許 潔

(西安石油大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,陜西 西安 710065)

1 引 言

企業(yè)倫理,又稱企業(yè)道德,它由當(dāng)前社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定,對(duì)企業(yè)行為做出評(píng)價(jià)和規(guī)范。近年來(lái),由于市場(chǎng)亂象頻發(fā),企業(yè)倫理越來(lái)越受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,眾多學(xué)者在研究相關(guān)理論的同時(shí),也將其作為企業(yè)管理實(shí)踐中不可或缺的一部分,呼吁企業(yè)管理者加強(qiáng)關(guān)于企業(yè)倫理的學(xué)習(xí)與重視。

從倫理學(xué)的角度進(jìn)行觀察,我們可以看到正面范例,比如百年老店同仁堂是如何屹立不倒、精益求精；也可以看到反面教訓(xùn),比如三鹿奶粉是如何一蹶不振、銷聲匿跡。無(wú)數(shù)事實(shí)告訴我們,企業(yè)倫理具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。只有重視企業(yè)倫理,企業(yè)才能不斷提高自身管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本文以“日本核污染食品走上中國(guó)貨架”這一案例作為研究對(duì)象,結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀,從企業(yè)倫理的視角入手,通過(guò)對(duì)具體案例進(jìn)行具體分析,揭示了該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,并進(jìn)一步提出相應(yīng)的改進(jìn)方案與措施。

2 文獻(xiàn)綜述

在對(duì)企業(yè)倫理的研究過(guò)程中,眾多學(xué)者采用了不同的切入角度和方法,從不同方面提出了自己的觀點(diǎn),既豐富了該領(lǐng)域的研究成果,也為進(jìn)一步理論研究和實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

劉紅葉(2012)分析了我國(guó)企業(yè)倫理問(wèn)題的產(chǎn)生背景,指出經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型推動(dòng)了國(guó)民思想的進(jìn)步,但人們?cè)谛袨榉矫嫒杂袦螅唤?jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域的全球化帶來(lái)了更復(fù)雜的問(wèn)題與新的沖突,其對(duì)企業(yè)倫理的影響也不容忽視。[1]

趙慶華和王玉蓮(2012)認(rèn)為企業(yè)倫理道德對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理以及企業(yè)形象均有積極的正面意義,因此企業(yè)倫理道德建設(shè)對(duì)企業(yè)的生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必然會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。[2]戴川(2012)則指出,除了企業(yè)業(yè)績(jī)和形象,企業(yè)倫理建設(shè)還將促進(jìn)企業(yè)制度創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新,從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。[3]

王靜(2014)認(rèn)為,企業(yè)倫理代表著企業(yè)的精神文明,企業(yè)管理則決定了企業(yè)的物質(zhì)文明,二者相輔相成、互相促進(jìn),共同為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。一個(gè)缺乏企業(yè)倫理文化的企業(yè)不可能具有完善的企業(yè)管理體系,不可能長(zhǎng)久發(fā)展下去。[4]

建航(2014)提出了企業(yè)倫理的功利主義與義務(wù)論二重性。一方面,功利主義認(rèn)為能給大多數(shù)相關(guān)人員帶來(lái)最大限度利益的行為是正確的行為,最大效益原則應(yīng)當(dāng)被用于社會(huì)資源分配；另一方面,義務(wù)論強(qiáng)調(diào)行為動(dòng)機(jī),只有出于善意的動(dòng)機(jī)才能帶來(lái)道德價(jià)值。[5]馬俊(2016)通過(guò)研究表示,將企業(yè)倫理融入管理之中,是現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。對(duì)企業(yè)倫理的重視將使企業(yè)更好地協(xié)調(diào)各方面相關(guān)者的利益關(guān)系,進(jìn)而提高管理效率,優(yōu)化企業(yè)形象。[6]

通過(guò)對(duì)前輩學(xué)者們的研究進(jìn)行整理可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)倫理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的意義,好的企業(yè)倫理文化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要保證,不遵守企業(yè)倫理、行為失德的企業(yè),必將被社會(huì)所淘汰。

