用也越來越重要。

傳統(tǒng)企業(yè)科技情報的獲取主要通過期刊文獻(xiàn)、社會調(diào)查、政府出版物、專利等實(shí)體情報源，往往存在時間滯后，人力、資金成本高，過程繁瑣復(fù)雜等問題。從網(wǎng)絡(luò)中獲取的科技情報隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成為一種特殊的科技情報源，企業(yè)利用社交媒體、搜索引擎等媒介獲取到結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化甚至非結(jié)構(gòu)化信息資源，通過對這些信息的分類、挖掘和分析，從中得到企業(yè)所需要的科技情報[1]。

2 企業(yè)科技情報的重要性

2.1 為企業(yè)決策提供實(shí)證支持

對于瞬息萬變的市場，激烈的競爭，企業(yè)必須有正常的情報搜集機(jī)制，才能使企業(yè)做的每一個決策更加有理有據(jù)。對于一個企業(yè)來說，科技情報就是一個個智囊，研發(fā)部門得到最新的情報，能為研發(fā)部門提供最新的技術(shù)信息，決定其是否開發(fā)某項(xiàng)產(chǎn)品。

2.2 對企業(yè)的風(fēng)險起到預(yù)警

企業(yè)在經(jīng)營的過程中總會遇到來自內(nèi)部環(huán)境的各種威脅。科技情報的重要功能之一就是為企業(yè)戰(zhàn)略提供風(fēng)險預(yù)警提示作用，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險。企業(yè)科技情報人員通過運(yùn)用現(xiàn)代科技手段、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等，關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，包括競爭對手、行業(yè)動態(tài)等，使企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)威脅，及時響應(yīng)獲得科學(xué)技術(shù)上的競爭優(yōu)勢。

2.3 技術(shù)跟蹤

企業(yè)科技情報服務(wù)系統(tǒng)通過跟蹤國內(nèi)外技術(shù)變化的新趨勢，尤其在新興行業(yè)，如計算機(jī)技術(shù)、科技產(chǎn)品、能源化工等領(lǐng)域，獲取該領(lǐng)域的最新動態(tài)，科學(xué)技術(shù)發(fā)展的前沿信息，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)。

2.4 充當(dāng)組織學(xué)習(xí)的工具

科技情報能使企業(yè)不斷接受新思想、新動態(tài)，避免企業(yè)的僵化，為企業(yè)內(nèi)部注入一針強(qiáng)針劑。通過對動態(tài)技術(shù)的搜集和學(xué)習(xí)，企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品時能夠站在一個相對較高的起點(diǎn)，并通過整改已有技術(shù)的缺陷，大大縮短企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)耗時。

3 企業(yè)科技情報的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 多數(shù)企業(yè)未設(shè)立專門的科技情報部門，情報獲取途徑單一

目前國內(nèi)60%企業(yè)未建立正式的科技情報服務(wù)部門，27%的科技情報人員從屬于其它部門進(jìn)行情報工作，只有13%的企業(yè)設(shè)置了專門的情報部門進(jìn)行科技情報研究。大部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的途徑獲取信息，使大部分優(yōu)質(zhì)信息難以得到，例如僅通過行業(yè)網(wǎng)站、政府發(fā)展報告、行業(yè)研究報告等簡單途徑收集企業(yè)所需情報。

3.2 科技情報服務(wù)行業(yè)間分布不均衡

據(jù)統(tǒng)計國家統(tǒng)計網(wǎng)統(tǒng)計年鑒顯示，近年來科技發(fā)明項(xiàng)目多集中于大型科技型企業(yè)，這凸顯科技情報服務(wù)在行業(yè)間的分布很不均衡，一些中小微型企業(yè)由于資金和人力的限制甚至沒有獲取科技情報服務(wù)能力。

