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      金融科技與金融風(fēng)險(xiǎn)

      2018-01-31 00:40:37寧方國
      時(shí)代金融 2017年36期
      關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)金融科技

      寧方國

      【摘要】隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、機(jī)器學(xué)習(xí)等新興技術(shù)在金融的應(yīng)用,金融科技的廣度得到了快速擴(kuò)充,隨著互聯(lián)網(wǎng)和金融的深度融合,行業(yè)邊界的模糊,金融科技的深度得到了快速延展。金融科技的發(fā)展在促進(jìn)金融效能提升的同時(shí)必將引發(fā)新的金融風(fēng)險(xiǎn),如何在金融科技和金融風(fēng)險(xiǎn)間達(dá)到平衡,是每個(gè)金融從業(yè)者需要深度思考的問題,本文通過貨幣政策和金融科技的幾個(gè)側(cè)面進(jìn)行了簡要闡述,同時(shí)也展望了智慧金融。

      【關(guān)鍵詞】金融 科技 風(fēng)險(xiǎn)

      一、貨幣政策和金融風(fēng)險(xiǎn)

      貨幣政策是指政府或中央銀行為影響經(jīng)濟(jì)活動所采取的措施,尤指控制貨幣供給以及調(diào)控利率的各項(xiàng)措施,貨幣政策通過直接或間接方式影響宏觀經(jīng)濟(jì),而宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況直接影響金融發(fā)展。

      (一)美歐貨幣政策

      自2007年美國次貸危機(jī)爆發(fā)以來,各國采取了各種措施來穩(wěn)定本國經(jīng)濟(jì),美國采取了“直升飛機(jī)撒錢”的方式通過幾輪的量化寬松政策,實(shí)現(xiàn)了美國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和增長,現(xiàn)在美國已經(jīng)步入了縮表和加息周期。歐洲國家因?yàn)橹鳈?quán)債務(wù)危機(jī)實(shí)行的是溫和的量化寬松政策,逐步的實(shí)現(xiàn)了歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)的企穩(wěn)。

      (二)中國貨幣政策

      隨著經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)全球化,我國不可能在此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中獨(dú)善其身,由于我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等因素的影響,經(jīng)濟(jì)危機(jī)對我國的影響是多方面的,自2009年我國通過三輪的貨幣擴(kuò)張周期,至2016年末中國M2余額155萬億元,是GDP總值(74.41億元)的2.08倍,2017年5月中國M2余額已達(dá)到了160萬億元,總額增長已經(jīng)全球第一,2014年11月以來,央行已累計(jì)六次降息六次降準(zhǔn),進(jìn)而使我國陷入了貨幣政策寬松—人民幣貶值預(yù)期強(qiáng)化—大量資金流出中國—政府對匯率干預(yù)—外匯占款減少—基礎(chǔ)貨幣供應(yīng)減少—市場流動性緊缺—央行貨幣政策再寬松的惡性循環(huán),隨著我國單位GDP增速所需信貸增量持續(xù)增加,貨幣刺激對經(jīng)濟(jì)增長的作用持續(xù)遞減,我國的貨幣擴(kuò)張基本已經(jīng)接近了階段性的天花板,成為了我國潛藏的不可忽視、難以超越的危機(jī)隱患,從2016年下半年起,為防范金融風(fēng)險(xiǎn)、抑制資產(chǎn)泡沫,國內(nèi)貨幣政策立場逐漸由穩(wěn)健略偏寬松轉(zhuǎn)向穩(wěn)健中性,2017年貨幣政策相對于2016年是中性偏緊的。

      (三)中小銀行影響性分析

      中性偏緊的貨幣政策加上房地產(chǎn)沉淀的大量資金無法短時(shí)間內(nèi)回收及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,必將引起中小銀行融資成本的大幅提高,融資成本和整體經(jīng)濟(jì)形勢造成的不良貸款高起等多重因素的疊加,必將造成中小銀行經(jīng)營的困難,經(jīng)營困難既是風(fēng)險(xiǎn)又是機(jī)遇,是中小銀行實(shí)現(xiàn)彎道超車的機(jī)遇,中小銀行唯有壓縮成本、優(yōu)化流程和提高資金利用效能才能熬過經(jīng)濟(jì)低谷,迎來經(jīng)濟(jì)上升期,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高速穩(wěn)健發(fā)展。

