基于系統(tǒng)論的網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才培養(yǎng)與團隊管理

孫道遠，劉競杰

（安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機信息工程系，安徽淮南232001）

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)主要培養(yǎng)能夠從事網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運行管理和網(wǎng)絡(luò)維護的高級技能型人才［1］.當(dāng)前各院校在專業(yè)建設(shè)的過程中也針對這一目標(biāo)制定了相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案，但在具體實施過程中看似前后銜接有序的課程體系與企業(yè)具體崗位的實際需求存在著一定的差距，不能有效的形成崗位職業(yè)能力，基本要3個月左右才能適應(yīng)公司的要求.高等職業(yè)院校的學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差和學(xué)習(xí)興趣積極性不高對專業(yè)人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行也存在著困難.如何培養(yǎng)出符合崗位需求的網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人才是當(dāng)前計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教育教學(xué)改革需面對的重要問題，相關(guān)學(xué)者就網(wǎng)絡(luò)工程人才的培養(yǎng)途徑進行了探討，筆者所在的安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在2010年獲批建設(shè)省級特色專業(yè)后，確立了以崗位職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)建設(shè)思路，構(gòu)建了基于系統(tǒng)論的網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才培養(yǎng)模式.本文就是在系統(tǒng)論的思想指導(dǎo)下，針對培養(yǎng)具備完整崗位工作能力的網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才進行具體分析和探討.

1 以系統(tǒng)論為指導(dǎo)思想的人才能力模型構(gòu)建

系統(tǒng)論的核心思想是整體性、關(guān)聯(lián)性、結(jié)構(gòu)性和時序性等，是所有系統(tǒng)的共同基本特征.以系統(tǒng)論為理論指導(dǎo)，以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)為基本單位實施項目化課程改革，開展深度融合的校企合作機制，實施立體化多層面人才培養(yǎng)體系，通過強化專業(yè)建設(shè)，從根本上提高人才培養(yǎng)質(zhì)量全面提升學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人才培養(yǎng)的有效途徑.基于系統(tǒng)論的專業(yè)建設(shè)思想是指課程體系建設(shè)和人才培養(yǎng)以職業(yè)能力的形成為系統(tǒng)綜合考慮，而不是一門一門課程的累加.以系統(tǒng)論為指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才培養(yǎng)，以專業(yè)建設(shè)為抓手，以學(xué)生為中心，進行專業(yè)教學(xué)改革.高等職業(yè)院校培養(yǎng)的是具備職業(yè)道德符合企業(yè)發(fā)展需要的技能型人才，在熟悉工作原理的基礎(chǔ)上掌握具體的實踐方法，能夠解決網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)與管理中的實際問題［2］.在此基礎(chǔ)上，安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成功申報建設(shè)了多項安徽省級重點教學(xué)改革研究項目（例如計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特色專業(yè)、基于系統(tǒng)論的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)項目化課程改革等）.

網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才建設(shè)思路是以就業(yè)為導(dǎo)向，工作過程和崗位核心能力結(jié)合，多種能力并重的方式進行開發(fā)設(shè)計.網(wǎng)絡(luò)工程技能型能力模型包括“人文素質(zhì)修養(yǎng)”、“崗位職業(yè)道德”、“崗位職業(yè)能力”等3個方面［3］（見圖1）.

2 網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才培養(yǎng)與團隊管理途徑

2.1 以就業(yè)崗位為導(dǎo)向，提升網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)管理能力

課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，項目化教學(xué)是指按照公司實施項目開發(fā)的方式實施教學(xué)［4］.構(gòu)建基于系統(tǒng)論的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)項目化課程體系，即在系統(tǒng)論的指導(dǎo)下，將專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)分解對應(yīng)具體崗位，將崗位工作過程系統(tǒng)化，將崗位工作分解為典型工作任務(wù)，并研究崗位核心能力構(gòu)建要素和核心能力培養(yǎng)需要的訓(xùn)練項目，進而構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境（項目化），形成培養(yǎng)崗位工作能力法的模塊課程，以項目化方式實施教學(xué).項目化課程開發(fā)思路見圖 2［5］.