3.3 企業(yè)高級科技情報人才短缺

據(jù)研究生招生網(wǎng)顯示，目前國內(nèi)高校研究生階段開設(shè)情報學(xué)的專業(yè)僅50多所，對科技情報的研究更少之又少。[2]據(jù)高招信息網(wǎng)顯示國內(nèi)本科階段開設(shè)情報學(xué)的專業(yè)近乎為零，大部分高校對科技情報研究集中于信息管理與信息系統(tǒng)、圖書館、檔案學(xué)方向，這些凸顯科技情報人才的短缺。

3.4 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中科技情報服務(wù)作用不明顯

在技術(shù)創(chuàng)新中對科技情報的需求較高，從技術(shù)創(chuàng)新設(shè)想、產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)用化、商品化各個階段對科技情報的需求繁多。在一些企業(yè)中由于機(jī)構(gòu)設(shè)置問題，各部門間沒有統(tǒng)一的科技情報服務(wù)通道，致使各部門只注重尋求自己部門所需的情報信息，研發(fā)部門只關(guān)注技術(shù)、銷售部只關(guān)注市場，由于溝通不暢科技情報服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新的作用不明顯。

4 企業(yè)提高科技情報服務(wù)的途徑

4.1 建立企業(yè)科技情報服務(wù)系統(tǒng)

國內(nèi)外的大企業(yè)都注重情報信息的收集，建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)。因此我國企業(yè)應(yīng)該化被動為積極，建立完整的情報分析處理系統(tǒng)，組織專門人員收集、整理、分析企業(yè)所需信息，時刻關(guān)注最新的科學(xué)技術(shù)動向和市場動向，積極利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)檢索系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，使企業(yè)及時掌握最新信息。同時建立預(yù)警機(jī)制，是企業(yè)能靈活應(yīng)對市場變動。

4.2 加強(qiáng)與第三方情報服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作

企業(yè)在建立自己的情報系統(tǒng)、情報網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)加強(qiáng)與第三方信息機(jī)構(gòu)的合作交流，注重科技查新等工作。第三方機(jī)構(gòu)一般有如下類型：①面向宏觀方面的綜合性機(jī)構(gòu)，如中國科技情報研究所、國家經(jīng)濟(jì)信息中心等。②面向?qū)ｉT行業(yè)領(lǐng)域提供的專業(yè)機(jī)構(gòu)，如中國化工信息中心、中國科技信息研究所等。③提供情報信息和咨詢工作專門機(jī)構(gòu)，如萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺。④營利性為主的專門為企業(yè)提供情報服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如賽立信競爭情報網(wǎng)、優(yōu)捷信達(dá)科技等。

4.3 建立靈活的工作機(jī)制

4.3.1 科技情報服務(wù)溝通機(jī)制

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)各部門的支持，企業(yè)中各部門之間只有通力合作才能保證信息的流暢，信息有效利用。因此，企業(yè)應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，使科技情報信息在各部門間順暢流通，促使技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。一是建立縱向的信息傳遞平臺，使企業(yè)內(nèi)部信息上傳下達(dá)、下傳上達(dá)有效進(jìn)行，出臺明文文件保證上下信息在傳遞中防止出現(xiàn)偏誤。二是建立橫向的人際交流平臺，鼓勵同級部門進(jìn)行溝通。不同部門的人員的溝通往往能產(chǎn)生創(chuàng)新靈感，帶來創(chuàng)新成果。

4.3.2 科技情報服務(wù)激勵機(jī)制

為了調(diào)動員工的積極性，企業(yè)應(yīng)對提供有價值信息的員工進(jìn)行有效的激勵，保障企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新情報的完善，主要方式見表1。

4.4 提高情報人員專業(yè)素質(zhì)

人是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的主體，信息的搜集、整理、加工都需要人來完成。企業(yè)應(yīng)對員工加強(qiáng)重視，通過不定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使不同部門的情報人員進(jìn)行素質(zhì)的提升，使他們不僅精通專業(yè)技術(shù)，而且對情報工作應(yīng)有所了解。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳偉光.企業(yè)科技情報工作的問題及對策研究[J].管理觀察，2013（25）：50-52.

[2] 李延?xùn)|.科技情報信息機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的若干研究[J].大科技，2015（21）.