      二、金融產(chǎn)品創(chuàng)新和體制變革

      隨著第三方支付和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,金融產(chǎn)品從調(diào)研設(shè)計(jì)到推廣的速度在加快,金融產(chǎn)品的迭代速度也在加快,每天都有海量的金融產(chǎn)品上市推廣,因此也造成了金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。

      (一)金融產(chǎn)品創(chuàng)新

      金融產(chǎn)品的創(chuàng)新已經(jīng)成為銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融公司的核心競爭力,在信息時(shí)代信息的傳播速度是極快的,同質(zhì)金融產(chǎn)品必將在極短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn),金融產(chǎn)品的創(chuàng)新者在產(chǎn)品定價(jià)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢也會隨著時(shí)間的推移逐漸的被抵消,因此金融產(chǎn)品的創(chuàng)新者必須加強(qiáng)金融產(chǎn)品的快速迭代,以更新更優(yōu)化的姿態(tài)來吸引客戶直至該金融產(chǎn)品因設(shè)計(jì)局限而退出歷史的舞臺。

      (二)體制變革

      銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融公司金融產(chǎn)品創(chuàng)新的理念思路和流程是金融產(chǎn)品孵化和快速迭代的基礎(chǔ),而內(nèi)部體制則成為了金融產(chǎn)品創(chuàng)新的催化劑,因此為了加強(qiáng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新必須有專門的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理和運(yùn)作,同時(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣等環(huán)節(jié)優(yōu)化自身流程盡量減少決策鏈條,采用云計(jì)算大數(shù)據(jù)等成熟技術(shù)充分獲取市場信息和深度挖掘自身數(shù)據(jù),從而設(shè)計(jì)出既滿足行內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展又符合市場需求的金融產(chǎn)品,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和名譽(yù)的雙豐收。

      (三)相互關(guān)系

      發(fā)展的迫切需求引發(fā)了金融產(chǎn)品創(chuàng)新的迫切需要,金融產(chǎn)品創(chuàng)新的需求引發(fā)了體制的變革,互聯(lián)網(wǎng)金融公司沒有銀行歷史的包袱,因此其金融產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐是比較快的,而銀行需要借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的長處進(jìn)行體制機(jī)制變革優(yōu)化流程,同時(shí)控制金融風(fēng)險(xiǎn)滿足金融監(jiān)管的需要;銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融公司的自上而下的體制變革,必將激發(fā)全員的創(chuàng)新活力,為金融產(chǎn)品的創(chuàng)新提供驅(qū)動力,加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代的步伐,因此金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和體制變革之間是辯證的,需要銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融公司合理利用,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。

      三、區(qū)塊鏈和金融科技

      區(qū)塊鏈的最新技術(shù)應(yīng)用脫胎于2008年出現(xiàn)的比特幣技術(shù),是利用加密鏈?zhǔn)絽^(qū)塊結(jié)構(gòu)來存儲和驗(yàn)證數(shù)據(jù)、利用分布式共識算法來新增和更新數(shù)據(jù)、利用運(yùn)行在區(qū)塊鏈上的代碼來保證業(yè)務(wù)邏輯自動強(qiáng)制執(zhí)行的一種全新的基礎(chǔ)架構(gòu)和計(jì)算范式。區(qū)塊鏈作為前沿技術(shù),現(xiàn)在已經(jīng)有45個(gè)國家加強(qiáng)了區(qū)塊鏈項(xiàng)目投資,過去三年區(qū)塊鏈的專利已經(jīng)到了2500多個(gè),455家區(qū)塊鏈公司累計(jì)獲得融資19.47億美元,現(xiàn)在全球已經(jīng)創(chuàng)立了R3、HyperLedger、金鏈盟等各種區(qū)塊鏈聯(lián)盟組織,我國也已經(jīng)把區(qū)塊鏈列入《“十三五”國家信息化計(jì)劃》。

      (一)數(shù)字貨幣

      比特幣作為最早的基于區(qū)塊鏈的數(shù)字貨幣,從其產(chǎn)生發(fā)展的歷程,可以看出比特幣及其使用的區(qū)塊鏈技術(shù)飽受爭議,有人說區(qū)塊鏈及其數(shù)字貨幣技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明以來最具顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新,被認(rèn)為是傳統(tǒng)金融的顛覆者;有人說區(qū)塊鏈及其數(shù)字貨幣技術(shù)是一群高智商的騙子,披上“區(qū)塊鏈的外衣”,布下的龐氏騙局。