3 事件始末

2011年3月11日,日本遭遇海嘯襲擊,福島第一核電站發(fā)生嚴(yán)重核泄漏,造成大范圍污染。為了保證民眾的食品安全,中國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局在2011年3月24日發(fā)布《關(guān)于禁止部分日本食品農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口的公告》,禁止從日本福島縣、群馬縣、山形縣、新潟縣、東京都、千葉縣等12個(gè)受到核輻射污染的都縣進(jìn)口食品、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料。

然而,“3·15”晚會(huì)卻曝光了一則令人震驚的消息,日本核污染產(chǎn)地食品已經(jīng)悄悄進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),很多跨境電商企業(yè)和線下超市均有銷售,其中不乏知名經(jīng)銷商。

深圳市有棵樹旗下的深圳海豚跨境科技有限公司,主營(yíng)進(jìn)口母嬰產(chǎn)品,作為大型供應(yīng)鏈平臺(tái)為國(guó)內(nèi)眾多電商提供貨源。在該公司的網(wǎng)絡(luò)商城里,可以看到來(lái)自日本核污染地區(qū)的卡樂(lè)比麥片。國(guó)內(nèi)相當(dāng)數(shù)量的電商平臺(tái),包括淘寶、京東、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等,都有銷售涉嫌來(lái)自日本核污染地區(qū)的商品。

這種狀況同樣存在于線下。在無(wú)印良品超市,一些日本食品外包裝上貼著的中文標(biāo)簽顯示該產(chǎn)品的產(chǎn)地為日本,但是揭開中文標(biāo)簽就會(huì)發(fā)現(xiàn),其真實(shí)的產(chǎn)地是東京都,是日本遭受核污染的地區(qū)之一。在永旺超市,有執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),一款外包裝標(biāo)注原材料為北海道產(chǎn)大米的白米飯,中文標(biāo)簽下的產(chǎn)地是受到核污染的新潟縣。

涉及此事的商家已經(jīng)上萬(wàn)家,各級(jí)相關(guān)監(jiān)管部門介入進(jìn)行稽查與清理。一些經(jīng)銷商對(duì)此做出了回應(yīng),并對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理。

4 原因探究

企業(yè)倫理問(wèn)題存在于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面,前述“日本核污染食品走上中國(guó)貨架”一案,便是食品安全問(wèn)題的典型,這一行為無(wú)疑侵犯了消費(fèi)者的基本權(quán)益,也揭示出企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感的事實(shí)。究其原因,可以得出以下幾點(diǎn)。

4.1 意識(shí)缺失,造成利益與責(zé)任發(fā)生沖突

首先,企業(yè)自身倫理道德意識(shí)缺失,導(dǎo)致企業(yè)利益與企業(yè)責(zé)任的沖突。企業(yè)的目的是盈利,在為消費(fèi)者提供良好產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上獲得利潤(rùn),是企業(yè)的生存方式。但是,許多企業(yè)只想獲得利潤(rùn),鉆空子、走捷徑,為了眼前的利潤(rùn)做出一系列短視、短期行為,不僅在市場(chǎng)中造成了惡劣影響,也為企業(yè)走向衰亡埋下了伏筆?！昂宋廴臼称贰笔录l(fā)生后,從企業(yè)管理層到基層員工,竟然沒有人關(guān)心、調(diào)查過(guò)這些問(wèn)題商品究竟是從哪里來(lái)的,眾說(shuō)紛紜卻又拿不出證據(jù),這無(wú)疑讓本就信息不對(duì)稱的市場(chǎng)更加充滿危機(jī)。

其次,一些政府部門同樣存在倫理道德意識(shí)缺失的問(wèn)題,導(dǎo)致政府業(yè)績(jī)與政府責(zé)任的沖突。改革開放以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度達(dá)到了前所未有的水平。在享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的巨大紅利的同時(shí),某些政府部門不去思考如何改進(jìn)發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,反而過(guò)分、過(guò)早地消耗了道德紅利,對(duì)很多不道德的企業(yè)行為視而不見甚至縱容。至于管理制度方面的缺陷,則被它們用作回避自身不作為問(wèn)題的借口。試想,如果各級(jí)監(jiān)管部門都能切實(shí)負(fù)起責(zé)任,怎么會(huì)出現(xiàn)那么多食品安全問(wèn)題？核污染食品又怎么能漂洋過(guò)?！瓣J過(guò)”層層關(guān)卡走上中國(guó)貨架？

