安文婧

（黑龍江省圖書館，黑龍江 哈爾濱 150090）

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，各種類型的數(shù)據(jù)充斥于我們的生活、工作以及學(xué)習(xí)之中，如何有效利用這些數(shù)據(jù)來更好地服務(wù)于社會(huì)大眾，已成為信息時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然要求[1]。近年來，圖書館加大了各類信息技術(shù)與數(shù)字閱讀推廣工作融合發(fā)展的力度，大數(shù)據(jù)技術(shù)也從不同的角度融入了數(shù)字閱讀推廣工作的相關(guān)環(huán)節(jié)，并促進(jìn)了數(shù)字閱讀推廣工作效率的提升[2]。但從發(fā)展現(xiàn)狀來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)與數(shù)字閱讀推廣工作融合程度并不深，因此有必要探索大數(shù)據(jù)背景下圖書館數(shù)字閱讀推廣的創(chuàng)新路徑，從而更好地服務(wù)于讀者的數(shù)字閱讀需求。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)及特性

大數(shù)據(jù)技術(shù)是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)生的具備綜合化服務(wù)功能的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”思維以及模式的普及化運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量呈爆炸式增長態(tài)勢(shì)，原有的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)已無法滿足信息部門對(duì)于數(shù)據(jù)捕捉、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)應(yīng)用的多重化需求，大量的數(shù)據(jù)長期沉淀而造成價(jià)值的浪費(fèi)。這就需要一種全新的技術(shù)，能夠更加高效、準(zhǔn)確、全面地對(duì)各種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和處理，并將其轉(zhuǎn)化成為直觀可見的簡明信息決策方案，大數(shù)據(jù)技術(shù)就應(yīng)時(shí)而生[3]。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有以下特性。

1.1 數(shù)量巨大

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推動(dòng)了智能設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，云計(jì)算以及云存儲(chǔ)技術(shù)更深入地融入社會(huì)生活，隨著人類活動(dòng)領(lǐng)域的拓展，數(shù)據(jù)進(jìn)一步擴(kuò)容，并且產(chǎn)生了多元化的數(shù)據(jù)記錄方式，顯著提升了數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。因此，數(shù)據(jù)來源渠道逐漸延伸至社會(huì)個(gè)體，無論是短信還是社交網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)個(gè)體每天都會(huì)生成新數(shù)據(jù)，人們的任何行為都會(huì)被記錄，并通過系統(tǒng)得以完整儲(chǔ)存。此外，個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間的全部行為也會(huì)通過日志的形式加以展示，由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一旦社會(huì)個(gè)體與其他媒介發(fā)生交互，信息都會(huì)被快速存儲(chǔ)，所以數(shù)據(jù)容量是極其巨大的[4]。

1.2 多樣性

大數(shù)據(jù)時(shí)代的顯著特征在于數(shù)據(jù)豐富的格式與類型。其中，數(shù)據(jù)類型覆蓋了音視頻文件以及模擬信號(hào)，承載數(shù)據(jù)的設(shè)備也間接產(chǎn)生了復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)類型既覆蓋了傳統(tǒng)意義上的關(guān)系型數(shù)據(jù)，也涵蓋了傳感器數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)頁點(diǎn)擊數(shù)和訪問數(shù)、關(guān)鍵詞搜索量、論壇訪客數(shù)以及文檔信息等。由此可見，數(shù)據(jù)類型和來源異常復(fù)雜，不僅包括組織內(nèi)部生成的數(shù)據(jù)，也包括外部組織生成的數(shù)據(jù)。

1.3 快速性

大數(shù)據(jù)聚焦于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，并及時(shí)展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，可從兩個(gè)維度分析大數(shù)據(jù)的快速性。第一，數(shù)據(jù)的生成路徑短，導(dǎo)致其產(chǎn)生速度快。不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)據(jù)的生成速度具有明顯差異，在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，每秒內(nèi)可產(chǎn)生PB級(jí)數(shù)據(jù)，而在以往2G、3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，每秒內(nèi)只能產(chǎn)生TB級(jí)數(shù)據(jù)。第二，數(shù)據(jù)處理的高效性。這也是大數(shù)據(jù)技術(shù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)最為顯著的屬性。無論是靜態(tài)數(shù)據(jù)，還是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，都可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速處理。

1.4 真實(shí)性

任何決策都需要真實(shí)數(shù)據(jù)作為支撐，盡管在一定程度上需要數(shù)據(jù)達(dá)到一定的容量規(guī)模，但加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的監(jiān)控才是決策正確性的關(guān)鍵推動(dòng)力。所以，在大數(shù)據(jù)背景下，需要客觀看待行業(yè)發(fā)展，規(guī)避不合理的人為干預(yù)，將事件的偶發(fā)因素降至最低，這樣才能保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并為今后構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型奠定基礎(chǔ)。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書館數(shù)字閱讀推廣的影響