      區(qū)塊鏈及其數(shù)字貨幣技術(shù)尤其是比特幣通過模擬人類的自然貨幣發(fā)行過程,使用挖礦的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字貨幣發(fā)行,挖礦的規(guī)則是解數(shù)學(xué)難題,挖礦獎(jiǎng)勵(lì)每四年減半直至不可分割,挖礦的頻率為平均10分鐘挖礦成功一次;比特幣的使用通過模擬人類的電子貨幣的使用過程,使用非對稱加密算法和數(shù)字簽名技術(shù)的身份認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)交易和轉(zhuǎn)賬交易。endprint

      區(qū)塊鏈及其數(shù)字貨幣技術(shù)的本質(zhì)是以區(qū)塊為單位的線性數(shù)據(jù)庫、共識機(jī)制和分布式記賬,區(qū)塊鏈及其數(shù)字貨幣技術(shù)的顛覆性為代碼即規(guī)則。每種技術(shù)都有其優(yōu)勢和劣勢,區(qū)塊鏈及其數(shù)字貨幣技術(shù)的防篡改已經(jīng)做的足夠好,但是對個(gè)人私鑰的保護(hù)確沒有,私鑰泄露就代表的財(cái)富的泄漏,區(qū)塊鏈及其數(shù)字貨幣技術(shù)的匿名性也必將引發(fā)各種社會問題比如洗錢。

      (二)前景展望

      區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)記錄適合自己特點(diǎn)的數(shù)據(jù),以便實(shí)現(xiàn)發(fā)揮區(qū)塊鏈優(yōu)勢的應(yīng)用,區(qū)塊鏈技術(shù)適合無信任基礎(chǔ)的自治環(huán)境,不適合中心化的環(huán)境;區(qū)塊鏈技術(shù)不適合記錄實(shí)時(shí)變化的數(shù)據(jù),適合記錄按時(shí)間順序長期保存且需要防篡改的數(shù)據(jù);區(qū)塊鏈技術(shù)不適合記錄隱私數(shù)據(jù),適合記錄需要公開透明的數(shù)據(jù);區(qū)塊鏈技術(shù)不適合高并發(fā)數(shù)的應(yīng)用,適合對并發(fā)數(shù)要求低的應(yīng)用。區(qū)塊鏈技術(shù)和太空探索、人工智能、生物基因工程等其他前沿技術(shù)一樣,擁有改變世界的潛力, 但是該技術(shù)還處于非常早期的階段,存在技術(shù)瓶頸,需要不斷努力去突破,想像互聯(lián)網(wǎng)一樣改變生活各個(gè)方面還有很長的路要走。

      (三)技術(shù)價(jià)值

      區(qū)塊鏈及其數(shù)字貨幣技術(shù)特別是比特幣讓技術(shù)脫離了實(shí)體,使技術(shù)獨(dú)立具備了價(jià)值,實(shí)物產(chǎn)品價(jià)值的大小源于產(chǎn)品的使用價(jià)值和稀缺性,比特幣通過緊縮性和光環(huán)宣傳使其價(jià)值達(dá)到了奢侈品的層次,技術(shù)的獨(dú)立價(jià)值源于社會的認(rèn)可和個(gè)人的認(rèn)知,從哲學(xué)唯物的角度上分析,技術(shù)本身不存在價(jià)值,技術(shù)的價(jià)值源于其依附的產(chǎn)品價(jià)值,因此我們需要關(guān)注技術(shù)本身,而不是關(guān)注技術(shù)獨(dú)立出來的價(jià)值,同時(shí)技術(shù)獨(dú)立價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)是不可預(yù)知和不可控制的。

      四、機(jī)器學(xué)習(xí)和金融科技

      機(jī)器學(xué)習(xí)是一門多領(lǐng)域交叉學(xué)科,專門研究計(jì)算機(jī)怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)行為,以獲取新的知識或技能,重新組織已有的知識結(jié)構(gòu)使之不斷改善自身的性能。機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的核心,是使計(jì)算機(jī)具有智能的根本途徑,隨著人工智能設(shè)備在金融的應(yīng)用,機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)成為金融科技的核心組成部分。

