郭 平，錢 琛，王萬川

（揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225127）

2000年以來，隨著電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及，電信詐騙迅速在國內(nèi)發(fā)展蔓延，僅短短十幾年的時(shí)間就已經(jīng)形成了完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，其從業(yè)人數(shù)超過160萬人，詐騙“年產(chǎn)值”高達(dá)1152億元。高校作為社會的一個(gè)重要組成部分，自然也避免不了電信詐騙的侵襲。目前，校園電信詐騙已成為大學(xué)校園中僅次于盜竊案件的第二大多發(fā)案件。

早在2004年，學(xué)者們就開始關(guān)注校園電信詐騙，通過對校園電信詐騙成因的分析，普遍認(rèn)為校園電信詐騙頻發(fā)除了與當(dāng)前社會個(gè)人信息泄露、信息安全監(jiān)管缺位等大環(huán)境有關(guān)，大學(xué)生自身安全意識的缺失和必要的安全知識與技能的缺乏也是令詐騙犯屢屢得手的重要原因。但目前針對大學(xué)生電信安全意識培養(yǎng)開展的專題研究較少，只有在了解大學(xué)生電信安全意識現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，才能有針對性地提出加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生電信安全教育的措施?；谶@一想法，本文從揚(yáng)州幾所高校實(shí)證調(diào)查出發(fā)，通過大學(xué)生對電信安全知識的認(rèn)知態(tài)度、對防范技能的掌握程度以及對學(xué)校開展安全教育的認(rèn)同感和建議等方面的調(diào)研，探索大學(xué)生電信安全意識培養(yǎng)的新路徑。

一、調(diào)研數(shù)據(jù)分析

（一）問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析

為了深入了解揚(yáng)州地區(qū)大學(xué)生電信安全意識的現(xiàn)狀，課題組對楊州地區(qū)幾所高校的大學(xué)生開展了問卷調(diào)查。問卷調(diào)查隨機(jī)抽取三所高校共600名學(xué)生展開，共回收有效問卷568份，其中大一新生所占比例為32.3%，畢業(yè)班學(xué)生因在外實(shí)習(xí)的緣故占比較少，為20.5%，其他年級學(xué)生占比約23.6%。男女比例大約為1:1。調(diào)查總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

1.大學(xué)生電信安全意識的現(xiàn)狀

調(diào)查結(jié)果表明：85.3%的學(xué)生認(rèn)為目前高校校園存在電信詐騙，但不多，也有4%的學(xué)生認(rèn)為完全不存在；48%的學(xué)生認(rèn)為自己對電信詐騙的防范意識很強(qiáng)，44.3%的學(xué)生認(rèn)為一般，7.7%的學(xué)生認(rèn)為較差；79.6%的學(xué)生從未主動關(guān)注、了解過電信詐騙；如果身份證丟失，64%的學(xué)生會選擇登報(bào)掛失，36%的學(xué)生認(rèn)為沒必要；幾乎100%的學(xué)生都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，其中27.7%的學(xué)生表示非常喜歡網(wǎng)購，大部分東西都是來自網(wǎng)購；89.7%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購存在風(fēng)險(xiǎn)，10.3%的學(xué)生認(rèn)為沒有風(fēng)險(xiǎn)；46.7%的學(xué)生網(wǎng)上購物登錄時(shí)會選擇自動記住賬戶名和密碼；30.7%的學(xué)生在除了常用電腦以外的電腦上網(wǎng)購支付過；如果在網(wǎng)上收到親戚的緊急借錢或者匯款留言，4.6%的學(xué)生會完全相信并直接匯款到指定賬戶；如果收到中獎(jiǎng)信息，有5.2%的學(xué)生會毫不猶豫地直接回?fù)芑蚧貜?fù)中獎(jiǎng)信息發(fā)布號碼；當(dāng)收到不明來電時(shí)，37.3%的學(xué)生表示如果對方打了兩次就會選擇接聽，6.3%的學(xué)生表示會回復(fù)短信詢問，8.7%的學(xué)生會直接接聽。

從以上調(diào)研結(jié)果可以看出，同學(xué)們有一定的電信詐騙安全防范意識，但整體水平不高，面對一些報(bào)道比較多、相對老舊的像冒充親友借錢、中獎(jiǎng)詐騙等詐騙手段，仍舊有不少同學(xué)上當(dāng)受騙，再加上許多同學(xué)沒有良好的安全上網(wǎng)、使用手機(jī)的習(xí)慣，導(dǎo)致大學(xué)生容易成為電信詐騙侵襲的對象。