項目化課程開發(fā)流程為：①篩選典型工作崗位.通過對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的工作崗位與任務(wù)進行調(diào)研與分析，最后確立了4個典型作崗位方向，即：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行與維護（設(shè)備調(diào)試）、網(wǎng)絡(luò)工程施工建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器搭建置與云平臺建設(shè)、網(wǎng)站開發(fā).②提煉核心能力與知識點.通過整合工作崗位所需的核心能力，并對其中每個核心能力所需的知識點進行歸納和梳理.③構(gòu)建課程體系.一個崗位能力以及知識點往往會在現(xiàn)行的多門課程之中，以現(xiàn)有的課程和課程體系很難實施項目化教學(xué)，需要按照專業(yè)人才崗位需求重新構(gòu)建課程和課程體系.④營造學(xué)習(xí)情境.以相關(guān)職業(yè)崗位為標(biāo)準，運用現(xiàn)有的實驗環(huán)境以及實訓(xùn)工廠企業(yè)營造真實（或虛擬技術(shù)）工作情境.主題設(shè)置由淺入深，由部分到綜合的實踐，從主導(dǎo)到自主和創(chuàng)新，課程體系見圖3.項目化課程的實施實現(xiàn)了學(xué)生崗位職業(yè)能力的提升，通過工作情境的項目化實踐，學(xué)生熟悉今后工作崗位的運行模式.

2.2 網(wǎng)絡(luò)工程技能型團隊管理培養(yǎng)途徑

網(wǎng)絡(luò)工程技能型團隊建設(shè)就是要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)工程的項目建設(shè)目標(biāo)，就是在相互協(xié)作的基礎(chǔ)上，要能夠使用網(wǎng)絡(luò)工程的技術(shù)原理與實踐，解決具體的工程問題.目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)對象主要面向中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)兩個部分.按照網(wǎng)絡(luò)模型的層次化建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分為接入層、匯聚層和核心層，針對企業(yè)的具體情況和業(yè)務(wù)范圍，中小型企業(yè)主要使用到常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)入，按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計以及拓撲情況進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接與啟用，虛擬局域網(wǎng)的劃分、生成樹協(xié)議和聚合鏈路的使用、IP地址及子網(wǎng)的劃分、IGP內(nèi)部路由技術(shù)（在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中使用較多的是靜態(tài)路由，簡單方便可靠）、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)出口設(shè)計和防火墻的啟用等，這些技術(shù)能夠保證中小企業(yè)的接入網(wǎng)絡(luò)的暢通、安全和穩(wěn)定.對于大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計到更多的業(yè)務(wù)、更大的范圍、更高的安全標(biāo)準，就要使用到高級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在具體的應(yīng)用過程中會涉及到VLAN中私有VLAN進行廣播域的劃分，使用MSTP+VRRP技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)流量的平衡和備份，在路由使用中會涉及到OSPF、BGP等復(fù)雜路由協(xié)議的使用，并且進行路由策略的使用，對數(shù)據(jù)流進行控制，為了網(wǎng)絡(luò)接入的安全會采用IPSec VPN技術(shù)、防火墻、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)等確保網(wǎng)絡(luò)的安全接入與訪問.

圖1 基于系統(tǒng)論的網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才能力構(gòu)建模型

圖2 基于工作過程的項目化課程開發(fā)思路

圖3 網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才培養(yǎng)項目化課程設(shè)置方向與崗位對照

2.3 對接企業(yè)資格標(biāo)準，瞄準新技術(shù)發(fā)展

專業(yè)人才培養(yǎng)方案的核心是教學(xué)，教師是高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵要素，培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)技能需要優(yōu)秀的“雙師型”教師，其中包括專職教師和企業(yè)工程技術(shù)人員的雙師化，這是以就業(yè)為導(dǎo)向跨界的要求［6］.專業(yè)課教師要具備“雙師化”水平即要成為能講好課的教師、能指導(dǎo)學(xué)生進行實驗的實驗師、能夠獨立開展工程的實施能力的工程師.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)方向?qū)I(yè)課教師首先要通過國家軟件水平與資格考試中網(wǎng)絡(luò)工程師資格考試，具備一定的理論水平，其次要獲得相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)的高級職業(yè)資格認證，熟悉和掌握當(dāng)前企業(yè)技術(shù)標(biāo)準，同時還要參與到具體的項目規(guī)劃與建設(shè)中把握具體的工作流程，通過這3方面的結(jié)合，建立起一支強有力的師資隊伍，為專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)提供重要的保障.在具體實施過程中，還要積極吸納企業(yè)的優(yōu)秀工程技術(shù)人員作為雙師型教師，將其在工程建設(shè)中的經(jīng)驗引入到教學(xué)實踐中.基于教育教學(xué)能力的職業(yè)教育“雙師型教師”，構(gòu)建了由“專業(yè)理論、專業(yè)理論的職業(yè)實踐、職業(yè)教育理論、職業(yè)教育理論的而教育實踐”組成的跨領(lǐng)域能力模型，深化了雙師型教師的內(nèi)涵［3］.