      (一)方法概述

      機(jī)器學(xué)習(xí)分為淺層模型(Shallow Model)和深層模型(Deep Model),淺層模型主要有knn、決策樹、svm和邏輯回歸等,深層模型主要為深度學(xué)習(xí),深度學(xué)習(xí)的本質(zhì)是就是多隱層人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

      (二)發(fā)展展望

      機(jī)器學(xué)習(xí)作為普適方法論,絕大多數(shù)問題都可使用,機(jī)器學(xué)習(xí)的方法經(jīng)常是用上就能見效果,因此機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)期今后至少10~15年的時(shí)間,都會是繁榮期。

      (三)機(jī)遇與挑戰(zhàn)

      在上世紀(jì)90年代末期以前,普遍認(rèn)為在國際象棋比賽中機(jī)器戰(zhàn)勝人類棋手,但機(jī)器至少在可以預(yù)見的很長時(shí)間內(nèi),機(jī)器不可能在圍棋上戰(zhàn)勝人類,但是隨著2016年3月9~15日,AlphaGo以4:1戰(zhàn)勝韓國九段棋手李世石,標(biāo)志著機(jī)器已經(jīng)在圍棋上已經(jīng)戰(zhàn)勝了人類,現(xiàn)在當(dāng)前世界圍棋界,應(yīng)該沒有人可以戰(zhàn)勝AlphaGo了,由此引發(fā)了人工智能取代人類的大討論,技術(shù)的變革在大大的提高人類生產(chǎn)率的同時(shí),也在變革著人類的生活和工作,但是此次技術(shù)變革顛覆了人類的不可替代性,引起人類的恐慌,技術(shù)的浪潮不會隨著人類的意志而轉(zhuǎn)移,而我們所能做的只有擁抱變化,緊跟社會發(fā)展的步伐,才能在此次變革中斬落頭角屹立浪潮之巔。

      五、金融大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)金融

      大數(shù)據(jù)是以容量大、類型多、存取速讀課、應(yīng)用價(jià)值高的為主要特征的數(shù)據(jù)集合,正快速發(fā)展成為對數(shù)據(jù)量大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲和關(guān)聯(lián)分析,從中發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價(jià)值、提升新能力的新一代技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)。金融作為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的前沿,大數(shù)據(jù)已經(jīng)和金融完成了深度融合。

      (一)金融大數(shù)據(jù)

      金融業(yè)積累了大量的客戶及其交易數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗整合后,通過與政府、第三方數(shù)據(jù)公司的對接,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的回補(bǔ)再加工的數(shù)據(jù)深度融合,這些數(shù)據(jù)如同巨大的金礦成為了金融大數(shù)據(jù)。

      (二)大數(shù)據(jù)金融

      隨著信息技術(shù)的全面發(fā)展,金融大數(shù)據(jù)具備提供信息技術(shù)服務(wù)之外的金融服務(wù)能力時(shí),就產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)金融,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為金融的催化劑,大數(shù)據(jù)所引領(lǐng)的金融變革浪潮也將會越來越?jīng)坝俊?/p>

      (三)相互關(guān)系

      金融大數(shù)據(jù)積累過程中,產(chǎn)生了數(shù)據(jù)采集、存儲、使用的相關(guān)工作,造就了金融大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈,金融大數(shù)據(jù)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈,催生了大數(shù)據(jù)金融,大數(shù)據(jù)金融脫穎于金融大數(shù)據(jù),是技術(shù)服務(wù)催生出來的金融服務(wù),大數(shù)據(jù)金融由于數(shù)據(jù)的高度聚合性,必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性管理,保障金融數(shù)據(jù)安全。金融大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)金融作為金融和大數(shù)據(jù)融合的兩個(gè)階段,為金融和大數(shù)據(jù)的共生發(fā)展提供了支撐。

      六、金融與互聯(lián)網(wǎng)

      互聯(lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)顛覆性的技術(shù)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面,金融作為一個(gè)國家的基礎(chǔ)核心產(chǎn)業(yè)于我們的生活息息相關(guān),當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)滲透到金融,當(dāng)金融乘上互聯(lián)網(wǎng)的快車,造就了金融和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,實(shí)現(xiàn)了社會生產(chǎn)效能的大幅提升。

