李延淵

【摘 要】微信產(chǎn)品的正式啟動，短時間內(nèi)便受到眾多人的喜愛，這給傳統(tǒng)的廣播類節(jié)目帶來了新的互動方式，同時也迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇。如何讓微信更好地服務(wù)于廣播節(jié)目，這是近年來廣播人一直研究的方向。

【關(guān)鍵詞】廣播節(jié)目 微信 對策

一、微信互動的優(yōu)勢

1.豐富了廣播服務(wù)類節(jié)目的互動方式。很長一段時間，廣播節(jié)目的互動方式主要是熱線電話、短信平臺。隨后出現(xiàn)了QQ群等互動方式，但是隨著節(jié)目聽眾的越來越多，QQ群人數(shù)限制問題就顯現(xiàn)出來了，于是很多節(jié)目組不得不建立一個又一個QQ群來滿足聽眾的需求，一方面主持人要用大量時間精力來經(jīng)營維護群組，另一方面，好多聽眾重復(fù)入群，這在一定程度上抑制了廣播節(jié)目的發(fā)展。微信公眾平臺的開通，打破了原有的互動方式，完美地解決了人數(shù)限制這個問題，聽眾可以通過關(guān)注微信公眾平臺來自主發(fā)言、互動，極大限度地滿足了聽眾的參與意識。與此同時，微信公眾平臺每日推送的訂閱號內(nèi)容，也便于聽眾第一時間獲取最新的資訊，諸如停水停電、最新政策法規(guī)、封路限行等與百姓生活息息相關(guān)的民生熱點資訊。

2.擴大了節(jié)目聽眾范圍。相關(guān)大數(shù)據(jù)表明，微信的宣傳傳播力量是十分巨大的，通過微信的宣傳可以在原有的聽眾上進一步擴大聽眾范圍。長久以來，廣播節(jié)目的受眾群體更多的是中老年，年輕人收聽收音機則較少?，F(xiàn)今，年輕人是微信使用的主要群體，廣播節(jié)目中增加微信互動的使用，可以更好地抓住年輕聽眾的耳朵。年輕人對新鮮事物的接受和使用能力都相對較強，通過微信互動平臺可以有效激發(fā)起他們參與節(jié)目互動的意識。微信的傳播速度是非常迅速的，可以使得節(jié)目的聽眾在某一段時間內(nèi)范圍大增。同時，微信公眾平臺所推送的健康保健、食療妙招、居家生活好幫手之類的服務(wù)信息，也便于年輕人講述給父母，給晚年生活帶來樂趣。

3.微信互動便于打造節(jié)目品牌。如今的微信互動在某種意義上可以認為是一種營銷手段。廣播節(jié)目通過建立微信公眾平臺傳播自己，這個平臺不僅可以用來互動，也可以作為節(jié)目營銷的平臺。通過關(guān)注微信，聽眾們可以與節(jié)目產(chǎn)生互動，在互動中對節(jié)目的口碑與認知逐漸加深。再加上廣播節(jié)目主要內(nèi)容便是與觀眾互動溝通，微信平臺的建立恰好迎合了這一需求，為節(jié)目口碑和品牌的樹立提供了有力保障。

4.微信互動對主持人的影響。廣播節(jié)目播出質(zhì)量的高低很大程度上取決于聽眾參與的積極性，傳統(tǒng)互動模式大都是一對一模式，這給節(jié)目帶來了很多限制，而微信公眾平臺的互動則打破了這一限制，實現(xiàn)了主持人與多個聽眾同時進行互動。這使得聽眾在節(jié)目中不再是處于被動的狀態(tài)，可以隨時參與到節(jié)目中，主持人與網(wǎng)友互動時，要注意自己的態(tài)度和措辭，尊重每一位聽眾的建議和意見，決不能因某一位聽眾的觀點或表述不正確而冷語相加。

