劉 鳴

(上海健康醫(yī)學(xué)院 外語(yǔ)教學(xué)部,上海 201318)

隨著當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,多媒體技術(shù)越來(lái)越多地運(yùn)用于高校的教學(xué)管理與實(shí)踐工作中。傳統(tǒng)教學(xué)模式與新技術(shù)、新設(shè)備的有機(jī)結(jié)合,一方面使教學(xué)內(nèi)容與質(zhì)量得到了全面的拓展與提高,另一方面也從技術(shù)人員的引進(jìn)、技術(shù)設(shè)備維護(hù)等層面,給高校管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。因此,為了更好地提升高校教育環(huán)境,從而培養(yǎng)出符合時(shí)代精神的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人,針對(duì)高校多媒體管理現(xiàn)狀及其發(fā)展對(duì)策的研究,可謂勢(shì)在必行。

一、高校多媒體管理現(xiàn)狀分析

(一)高校多媒體管理制度不完善

制度建設(shè)是保障高校教學(xué)管理正常推進(jìn)的重要抓手和有效手段,只有建立一套科學(xué)、合理、有效、規(guī)范的多媒體管理制度,多媒體教學(xué)才能發(fā)揮作用和效能[1]。但目前大多數(shù)高校對(duì)多媒體管理制度建設(shè)工作重視不夠、意識(shí)淡薄,致使制度建設(shè)工作相對(duì)滯后,管理制度相對(duì)缺失、不夠完善,沒(méi)能形成科學(xué)有效的管理制度體系,致使在多媒體教學(xué)管理中經(jīng)常出現(xiàn)一些影響教學(xué)管理水平的問(wèn)題,比如多媒體教室管理缺失、教師不能規(guī)范和有效地操作多媒體設(shè)備、盲目使用多媒體教學(xué)手段、多媒體課件制作質(zhì)量和水平較低等等。要解決上述問(wèn)題就必須建立一套科學(xué)、合理、有效、規(guī)范的多媒體管理制度,以制度來(lái)規(guī)范和管理多媒體教學(xué),這是高校開(kāi)展多媒體教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提條件,尤其對(duì)提升多媒體教學(xué)質(zhì)量和水平有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

(二)高校多媒體設(shè)備管理主體相對(duì)缺失

目前很多高校在多媒體設(shè)備管理方面存在多頭管理、權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象,多頭管理、權(quán)責(zé)不清極易帶來(lái)管理的真空現(xiàn)象,導(dǎo)致各部門(mén)之間相互推諉和扯皮,影響管理效益。例如目前很多高校的多媒體排課職責(zé)由教務(wù)處擔(dān)任,統(tǒng)一調(diào)度多媒體排課,多媒體設(shè)備的日常維護(hù)工作由信息化辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé),多媒體設(shè)備的采購(gòu)工作由學(xué)校資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé);多媒體教室的日常清潔工作和開(kāi)關(guān)門(mén)由學(xué)校后勤保衛(wèi)處負(fù)責(zé)。上述分工帶來(lái)的后果是:一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)出現(xiàn)消極怠慢、推諉扯皮現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了學(xué)校正常的教學(xué)工作和教學(xué)秩序。

(三)高校多媒體設(shè)備利用不合理

現(xiàn)在大部分高校實(shí)行兩級(jí)管理制度,各二級(jí)院系自行管理多媒體設(shè)備,這樣雖然管理起來(lái)比較靈活,但不利于設(shè)備資源共享,且?guī)?lái)多媒體設(shè)備的濫用或者限制,導(dǎo)致多媒體設(shè)備利用不合理[2]。有些高校選擇設(shè)置專(zhuān)門(mén)的多媒體中心集中管理多媒體設(shè)備,聘用專(zhuān)門(mén)的人員統(tǒng)一管理全校的多媒體教室,這種管理模式雖然有利于學(xué)校多媒體資源的有效利用,能為任課教師多媒體教學(xué)提供便利,但有時(shí)處理設(shè)備問(wèn)題往往應(yīng)接不暇,降低了院系排課的靈活性。

