李 妮

（山東省萊州市疾病預(yù)防控制中心，山東 萊州 261400）

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的生活水平也開始逐漸提升，對(duì)于臨床護(hù)理工作提出較多的要求，骨外科患者因?yàn)椴∏閲?yán)重，所以，對(duì)其實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)能夠從根本上減輕患者痛苦，讓他們快速康復(fù)[1]。本研究重點(diǎn)探討人性化護(hù)理干預(yù)模式在骨外科病房護(hù)理中的應(yīng)用措施和效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選擇我院骨外科2016年4月到2017年4月收治的200例患者進(jìn)行研究，對(duì)患者病例資料進(jìn)行回顧性分析，男性和女性分別有109例和91例，患者年齡分布在21歲和87歲之間，平均年齡為（54±1.5）歲；患者疾病類型包括股骨骨折、脊柱骨折以及上肢骨折等；根據(jù)隨機(jī)分組原則，將其分為對(duì)照組（100例）和實(shí)驗(yàn)組（100例）。兩組患者在一般資料比較上不存在顯著的差異（P＞0.05），具有研究意義。

1.2 方法

對(duì)照組接收常規(guī)護(hù)理，包括飲食、心理護(hù)理，早期康復(fù)以及病情觀察等；

實(shí)驗(yàn)組接受常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上配合使用人性化護(hù)理模式。首先，護(hù)理人員要能夠積極轉(zhuǎn)變自我護(hù)理觀念，要能夠堅(jiān)持以患者為中心，針對(duì)患者提出的各種合理需求要盡量滿足，還要能夠和患者以及家屬親切對(duì)話，積極需求其疾病，并做好認(rèn)真講解工作[2]。還要能夠?qū)⒏鞣N溝通技巧、服務(wù)技巧不斷強(qiáng)化，提供給患者更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要能夠進(jìn)一步改善患者生活環(huán)境，設(shè)置相對(duì)溫馨的警示牌，為患者方向提供更多指導(dǎo)，保證病房衛(wèi)生的干凈整潔，為患者提供相應(yīng)的住院環(huán)境[3]。再者，要能夠做好精細(xì)化和全面化護(hù)理服務(wù)，包括充分尊重患者的生命價(jià)值、隱私、人格，避免患者出現(xiàn)尷尬；重視患者的選擇權(quán)，并且將其當(dāng)成護(hù)理的個(gè)性化和細(xì)致化服務(wù)方向；還要能夠重視患者給與的各種評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查來(lái)了解患者的評(píng)價(jià)和建議，根據(jù)其改善護(hù)理工作狀況[4]；最后，要能夠做好患者回訪工作，利用郵件、信息或者電話來(lái)對(duì)患者用藥進(jìn)行指導(dǎo)，還要提醒復(fù)診時(shí)間、相關(guān)注意事項(xiàng)，盡可能為其提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，體現(xiàn)出人性化服務(wù)理念。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS18.0對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)以及信息進(jìn)行處理，進(jìn)行t檢驗(yàn)和x2檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

患者在接受相應(yīng)的護(hù)理和治療之后，產(chǎn)生顯著效果，對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組護(hù)理有效率分別為84%（84/100）和96%（96/100）兩組患者差異較為明顯（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討 論

當(dāng)前臨床護(hù)理方式相對(duì)較多，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革工作不斷進(jìn)步、患者需求逐漸提升的影響下，常規(guī)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)無(wú)法從根本上滿足患者提出的各種需求，所以，實(shí)施人性化和護(hù)理不僅能夠提升護(hù)理質(zhì)量，還能夠進(jìn)一步踐行以人為本的指導(dǎo)理念[5]。骨外科護(hù)理模式相對(duì)較多，但是，若實(shí)施普通護(hù)理必然會(huì)導(dǎo)致很多問題出現(xiàn)，例如醫(yī)護(hù)人員難以從根本上了解患者以及家屬的需求和心理狀況，難以將護(hù)理效益顯著發(fā)揮出來(lái)。人性化護(hù)理模式在骨外科患者護(hù)理中的應(yīng)用能夠讓醫(yī)患溝通更加緊密，形成良好的護(hù)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員能夠結(jié)合患者的實(shí)際狀況對(duì)其實(shí)施針對(duì)性護(hù)理，提升整體護(hù)理效果。人性化護(hù)理中心為患者，進(jìn)一步促進(jìn)患者實(shí)現(xiàn)康復(fù)。

最近幾年，我院骨外科患者在護(hù)理過(guò)程中通過(guò)接受人性化護(hù)理，醫(yī)護(hù)人員不僅開始意識(shí)到患者痛苦緩解的各種措施，也開始注重對(duì)患者實(shí)施精神護(hù)理，引導(dǎo)他們積極接受治療，盡快康復(fù)[6]。總之，臨床骨外科病房護(hù)理中通過(guò)對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)措施能夠從根本上提升患者滿意度，有利于促進(jìn)患者治療和預(yù)后工作順利進(jìn)行，值得在臨床護(hù)理中使用和推廣。