蔣貴斌

【摘要】開放共享、便捷高效的新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正以全新的姿態(tài)改變著我們的工作和生活，我們已經(jīng)開始使用H5網(wǎng)頁開展宣傳和問卷信息收集，使用互聯(lián)網(wǎng)在線測(cè)試平臺(tái)開展考試，使用社交媒體工具交流工作，使用微課技術(shù)開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)，新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)走進(jìn)了我們的工作，新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方便工作的同時(shí)，存在的風(fēng)險(xiǎn)不可小視。本文通過深入剖析新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與基層央行工作結(jié)合的案例，分析利用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展工作存在的不足，并提出改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期 互聯(lián)網(wǎng) 基層央行 融合

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)支付等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)正深刻改變著我們的生活模式和工作方法，充分利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)改善我們的工作方式，提升工作效率，已成為各行業(yè)的一致共識(shí)。近年來，隨著移動(dòng)智能設(shè)備不斷普及，無線網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)展，虛擬化和大數(shù)據(jù)技術(shù)深化應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)思維深入人心，給各行開展工作帶來了許多新的變化，基層央行順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，開展了許多技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)新工作，帶來了工作上許多新的變化。筆者通過整理近年來基層央行利用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與央行業(yè)務(wù)整合的案例，深入分析研究，總結(jié)案例中值得推廣和借鑒的經(jīng)驗(yàn)，找出融合創(chuàng)新中存在的不足，并提出改進(jìn)建議。

一、新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與基層央行工作深度融合剖析

（一）利用H5網(wǎng)頁開展宣傳和問卷調(diào)查

金融知識(shí)宣傳歷來是人民銀行重要工作內(nèi)容之一，宣傳內(nèi)容涵蓋了支付結(jié)算、經(jīng)理國(guó)庫、反假人民幣、反洗錢、外匯管理、征信管理、金融科技等多方面內(nèi)容，傳統(tǒng)宣傳方式主要以擺攤設(shè)點(diǎn)，向過路群眾開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳，這種宣傳方式存在受眾面窄，宣傳效率低，宣傳效果不佳等弱點(diǎn)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，利用H5網(wǎng)頁開展宣傳能有效解決傳統(tǒng)宣傳方式存在弊端。人民銀行保山市中心支行在金融知識(shí)宣傳工作中，通過使用易企秀、兔展等H5網(wǎng)頁制作平臺(tái)，制作十九大黨代表選舉、十九大精神宣講、金融IC卡和移動(dòng)金融等方面H5宣傳頁面，通過微信、QQ等社交平臺(tái)，向公眾推送宣傳信息，節(jié)省了宣傳的人力、物力和財(cái)力，收到了很好的效果。H5網(wǎng)頁制作平臺(tái)除了可以進(jìn)行宣傳，還可以收集反饋信息，開展問卷調(diào)查，并能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)收集和導(dǎo)出，便于開展數(shù)據(jù)二次分析。在日常工作中，貨幣信貸管理部門、調(diào)查統(tǒng)計(jì)部門等內(nèi)部金融研究機(jī)構(gòu)常常需要在社會(huì)中開展問卷調(diào)查，傳統(tǒng)問卷調(diào)查需要經(jīng)過紙質(zhì)問卷打印，發(fā)放問卷調(diào)查表，手工錄入反饋信息等環(huán)節(jié)，才可以得到電子版問卷信息，傳統(tǒng)問卷調(diào)查方式效率低下，耗費(fèi)大量調(diào)查資源，H5問卷調(diào)查網(wǎng)頁能很好解決上述問題，只要在H5網(wǎng)頁制作平臺(tái)中錄入調(diào)查信息，將鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給被調(diào)查機(jī)構(gòu)和人員，就能快速收集反饋信息。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試平臺(tái)開展各類考試