(四)高校多媒體設(shè)備維護(hù)不及時(shí)、老化嚴(yán)重

首先,隨著高校多媒體教室數(shù)量的與日俱增,多媒體設(shè)備的維護(hù)難度加大。多媒體教室設(shè)備的故障多在上課時(shí)發(fā)生,且時(shí)常會(huì)有多個(gè)多媒體教室同時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致多媒體設(shè)備管理人員往往分身乏術(shù)、應(yīng)接不暇,難以及時(shí)排除故障和有效解決問(wèn)題;其次,大部分高校為了達(dá)到上級(jí)對(duì)高等教育資源的要求,投入了大量的經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)和安裝多媒體設(shè)備,但對(duì)多媒體設(shè)備日常的維護(hù)升級(jí)工作不夠重視、投入不夠;再次,大部分高校在購(gòu)買(mǎi)多媒體設(shè)備時(shí)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展眼光,而只著眼于當(dāng)前或者未來(lái)幾年,而當(dāng)今信息時(shí)代的飛速發(fā)展致使各種電子設(shè)備更新?lián)Q代升級(jí)的頻率極高,學(xué)校原有的多媒體設(shè)備往往無(wú)法跟上步伐。

(五)高校多媒體管理人員綜合素質(zhì)急需提升

當(dāng)前我國(guó)很多高校多媒體管理人員都是“半路出家”,很多管理員并不是專(zhuān)業(yè)出身,對(duì)于多媒體管理的知識(shí)掌握不牢固,相關(guān)的業(yè)務(wù)技能掌握不到位,造成多媒體使用過(guò)程中的問(wèn)題很難或者是無(wú)法得到及時(shí)的解決,經(jīng)常出現(xiàn)使用故障,對(duì)高校教學(xué)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。

很多高校多媒體管理人員不注重更新教育思想觀念,服務(wù)意識(shí)比較單薄,沒(méi)有意識(shí)到學(xué)生和教師是其服務(wù)的主體,沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新的精神,始終是以一種被動(dòng)的姿態(tài)在服務(wù)高校教學(xué)[3]。

(六)高校任課教師的多媒體操作水平有待提高

現(xiàn)在的多媒體教室采用集成型、網(wǎng)絡(luò)型、智能化統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)控制的復(fù)雜系統(tǒng),僅控制面板的按鍵就多達(dá)十多個(gè),設(shè)備至少由中控、計(jì)算機(jī)、投影儀、音箱等部件組成,面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),相當(dāng)一部分教師站在講臺(tái)前感到茫然。由于使用者對(duì)設(shè)備不了解或誤操作,就會(huì)造成多媒體設(shè)備出現(xiàn)故障,從而增加了多媒體設(shè)備的故障率,影響多媒體設(shè)備的正常使用。高校多媒體設(shè)備出現(xiàn)故障的原因,據(jù)調(diào)查顯示,70%源自教師的操作失誤、操作不當(dāng)甚至不會(huì)操作。有些教師甚至缺乏多媒體使用的基本常識(shí),比如不會(huì)開(kāi)關(guān)投影,不會(huì)切換信源。使用過(guò)程存在大量誤操作現(xiàn)象,如不按照操作流程直接關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源、直接拔下電源插頭等[4]。諸多問(wèn)題反映出高校不少教師的多媒體技術(shù)的操控能力與素養(yǎng)亟待提高。

