論談心談話在輔導員工作中的重要作用

張琳

【摘要】談心談話是輔導員履行工作崗位要求、做好學生思想政治教育工作的重要方式，是評價輔導員工作能力的重要指標。高校輔導員要學會運用網絡工具，結合心理咨詢中的相關談話技巧，通過提高談心談話的實效性，做好新時代的學生思想政治工作。

【關鍵詞】輔導員；大學生；談心談話；心理咨詢技術

一、談心談話在輔導員工作中的重要性

首先，談心談話是輔導員開展學生工作、履行崗位職責的基本要求。《普通高校輔導員隊伍建設規(guī)定》中明確規(guī)定：高校輔導員應當經常性開展談心談話，做好學生的思想政治教育工作。因此，高校輔導員應當掌握正確的談心談話技巧，幫助和引導大學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助學生處理好新生適應問題、學業(yè)壓力問題、就業(yè)擇業(yè)交友等方方面面的問題。

其次，談心談話是輔導員開展工作最常用的方式。作為高校學生工作的一線人員，輔導員是與學生接觸最多、聯(lián)系最為緊密的思想政治工作者。通過面對面的談心談話，輔導員能及時掌握學生的思想動態(tài)，對有思想問題的學生進行及時地開導。因此，談心談話是輔導員全面掌握學生情況的一項基本工作。

再次，輔導員通過談心談話能增強學生對自己的認同感，提升師生信任度。作為一名輔導員，若能贏得學生的認同和信任，不僅能提升思想政治教育工作的實效性，還能提高其在學生心中的威信。輔導員通過與學生的談心談話，不僅能及時解決學生的思想問題，還能增加師生感情。

最后，談心談話還是評價輔導員工作能力的重要指標。自2012年起，教育部思想政治工作司開始每年舉辦一次高校輔導員職業(yè)技能競賽，作為展示輔導員工作技能和工作經驗的談心談話是比賽中非常重要的環(huán)節(jié)，輔導員可以在競賽舞臺上展現(xiàn)自身的素質。在高校的日常學生工作中，談心談話也是評價輔導員工作能力高低的重要指標，一個具有較高談話技巧的輔導員能通過談心談話讓思想政治教育工作入學生心、入學生腦。

二、提升輔導員談心談話實效性的建議

新媒體時代，輔導員要學會運用網絡工具做好談心談話工作，同時將心理咨詢技術中的談話技巧運用到輔導員談心談話中，提高輔導員談心談話的實效性。心理咨詢技術能幫助輔導員突破傳統(tǒng)以說教為主要形式的談話模式，避免引起學生的抵觸情緒，增強學生的參與感，從而改進和提升談話的實效。

首先，輔導員要建立一套學生成長的電子檔案。這要求輔導員要科學地梳理談心談話工作流程，讓談心談話的工作重點放在學生的心理健康教育和思想政治教育中，運用思想政治工作的相關辦法制定學生思想工作的談話檔案，再運用心理咨詢的相關談話技巧提升談心談話工作的實效性。輔導員在談話過程中，在征得學生同意的基礎上，可以通過錄音、記錄等形式做好學生談話的成長檔案記錄工作，建立學生成長的電子檔案，方便開展系列的談心談話教育工作。

其次，輔導員只有掌握必要的心理咨詢的相關知識，才能在與學生的談話過程中敏銳地察覺學生的情緒和甄別有心理問題的學生，有助于輔導員在談心談話中及時發(fā)現(xiàn)學生的思想波動、情緒異常到底是思想認識問題還是心理問題。

再次，輔導員運用心理咨詢技術與學生建立一個良好的談話關系，有助于學生敞開心扉，提高思想政治工作的實效性。這要求輔導員在談心談話中要合理運用心理咨詢的談話技巧，從選擇合適的談話環(huán)境到建立平等的談話關系，運用接納、共情等技巧，感受學生的情緒。

最后，輔導員要善于運用新媒介技術開展網絡談心談話，做好學生的思想政治教育工作。輔導員可以運用微信、QQ等方式做好與學生的溝通工作。運用微信、QQ等開展談心談話工作的有利之處在于突破了時間與空間的限制，擴展了輔導員談心談話的工作范圍，同時線上談話減低了學生與輔導員面對面談話時的拘謹，學生更容易敞開心扉。當然，線上談話有其局限性，輔導員要做好線上談話和面對面談話的結合，線上線下有效結合，共同做好學生的思想政治教育工作。

三、結語

談心談話是輔導員了解學生所思所想的重要方式，高校輔導員應當充分認識到談心談話在輔導員工作中的重要性，學會運用網絡工具做好談心談話工作，同時將心理咨詢技術中的談話技巧運用到輔導員談心談話中，提高輔導員談心談話的實效性。

參考文獻：

[1]袁源，高敏.基于心理咨詢視角的輔導員談心談話工作實效提升研究[J].思想教育研究，2017.4：123-127.

[2]朱昱熹.新媒體視野下高校輔導員談心談話工作路徑探究[J].高校輔導.

（作者單位：西安音樂學院）endprint