4.2 法律法規(guī)及相關(guān)制度不完善

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)確立時(shí),我國(guó)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,需要依靠引進(jìn)外資來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展,此后又在相關(guān)制度建立方面有所欠缺,導(dǎo)致今天我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展得不完全。在這樣的前提下,整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制度本就不完善,那么在具體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,更是難免出現(xiàn)制度漏洞,被無(wú)良商人鉆了空子。

法律法規(guī)及相關(guān)制度是道德的底線,但是我們的法律還沒能很好地起到保護(hù)消費(fèi)者的作用,也沒能對(duì)企業(yè)倫理做出應(yīng)有的強(qiáng)制規(guī)范與約束。例如,我國(guó)對(duì)于做出失德行為的企業(yè)處罰力度不夠,有時(shí)甚至找不出處罰可依據(jù)的法律法規(guī),只好任其逍遙法外,受過(guò)處罰的企業(yè)也很容易“死而復(fù)生”。再如,關(guān)于核輻射災(zāi)難對(duì)于食品的影響,尚無(wú)研究先例；核污染如何影響食品、影響程度多大、食品中所含放射性物質(zhì)達(dá)到多少就算超標(biāo)、核輻射超標(biāo)食物對(duì)人體有何危害等問(wèn)題,也還沒有定論；對(duì)食品的核輻射檢測(cè)大多是民間性質(zhì),其權(quán)威性如何并沒有得到官方認(rèn)證。

另外,制度不完善使得信息不對(duì)稱效應(yīng)放大。記者發(fā)現(xiàn)核污染食品是在揭開外部中文標(biāo)簽之后,而中文標(biāo)簽上沒有詳細(xì)的產(chǎn)地信息。據(jù)商家稱,貼中文標(biāo)簽是為了符合中國(guó)相關(guān)規(guī)定,但事實(shí)上的結(jié)果卻是,不但沒有讓消費(fèi)者得到應(yīng)該獲得的信息,反而將原包裝上的信息遮蓋住了,令可用商品信息無(wú)法傳達(dá)給消費(fèi)者。因此,我國(guó)相關(guān)制度的制定者是否應(yīng)該考慮,制定制度的根本目的是什么,而不是一味走形式。制度提出的詳細(xì)程度、規(guī)范程度,均影響著制度的執(zhí)行與效果。

4.3 監(jiān)管系統(tǒng)有缺陷

客觀方面,我國(guó)的監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)置已經(jīng)無(wú)法滿足新時(shí)期的監(jiān)管需要。我國(guó)目前商品進(jìn)口批量都很大,海關(guān)只能根據(jù)報(bào)關(guān)文件進(jìn)行抽查和目檢,考慮到時(shí)間以及技術(shù)的原因,顯然無(wú)法有效避免違規(guī)產(chǎn)品進(jìn)入我國(guó)。并且,根據(jù)我國(guó)商品進(jìn)口流程,國(guó)家檢驗(yàn)檢疫局負(fù)責(zé)對(duì)食品質(zhì)量等進(jìn)行檢測(cè),對(duì)合格產(chǎn)品出具“通關(guān)單”。但在個(gè)人郵寄方面,由于是私人收件,默認(rèn)非售賣產(chǎn)品,因此國(guó)檢一般只做檢疫,不做檢驗(yàn),不拆開檢測(cè),很多代購(gòu)商家就是鉆了這樣的空子。

主觀方面,除了前文提到的監(jiān)管人員企業(yè)倫理道德意識(shí)不強(qiáng)、重視程度不夠等因素,較高的監(jiān)督成本也造成了一定的負(fù)面影響。食品流通鏈條長(zhǎng),對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管需要投入大量人力物力,同時(shí)需要相應(yīng)科學(xué)技術(shù)的支撐。而我國(guó)現(xiàn)階段的條件顯然不能滿足其要求,因此監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量必然會(huì)大打折扣。