基層央行為有效履行職責(zé)，需要對(duì)金融從業(yè)人員及企業(yè)相關(guān)人員開展知識(shí)測(cè)試，以便更好對(duì)外來業(yè)務(wù)辦理人員開展管理，比如：反假貨幣知識(shí)測(cè)試、征信知識(shí)競(jìng)賽、反洗錢知識(shí)測(cè)試等等，基層央行內(nèi)部管理中，也需要開展如黨的基本理論知識(shí)競(jìng)賽、廉政知識(shí)測(cè)試、法律知識(shí)測(cè)試以及保衛(wèi)比武理論測(cè)試等等。面對(duì)如此巨大的知識(shí)測(cè)試需求，人民銀行各級(jí)行在內(nèi)網(wǎng)開展過在線競(jìng)賽系統(tǒng)，滿足了部分競(jìng)賽測(cè)試需求，然而在線競(jìng)賽系統(tǒng)只能在內(nèi)網(wǎng)開展測(cè)試，測(cè)試運(yùn)用受制于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和計(jì)算機(jī)平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，涌現(xiàn)了一批能夠在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，支持智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、臺(tái)式電腦等各種設(shè)備訪問，且免費(fèi)使用的平臺(tái)，比如：微測(cè)網(wǎng)。2017年11月，人民銀行科技部門利用微測(cè)網(wǎng)開展了IT基礎(chǔ)設(shè)施知識(shí)競(jìng)賽，通過在微測(cè)網(wǎng)中錄入題庫，為考試用戶分配賬號(hào)和密碼，確定時(shí)間讓考生參與考試，考試管理者能在后臺(tái)查看考試人員作答情況，對(duì)考試信息開展統(tǒng)計(jì)分析，有效避免了參考人員集中測(cè)試帶來交通、住宿、餐飲等問題，降低考試成本，提升了考試工作效率。

（三）利用微課程開展自我教育

內(nèi)部培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重要途徑已成為各行業(yè)的共識(shí)，但由于人員集中培訓(xùn)有可能影響到業(yè)務(wù)的正常開展，為有效避免人員集中和業(yè)務(wù)正常開展之間的矛盾，新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供很好的解決之道，即微課程。微課程能有效整合多方面資源，課程內(nèi)容形式多樣，講解生動(dòng)形象，易于接受，講解者可根據(jù)所要講述的內(nèi)容，制作PPT或動(dòng)畫，錄制視頻、聲音，進(jìn)行有效的多媒體整合，生成多媒體文件，借助新型社交平臺(tái)傳輸或在線播放多媒體文件，不受空間和時(shí)間的限制，便于基層央行員工隨時(shí)隨地開展學(xué)習(xí)，遇到問題及時(shí)參考查閱，為基層央行員工開展自主學(xué)習(xí)帶來方便。中國(guó)人民銀行遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)中，收錄了很多基層行制作的微課程，既能讓基層行通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)隨時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提供學(xué)習(xí)、借鑒和參考，也為基層行充分展示自我提供了平臺(tái)。隨著移動(dòng)智能設(shè)備普及和無線網(wǎng)絡(luò)的充分發(fā)展，基層行通過互聯(lián)網(wǎng)制作微課程、發(fā)布微課程、學(xué)習(xí)微課程，已成為現(xiàn)實(shí)。

（四）利用微信開展工作安排、交流和反饋

郵件、電話等傳統(tǒng)工作交流方式效率不高、共享性不足，難以滿足基層央行日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展以及無線網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)不斷降低，利用微信等社交平臺(tái)開展工作交流，已成為當(dāng)前工作模式的主流。微信工作交流信息可以包含多種形式，包括：語音、視頻、圖片、文字、表格等等，能夠?qū)涣鞯男畔⑦M(jìn)行充分表達(dá)和描述，溝通隨時(shí)隨地，充分具體。基層央行在新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)上線中，已能充分運(yùn)用微信開展交流，如：2013年TCBS系統(tǒng)上線，2014年ACS系統(tǒng)上線，2017年一體化終端安全管理軟件部署等等。日常工作中，遇到困難和問題，能夠及時(shí)向上級(jí)行反饋，獲得幫助和支持。據(jù)了解，基層央行每個(gè)業(yè)務(wù)條線均建立了業(yè)務(wù)交流群，豐富了基層央行業(yè)務(wù)交流渠道。新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為央行業(yè)務(wù)開展擴(kuò)展了交流方式，一定程度上有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平上臺(tái)階?？偟膩砜?，基層央行微信業(yè)務(wù)交流群的建立符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)態(tài)，符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代潮流，利用互聯(lián)網(wǎng)水平與整個(gè)社會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)水平總體持平，基層央行只有緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐，才能在新的時(shí)代背景下，更好履行基層央行職責(zé)，提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，更好融入我國(guó)金融改革事業(yè)。endprint

二、融合創(chuàng)新中存在的風(fēng)險(xiǎn)和不足

（一）缺乏指導(dǎo)性規(guī)范約束，容易造成信息混亂，工作成效不佳

互聯(lián)網(wǎng)信息量大，信息種類繁多，可使用的平臺(tái)和軟件范圍較廣，利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳、問卷調(diào)查、考試、微課程等等，設(shè)計(jì)出來的作品表現(xiàn)形式可能大相徑庭，使信息接受者感受不佳?；ヂ?lián)網(wǎng)作品也應(yīng)同現(xiàn)實(shí)作品一樣，具有標(biāo)題、內(nèi)容、作者、所屬機(jī)構(gòu)、時(shí)間、基本格式框架等要素，同一系列的作品應(yīng)該具有連續(xù)性，形成一定的體系結(jié)構(gòu)，才能得到廣大職工的認(rèn)可。

