石曉玲，楊立功

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（NCRE）是由教育部批準(zhǔn)，教育部考試中心主辦的，用于考核應(yīng)試人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和技能的全國(guó)性的水平考試。自1993年開考以來(lái)逐漸成為人員擇業(yè)流動(dòng)中最具權(quán)威的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)與能力水平證明，報(bào)考人數(shù)持續(xù)增加。

為適應(yīng)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的快速發(fā)展變化，NCRE考試體系也在不斷地進(jìn)行改革，在考試科目、考試內(nèi)容和形式上作相應(yīng)的調(diào)整。二級(jí)office是2013年在新版考試大綱中增加的項(xiàng)目，與其他項(xiàng)目不同的是，其他項(xiàng)目考核的是計(jì)算機(jī)語(yǔ)言與基礎(chǔ)程序設(shè)計(jì)能力，要求參試者掌握一門計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，如高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)類、數(shù)據(jù)庫(kù)程序設(shè)計(jì)類、Web程序設(shè)計(jì)類，而二級(jí)office是唯一一個(gè)以考查考生辦公軟件高級(jí)應(yīng)用能力為主的項(xiàng)目，這為那些更多以具體應(yīng)用為主的考生提供了獲得二級(jí)證書的可能。

1 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)office考點(diǎn)分析

1.1 考試題型分析

全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)office高級(jí)應(yīng)用考試形式為上機(jī)考試，滿分100分，共有4種考查題型。即：選擇題（20分）、字處理題（30分）、電子表格（30分）和演示文稿（20分），考試時(shí)間為120分鐘，重點(diǎn)考核使用MS OFFICE 2010處理復(fù)雜文檔的綜合能力。

1.2 選擇題

選擇題部分共20題，前10題考核公共基礎(chǔ)知識(shí)，4題考核計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，最后6題為office操作技能。

二級(jí)公共基礎(chǔ)知識(shí)是二級(jí)考試中所有科目都必考的內(nèi)容，考核以概念和認(rèn)識(shí)性內(nèi)容為主，內(nèi)容涵蓋：基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法，程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，軟件工程基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，顯然，這部分內(nèi)容的考查體現(xiàn)出二級(jí)考試要求考生不僅要能夠熟練操作辦公軟件，而且要對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息素養(yǎng)[2]。

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)部分是一級(jí)要求的延續(xù)，其基礎(chǔ)知識(shí)范圍、要求與一級(jí)相同，這部分題量在逐步下降。

OFFICE操作技能題部分側(cè)重考核辦公自動(dòng)化應(yīng)用中較為復(fù)雜的操作技巧和重要知識(shí)點(diǎn)。如WORD中“節(jié)”在頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置時(shí)的作用，EX?CEL中獲取外部數(shù)據(jù)的途徑和注意點(diǎn)、“名稱”的定義方法和應(yīng)用、三種單元格地址在公式中使用正確性的判斷等；POWERPIONT中“節(jié)”的使用、母版及大綱級(jí)別的概念等。這些操作題份量占比正在取代計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，呈現(xiàn)出逐步增加的趨勢(shì)。

1.3 字處理題

WORD作為Office套件的核心程序，除了基本的字體段落頁(yè)面格式設(shè)置、表格的插入轉(zhuǎn)換屬性設(shè)置之外，二級(jí)考試著重考察編輯排版的綜合應(yīng)用能力。內(nèi)容主要有三大類型：

（1）長(zhǎng)文檔排版。樣式包括多級(jí)列表的設(shè)置及使用、題注和交叉引用、索引引文、目錄的生成與插入，不同節(jié)中特殊頁(yè)面格式的設(shè)置，域的使用、文檔的限制編輯等。（2）郵件合并。在一般郵件合并數(shù)據(jù)域的基礎(chǔ)上，要求掌握收件人的篩選、規(guī)則的設(shè)置，在最新的題庫(kù)中要求能夠進(jìn)行照片域的合并。（3）復(fù)雜圖表的創(chuàng)建。利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表的創(chuàng)建及參數(shù)修改，特別是多系列圖表的創(chuàng)建，如雙繪圖區(qū)餅圖的插入、雙系列圖表創(chuàng)建和參數(shù)設(shè)置。

