張松艷，方宇瀟

(浙江科技學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，杭州 310023)

隨著全球經(jīng)濟(jì)快速增長，中國也相應(yīng)地加大了對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的投資。建設(shè)工程項(xiàng)目具有規(guī)模大、工期長、成本高、利益相關(guān)方數(shù)量多和技術(shù)復(fù)雜等特點(diǎn)，除此之外還具有明顯的社會(huì)性特征。這也導(dǎo)致了建設(shè)工程項(xiàng)目除了操作性質(zhì)復(fù)雜，還大量存在人與人之間的合作來往[1]。然而，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理只關(guān)注工期、質(zhì)量和成本管理，忽略了文化、信任和行為等柔性因素，也就是缺乏從社會(huì)學(xué)視角去分析建設(shè)工程項(xiàng)目組織問題。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法(social network analysis，SNA)是一種可以分析不同群體所構(gòu)成不同關(guān)系結(jié)構(gòu)的理論方法，主要通過圖論和矩陣分析社會(huì)實(shí)體之間連接關(guān)系及其結(jié)構(gòu)特征。SNA可以將建設(shè)工程項(xiàng)目組織在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行分析研究，從而為其提供理論支撐。

目前對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在工程項(xiàng)目組織中的研究大多還停留在理論階段。方煒等[2]基于項(xiàng)目治理風(fēng)險(xiǎn)的定義，把項(xiàng)目治理風(fēng)險(xiǎn)分為內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)，用三維度量的方式建立了雙層次三維項(xiàng)目治理評(píng)價(jià)模型，再利用雷達(dá)圖表明了項(xiàng)目治理風(fēng)險(xiǎn)要素。彭本紅等[3]通過SNA建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型分析了各個(gè)行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中的地位，并確定各行動(dòng)者之間的關(guān)聯(lián)，探究項(xiàng)目治理風(fēng)險(xiǎn)受網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響程度。有研究者將SNA與其他理論進(jìn)行結(jié)合，如王磊[4]通過結(jié)合SNA和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)，提出了網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)分析法，該方法不僅可以通過項(xiàng)目治理風(fēng)險(xiǎn)因素來聯(lián)系任務(wù)和組織之間的維度，而且還增強(qiáng)了項(xiàng)目治理風(fēng)險(xiǎn)研究的精確度。劉芳等[5]也將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和網(wǎng)絡(luò)分析法相結(jié)合，建立了項(xiàng)目選擇模型，并將此模型運(yùn)用于具體項(xiàng)目，從而達(dá)成項(xiàng)目治理網(wǎng)絡(luò)整體目標(biāo)，并將項(xiàng)目治理中的風(fēng)險(xiǎn)有效地規(guī)避。成于思等[6]結(jié)合工作流模型和SNA構(gòu)建了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型，并通過 Ucinet軟件對(duì)構(gòu)建的大型工程項(xiàng)目組織網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行指標(biāo)衡量，隨后對(duì)得到的指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)分析，根據(jù)研究結(jié)果得出在判斷組織的緊密程度和組織之間的交流中具有重要意義。也有研究者將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析應(yīng)用于不同種類的工程項(xiàng)目治理中，如侯俊東等[7]通過SNA建立地質(zhì)災(zāi)害防治項(xiàng)目治理社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型，并通過對(duì)其指標(biāo)的研究制定了地質(zhì)災(zāi)害防治項(xiàng)目治理方法，從而將項(xiàng)目治理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率有效降低。代晨[8]基于SNA對(duì)公共投資項(xiàng)目進(jìn)行5個(gè)維度的分析研究，結(jié)果表明SNA可以為公共投資項(xiàng)目治理提供一個(gè)全新的視角與理論支撐。楊琳[9]基于復(fù)雜建設(shè)工程項(xiàng)目的社會(huì)性探究了其中的網(wǎng)絡(luò)特征，隨后通過Ucinet軟件對(duì)構(gòu)建的項(xiàng)目組織模型進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)了衡量工程項(xiàng)目組織的重要指標(biāo)，結(jié)果表明，SNA方法不僅為項(xiàng)目組織管理提供了一種可行性方法，而且可以幫助人的行為目的在組織中較好地達(dá)成。Pryke等[10]利用SNA中的密度指標(biāo)對(duì)建設(shè)工程行業(yè)中的項(xiàng)目治理問題進(jìn)行了系統(tǒng)分析，認(rèn)為SNA提供了一種新的量化的方法分析建設(shè)項(xiàng)目的工程與采購管理，使得傳統(tǒng)的項(xiàng)目聯(lián)合管理方法能夠與創(chuàng)新的管理方法進(jìn)行比較。Ferriani等[11]在項(xiàng)目組織管理中運(yùn)用SNA進(jìn)行研究，認(rèn)為項(xiàng)目組織本體由互相傳遞信息、物質(zhì)的眾多利益相關(guān)方組成，因此SNA可以很好地研究項(xiàng)目各行動(dòng)者之間的關(guān)系。

