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      第三選擇思維的妙處

      2018-01-29 19:06:16秦湖
      關(guān)鍵詞:油漆工別墅承包商

      秦湖

      史蒂芬·柯維是美國著名的管理學(xué)大師。他非常推崇第三選擇思維,即超越“你”或者“我”的方式,設(shè)法找到更高明、更好的方法,讓雙方都能從沖突中找到一條出路。對此,他列舉了這樣一個案例:

      一個人買了一棟別墅,并請來城里最好的承包商裝修。在快要完工的一天晚上,他來到了別墅,卻發(fā)現(xiàn)每一面墻、每一個房間都被粉刷得模糊、不均勻。他氣憤不已,立即給承包商打了電話。承包商第一時間趕來一看,驚訝地張大了嘴,并馬上把油漆工叫了過來。

      這個人料想,承包商肯定會把油漆工大罵一頓,并解雇他。誰知,承包商不僅沒罵油漆工,還和他握了握手。隨即,承包商拉著油漆工走進房子,指出各處的問題。油漆工不好意思地承認(rèn)自己夸大了工作能力和資質(zhì),這其實是他第一次粉刷大房子。隨后,承包商又問了油漆工的家庭和生活情況。得知油漆工很小就輟學(xué)了,現(xiàn)在有孩子和老人需要照顧,這是他唯一的謀生方式后,承包商向別墅的主人道歉,然后平靜地對油漆工說:“我來教你如何正確地做這份工作。”

      接下來幾天,承包商帶著油漆工清理污漬,并重新粉刷墻壁。最后,房子被粉刷得非常美觀。后來,油漆工跟著承包商學(xué)藝,技術(shù)變得越來越精湛,工作干得很出色。

      “承包商用第三選擇思維模式向人們證明了:只要協(xié)同思維,就能創(chuàng)造奇跡?!笨戮S說,“承包商沒有在盛怒之下解雇油漆工,或是要求他賠償損失,毀掉他的生活,而是選擇幫助他,并且在這個過程中,使他成為自己事業(yè)中的一筆寶貴財富?!?/p>

      素材點撥 面對棘手的難題時,大家都習(xí)慣用第一選擇(按照“我”的方式),或者第二選擇(按照“你”的方式)來解決,但不論選擇哪一方,都會有人覺得自己做出了犧牲或受到了傷害,這樣就容易引發(fā)沖突。這時,我們就必須改變思路,跳出“你”或者“我”的單向思維,巧妙運用第三選擇思維,讓雙方共贏。這樣一來,難題自然就迎刃而解了。

      適用話題 思維、共贏endprint

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