1.4 電子表格

電子表格部分除了大綱中提到的一般要求，失分情況較嚴(yán)重的操作包括：外部數(shù)據(jù)的分析并導(dǎo)入、條件格式中公式的應(yīng)用、名稱的定義與應(yīng)用、復(fù)雜數(shù)據(jù)透視表的分組和篩選、數(shù)據(jù)模擬分析和運(yùn)算、宏的簡(jiǎn)單使用等；另外EXCEL部分考查的重中之重是公式函數(shù)的使用，值得注意的是，除了常見(jiàn)的文本函數(shù)、統(tǒng)計(jì)函數(shù)、時(shí)間日期函數(shù)、邏輯函數(shù)、信息函數(shù)、數(shù)學(xué)與三角函數(shù)外，在近期的考試中越來(lái)越側(cè)重對(duì)查找與引用類函數(shù)（如CHOOSE、 INDEX、 INDIRECT、 LOOKUP、MATCH、OFFSET、ROW、VLOOKUP等）的數(shù)組形式的使用。這些函數(shù)本身參數(shù)比較多，而如何靈活地在數(shù)組區(qū)域單元格中動(dòng)態(tài)地共用這個(gè)公式讓部分學(xué)生尤其是很多文科學(xué)生顯得力不從心。

1.5 演示文稿

這部分內(nèi)容難度不大，主要知識(shí)點(diǎn)有：視圖模式及使用、文本圖形圖表SmartArt音頻視頻藝術(shù)字超鏈接的插入及設(shè)置、主題、背景、母版、動(dòng)畫、切換效果、放映設(shè)置及打包輸出等。在演示文稿創(chuàng)建或修改中，重點(diǎn)注意外部素材的導(dǎo)入、文字級(jí)別在幻燈片分頁(yè)及SmartArt圖形創(chuàng)建時(shí)的應(yīng)用、節(jié)的概念的應(yīng)用等。

2 教學(xué)策略

2.1 提醒學(xué)生在思想上重視

二級(jí)考試的目標(biāo)是考核考生綜合應(yīng)用軟件處理復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)而在實(shí)際環(huán)境中開展工作的能力，因此，不僅要求考生通過(guò)大量的練習(xí)達(dá)到熟能生巧，而且需要從中培養(yǎng)出計(jì)算思維，進(jìn)而具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、獨(dú)立思考的能力。事實(shí)上，二級(jí)考核的高級(jí)應(yīng)用知識(shí)中有許多抽象的概念，對(duì)于邏輯思維能力、數(shù)學(xué)功底不夠的人來(lái)說(shuō)，必須通過(guò)深入的思考、反復(fù)練習(xí)不斷實(shí)踐才能掌握。全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)OFFICE考試的通過(guò)率只有百分之二十幾，絕不是簡(jiǎn)單模仿或者憑運(yùn)氣就能通過(guò)的，這一點(diǎn)應(yīng)該在授課過(guò)程中不斷強(qiáng)調(diào)，從而使學(xué)生以正確健康的心態(tài)投入考前學(xué)習(xí)中[3]。

2.2 授課中提高針對(duì)性，難點(diǎn)逐個(gè)突破

（1）理論基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)策略。二級(jí)理論知識(shí)的考點(diǎn)涉及面廣，題量非常之大，相關(guān)的參考題庫(kù)也很多，因此如何在有限的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生準(zhǔn)確掌握考試要點(diǎn)并能夠靈活運(yùn)用，達(dá)到考試要求就非常重要。

公共基礎(chǔ)知識(shí)：非專業(yè)考生在很大程度上需要依賴記憶拿分，當(dāng)然其中有許多知識(shí)必須在理解的基礎(chǔ)上記憶，如算法的特征、線性表、二叉樹等。在規(guī)劃課時(shí)時(shí)這部分內(nèi)容需要得到有效保證，教師在授課中需要結(jié)合實(shí)際的案例深入淺出地闡明各個(gè)概念的含義，并適當(dāng)輔以典型試題講解來(lái)提高教學(xué)效果。

Office應(yīng)用部分：隨著題庫(kù)的不斷豐富，每次考試時(shí)都會(huì)增加一些新的考點(diǎn)和考題，采用題海戰(zhàn)術(shù)試圖將所有題目做下來(lái)是難以實(shí)現(xiàn)也不可取的。典型的考點(diǎn)如Word中樣式的概念和使用、粘貼方式的選擇、打印方式的設(shè)置等；Excel中的窗口拆分和凍結(jié)、混合地址的應(yīng)用；powerpoint中背景、母版的應(yīng)用、相冊(cè)的使用等。有為數(shù)不少的試題是要求在同樣可以實(shí)現(xiàn)結(jié)果的選項(xiàng)中，選出“最快捷”、“最優(yōu)”的處理方式，這里考察的仍然是office軟件在使用中涉及的概念的理解、技巧與實(shí)踐應(yīng)用的熟悉程度，也是二級(jí)區(qū)別于一級(jí)最重要的分水嶺。