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息化的基礎(chǔ)，在教學(xué)過程中教師要充分利用好信息化教學(xué)平臺進行信息化教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)模式，實現(xiàn)信息技術(shù)和職業(yè)教育的深度融合.信息化教學(xué)可以將知識技能以更加生動直觀的方式向?qū)W生進行展示，具有較好的互動效果，學(xué)生可以通過信息化課堂教學(xué)更好的具備所需的能力.采用的微課與MOOC相結(jié)合的教學(xué)方式進行信息化教學(xué)，以MOOC平臺為基礎(chǔ)，按照“線下課程（公共基礎(chǔ)課程）+線上課程（MOOC課程）+現(xiàn)場實習(xí)課程”模式重組課程結(jié)構(gòu)，建設(shè)核心MOOC群（課程主要有：計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與原理、構(gòu)建中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建高性能園區(qū)網(wǎng)絡(luò)等），構(gòu)建“開放、跨地域、實時、互動”教學(xué)模式.采用MOOC作為信息化教學(xué)手段可以真正架起一座校企通融的“時空立交橋”.

3 網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才培養(yǎng)與團隊管理對策

3.1 校企融合，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程鍛造行業(yè)需求的人才

校企合作是開展實踐育人的重要載體，是校企深度融合培養(yǎng)人才的平臺.一方面通過校企合作實踐教育基地的建設(shè)，深化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的教育教學(xué)改革，推動職業(yè)教育教學(xué)人才培養(yǎng)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)實踐項目的緊密結(jié)合、學(xué)校與社會的密切合作，促進學(xué)生在具體的項目實踐、工作崗位中學(xué)習(xí)；另一方面，在校企合作實踐教育基地建設(shè)中，實踐教育基地可以為企業(yè)提供員工培訓(xùn)、提高員工的技術(shù)水平，提高企業(yè)競爭力，還可讓學(xué)生參與企業(yè)的實際工作，做好企業(yè)未來人才儲備工作，同時還承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任并提升了企業(yè)的社會影響力，構(gòu)建“專業(yè)+企業(yè)+產(chǎn)業(yè)”校企共建專業(yè)模式.安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)和淮南華海信息科技有限公司、安徽中意之旅信息科技有限公司建立了融合、暢通的校企合作關(guān)系［6］.

（1）校企合作進行教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革.教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革是當(dāng)前教育教學(xué)的重點，教學(xué)內(nèi)容和課程體系是培養(yǎng)專業(yè)技能型人才的重要組成部分［6］.企業(yè)對人才的需求是課程體系建立的重要依據(jù)，要將企業(yè)的相關(guān)技術(shù)和要求引入到教學(xué)中來，學(xué)生通過參加網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)資格認證和企業(yè)標(biāo)準進行對接.目前，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商較多，技術(shù)也各有不同，但是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和工作原理是一致的，在實際的實施過程中，可以選擇市場占有率較高的若干主流品牌作為學(xué)習(xí)對象.信息技術(shù)的發(fā)展是快速更新的行業(yè)領(lǐng)域，要緊密結(jié)合企業(yè)的最新技術(shù)，跟進行業(yè)發(fā)展的步伐，不斷更新技術(shù)力量，充分利用好校企合作企業(yè)提供的技術(shù)、平臺支持.將熱門技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計算、存儲、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)安全等按照人才培養(yǎng)的最新需求引入到教學(xué)過程，通過課程、實訓(xùn)、課程設(shè)計的建設(shè)與改革，推動更新教學(xué)內(nèi)容、完善課程體系，樹立系統(tǒng)培養(yǎng)觀念.完善課程教學(xué)大綱或?qū)嵱?xùn)大綱，包括教學(xué)內(nèi)容、實驗內(nèi)容等.

（2）創(chuàng)建校內(nèi)實訓(xùn)工作室.校內(nèi)實踐基地的建設(shè)為學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)提供了便利，為企業(yè)融入學(xué)校提供了平臺.通過完整的校企合作實訓(xùn)計劃，學(xué)校將企業(yè)實訓(xùn)項目引進學(xué)校.校內(nèi)實訓(xùn)工作室不同于普通的實驗實訓(xùn)室，是按照企業(yè)模式建立的工作場地，采用基于云計算平臺的實驗環(huán)境.由于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的特殊性，企業(yè)無法容納較多的學(xué)生進行實習(xí)，需要把具體的項目做成學(xué)習(xí)的案例，通過在校內(nèi)建立實訓(xùn)工作室學(xué)習(xí)，再分散的引導(dǎo)學(xué)生進入企業(yè)進行實訓(xùn)，使用整體與分散的形式，完成學(xué)生實踐能力的提高，具體實訓(xùn)設(shè)置見圖4.學(xué)校針對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)具體的具體情況建設(shè)了類似企業(yè)工作環(huán)境的校內(nèi)實訓(xùn)工作室，營造企業(yè)的氛圍［7］.

