羅月領，舒 博

（上海立信會計金融學院財稅與公共管理學院，上海 201209）

案例教學法（Case Teaching Method，CTM）是由美國哈佛商學院在19世紀80年代末創(chuàng)立的，特別適合運用在創(chuàng)業(yè)課程中，也有利于師生共同達到“高峰體驗”。從心理學的角度看，體驗是情緒的組成部分，高峰體驗是處于最佳狀態(tài)時的體驗。高峰體驗是一種奇妙的、個人化的、情緒的、內在的感受，對于教學改革具有借鑒意義。高峰體驗理論注重學生的個人感受，強調學習過程中的情感作用，創(chuàng)造一種良好的學習氣氛，引導學生主動學習，因此十分有必要把高峰體驗理論應用到創(chuàng)業(yè)課程案例教學中。

一、高峰體驗理論的內涵

“高峰體驗”（Peak Experience）是美國著名心理學家馬斯洛（Maslow）獨創(chuàng)的心理學術語，強調人的主觀情緒感受對個體行動的促進作用?！案叻弩w驗”理論的提出是基于馬斯洛“需要層次理論”。“需要層次理論”認為，人類的需要有層次之分，由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要五個層次。馬斯洛認為，“高峰體驗是強烈的認同體驗，人們在高峰體驗時有他們最高程度的認同感，最接近其真正自我，高峰體驗能將人帶進人性發(fā)展能夠達到的境界?！?/p>

這種境界使自我意識得到了張揚，自我積極價值得到了肯定。因此，“高峰體驗”是自我實現(xiàn)的生長點。“高峰體驗”是在追求自我實現(xiàn)時所體驗到的一種短暫的狂喜、入迷、出神和極大的幸福感、愉快感，一種臻于頂峰而又超越時空的自我的心靈滿足感和完美感，獲得了高峰體驗也就完成了自我實現(xiàn)。馬斯洛對一些自我實現(xiàn)者的體驗狀態(tài)這樣描述：“沉浸在一片純凈而完美的幸福之中，擺脫了一切懷疑、恐懼、壓抑、緊張和怯懦。他們覺得自己已經與世界緊緊融為一體，感到自己是真正屬于這一世界，而不是站在世界之外的旁觀者”。自我與非我的區(qū)分不復存在，“是什么樣”和“應該什么樣”也合二為一，沒有任何差異和矛盾。更為重要的是他們都聲稱在這類體驗中感到自己窺見了終極的真理、事物的本質和奧秘，遮掩知識的帷幕似乎一下子給拉開了。整個自我仿佛突然步入了天堂，出現(xiàn)了奇跡，達到了盡善盡美。

總之，“高峰體驗”是指當人處于較為良好的環(huán)境中，或當個體自我需求與期望得到最大限度的滿足與實現(xiàn)等情況下，所迸發(fā)出的一種情緒高漲、欣喜若狂的情感體驗。簡單地說，就是需要得到最大限度滿足時所獲得的美好情感體驗。雖然“高峰體驗”與人的需要的滿足密切關聯(lián)，但需要的“層次”性并不意味著“高峰體驗”僅在最高層次需要得到滿足時才能獲得。在具體的情境中，具體的人可以將個體的優(yōu)勢需要提前，這就意味著“高峰體驗”在任何需要“層次”中都可以達到。

二、運用高峰體驗理論對創(chuàng)業(yè)課程案例教學的意義

高峰體驗可以使人受到鼓舞，刺激人的潛意識，充分挖掘人的潛能，讓人在自我思考、自我決斷和自我展示時更加出色，處于高峰體驗的人更有責任心、主動性和創(chuàng)造力。在創(chuàng)業(yè)課程案例教學中運用高峰體驗理論，有助于課堂的師生互動，讓老師和學生共同達到情緒最佳點，從而提高教學效果。

（一）有助于增強課堂的師生互動

單向知識傳遞的傳統(tǒng)課堂講授忽視了教學過程中的智力技能的獲得和認知態(tài)度的學習。教學過程中，要培養(yǎng)學生的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，必須通過啟發(fā)式、探究式、討論式和參與式的教學，增加課堂中的師生互動，讓學生不由自主地展開智力技能和認知態(tài)度的學習與體驗。美國教育理論家喬治·布郎在《生動的課堂》中，稱這種“體驗”為精神的“幻想旅行”，并認為只有通過精神的“幻想旅行”，學生在精神上才會有高峰體驗。在創(chuàng)業(yè)課程案例教學中，先讓學生動腦進行思考，再叫學生進行討論和辯論。這看起來似乎費時費力，既無老師一手包辦的快捷，也無學生識記理論知識的完整和準確。但對于學生而言，創(chuàng)業(yè)課程案例教學的優(yōu)越性是其他教學方法所無可比擬和替代的。借助案例教學讓學生思考問題，已經把學生的興趣、求知欲和探究問題的熱情激活了，盡管學生思考的答案很可能與老師的要求相去甚遠，有的還可能看起來與正確答案“背道而馳”，但這都無關宏旨，重要的是激發(fā)學生勇于嘗試的精神和樂于跟創(chuàng)業(yè)親密接觸的體驗，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力。一旦學生的主體意識被激活，老師再在此基礎上做好適當引導，并輔以必要的相關創(chuàng)業(yè)方面的知識，學生所獲得的就不僅僅是知識本身，同時還獲得了豐厚的情感體驗。