2.大學(xué)生電信安全知識掌握現(xiàn)狀

調(diào)查結(jié)果表明：如果遇到電信詐騙并受到一定的損失時(shí)，74.3%的同學(xué)表示會報(bào)警，但也有近28%的同學(xué)表示只能自認(rèn)倒霉或者想依靠自己、網(wǎng)友及家長的力量解決，還有不到2%的同學(xué)表示不知所措；40.7%的學(xué)生不知道詐騙發(fā)生后如何凍結(jié)銀行卡阻止詐騙犯轉(zhuǎn)賬；近50%的同學(xué)不知道手機(jī)可以安裝具有防詐騙騷擾功能的軟件。

以上調(diào)研結(jié)果表明，發(fā)生詐騙后，許多學(xué)生第一時(shí)間報(bào)警的意識不強(qiáng)，應(yīng)對和防范電信詐騙相關(guān)知識的掌握情況也不容樂觀，導(dǎo)致大學(xué)生受騙的幾率較高。

3.大學(xué)生電信詐騙安全教育的建議

調(diào)查結(jié)果顯示：關(guān)于電信安全知識的宣傳形式，68%的學(xué)生表示對觀看安全知識電影最感興趣，其次為采用情景模擬的形式，接下來分別為圖片展、安全知識講座和主題班會，最不感興趣的教育形式是發(fā)放宣傳單和開展安全知識競賽；關(guān)于電信安全知識宣傳的重點(diǎn)，近70%的學(xué)生表示應(yīng)該注重三個(gè)方面的內(nèi)容：相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)學(xué)生的法律意識、電信詐騙發(fā)生后的應(yīng)急處理方式和通過真實(shí)案例的講述，提醒學(xué)生在哪些方面應(yīng)該加強(qiáng)警惕性；關(guān)于電信安全教育開展的頻率，大部分學(xué)生認(rèn)為正常情況下兩周一次為宜。

上述調(diào)研結(jié)果說明，大學(xué)生渴望了解應(yīng)對和防范電信詐騙的常識。結(jié)合大學(xué)生的需求和感興趣的教育形式，可以給高校電信安全教育工作的開展提供建議。

（二）個(gè)人訪談的數(shù)據(jù)分析

從問卷調(diào)研的結(jié)果可以看出，大學(xué)生雖然具備一定的電信安全意識，但總體水平不高，對電信安全常識的了解程度也不高。為了深入剖析問題的原因，以便更具針對性地提出培養(yǎng)路徑，課題組通過個(gè)人訪談的方式，對學(xué)生、老師、家長三方進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)研。

針對大學(xué)生電信安全意識水平不高的問題，大學(xué)生反映主要是因?yàn)閷χ車鎸?shí)事件的了解很少，覺得這種事情離自己很遙遠(yuǎn)，所以當(dāng)事件發(fā)生時(shí)就會猝不及防；班主任及輔導(dǎo)員認(rèn)為，大學(xué)生安全意識薄弱很大程度上與其社會和生活經(jīng)驗(yàn)缺乏有關(guān)。當(dāng)代的大學(xué)生基本上都是90后，優(yōu)越的成長環(huán)境、父母的百般呵護(hù)讓他們幾乎沒有任何社會閱歷，單純的成長環(huán)境、相對滯后的心理年齡導(dǎo)致他們的安全意識較為薄弱，對花樣百出的電信詐騙缺乏免疫力；家長也普遍認(rèn)為，學(xué)生的心理單純、經(jīng)歷簡單是導(dǎo)致其電信安全意識薄弱的主要原因。

針對電信安全意識教育的開展情況，大學(xué)生反映在學(xué)校學(xué)習(xí)安全知識的途徑比較單一，一般就是聽安全知識講座，參加安全知識競賽、發(fā)放安全教育手冊等，興趣不高；面對這一情況，班主任及輔導(dǎo)員也覺得很為難，近年來，隨著電信詐騙案件的頻發(fā)，學(xué)校對學(xué)生安全意識，培養(yǎng)越發(fā)重視，要求老師每周都要到班級進(jìn)行一次安全教育，時(shí)刻提醒學(xué)生，面對高頻率的教育活動又要保證效果，就要求老師自身有豐富的防范電信詐騙的知識儲備，要求較高，難度較大；而大部分的家長則反映雖然平時(shí)對這一方面有所關(guān)注，但有意識地對孩子進(jìn)行電信防騙意識的教育比較少。

上述訪談結(jié)果說明，造成大學(xué)生安全意識薄弱的原因是多方面的，既有學(xué)生自身的內(nèi)在原因，又與社會環(huán)境復(fù)雜、學(xué)校教育不能迎合學(xué)生的胃口和家庭教育缺位有關(guān)。只有融合學(xué)校、家庭、社會三方力量，引發(fā)學(xué)生自身對電信詐騙的免疫力，才能從根本上提高學(xué)生的電信安全意識。

二、大學(xué)生電信安全教育的路徑探析

（一）構(gòu)建多元化安全意識培養(yǎng)模式，發(fā)揮學(xué)校教育的主導(dǎo)作用

1.理論與實(shí)踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生電信安全意識培養(yǎng)的內(nèi)驅(qū)力