三、高校多媒體管理發(fā)展對(duì)策

(一)健全高校多媒體管理體制

高校多媒體管理工作涉及的部門(mén)較多,關(guān)系較為復(fù)雜,分工不明確,為避免出現(xiàn)互相推卸責(zé)任、扯皮的現(xiàn)象,各高校應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn),以服務(wù)師生為出發(fā)點(diǎn),建立精簡(jiǎn)有效的管理組織體系。各部門(mén)應(yīng)密切配合、各司其職、協(xié)同工作,同時(shí)也應(yīng)進(jìn)一步理順關(guān)系,明確各自責(zé)任和義務(wù)。理順多媒體管理體制,就需要實(shí)行“一體化”的管理模式,由某一部門(mén)來(lái)主管多媒體教學(xué)設(shè)備等,以達(dá)到高效率管理多媒體教學(xué)設(shè)備的目的。比如可以考慮由學(xué)校教務(wù)處主管多媒體,統(tǒng)一協(xié)調(diào)與批準(zhǔn)多媒體的使用。

(二)完善高校多媒體管理制度

高校多媒體規(guī)章制度是多媒體管理工作的依據(jù)和保障,建立、完善多媒體管理規(guī)章制度是做好管理工作的重要保證,建立完善的規(guī)章制度才能做到在管理中職責(zé)清晰、分工明確,做到各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。應(yīng)修改和完善《多媒體教室管理規(guī)章制度》《多媒體教室設(shè)備使用管理規(guī)定》《多媒體教室管理員崗位職責(zé)》《多媒體值班人員崗位職責(zé)》《多媒體教室設(shè)備巡檢制度》等。在高校多媒體管理制度中要堅(jiān)持以規(guī)范多媒體教學(xué)、切實(shí)保證教學(xué)效果、提高教學(xué)水平為原則,建立多媒體教學(xué)準(zhǔn)入制度,這其中包括構(gòu)建多媒體課件評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、設(shè)立多媒體教學(xué)的準(zhǔn)入條件、規(guī)范多媒體教學(xué)的準(zhǔn)入流程、建立多媒體教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制等,真正做到管理和維護(hù)規(guī)范化、程序化、制度化和常態(tài)化,使得多媒體管理中涉及的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)使用主體,都有一一對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度,出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤時(shí)能及時(shí)追問(wèn)相關(guān)人員責(zé)任,環(huán)環(huán)相扣,保障多媒體教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

(三)科學(xué)規(guī)劃、及時(shí)維護(hù)多媒體體系

對(duì)高校多媒體教室進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃建設(shè)就是要求對(duì)多媒體場(chǎng)地、設(shè)施的未來(lái)發(fā)展具有科學(xué)的前瞻性,能夠憑借先進(jìn)科學(xué)技術(shù)條件準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)多媒體技術(shù)的未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r,提高高校信息化辦公室等相關(guān)技術(shù)部門(mén)的技術(shù)水平和能力,這樣才能科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)多媒體管理。同時(shí),為了更好地維護(hù)多媒體設(shè)備,應(yīng)該堅(jiān)持做到以下幾個(gè)方面:1)建立和完善多媒體教室管理服務(wù)平臺(tái),掌握和了解多媒體設(shè)備、座位數(shù)、上課時(shí)間及維修記錄等各種多媒體教室信息,合理優(yōu)化和調(diào)配多媒體;2)及時(shí)核對(duì)、維護(hù)和管理設(shè)備,有效預(yù)防和排除計(jì)算機(jī)和投影機(jī)常見(jiàn)故障;3)管理人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,由“要我服務(wù)”變?yōu)椤拔乙?wù)”,將過(guò)去“等報(bào)修”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢夜收稀?4)建立課后報(bào)修系統(tǒng),教師能在課后及時(shí)向管理人員反映多媒體設(shè)備存在的故障,以利于故障的及時(shí)解決。