綜觀現(xiàn)有研究，將SNA結(jié)合具體工程項(xiàng)目治理案例的研究還相對(duì)缺乏。因此，筆者研究SNA在工程項(xiàng)目治理中的應(yīng)用形式，并將其運(yùn)用于枉山社區(qū)城中村改造安置房項(xiàng)目，具有現(xiàn)實(shí)意義。通過建立模型，用Ucinet軟件對(duì)模型進(jìn)行定量分析，從而為該項(xiàng)目的組織管理提供參考。

1 工程項(xiàng)目組織社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型的建立

1.1 模型要素

1.1.1 結(jié) 點(diǎn)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)可以看作是能動(dòng)者，它可以是一個(gè)單體或者是社會(huì)實(shí)體，比如一個(gè)人、公司或其他單位，也可以是一所大學(xué)、機(jī)構(gòu)或其他組織[12]。在建設(shè)工程項(xiàng)目組織內(nèi)，能動(dòng)者可以是所涉及的各利益相關(guān)方，比如甲方、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位和政府等，這些利益相關(guān)方在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中被稱為結(jié)點(diǎn)。

1.1.2 線

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型中，線一般表示各能動(dòng)者之間的關(guān)系，可以是一元關(guān)系(如領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系)或者是多元關(guān)系(如兩所學(xué)校之間存在的戰(zhàn)略關(guān)系、文化往來關(guān)系等)。在建設(shè)工程項(xiàng)目組織的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型當(dāng)中，線可以表示為協(xié)議關(guān)系、政策約束關(guān)系、信息交流關(guān)系和需求互補(bǔ)關(guān)系等[13]。本研究將利用單條箭線來表示2個(gè)能動(dòng)者之間的關(guān)系，并通過二進(jìn)制法對(duì)關(guān)系進(jìn)行賦權(quán)。

1.2 建模過程

在進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建模的過程中，一般包含如下步驟：分析項(xiàng)目的對(duì)象和確定邊界；數(shù)據(jù)和信息的收集與整理；建立關(guān)系矩陣；分析和計(jì)算網(wǎng)絡(luò)變量；得出結(jié)論并提出建議。只有按照建模過程的流程進(jìn)行建模，才可以得到準(zhǔn)確的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析模型，從而可以基于正確的模型進(jìn)行分析，得到較為精確的結(jié)果。

1.3 模型參數(shù)

1.3.1 密 度

網(wǎng)絡(luò)密度是衡量社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中各能動(dòng)者之間聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，其值在0到1之間。0表示各能動(dòng)者彼此之間相互獨(dú)立，互不影響，1表示所有能動(dòng)者之間均存在各類關(guān)系。因此可以看出，網(wǎng)絡(luò)的密度值越接近1，就意味著各能動(dòng)者既可以享受網(wǎng)絡(luò)所帶來的各項(xiàng)資源益處，也會(huì)受網(wǎng)絡(luò)中其他能動(dòng)者的牽制[14]。

1.3.2 中心度

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，中心度包括了結(jié)點(diǎn)中心度、間距中心度和緊密中心度。結(jié)點(diǎn)中心度中包含了局部點(diǎn)中心度和總體中心度,局部點(diǎn)中心度越大，說明與該能動(dòng)者關(guān)聯(lián)的其他結(jié)點(diǎn)較多，此能動(dòng)者處于中心地位，而總體中心度表示的是各能動(dòng)者之間的緊密程度，通常用各結(jié)點(diǎn)之間最短的距離來衡量。間距中心度可以衡量一個(gè)能動(dòng)者控制其他能動(dòng)者的程度，同時(shí)該能動(dòng)者也具有連接的橋梁作用。緊密中心度是根據(jù)各結(jié)點(diǎn)之間的距離而得出的中心度，若一個(gè)結(jié)點(diǎn)通過比較短的路徑與眾多結(jié)點(diǎn)相連，那該結(jié)點(diǎn)就是中心[15]。相比結(jié)點(diǎn)中心度，緊密中心度還涉及了各能動(dòng)者之間的間接關(guān)系。

1.3.3 中心勢

中心勢可以反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中各能動(dòng)者之間存在區(qū)別的程度，與密度是互補(bǔ)的一個(gè)測量指標(biāo)[16]。它可以分為結(jié)點(diǎn)中心勢和間距中心勢。結(jié)點(diǎn)中心勢可以表示某個(gè)結(jié)點(diǎn)的集中趨勢，反映了網(wǎng)絡(luò)圖的整體中心性。圖的間距中心勢具體可以表示為：