2.1 提供了更高層次的數(shù)據(jù)采集方式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)決策形成的重要依據(jù)，同時(shí)數(shù)據(jù)也日益深入到大眾的生活以及工作的方方面面?，F(xiàn)階段，圖書館開展的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)已進(jìn)入轉(zhuǎn)型跨越的攻堅(jiān)階段，必須充分重視對(duì)讀者行為數(shù)據(jù)的管理和運(yùn)用，才能有效判斷讀者與圖書館之間的關(guān)聯(lián)度。常見讀者數(shù)據(jù)主要包括其借閱傾向、閱讀偏好、瀏覽足跡等結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。然而，從實(shí)踐情況來看，大部分圖書館并未重視對(duì)讀者數(shù)據(jù)的篩查和分析。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以有效拓展對(duì)讀者行為監(jiān)測(cè)的維度，通過對(duì)讀者大數(shù)據(jù)的分析構(gòu)建相應(yīng)的讀者行為數(shù)據(jù)模型，并實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者需求類型的深層次劃分，進(jìn)而達(dá)到利用讀者數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)化數(shù)字閱讀推廣的目的。

2.2 拓展了數(shù)據(jù)的分析利用途徑

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了促進(jìn)讀者更有效地利用圖書館資源，圖書館要充分重視對(duì)讀者數(shù)據(jù)的搜集和分析，并基于大數(shù)據(jù)模型分析的結(jié)果，有的放矢地針對(duì)讀者開展個(gè)性化服務(wù)，通過高質(zhì)量、高效率的服務(wù)來提高讀者對(duì)圖書館的總體滿意度。同時(shí)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入讀者行為分析，還可以有效提升數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和效率，以實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)深度推廣的目的。因此，圖書館應(yīng)全面梳理讀者數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)維度進(jìn)行分類劃歸和整理，將讀者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化劃分，如基礎(chǔ)信息、閱讀喜好、用戶互動(dòng)等，并結(jié)合圖書館線下活動(dòng)，來激發(fā)讀者參與活動(dòng)的熱情度[5]。

2.3 促進(jìn)了閱讀服務(wù)目標(biāo)的精準(zhǔn)化實(shí)施

通過大數(shù)據(jù)模型能夠展示不同類型讀者的基本情況，在數(shù)據(jù)的支撐下實(shí)現(xiàn)閱讀推廣內(nèi)容的精準(zhǔn)投放。此外，讀者數(shù)據(jù)并非靜止的，內(nèi)外部因素都會(huì)對(duì)讀者數(shù)據(jù)造成影響，因此需要?jiǎng)討B(tài)監(jiān)控讀者數(shù)據(jù)的變化，比如閱讀傾向、閱讀需求的變化以及閱讀過程的變化等。數(shù)據(jù)分析需要按照不同維度進(jìn)行，這樣才能得出相對(duì)穩(wěn)定的判斷，比如以周或者月作為分析維度，提升讀者閱讀成效以及閱讀感悟等，通過這種方式能夠準(zhǔn)確把握讀者相對(duì)穩(wěn)定的閱讀風(fēng)格，并對(duì)其閱讀傾向以及閱讀行為的變化做出準(zhǔn)確判斷。由此可見，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館可以充分面向讀者進(jìn)行個(gè)性化閱讀方案的推薦，并且為讀者匹配相關(guān)性信息資源，從而使得推廣的深度進(jìn)一步提升?？傮w來看，大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字閱讀推廣的精細(xì)化管理和智能化匹配，進(jìn)而使得圖書館的運(yùn)營效率大幅提升。

3 大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于圖書館數(shù)字閱讀推廣的基礎(chǔ)

3.1 讀者閱讀行為數(shù)據(jù)采集與分析

圖書館數(shù)字資源庫的主要特點(diǎn)在于其收集的資源極為廣泛，并且能夠隨時(shí)被調(diào)取和訪問。讀者在任何時(shí)間段、任何地點(diǎn)登陸數(shù)字圖書館所留下的數(shù)據(jù)痕跡都可以被數(shù)字資源庫的監(jiān)控程序所記錄。同時(shí)讀者注冊(cè)成為數(shù)字圖書館會(huì)員時(shí)，必須提供相關(guān)的完善資料，而圖書館可根據(jù)這些注冊(cè)的資料信息，建立初步的讀者數(shù)據(jù)庫，作為大數(shù)據(jù)分析的原始數(shù)據(jù)。就數(shù)據(jù)的采集與分析方法來看，圖書館可以利用自身數(shù)字圖書館建設(shè)所采用的自動(dòng)化管理平臺(tái)進(jìn)行讀者閱讀行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集，如數(shù)字化資源管理平臺(tái)、移動(dòng)圖書館管理平臺(tái)、圖書館虛擬社區(qū)等。這些平臺(tái)通常都具備了即時(shí)數(shù)據(jù)信息的貯存功能，能夠完整地記錄用戶在檢索、瀏覽、下載數(shù)字閱讀資源過程中所發(fā)生的數(shù)據(jù)[6]。雖然這種數(shù)據(jù)采集方法較為便捷，但卻存在著格式不統(tǒng)一、數(shù)量巨大、關(guān)聯(lián)性差的問題。因此，必須利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)不同自動(dòng)化管理平臺(tái)所采集的讀者閱讀行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)化處理，以此來提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值，并為進(jìn)一步高效地利用數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)。