(三)科學(xué)規(guī)劃、及時(shí)維護(hù)多媒體體系

無(wú)論是多媒體教室閑置不用還是多媒體教室的濫用、過(guò)度使用,都是對(duì)高校多媒體資源的一種極大浪費(fèi)。因此在安排高校多媒體教室方面,需要根據(jù)高校教師的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)和具體要求進(jìn)行整體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排[5]。合理利用多媒體教室資源,既能滿(mǎn)足高校教師的教學(xué)要求,也能提高多媒體教室資源的使用效益。針對(duì)高校各二級(jí)院系分散管理多媒體教室這一模式,可以考慮由教務(wù)處統(tǒng)一管理、院系靈活排課的形式提高閑置多媒體教室的使用頻率,合理和有效使用全校多媒體教室。同時(shí)高校各相關(guān)院系要規(guī)范對(duì)多媒體教室和設(shè)備的管理,防止多媒體教室和設(shè)備濫用現(xiàn)象發(fā)生。

(五)大力提高高校多媒體管理人員綜合素養(yǎng)

高校多媒體是涉及到多種設(shè)備的一個(gè)綜合體,其中包含計(jì)算機(jī)、投影儀、擴(kuò)音機(jī)等多種設(shè)備,因此對(duì)多媒體管理是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,多媒體管理已經(jīng)從人力管理逐步過(guò)渡到技術(shù)管理,因此對(duì)管理者素質(zhì)提出了更為嚴(yán)格的要求。當(dāng)今多媒體管理人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和高度責(zé)任感、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能、優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及對(duì)授課教師進(jìn)行培訓(xùn)的能力。這就需要高校多管齊下提升高校多媒體管理人員綜合素養(yǎng):1)積極引導(dǎo)多媒體管理人員提升職業(yè)道德素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè);2)建立并完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)高校多媒體管理者的工作積極性,使得管理人員在自己的崗位上不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí),以提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能;3)加強(qiáng)對(duì)多媒體管理人員的培訓(xùn)力度,對(duì)多媒體管理人員進(jìn)行有重點(diǎn)以及有計(jì)劃地培訓(xùn),并對(duì)多媒體管理人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行定期考核[3]。通過(guò)上述措施,全方位提升高校多媒體管理人員的綜合素養(yǎng),確保多媒體管理人員能夠以更為積極的姿態(tài)、更強(qiáng)的能力投入到工作之中,更好地為高校教育教學(xué)服務(wù)。

(六)不斷提升任課教師多媒體操作技能

現(xiàn)在的多媒體教室是一個(gè)復(fù)雜和精細(xì)的系統(tǒng),是集成型、網(wǎng)絡(luò)型、智能化的統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)控制。面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜和精細(xì)的系統(tǒng),有不少教師在講臺(tái)前束手無(wú)策。而目前高校教師大都要使用多媒體設(shè)備,做好任課教師操作多媒體設(shè)備的培訓(xùn)工作、提高其多媒體操作技能,將極大降低因人為操作不當(dāng)而產(chǎn)生的多媒體設(shè)備故障,延長(zhǎng)多媒體設(shè)備的使用時(shí)間,提高多媒體設(shè)備的使用率。因此需要注重和加強(qiáng)對(duì)任課教師操作多媒體的技能培訓(xùn),特別是對(duì)新進(jìn)教師的多媒體操作培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)考核發(fā)給任課教師多媒體使用證書(shū),教師使用多媒體設(shè)備必須持證上崗。

四、結(jié)束語(yǔ)

21世紀(jì)是信息化高速發(fā)展時(shí)代,多媒體的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為大趨勢(shì)。隨著高校信息化的發(fā)展,也必然使多媒體教室的使用朝著信息化、智能化方向深入發(fā)展[6]。不同高校應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā),堅(jiān)持發(fā)展的理念,運(yùn)用科學(xué)的管理方法、先進(jìn)的管理技術(shù)、完善的管理制度,認(rèn)真做好多媒體的管理使用工作,同時(shí)還要做好多媒體管理人員和任課教師等的培訓(xùn)工作,為高校的正常教學(xué)運(yùn)行提供可靠的軟件支持和硬件支撐,更好地服務(wù)于全校的教學(xué)工作。