我國(guó)民眾包括監(jiān)管人員通常有“法不責(zé)眾”的心理,所以在目前我國(guó)并不健康的市場(chǎng)氛圍中,大家都選擇忍氣吞聲,監(jiān)管部門也缺乏積極性,進(jìn)一步導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。正是這樣的思想和行為造成了一種惡性循環(huán),監(jiān)管不力,無(wú)法應(yīng)對(duì)、解決新發(fā)狀況,市場(chǎng)公平正義得不到伸張,企業(yè)倫理道德日漸式微。

5 對(duì)策與建議

在多方面因素的影響下,我國(guó)企業(yè)倫理存在著較為嚴(yán)重的問(wèn)題,為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)不便與危害,不僅破壞了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任,而且制約了企業(yè)自身發(fā)展。因此,加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè)刻不容緩,具體改進(jìn)措施可以從如下幾個(gè)角度入手。

5.1 深化經(jīng)濟(jì)體制改革,完善法律法規(guī)體系

應(yīng)全面深化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革,在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí),將制度建設(shè)作為新的重點(diǎn),借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合我國(guó)實(shí)際,逐步完善我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)體系,補(bǔ)足短板,補(bǔ)上漏洞,讓制度更具體、更實(shí)用、更合理,使企業(yè)倫理問(wèn)題在將來(lái)真正做到有法可依,牢牢守住倫理底線。

在法律法規(guī)制定或完善的過(guò)程中,可以廣泛聽取社會(huì)各領(lǐng)域、各階層的意見,集思廣益,收集有用信息,再重點(diǎn)考慮專家觀點(diǎn),慎重做出決定。除了改進(jìn)監(jiān)管體系、彌補(bǔ)法律現(xiàn)存的不足以外,對(duì)于監(jiān)管主體及其責(zé)任的規(guī)定也非常重要。如果法律中只規(guī)定任務(wù)范圍,卻不明確責(zé)任歸屬,只會(huì)造成管理混亂、權(quán)責(zé)不清、各部門之間互相推諉的后果,與法律法規(guī)的設(shè)立初衷相悖。

合理的法律法規(guī)體系能夠促進(jìn)倫理道德行為的發(fā)生,相關(guān)制度要求正是國(guó)家為所有企業(yè)劃出的標(biāo)準(zhǔn)、指明的方向。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是否明確,這個(gè)方向是否正確,將直接關(guān)系到企業(yè)行為,直接影響企業(yè)倫理的培養(yǎng)與建設(shè)。

5.2 加強(qiáng)監(jiān)管,善于引導(dǎo)

相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則,將監(jiān)管工作根據(jù)制度規(guī)定落到實(shí)處。對(duì)監(jiān)管人員進(jìn)行培訓(xùn)和繼續(xù)教育,可以使相關(guān)部門和人員樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,意識(shí)到自己的工作在整個(gè)社會(huì)中具有舉足輕重的地位,以榮譽(yù)感帶動(dòng)工作熱情。還可以引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,引進(jìn)并利用先進(jìn)技術(shù)或設(shè)備,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以科技促監(jiān)管。

我國(guó)是發(fā)展中大國(guó),經(jīng)濟(jì)情況復(fù)雜,僅靠政府有關(guān)部門監(jiān)管是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求政府加強(qiáng)引導(dǎo),使企業(yè)產(chǎn)生遵守倫理道德的自覺性?？梢约訌?qiáng)宣傳,樹立正面企業(yè)形象,以成功企業(yè)取得的成就號(hào)召眾多企業(yè)向榜樣學(xué)習(xí),同時(shí)曝光反面案例,向大眾揭示失德行為帶來(lái)的危害,讓其他企業(yè)引以為戒。

此外,社會(huì)輿論是政府監(jiān)管的強(qiáng)大助力。可以充分利用各種傳媒手段,增加案例曝光度,擴(kuò)大傳播范圍,引導(dǎo)更多關(guān)注投向企業(yè)倫理,促使企業(yè)主動(dòng)規(guī)范自身行為?？梢越⑵髽I(yè)誠(chéng)信檔案,令相關(guān)信息更加透明,便于消費(fèi)者行使自己的監(jiān)督權(quán)利,進(jìn)而保障自身合法權(quán)益。