在培養(yǎng)大學(xué)生電信安全意識方面，大多數(shù)高校采用班會或者講座的方式，過多的說教往往讓學(xué)生感覺內(nèi)容枯燥，提不起興趣，不利于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和掌握。如何改變這種傳統(tǒng)的填鴨式教育，充分調(diào)動大學(xué)生自我學(xué)習(xí)的主動性是增強(qiáng)大學(xué)生電信安全防范意識的關(guān)鍵。所以，高校應(yīng)該注重將理論教育與社會實(shí)踐相結(jié)合，既定期開設(shè)講座和主題班會，同時(shí)也采取社會實(shí)踐、社會調(diào)研等多種方式相結(jié)合，讓學(xué)生更多地接觸社會，既能增長學(xué)生的閱歷，又能讓學(xué)生在社會探索中自己體會電信詐騙的危害和電信安全知識的重要性，激發(fā)其學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，有利于強(qiáng)化電信安全意識。

2.豐富課堂安全教育的內(nèi)容，全方位提高學(xué)生的電信安全意識

當(dāng)前，很多高校的電信安全教育工作主要是通過班主任或者輔導(dǎo)員開展，除了發(fā)生了重大的安全事件后，其余大部分時(shí)候都是為了應(yīng)付學(xué)校的檢查才利用課間或者班會在班級說教幾句。在電信安全教育的內(nèi)容上，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作為參考，往往憑借教師個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。實(shí)際上，預(yù)防電信詐騙的安全教育工作涉及到計(jì)算機(jī)通訊、心理學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識，憑借一個(gè)老師的講解肯定是不完整的、片面的。所以，高校可以定期邀請不同領(lǐng)域的專家從不同的角度給學(xué)生開展電信安全教育，也可以聯(lián)合計(jì)算機(jī)課、心理課的老師在上課期間穿插電信安全教育的內(nèi)容，讓學(xué)生對電信詐騙、電信安全有更加全面的認(rèn)識，全方位地提高學(xué)生的電信安全意識。

（二）以社會力量為依托，發(fā)揮社會教育的導(dǎo)向作用

當(dāng)前，大學(xué)生電信安全意識培養(yǎng)的重任主要還是由高校承擔(dān)，其他的社會力量，例如公安部門、法律部門、社會媒體等在培養(yǎng)大學(xué)生電信安全意識教育的過程中參與度比較低，其實(shí)這些部門是直接接觸到電信詐騙案件的部門，相對于高校，他們有更鮮活的素材、更豐富的閱歷，由于親身經(jīng)歷，辦案人員的講解必然比高校老師更加生動，有血有肉，有感染力，更能吸引學(xué)生。高校應(yīng)該積極主動邀請這些部門的專家給大學(xué)生作講座，和大學(xué)生開展互動，用鮮活的案例、數(shù)據(jù)讓大學(xué)生感覺到電信詐騙并不是距離自己很遙遠(yuǎn)，跟自己無關(guān)的，而是切切實(shí)實(shí)地發(fā)生在自己的周圍，一旦自己的安全意識淡薄，就有可能讓詐騙犯有機(jī)可趁。同時(shí)，長期與詐騙犯周旋積累的豐富的防范技巧也更加具有實(shí)用性，能夠彌補(bǔ)目前學(xué)校教育中對詐騙防范常識和技巧傳授方面的缺失，有效提高了學(xué)生的電信詐騙防范意識和水平。

（三）營造良好的家庭教育氛圍，發(fā)揮家庭教育的基礎(chǔ)作用

在大學(xué)生的電信安全意識培養(yǎng)過程中，家庭教育也起著不可或缺的作用，而當(dāng)前大部分家長在意的都是學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)、錢是不是夠用，在發(fā)展的道路上有沒有什么障礙是可以提前幫孩子解決的，過分的溺愛和保護(hù)不利于大學(xué)生的成長，必須樹立正確的家庭教育觀念。在對孩子的教育上不可急功近利，不可過分溺愛孩子，也不能放任不管，在平時(shí)的家庭生活中潛移默化地影響孩子，從小引導(dǎo)孩子正確地看待物質(zhì)生活，幫助孩子養(yǎng)成吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的優(yōu)良品質(zhì)和冷靜堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)，提高孩子對物質(zhì)誘惑的抵抗力，減少電信詐騙對孩子的傷害。

三、結(jié)語

大學(xué)生電信安全意識的培養(yǎng)直接關(guān)乎到學(xué)校、家庭、社會的安全和穩(wěn)定，只有大學(xué)生自身、學(xué)校、家庭和社會四方達(dá)成共識，形成教育合力，才能打破當(dāng)前安全意識培養(yǎng)工作的瓶頸，達(dá)到提高大學(xué)生安全意識的目的，推動高校、社會的和諧發(fā)展。