      (一)互聯(lián)網(wǎng)金融

      互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合的新興領(lǐng)域?;ヂ?lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”的精神往傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)滲透,對人類金融模式產(chǎn)生根本影響,具備互聯(lián)網(wǎng)精神的金融業(yè)態(tài)統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)金融?;ヂ?lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)加金融的新模式、是基于金融科技發(fā)展的新業(yè)態(tài),互聯(lián)網(wǎng)金融使用互聯(lián)網(wǎng)的開放共享的技術(shù)特點(diǎn)改變了金融業(yè)務(wù)處理邏輯,簡化了金融信息交互成本,提升了客戶體驗(yàn),但是互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長也引發(fā)了各種各樣的經(jīng)濟(jì)和社會問題,因此通過互聯(lián)網(wǎng)金融的有效監(jiān)管,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的有序發(fā)展,才能保障金融安全和客戶信息安全。

      (二)金融互聯(lián)網(wǎng)

      金融作為信息技術(shù)應(yīng)用的前言,金融其實(shí)早已經(jīng)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變業(yè)務(wù)方式,以低成本獲取用戶,提升用戶體驗(yàn);通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對某些現(xiàn)有業(yè)務(wù)方式不能觸及的用戶提供金融服務(wù)等解決方案表明金融互聯(lián)網(wǎng)化的步伐一直在穩(wěn)步推進(jìn)。

      (三)相互關(guān)系

      互聯(lián)網(wǎng)金融以互聯(lián)網(wǎng)的角度切入金融,采用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑金融,互聯(lián)網(wǎng)金融以用戶為中心,強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)優(yōu)先,體現(xiàn)了流量即價(jià)值的理念。金融互聯(lián)網(wǎng)以金融為基礎(chǔ),采用互聯(lián)網(wǎng)思維提升客戶體驗(yàn)和經(jīng)營管理效能,金融互聯(lián)網(wǎng)以業(yè)務(wù)模式為中心,強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)模塊化?;ヂ?lián)網(wǎng)金融和金融互聯(lián)網(wǎng)因其立足點(diǎn)的不同,造就了產(chǎn)品創(chuàng)新的思維方式的不同,但是不管是互聯(lián)網(wǎng)金融還是金融互聯(lián)網(wǎng)都必須尊重金融和互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律,只有這樣才能有利于金融和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

      七、智慧金融

      智慧金融是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等金融科技手段,使金融行業(yè)在業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)開拓和客戶服務(wù)等方面得到全面的智慧提升,實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品、風(fēng)控、獲客、服務(wù)的智慧化。

      (一)場景遐想

      展開遐想的翅膀,想象下以下情景:當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)入銀行大廳時(shí),智能的人臉識別系統(tǒng)完成了客戶的識別并引導(dǎo)大堂機(jī)器人與客戶進(jìn)行互動,在互動中引領(lǐng)客戶在一系列智能設(shè)備上完成轉(zhuǎn)賬、理財(cái)和信貸等業(yè)務(wù)的辦理,并在這個(gè)過程中完成了產(chǎn)品的推介和營銷,當(dāng)客戶離開時(shí)完成了滿意度調(diào)查和反饋意見的收集,為后續(xù)的服務(wù)改進(jìn)提供了數(shù)據(jù)支撐。

      (二)場景分析

      銀行的大廳由機(jī)器人和智能設(shè)備組成,交易機(jī)器人引導(dǎo)客戶完成了業(yè)務(wù)辦理及滿意度調(diào)查和意見的收集,娛樂互動機(jī)器人在與客戶的交流中完成了產(chǎn)品的推介和營銷,安保機(jī)器人在巡視中保衛(wèi)了客戶的安全,智能設(shè)備、各類機(jī)器人、客戶和后端運(yùn)維人員組成了時(shí)間和空間的網(wǎng)絡(luò),大家在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中相互配合完成服務(wù)的請求、響應(yīng)、處置和反饋的全過程,實(shí)現(xiàn)了多方共贏。

      (三)金融人才

      隨著技術(shù)的爆炸性突破,引領(lǐng)社會變革的步伐加快,行業(yè)界限的逐漸模糊,金融業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的界限必將越來越模糊,社會需要的是金融和技術(shù)的專業(yè)復(fù)合人才,首先你必須是金融業(yè)務(wù)人員,具有金融創(chuàng)新的思維,然后你必須又是技術(shù)人員,具有使用各類技術(shù)和方法完成業(yè)務(wù)的能力,為了應(yīng)對此次變革,我們需要把自己鍛造成多個(gè)領(lǐng)域的專家,成為一個(gè)綜合性專業(yè)人才。endprint

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