5.3 重視教育,培養(yǎng)企業(yè)倫理文化以及良好的社會(huì)氛圍

只有令企業(yè)增強(qiáng)倫理道德意識(shí),主動(dòng)建設(shè)企業(yè)倫理文化,并將倫理行為內(nèi)化為一種自覺,才能有效根除企業(yè)失德行為,讓企業(yè)倫理發(fā)揮應(yīng)有的保護(hù)作用。而解決前述問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法,是重視教育。

重視教育可以使企業(yè)自覺遵守倫理道德。從企業(yè)內(nèi)部控制入手,調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)關(guān)于企業(yè)倫理的監(jiān)管,從制度層面保證企業(yè)所有員工了解企業(yè)倫理的重要性。從企業(yè)培訓(xùn)與繼續(xù)教育入手,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)倫理相關(guān)知識(shí)的傳播,充分利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)行案例分析,讓參與者直觀感受企業(yè)倫理的力量。提高管理者素質(zhì),引入先進(jìn)管理理念；提高員工素質(zhì),培養(yǎng)企業(yè)員工正確的道德價(jià)值觀,保證企業(yè)健康運(yùn)行、企業(yè)倫理文化得以貫徹。

重視教育可以使消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),塑造良好社會(huì)氛圍?？梢苑e極開展各種宣傳教育活動(dòng),在消費(fèi)者中間樹立維權(quán)意識(shí),傳播維權(quán)知識(shí),使消費(fèi)者掌握維權(quán)手段,積極維護(hù)自身合法權(quán)益,增強(qiáng)文化自信感,不再盲目相信進(jìn)口產(chǎn)品,從而形成積極向上的社會(huì)氛圍,清除無(wú)良企業(yè)失德行為賴以滋生的土壤。

6 結(jié) 論

人性有弱點(diǎn),要靠倫理道德來(lái)約束；監(jiān)管不完善,更要靠企業(yè)倫理來(lái)規(guī)范。企業(yè)倫理,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的軟實(shí)力,認(rèn)識(shí)到企業(yè)倫理的重要性并認(rèn)真踐行,將為企業(yè)帶來(lái)良好的口碑與巨大的成就感,進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益,實(shí)現(xiàn)“義利合一”的理想追求。

本文通過(guò)對(duì)“日本核污染食品走上中國(guó)貨架”這一案例進(jìn)行分析,找出了問(wèn)題產(chǎn)生的原因,也相應(yīng)提出了一些對(duì)策。法律是企業(yè)倫理的底線,監(jiān)管是對(duì)企業(yè)倫理做出監(jiān)督指引,教育是建設(shè)企業(yè)倫理文化的必要途徑。完善的法律制度、規(guī)范的監(jiān)管體系、強(qiáng)大的社會(huì)輿論、良好的教育引導(dǎo)、共同奠定了我國(guó)企業(yè)倫理發(fā)展的基礎(chǔ),也指明了我國(guó)企業(yè)倫理發(fā)展的方向。

[1]劉紅葉.比較視野中的中國(guó)企業(yè)倫理問(wèn)題及其解決途徑[J].生產(chǎn)力研究,2012(5):193-195.

[2]趙慶華,王玉蓮.論企業(yè)倫理道德對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的影響[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2012(7):82-83.

[3]戴川.企業(yè)倫理建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].現(xiàn)代商業(yè),2012(3):106.

[4]王靜.分析企業(yè)倫理文化與企業(yè)管理[J].中小企業(yè)管理與科技：上旬刊,2014(12):14-15.

[5]建航.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,建立雙贏局面——以肯德基為例分析企業(yè)倫理行為[J].現(xiàn)代商業(yè),2014(29):153-155.

[6]馬俊.管理與倫理相結(jié)合：現(xiàn)代企業(yè)管理的必然選擇[J].西安建筑科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版,2016(4):37-41.

[7]王璽.試論現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中企業(yè)倫理道德的建設(shè)[J].中國(guó)市場(chǎng), 2015(28).