3.2 讀者閱讀互動(dòng)行為數(shù)據(jù)采集與分析

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下新媒體應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)技術(shù)的逐步成熟，以及4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋度的逐步提升，移動(dòng)數(shù)字閱讀的用戶呈幾何式攀升趨勢(shì)，其閱讀行為在移動(dòng)閱讀環(huán)境下也發(fā)生明顯變化，通過微信、微博以及QQ等常見的新媒體社交應(yīng)用軟件進(jìn)行閱讀已成為越來越多的青年讀者的首選。這類閱讀方式的特點(diǎn)在于圖書館與讀者之間、讀者與讀者之間的信息交互進(jìn)一步顯現(xiàn)，讀者不再僅僅要求對(duì)數(shù)字化內(nèi)容的閱讀，而是更傾向于通過閱讀來進(jìn)行有效的互動(dòng)。從發(fā)展現(xiàn)狀來看，國內(nèi)大部分?jǐn)?shù)字化圖書館已采取積極措施來應(yīng)對(duì)這種轉(zhuǎn)變，數(shù)字化圖書館正由傳統(tǒng)的閱讀傳播服務(wù)角色逐步向知識(shí)交流組織者轉(zhuǎn)變，通過引入并不斷強(qiáng)化讀者交互功能，已在不同程度上加快讀者參與閱讀互動(dòng)的頻率，并顯著增強(qiáng)了閱讀的趣味性[7]?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)，這一新形式的數(shù)字閱讀推廣模式所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也具有一定的參考價(jià)值，可以利用這些數(shù)據(jù)有效地分析出讀者的閱讀偏好、閱讀互動(dòng)關(guān)注點(diǎn)以及圖書館數(shù)字資源的組織傳播方向。此類數(shù)據(jù)不同于靜態(tài)的讀者數(shù)字閱讀行為數(shù)據(jù)，其關(guān)聯(lián)性和動(dòng)態(tài)性相當(dāng)突出。為有效解決這一問題，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)中的網(wǎng)絡(luò)爬蟲功能即時(shí)將數(shù)據(jù)抽取出來，并通過開展結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)和處理的方式，來保證分析結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

4 讀者閱讀行為數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書館數(shù)字閱讀推廣的策略

4.1 精準(zhǔn)分析讀者的閱讀需求

讀者是數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)中閱讀行為的主體，而這些主體之間又會(huì)存在著交互作用。例如，大多數(shù)讀者對(duì)某一閱讀資源持好評(píng)意見，那么就會(huì)吸引更多的讀者參與到閱讀中來。為了能夠持續(xù)推動(dòng)圖書館數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)健康、穩(wěn)固發(fā)展，同時(shí)更為廣泛的吸引讀者參與圖書館數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，圖書館就必須以讀者的閱讀需求為基本出發(fā)點(diǎn)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的靈活運(yùn)用，充分將需求導(dǎo)向下的活動(dòng)布局思路貫穿至數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中[8]。當(dāng)前，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，閱讀推廣館員能夠以更加迅捷的速度搜集并整理與讀者數(shù)字閱讀行為相關(guān)的海量數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)，通過對(duì)數(shù)字的全方位分析，來有效判斷和預(yù)測(cè)讀者潛在的閱讀行為，形成讀者數(shù)字閱讀需求最為直觀的判斷。這也是讀者閱讀行為數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書館閱讀推廣所必須做好的第一項(xiàng)工作，否則后續(xù)的工作就會(huì)偏離圖書館閱讀推廣的初衷。