(1)

式(1)中：Cabmax為在規(guī)模為n的圖中點(diǎn)的絕對(duì)間距中心度最大值；Cabi為點(diǎn)的絕對(duì)中間中心度；Crbmax為其對(duì)應(yīng)點(diǎn)的相對(duì)間距中心度最大值；Crbi為點(diǎn)的相對(duì)中間中心度。

2 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析案例應(yīng)用

2.1 項(xiàng)目背景

擬建的枉山社區(qū)城中村改造安置房項(xiàng)目位于杭州市余杭區(qū)枉山村，東臨09省道，北側(cè)為規(guī)劃道路，西側(cè)為橫山路及宣杭鐵路，南側(cè)為規(guī)劃河道。地貌單元為山前平原。場地多為農(nóng)居房拆遷地，堆填有大量建筑垃圾，還有舊基礎(chǔ)存在，場地東北方位現(xiàn)多為油菜地，東北角為一水塘。擬建工程主要由6幢14～16層住宅樓組成，整個(gè)場地設(shè)有一層地下室。項(xiàng)目總建設(shè)用地面積為17 451.7 m2，總建筑面積54 799.0 m2。

由于該工程具有規(guī)模大、施工組織難度大、工程工序復(fù)雜和協(xié)調(diào)難度大等特點(diǎn)，體現(xiàn)出極強(qiáng)的復(fù)雜性和社會(huì)性。因此，研究該工程項(xiàng)目的組織模式具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。

2.2 數(shù)據(jù)采集和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖繪制

案例采用滾雪球的方式采集數(shù)據(jù)，首先選取個(gè)別對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，再讓這些被調(diào)查對(duì)象提供下一調(diào)查對(duì)象，以此類推。經(jīng)過收集，該項(xiàng)目的利益相關(guān)方包括：業(yè)主、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、勘察方、施工方、供應(yīng)商、咨詢方、政府部門和金融機(jī)構(gòu)。各利益相關(guān)方各盡職責(zé)，比如供應(yīng)商可為施工方提供原材料，咨詢方可為業(yè)主提供有效信息。根據(jù)調(diào)查得到的利益相關(guān)方之間的關(guān)系，可以繪制鄰接矩陣，如表1所示。

表1 枉山社區(qū)改造項(xiàng)目組織社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有向鄰接矩陣Table 1 Social network directed adjacency matrix of Wangshan Community transformation project organization

圖1 枉山社區(qū)改造項(xiàng)目組織社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系Fig.1 Social network structure relation of Wangshan Community transformation project organization

利用NetDraw軟件可以得到枉山社區(qū)城中村改造安置房項(xiàng)目的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

圖1中的箭頭線表示一利益相關(guān)方與另一相關(guān)方存在的關(guān)系屬性，例如，監(jiān)理方指向施工方表示監(jiān)理方需監(jiān)督施工方的施工質(zhì)量和進(jìn)度，勘察方指向施工方表示勘察方需要為施工方提供地質(zhì)勘察報(bào)告等相關(guān)資料。

2.3 項(xiàng)目組織社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的指標(biāo)分析

2.3.1 密 度

網(wǎng)絡(luò)密度代表的是行動(dòng)者之間關(guān)系的緊密程度，通過Ucient軟件對(duì)枉山社區(qū)改造建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行密度計(jì)算，得到密度為0.402 8。結(jié)果表明，該組織網(wǎng)路密度不高，意味著枉山社區(qū)改造項(xiàng)目中各利益相關(guān)方的聯(lián)系不夠緊密。

2.3.2 結(jié)點(diǎn)中心度

結(jié)點(diǎn)中心度表示各能動(dòng)者所確定的集中程度及能動(dòng)者限制其他能動(dòng)者的能力，結(jié)點(diǎn)中心度越高，表明該能動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中相對(duì)于其他能動(dòng)者處于中心地位。用Ucinet軟件對(duì)該項(xiàng)目組織進(jìn)行結(jié)點(diǎn)中心度計(jì)算，得到的結(jié)果如表2所示。

表2 枉山社區(qū)改造項(xiàng)目結(jié)點(diǎn)中心度Table 2 Point centrality of Wangshan Community transformation project

結(jié)果顯示，業(yè)主具有最大的外向結(jié)點(diǎn)中心度(87.500%)和內(nèi)向結(jié)點(diǎn)中心度(50.000%)，這也說明業(yè)主是該項(xiàng)目中最具有影響力的一方。

2.3.3 間距中心度

表3 枉山社區(qū)改造項(xiàng)目間距中心度Table 3 Spacing centrality of Wangshan Community transformation project