二、微信互動的劣勢

1.微信本身的局限性。微信公眾平臺在用戶體驗上仍處于發(fā)展階段，因此必然會存在一些局限和不足。微信公眾平臺對于廣播節(jié)目雖然是一個很好的平臺，但由于微信公眾平臺仍然沒有官方推薦的賬號入口，于是要想讓更多人加入廣播微信公眾平臺，就需要節(jié)目組加大宣傳力度，在廣播節(jié)目中不斷介紹微信公眾平臺名稱、在推送的訂閱號內(nèi)容中添加二維碼等方式等待被加入。另外，微信公眾平臺互動時間有限制和要求，如果聽眾24小時內(nèi)沒有和微信公眾平臺取得互動，微信公眾平臺是無法直接回復(fù)聽眾信息的，對于一些節(jié)目，需要24小時甚至更長一點時間再次和聽眾取得聯(lián)系的話，這條路則走不通。

2.互動信息的選取難度大。廣播聽眾的意見千奇百怪，廣播節(jié)目的錯誤率又要保持很低，這給主持人和節(jié)目編輯帶來了一定難度。首先就是要確保選取內(nèi)容的可讀性和價值，內(nèi)容選取得不當會大大降低節(jié)目的口碑和形象，失去吸引力。隨著互動人數(shù)的不斷增加，信息的選取難度也越來越大，要想在短時間內(nèi)對信息做出正確的選取和反饋，著實很難。

3.微信互動的反饋機制不完善。微信互動方式與微博等互動方式大不相同。在微博等互動中，聽眾可以在微博狀態(tài)下自由發(fā)表言論，即使收不到回復(fù)也可以與其他聽眾進行交流。但是微信互動卻做不到這點，它只是聽眾與公眾號之間的互動，對于微信公眾平臺推送的內(nèi)容，即使聽眾通過留言的方式表述自己的觀點，也需要后臺管理方通過“移入精選留言”等方式公之于眾，所以不及時地回復(fù)可能會在一定程度上降低聽眾的積極性，并且由于評論過多，極少聽眾的言論會被放在節(jié)目上，得到主持人的回應(yīng)，這也極大限制了節(jié)目的互動性。

三、新媒體時代，廣播服務(wù)類節(jié)目發(fā)展的建議與對策

1.廣播節(jié)目應(yīng)整合多種互動方式。新媒體時代背景下，微信互動發(fā)展迅猛如虎，但卻優(yōu)劣共存。廣播節(jié)目在未來的發(fā)展中要想進一步增加節(jié)目的互動性和宣傳，就要進一步整合多種互動方式，熱線電話、“兩微一端”、微信群組、節(jié)目論壇等取長補短，融會貫通，這樣才能更好地為廣播互動提供服務(wù)。每種互動方式都有其各自的優(yōu)勢，不同的互動方式的整合是廣播節(jié)目在未來發(fā)展的重要途徑。

2.廣播節(jié)目應(yīng)注意信息的選取。在商場上，顧客就是上帝，同樣在廣播節(jié)目中，聽眾便是我們的上帝，因此，信息的選取要站在聽眾的角度上，盡最大程度滿足顧客的需求。選取的信息觀點要有代表性，有價值，并且主持人要將這類觀點與節(jié)目聯(lián)系起來，從而達到深化主題、增強互動的目的。

3.注重訂閱用戶的活躍，打造品牌。關(guān)注訂閱公眾號并不代表就關(guān)注節(jié)目。訂閱用戶數(shù)量的多少與聽眾粉絲的多少是存在很大差距的。所以怎么激活和活躍用戶是廣播節(jié)目急需解決的事情。只有做好用戶的活躍，才能更高地保障節(jié)目的收聽率，提高聽眾的忠實度，并將潛在聽眾變?yōu)橹覍嵚牨姟４送?，要進一步加大在廣播節(jié)目以外的微信宣傳，逐漸擴大影響，打造屬于自己的品牌。

四、結(jié)論

新媒體時代背景下，廣播節(jié)目面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。怎樣才能在眾多廣播節(jié)目中獨樹一幟，吸引更多的聽眾收聽參與節(jié)目是當前節(jié)目需要解決的首要問題。微信互動優(yōu)勢大于劣勢，廣播節(jié)目應(yīng)合理利用微信公眾平臺進行互動和宣傳，從而更好地提高節(jié)目質(zhì)量。

（作者單位：錦州廣播電視臺）

【參考文獻】

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