（3）網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才團隊管理對策.網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)是一項完整復(fù)雜的工程體系，需要對團隊進行科學(xué)的管理與使用.具體涉及到的有網(wǎng)絡(luò)工程項目合同的簽訂、網(wǎng)絡(luò)需求分析的搜集、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實施方案設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程建設(shè)、工程監(jiān)理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試、網(wǎng)絡(luò)工程移交、網(wǎng)絡(luò)工程維護等，團隊的管理，決定了網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量，特別是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試與優(yōu)化.首先團隊要具備扎實的網(wǎng)絡(luò)工程實踐能力，對各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要其熟悉工作原理與調(diào)試方法；其次要具備發(fā)現(xiàn)解決問題的能力，排除網(wǎng)絡(luò)故障，并及時的進行記錄，網(wǎng)絡(luò)故障的排查是對一名網(wǎng)絡(luò)工程師能力的檢驗，包括物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層等層次的分析.最后，網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才團隊的建設(shè)需要具有良好職業(yè)道德和團隊協(xié)議精神.通過對網(wǎng)絡(luò)工程技能型團隊的管理塑造符合職業(yè)標(biāo)準的網(wǎng)絡(luò)工程師.

（4）校企合作提升教師的實踐能力.教師通過校企合作項目的鍛煉，項目實踐能力得到了提升.作為高職教師需要具備豐富的項目實踐能力，教師培養(yǎng)的對象是需要獲取崗位職業(yè)技能的學(xué)生，教師在學(xué)校缺乏獲取相關(guān)項目實踐鍛煉的途徑，通過和企業(yè)的合作，教師以工程技術(shù)人員的身份參與到具體的網(wǎng)絡(luò)工程項目建設(shè)中，才能獲得工程一線的信息，不斷的豐富總結(jié)，并將其運用到職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教學(xué)中，教學(xué)與實踐相互交替.在具體是實施過程中，教師可以通過靈活機動的方式進行深入企業(yè)實踐.

3.2 參加職業(yè)技能競賽，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實踐與創(chuàng)新能力

職業(yè)技能競賽是培養(yǎng)、提高和檢驗學(xué)生職業(yè)能力的重要平臺［8］.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的職業(yè)技能大賽主要包括計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賽項等.其中計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競賽以一個完整的網(wǎng)絡(luò)工程項目為情境，3名學(xué)生組成一個團隊，學(xué)生按照要求在4個小時內(nèi)完成相關(guān)比賽內(nèi)容，實現(xiàn)了學(xué)校的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)工程人才需求的統(tǒng)一.比賽考察了學(xué)生網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、組建，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機、路由器、防火墻、無線產(chǎn)品等）等配置、服務(wù)器的應(yīng)用，這既要求學(xué)生具備扎實的實踐技能又需具備過硬的心理素質(zhì)，同時也考查了學(xué)生的團隊協(xié)作能力，典型競賽拓撲見圖5.職業(yè)技能大賽所使用的是當(dāng)前主流廠商的主流產(chǎn)品設(shè)備和廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過職業(yè)技能大賽的引領(lǐng)，將競賽的內(nèi)容和能力要求引入到日常教學(xué)中，實現(xiàn)了專業(yè)課程體系的建設(shè)和實際需求相結(jié)合，促進計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學(xué)改革的進行，提高整體學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)工程實踐技能.

圖4 校企合作網(wǎng)絡(luò)工程實驗實訓(xùn)教學(xué)構(gòu)成圖

圖5 “計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”技能競賽典型拓撲結(jié)

4 結(jié)語

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)是作為網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才培養(yǎng)的重要平臺，培養(yǎng)了既具備崗位工作能力又具備良好職業(yè)道德的合格員工.以系統(tǒng)論作為指導(dǎo)思想的網(wǎng)絡(luò)工程人才培養(yǎng)體系通過人文素養(yǎng)課程的培育，項目化課程體系建設(shè)，信息化教學(xué)的開展，校企合作平臺的搭建，網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)參與，全方位立體化打造出網(wǎng)絡(luò)工程技能型人才培養(yǎng)的新模式.通過教學(xué)的實踐，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力得到顯著提高，職業(yè)能力得到加強，符合了企業(yè)崗位的用人標(biāo)準.

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