間距中心度可以測量某個(gè)能動(dòng)者對(duì)于其他能動(dòng)者所具有的影響優(yōu)勢，間距中心度較大的能動(dòng)者相比其他能動(dòng)者具有較強(qiáng)的控制權(quán)。用Ucinet軟件對(duì)該項(xiàng)目組織進(jìn)行間距中心度計(jì)算，得到的結(jié)果如表3所示。結(jié)果表明，業(yè)主具有最大的間距中心度，說明業(yè)主在該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)組織中具有最強(qiáng)的控制優(yōu)勢。

2.3.4 緊密中心度

緊密中心度表示一個(gè)能動(dòng)者與其他能動(dòng)者之間的關(guān)系密切程度。若計(jì)算出的總距離最短，則表明該能動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中與其他能動(dòng)者之間的關(guān)系最密切。用Ucinet軟件對(duì)該項(xiàng)目組織進(jìn)行緊密中心度計(jì)算，得到的結(jié)果如表4所示。結(jié)果表明，業(yè)主和施工方與其他行動(dòng)者的距離較短，故業(yè)主和施工方是網(wǎng)絡(luò)的中心，同時(shí)也說明該項(xiàng)目中業(yè)主和施工方利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與其他利益相關(guān)方進(jìn)行互動(dòng)的能力較強(qiáng)。

表4 枉山社區(qū)改造項(xiàng)目緊密中心度Table 4 Closeness centrality of Wangshan Community transformation project

表5枉山社區(qū)改造項(xiàng)目中心勢
Table5Centralization of Wangshan Community transformation project

指標(biāo)數(shù)值/%外向結(jié)點(diǎn)中心勢53.125內(nèi)向結(jié)點(diǎn)中心勢53.125間距中心勢52.680

2.3.5 中心勢

用Ucinet軟件對(duì)該工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中心勢分析，結(jié)果如表5所示。結(jié)果表明，該項(xiàng)目組織網(wǎng)絡(luò)的外向結(jié)點(diǎn)中心勢等于內(nèi)向結(jié)點(diǎn)中心勢，說明了利用網(wǎng)絡(luò)資源的利益相關(guān)方和輸出資源的利益相關(guān)方的權(quán)力分布是相同的。間距中心勢為52.680%，表明該網(wǎng)絡(luò)中有52.680%的利益相關(guān)方能有效控制資源。

3 結(jié) 論

建設(shè)工程項(xiàng)目具有明顯的社會(huì)性特征，SNA可以很清晰地闡述建設(shè)工程項(xiàng)目之間的關(guān)系，從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的總體控制，建立有效的管理體制，加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理。SNA應(yīng)用于建設(shè)工程項(xiàng)目組織管理中的優(yōu)勢主要有如下兩點(diǎn)。

1)建設(shè)工程項(xiàng)目組織具有網(wǎng)絡(luò)特性，而SNA研究的內(nèi)容具有一定的結(jié)構(gòu)性，因此通過分析組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，定量分析行動(dòng)者及其關(guān)系，可以為建設(shè)工程組織管理提供一種有效的方法。

2)建設(shè)工程項(xiàng)目往往由業(yè)主、設(shè)計(jì)方、施工方和監(jiān)理方等眾多利益相關(guān)方參與組織構(gòu)成，利益相關(guān)方又處于宏觀的環(huán)境當(dāng)中，建設(shè)工程項(xiàng)目組織內(nèi)部會(huì)形成一個(gè)小的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，但同時(shí)又會(huì)與整體的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相嵌套，而整體網(wǎng)絡(luò)又會(huì)嵌套于更大的行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)之中。SNA重點(diǎn)考慮關(guān)系的存在性，從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)角度研究關(guān)系的結(jié)構(gòu)，可以較好地分析網(wǎng)絡(luò)之間的嵌套性。

本研究利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析構(gòu)建了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型，用Ucient軟件進(jìn)行分析研究。結(jié)果表明，在網(wǎng)絡(luò)中具有絕對(duì)核心位置的一方是業(yè)主。因此，各利益相關(guān)方應(yīng)多加強(qiáng)和業(yè)主之間的聯(lián)系，通過溝通和分享等方式減少由于信息不對(duì)稱所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高組織管理效率。同時(shí)，業(yè)主也應(yīng)該加強(qiáng)組織與協(xié)調(diào)能力，利用自身核心地位的優(yōu)勢統(tǒng)籌管理其他各利益相關(guān)方，以此達(dá)到項(xiàng)目順利進(jìn)行目的。本研究說明了SNA在建設(shè)工程項(xiàng)目組織管理領(lǐng)域應(yīng)用的可行性。SNA有助于提高項(xiàng)目組織績效，這意味著它在工程項(xiàng)目組織管理中的應(yīng)用會(huì)越來越廣。

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