（二）重要信息界定不明確，容易造成重要信息外泄，甚至引發(fā)泄密安全事件

在開展宣傳、培訓(xùn)、考試、問卷調(diào)查以及信息交流時(shí)，內(nèi)容涉及人民銀行工作的方方面面，需要使用人民銀行工作中的各種信息，使用信息有可能包含重要信息或涉密信息，信息一旦被公開轉(zhuǎn)發(fā)，有可能會(huì)造成信息安全事件。造成上述安全隱患的原因在于信息安全管理部門對(duì)信息重要程度界定不夠，信息實(shí)際采編者對(duì)重要信息把握力不足，需要高度關(guān)注。

（三）基層央行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)工作時(shí)，設(shè)計(jì)、美化、材料組織方面略顯不足

基層央行員工所學(xué)專業(yè)涵蓋經(jīng)濟(jì)金融、會(huì)計(jì)、法律、計(jì)算機(jī)等等，沒有專門平面設(shè)計(jì)、編輯、藝術(shù)等方面的專業(yè)員工，在宣傳、考試和微課程制作中，對(duì)頁面的設(shè)計(jì)美化和內(nèi)容的組織安排方面，效果不佳，觀眾接受度不高，一定程度上阻礙了新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在基層央行的深入開展。

三、改進(jìn)建議和措施

（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和指導(dǎo)，出臺(tái)利用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輔助央行業(yè)務(wù)開展的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

構(gòu)建利用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展業(yè)務(wù)宣傳、考試培訓(xùn)、工作交流的基本框架，在基本框架的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮各基層行的聰明才智，是不斷推進(jìn)此項(xiàng)工作向縱深發(fā)展的必由之路。對(duì)設(shè)計(jì)作品的必要構(gòu)成要素進(jìn)行約定，便于管理者統(tǒng)一管理和監(jiān)督，便于參閱者有選擇的閱讀，降低設(shè)計(jì)者的難度，形成既有形式風(fēng)格的統(tǒng)一，又有設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的變化，使利用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輔助央行業(yè)務(wù)開展真正走向正軌。

（二）形成內(nèi)容審核把關(guān)機(jī)制，守住不發(fā)生信息泄漏事件的底線

縱觀信息泄漏事件，事件發(fā)生既要技術(shù)缺陷的因素，也有管理不善的因素，管理不善的因素占比更大，管理和控制好信息源是防止發(fā)生信息泄漏事件的關(guān)鍵?；鶎友胄性诶眯禄ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)開展業(yè)務(wù)宣傳、考試培訓(xùn)、工作交流時(shí)，應(yīng)出臺(tái)原則性的指導(dǎo)文件，必要時(shí)應(yīng)安排專門人員進(jìn)行信息審核把關(guān)，應(yīng)形成信息泄漏責(zé)任追究制度，形成一套防止信息泄漏的把控機(jī)制，防范新的工作方式產(chǎn)生的新風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用人才培養(yǎng)，配足運(yùn)用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的軟硬件資源

更好運(yùn)用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)關(guān)鍵在于人才，針對(duì)基層央行美工、編輯人才不足的問題，可以通過短期培訓(xùn)結(jié)合長(zhǎng)期實(shí)踐方式鍛煉人才，在實(shí)踐中加以歷練，為善于運(yùn)用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才搭建施展才華的舞臺(tái)，設(shè)備設(shè)施給予支持，工作安排給予照顧，建立健全運(yùn)用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和基層央行業(yè)務(wù)深入融合的新局面，不斷推動(dòng)新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在基層央行各項(xiàng)業(yè)務(wù)深入應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，帶給我們工作和生活日新月異的變化，把握新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的脈搏，跟緊技術(shù)進(jìn)步的步伐，掌握并熟悉運(yùn)用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好服務(wù)和融入新時(shí)代金融事業(yè)，成為新時(shí)期基層央行更好履行職責(zé)的使命和擔(dān)當(dāng)。

參考文獻(xiàn)

[1]致遠(yuǎn)協(xié)同研究院.《互聯(lián)網(wǎng)+：工作的革命》.機(jī)械工業(yè)出版社，北京，2015.endprint