（二）有助于提高學生的學習效果

當代建構主義認為，世界是客觀的，但是對于世界的理解和賦予意義卻是由每個人自己決定的，是以每個人的經驗為基礎來建構現(xiàn)實或解釋現(xiàn)實的。由于每個人的經驗以及對經驗的理解不同，其所建構或解釋的外部世界的也迥然不同。所以，學習不是由教師簡單地把知識傳遞給學生，而是由學生自己建構知識的過程。學生不是簡單被動地接收信息，而是主動地建構知識的意義，這種建構是無法由他人來代替的。在學習的高峰體驗時刻，學生不再感到與世界有任何距離，而是與世界融為一體；他們感到自己是真正屬于課堂，而不是課堂之外的旁觀者。他們感到遮掩知識的帷幕似乎一下子拉開了，自己窺見到了事物的本質和奧秘。在這一體驗中，個人的認知能力、認知特性發(fā)生了深刻的變化：擺脫了功利取向的羈絆、超越了匱乏性認知的褊狹、進入到存在性認知的新境界、領悟到了學習的樂趣。在創(chuàng)業(yè)課程的案例教學中，學生通過對案例內容的閱讀和對案例問題的思考，學生不僅僅著眼于案例答案本身，而且著迷于那個動態(tài)的充滿情趣的求解過程，并在這一過程中構建自己的知識體系，從而擴展學生學習的廣度和深度，提高學習的效果。

（三）有助于提升教師的滿意度和勝任力

在高峰體驗的時刻，個體的體驗已全神貫注地“傾注”到了客體之中，而使自我完全消失了，個體已經完全“忘我”并融入到工作之中。這種現(xiàn)象在詩人和藝術家的創(chuàng)作高潮期表現(xiàn)得尤為明顯。通常，詩人和藝術家會變得忘卻其周圍的事物和時間的流逝。因此，每當在他醒過來要判斷過去了多長時間的時候，仿佛剛從茫茫然中走來，還沒有弄清楚自己是在什么地方。也就是說，在他們的印象中，好象自己完全生活在另一個世界，在那里，時間既是靜止不動的，同時又在以極大的速度運動著。在創(chuàng)業(yè)課程運用案例教學時，具有高峰體驗的老師時刻意識到教學的美好和工作的價值，總是樂于回憶曾經經歷過的那些美好課堂時光，并從中獲得工作的動力。在教學的高峰體驗時刻，工作已經變成了一種享受，在內心深處狂熱地熱愛工作，教師會感到自己能夠勝任教學工作并從中獲得幸福的體驗，從而激發(fā)對工作的極大熱情和創(chuàng)造力，出色地、創(chuàng)造性地完成教學工作。

三、在創(chuàng)業(yè)課程案例教學中達到高峰體驗的建議

案例教學對教師、學生、案例本身和教學環(huán)境的要求都很高。根據(jù)高峰體驗理論的要求，為了達到“高峰體驗”，必須在案例選擇、課前備課、師生互動、班級規(guī)模和教室布置等方面做好充分的準備。

（一）選擇合適的創(chuàng)業(yè)案例

合適的創(chuàng)業(yè)案例更容易激發(fā)學生的“高峰體驗”。為此，（1）可選擇反映熱點問題的創(chuàng)業(yè)案例。例如，可選擇關于電子商務的案例。電子商務是一個有較高關注度的話題，學生可以參與網購，在課堂上討論網購問題能夠引起學生的興趣，吸引學生參與案例討論。（2）可選擇大學生創(chuàng)業(yè)的案例。由于大學生缺乏工作經驗，對于創(chuàng)業(yè)的理解也有限，如果選擇案例不當，學生可能理解不了。比如，在教學過程中，可選擇大學生創(chuàng)業(yè)的案例，這樣的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)項目很容易得到大學生的理解。（3）可選擇引發(fā)學生思考的創(chuàng)業(yè)案例。在講授商業(yè)模式時，可選擇商業(yè)模式相同但結局卻截然不同的案例，這樣的案例更引人深思，有助于激發(fā)學習興趣。