（2）實(shí)踐操作題的教學(xué)策略。操作題必須在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行練習(xí)，學(xué)生亦步亦趨地跟在老師后面生搬硬套顯然不能達(dá)到考試要求。作為指導(dǎo)教師務(wù)必將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講透。

Word部分在進(jìn)行不同格式的頁(yè)眉頁(yè)腳頁(yè)面大小的設(shè)置時(shí)、在不同排版方式（如縱橫混排、分欄）的設(shè)置時(shí)、在不同水印底紋等頁(yè)面格式的設(shè)置時(shí)都會(huì)涉及到“節(jié)”的概念，必須把節(jié)的功能、類型、應(yīng)用場(chǎng)景講解清楚了，才能讓學(xué)生對(duì)長(zhǎng)文檔的排版豁然開朗信心滿滿?！坝颉币彩莖f?fice中非常關(guān)鍵的一個(gè)要素，什么是域，域的類別，怎樣插入域，如何顯示、修改、更新域代碼，常見(jiàn)的域開關(guān)有哪些，照片域如何插入和更新等等最好是在一個(gè)專題中完成講解，從而為學(xué)生建立系統(tǒng)的知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)用觸類旁通。

EXCEL部分重點(diǎn)是函數(shù)的使用，應(yīng)該采用循序漸進(jìn)由淺入深的步驟，帶領(lǐng)學(xué)生掌握公式書寫的規(guī)則，進(jìn)而對(duì)復(fù)雜函數(shù)的使用建立信心。比如IF函數(shù)的套用，在考試中要求能完成七層嵌套公式的書寫，如果沒(méi)有對(duì)最簡(jiǎn)單的兩層嵌套的熟練使用作為基礎(chǔ)，想一蹴而就是不可能實(shí)現(xiàn)的；對(duì)于數(shù)組公式的應(yīng)用也是一樣，例如，對(duì)“濱海市2015年春高二物理統(tǒng)考情況分析.XLSX”工作簿中要求根據(jù)近千條不同生源學(xué)生的成績(jī)數(shù)據(jù)，求解各個(gè)班級(jí)最低成績(jī)時(shí)應(yīng)用了復(fù)雜的數(shù)組公式：能寫出這個(gè)公式的前提是，理清成績(jī)表數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系，理解如何在數(shù)組狀態(tài)下通過(guò)數(shù)組相乘方式篩選學(xué)校和班級(jí)數(shù)據(jù)，掌握混合地址的概念，掌握數(shù)組的退出方式等。最后還需要將最小值與最大值求解方式的不同之處進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)一步鞏固對(duì)數(shù)組使用方式的理解。

演示文稿部分題目難度不大，著力考核的是考生操作靈活應(yīng)用的能力。要求考生具備將各種來(lái)源的資料整合使用的能力、SmartArt圖形的轉(zhuǎn)換與設(shè)置能力；對(duì)各種主題、動(dòng)畫、放映效果的批量快速處理能力；充分認(rèn)識(shí)幻燈片版式、母版、節(jié)的概念及應(yīng)用效果等。

與一級(jí)要求不同，二級(jí)試題大多不再指明確切的設(shè)置參數(shù)，而只是展示要求實(shí)現(xiàn)的效果，具體方法及參數(shù)怎樣設(shè)置需要考生自主完成。這其實(shí)也就是二級(jí)考試指導(dǎo)精神的體現(xiàn)，重點(diǎn)考查的是考生實(shí)際應(yīng)用的水平、獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)的創(chuàng)新能力。這種能力的培養(yǎng)需要教師在授課時(shí)提供豐富多變的案例、靈活巧妙的處理手段來(lái)增長(zhǎng)學(xué)生的見(jiàn)識(shí)、開拓學(xué)生的思維。當(dāng)然，最終還要通過(guò)學(xué)生適量的訓(xùn)練，以獲得足夠經(jīng)驗(yàn)達(dá)到熟能生巧的結(jié)果。

2.3 充分利用各種信息化教學(xué)資源

教師在教學(xué)中要以多渠道的手段促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)[4]，建立課程QQ群、學(xué)習(xí)網(wǎng)站上傳相關(guān)學(xué)習(xí)資料，包括課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、視頻、習(xí)題集、在線測(cè)試等，建立公眾微信平臺(tái)，根據(jù)授課進(jìn)度推出知識(shí)點(diǎn)文檔資料和視頻、發(fā)布討論題、學(xué)習(xí)建議等等。輔以恰當(dāng)?shù)念}庫(kù)資源（如未來(lái)教育模擬考場(chǎng)）幫助考生熟悉適應(yīng)考試軟件的操作界面，把握考試要求和動(dòng)態(tài)?？傊ぐl(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，給學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造一切便利。