4.2 優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣的實(shí)施方案

常規(guī)化的圖書館數(shù)字閱讀推廣方案，大多數(shù)是由圖書館閱讀推廣專員憑借經(jīng)驗(yàn)完成的。尤其是在資源采購方面，閱讀推廣專員多數(shù)情況下是根據(jù)自己的直覺來判斷潛在的推廣對(duì)象會(huì)對(duì)哪些類型的閱讀資源感興趣，就此而進(jìn)行紙質(zhì)資源或數(shù)字資源的采購和推廣使用。盡管一些圖書館會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪問、現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪等常見的方式來調(diào)研讀者的閱讀資源需求或服務(wù)需求，但由于普遍性相對(duì)較弱，依然不能完全把握讀者的真實(shí)需求。這種缺乏精準(zhǔn)現(xiàn)代化信息技術(shù)支持的圖書館數(shù)字閱讀推廣實(shí)施方案，不僅會(huì)受到閱讀推廣工作者主觀因素的影響，而且也無法保證客觀調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)的真實(shí)性，從而嚴(yán)重阻礙了數(shù)字閱讀推廣精準(zhǔn)化服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[9]。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，圖書館能夠更加全面、真實(shí)、客觀地了解讀者的閱讀行為信息，并將其加工成為具有決策價(jià)值的分析報(bào)告，這樣就有利于圖書館在保證決策科學(xué)化和合理化的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀資源與讀者多元化需求的均衡化對(duì)接，并提高圖書館數(shù)字閱讀資源的利用效率，節(jié)約閱讀推廣活動(dòng)總體運(yùn)行成本。

4.3 促進(jìn)數(shù)字閱讀推廣相關(guān)部門的協(xié)同一致

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，雖然數(shù)據(jù)的來源渠道不同，但數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和共享性卻進(jìn)一步凸顯，為數(shù)據(jù)的多途徑開發(fā)利用奠定了基礎(chǔ)。例如，圖書館數(shù)字資源檢索、咨詢部門可以通過大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，及時(shí)地將數(shù)字資源的檢索數(shù)據(jù)及下載數(shù)據(jù)傳遞給數(shù)字資源采購部門，數(shù)字資源采購部門通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的整理、加工和分析，形成對(duì)閱讀資源需求發(fā)展方向的總體判斷，并產(chǎn)生相應(yīng)的決策報(bào)告，以供數(shù)字閱讀推廣部門參考使用。這樣就大大促進(jìn)了數(shù)字閱讀推廣相關(guān)部門的協(xié)同一致，提高了數(shù)字閱讀資源推廣的效率和準(zhǔn)確性。此外，圖書館還可以利用大數(shù)據(jù)數(shù)字整合化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步打破不同部門數(shù)據(jù)采集而產(chǎn)生的信息孤島現(xiàn)象，將不同數(shù)據(jù)來源、不同數(shù)據(jù)格式、不同數(shù)據(jù)屬性的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)一為可迅速辨識(shí)的數(shù)據(jù)形式[10]。結(jié)合上述兩點(diǎn)內(nèi)容，圖書館數(shù)字閱讀推廣館員在編制閱讀推廣活動(dòng)方案的過程中，要以共享和聯(lián)系的態(tài)度來對(duì)待工作，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的靈活運(yùn)用和整體性優(yōu)勢(shì)，來不斷提升閱讀推廣活動(dòng)的執(zhí)行效率。

4.4 主動(dòng)進(jìn)行個(gè)性化閱讀內(nèi)容的推送

目前，國內(nèi)大部分圖書館在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)字閱讀服務(wù)創(chuàng)新的過程中，并沒有考慮利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)進(jìn)行個(gè)性化閱讀內(nèi)容的推送。圖書館廣大讀者的多元化、個(gè)性化閱讀服務(wù)需求并不能夠通過圖書館的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)，而得到充分的滿足。圖書館進(jìn)行數(shù)字閱讀服務(wù)創(chuàng)新不僅僅是為了提高數(shù)字閱讀推廣工作的效率，更重要的是數(shù)字閱讀推廣工作所蘊(yùn)含的基礎(chǔ)性服務(wù)內(nèi)容要能夠充分迎合廣大讀者的個(gè)性化需求，圖書館如何在數(shù)字閱讀創(chuàng)新的過程中有效、主動(dòng)地進(jìn)行個(gè)性化閱讀內(nèi)容的推送已成為實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)精準(zhǔn)化的重要方向。就實(shí)現(xiàn)路徑來看，圖書館可以在實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證基礎(chǔ)信息共享的前提下，充分利用微信、微博、QQ以及電子郵箱等新媒體信息傳播渠道，定向、定時(shí)、主動(dòng)對(duì)讀者進(jìn)行精準(zhǔn)化的閱讀內(nèi)容推送，打通數(shù)字閱讀推廣服務(wù)讀者的“最后一公里”問題，確保讀者的個(gè)性化閱讀需求可以即時(shí)即地得到滿足[11]。

5 結(jié)語

大數(shù)據(jù)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代所產(chǎn)生的特征性技術(shù)，已深刻地影響了我國文化服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。各級(jí)各類圖書館應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展方向，主動(dòng)將該技術(shù)的服務(wù)理念拓展至自身的服務(wù)職能當(dāng)中，并致力于探索大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下數(shù)字閱讀推廣工作的新模式和新方法，以此來更好地服務(wù)于讀者。