（二）教師在課前做好準備

案例教學對教師的要求很高，為了使學生有更好的體驗，教師需要（1）熟悉和編寫案例。在進行案例教學時，需要將理論教學融于案例教學之中，通過對案例講授、分析和討論，總結歸納理論。為此，教師在備課時必須熟悉案例，包括具體的案例細節(jié)和與案例相關的背景知識。在條件成熟的情況下，可以自己編寫一些與教學內容密切相關的創(chuàng)業(yè)案例。（2）嫻熟運用案例教學法。教師要積極探索案例教學的具體應用和本土化問題，掌握案例教學法的使用技巧。（3）注意設計案例問題和布置案例總結。教師需要根據(jù)案例設計思考問題，并要求學生撰寫案例分析報告，提醒撰寫報告的注意事項，學生在思考和討論案例后須進行總結。（4）結合其他教學方法。在備課時，可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)案例的具體內容，把案例教學法與角色扮演法、小組討論法、行為強化法結合起來，并注意理論教學與案例教學的結合。

（三）課堂上做好師生互動

在創(chuàng)業(yè)課程案例教學中，要注重師生互動，充分調動學生的的學習興趣，使其主動參與。學生興趣高了，教學的互動性就強，教學效果就好。為此：（1）要尊重學生，充分發(fā)揮學生的潛能。尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是每個學生都有的，在課堂上要尊重學生和鼓勵學生投入案例思考，培養(yǎng)學生的挑戰(zhàn)意識，激發(fā)其積極性、自信心、上進心，在順利完成任務后對學生進行表揚和獎勵，學生就易出現(xiàn)“高峰體驗”的情況，激發(fā)更大的創(chuàng)造性。（2）要學會講故事，用案例故事吸引學生。每個人都喜歡聽故事，教師可以抓住學生的這一心理特征，在創(chuàng)業(yè)案例教學中采用講故事的方式講述案例，也可在分析案例時導入相關的小故事，調節(jié)課堂氣氛。教師巧用故事既能拓展學生的知識面，又可培養(yǎng)學生的學習興趣，使他們深切感受到學習的樂趣。（3）要做到循循善誘，不斷啟發(fā)學生思考。當學生回答不出問題或者回答問題不理想時，要善于啟發(fā)學生，當學生回答出問題后就會有一種成就感，從而有助于實現(xiàn)課堂的“高峰體驗”。

（四）適當控制教學班級規(guī)模

班級規(guī)模是指在一位特定教師指導下的一個特定班級或一個教學團體的學生人數(shù)。就教學而言，班級規(guī)模影響到課堂教學管理，也影響到教學效果和學生的體驗。班級規(guī)模對課堂教學管理的影響主要表現(xiàn)在人際關系和情感交流方面，學生在小班級的情感體驗比大班級更為有益，從而有助于教學效果的提升。在人數(shù)少的班級，學生的學習興趣更濃，學習態(tài)度更好，違反紀律的現(xiàn)象較少，學生有較強的歸屬感。特別是在運用案例教學法時，如果班級人數(shù)過多，進行案例討論的小組勢必過多，而教師的管理幅度也勢必太大，從而勢必影響教學效果。如果按照每個小組5人和教師管理幅度為7組的較為理想的標準，創(chuàng)業(yè)課程案例教學的班級最好不要超過35人。

（五）根據(jù)案例需要布置教室

教室布置是教學過程的一部分，布置良好的教室環(huán)境不僅能夠激發(fā)學生的學習興趣，推進學生參與案例討論，啟迪學生心智，促進學生思考，同時還有利于推動師生良性互動。因此，恰當?shù)慕淌也贾糜欣谔嵘龑W生學習效率和教師教學效果，是教學情境設計的一環(huán)，而且在布置教室的過程中，也能夠提高學生的體驗。由于教學內容不同，為了提高學生的體驗，教室布置應該多元化，不能按照統(tǒng)一規(guī)格。比如，在討論創(chuàng)業(yè)項目的案例時，可以把教室布置為圓形討論桌的形狀；在創(chuàng)業(yè)案例模擬談判時，可以把教室布置為長形的談判現(xiàn)場等。在條件允許的情況下，還可以對傳統(tǒng)的教室進行改造。悉尼大學、香港大學名譽教授邁克爾·普羅瑟說：“要更多的互動，就要呼喚教室的變革”。為了加強師生互動，在歐洲、澳大利亞、香港等地的大學，傳統(tǒng)的會議室和教室已經越來越少，改成圓形的討論桌。這些大學都越來越強調環(huán)境的作用，正在拆除教室里的一排排桌子和椅子，教師和學生都繞著宴會式的課桌而坐。總之，良好的、合適的教室環(huán)境有利于提高學生的課堂體驗，從而更好地提升教學效果。

要讓教師和學生都在案例教學中達到“高峰體驗”的境界，需要師生雙方的共同努力，也需要學校盡量創(chuàng)造良好的物質環(huán)境和政策環(huán)境。需要注意的是，案例教學法不是萬能的，不能完全代替理論教學。在進行案例教學時，不能為了案例而案例，案例教學必須緊密圍繞教學目的。

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