大數據在煤炭營銷中的應用

李樂安

摘 要：隨著我國經濟體制改革的不斷深入，各個企業(yè)面臨著一系列的機遇與挑戰(zhàn)。為了適應新時期市場經濟發(fā)展需要，企業(yè)不斷探索適合的發(fā)展對策，對新技術給予了高度關注。大數據的出現為企業(yè)生存與發(fā)展帶來了一線生機，目前，電力企業(yè)必須順應時代潮流且積極轉變自身營銷模式。本文基于大數據營銷的概況，對大數據在煤炭營銷中的應用進行了深入分析，以供參考。

關鍵詞：大數據 煤炭 營銷

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）10（b）-0120-02

現階段，我國電力行業(yè)受到電力供需矛盾、火電投資下滑等多重因素影響，導致該行業(yè)面臨著嚴重危機，而大數據時代的到來在經濟領域徹底顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式。因此，想要更好地推動電力行業(yè)的轉型升級，電力企業(yè)就必須基于大數據構建營銷平臺，充分發(fā)揮大數據的作用，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

1 大數據營銷的概況

1.1 概念

大數據所指的是超出傳統(tǒng)信息處理軟件能力的數據，一般情況下，信息數據總量往往在10TB之上。而隨著互聯網技術以及平臺的高速發(fā)展，移動終端以及云計算手段的出現使得人們的瀏覽信息能被追蹤和記錄，而企業(yè)則通過對這些數據的分析和處理來為營銷活動提供數據支持以及策略引導等服務，而這一過程就是大數據營銷[1]。

1.2 特征

1.2.1 關聯性

除了大數據技術之外，當下互聯網技術也影響著企業(yè)營銷的各個環(huán)節(jié)，因而大數據營銷的最大特點就是互聯網技術的先進性以及互聯網營銷的直觀生動性。與此同時，在大數據營銷活動中，企業(yè)也能充分發(fā)揮互聯網技術和大數據技術的雙重優(yōu)勢，在營銷活動與互聯網信息之間建立良好的協作關系，因而企業(yè)在營銷活動中及時在互聯網大數據中獲取最具價值的數據信息。

1.2.2 多樣化

大數據時代的到來，使得企業(yè)營銷活動所依賴的數據信息來源也更為多樣化，再加上由于互聯網平臺的不斷發(fā)展，使得信息數據量更為可觀，而這一情況也對企業(yè)的信息收集和分析能力提出了更高的要求。因此，企業(yè)可基于更為多樣化的數據信息對市場動向以及消費者需求進行準確分析，從中把握大數據時代下對于企業(yè)營銷的實際要求，從而提高企業(yè)對于市場及消費者信息的重視程度，加強自身信息收集和分析能力，真正發(fā)揮大數據的作用。

1.2.3 精準性

由于大數據具有精準性和針對性的個性特征，因此，企業(yè)便可充分利用這一特點對消費者進行更為精準深入的分析?；诰W絡海量的市場信息以及企業(yè)的實際產品和服務情況，企業(yè)可借助于大數據技術對信息數據進行收集、分析、處理以及預判，并以此為科學依據，對消費者開展極具針對性的營銷活動，從而提高營銷活動的精準度。海量的信息數據能有效為企業(yè)的營銷活動提供最為可靠的依據，企業(yè)可從應用大數據及時掌握市場和消費者的實際需求，使得企業(yè)的營銷活動更具有效性，從而大大提高企業(yè)的經濟效益。

1.2.4 時效性

伴隨著互聯網技術的不斷發(fā)展以及網絡平臺的日益成熟，消費者對于企業(yè)的營銷活動也提出了更高的要求，其中就包括了產品質量、服務品質以及價格制定等多個方面，大大轉變了消費者的購買心理與行為，其中，消費者的時效性要求已經成為了影響企業(yè)營銷效果的關鍵因素[2]。在大數據時代中，企業(yè)必須充分利用大數據以及互聯網技術，深入了解消費者的實際需求，并對其做出迅速精準的應答，從而大大提升大數據營銷的成果。

1.2.5 個性化

由于消費者對于企業(yè)營銷方式的要求越來越高，而且目前的市場消費需求也日益呈現多樣化的發(fā)展趨勢，因此個性化營銷服務勢在必行，而大數據營銷恰恰是以消費者為主要導向。在大數據時代，企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)必須滿足消費者的個性化需求，這就要求企業(yè)在營銷過程中不僅要體現產品的性質作用，更要凸顯針對每位消費者個人需求的服務特征。在現階段的市場競爭中，各個企業(yè)必須基于大數據技術以及互聯網技術，切實了解和把握消費者的個性化以及差異化需求，從而在企業(yè)線上與線下營銷服務中最大限度地滿足消費者的個性化需求。

2 大數據在煤炭營銷中的應用策略

2.1 構建大數據網絡平臺

要想實現大數據在煤炭營銷環(huán)節(jié)的合理應用，電力企業(yè)首先要做的就是構建自身的大數據網絡平臺。這是由于電力企業(yè)在制定下一階段的營銷戰(zhàn)略時必須要依托于大量的市場真實信息，以此來準確掌握行業(yè)的發(fā)展動向。因此，企業(yè)必須盡快根據自身實際的營銷情況，建立起具有信息收集、分析和整合等多重功能的大數據網絡平臺。只有借助于大數據技術強大的信息分析和處理能力，電力企業(yè)才能從現階段海量且繁復的網絡市場信息中找出最具利用價值的數據信息，準確把握未來煤炭需求市場的發(fā)展動態(tài)，并以此為科學依據制定下一階段的營銷策略。電力企業(yè)可基于大數據的海量信息，收集和分析市場信息，以此來明確目前市場煤炭價格的變動情況，并從中找尋一定的價格規(guī)律，以形成企業(yè)內部獨有的價格指數，從而為下一階段市場營銷環(huán)節(jié)提供準確的價格導向。一方面，對于供給市場，電力企業(yè)可利用大數據網絡平臺深入了解目前供給方的生產現狀以及價格要求，從中找出發(fā)展態(tài)勢良好且價格較低的供應商進行營銷合作；另一方面，對于消費市場，電力企業(yè)也可基于大數據把握客戶的真實情況，如客戶的主要群體、采購習慣、價格要求、產品用途以及數量需求等，以此來提升企業(yè)的營銷效率和效果。與此同時，客戶更能享受到更具個性化的服務，提高對電力企業(yè)的認同感和忠誠度，從而大大提升企業(yè)的市場競爭力。此外，電力企業(yè)也應將供應商和各個客戶的信息經由計算機分析整合后存儲至企業(yè)內部的數據庫中，從而使得企業(yè)在營銷過程中能對供應市場和消費市場實施更具針對性和精準性的營銷手段。

此外，企業(yè)在大數據網絡平臺中也應設置信息共享和開放系統(tǒng)。電力企業(yè)應基于大數據營銷戰(zhàn)略，以供應和消費市場為信息共享主體，同時不斷拓展數據信息的收集范圍，使得大數據技術應用范圍覆蓋到電力企業(yè)生產經營活動的方方面面，其中包括生產、服務以及配送等多個環(huán)節(jié)，并逐漸形成整個行業(yè)對于信息收集、處理和利用等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一要求標準。另外，企業(yè)也應加大對各個業(yè)務數據的整合力度，并結合以往的全方位的數據資料，不斷完善大數據網絡平臺，從而進一步提升電力企業(yè)營銷活動的效率和效果，減少過程中不必要的成本支出，不斷拓展消費者市場，最大限度地推動我國電力企業(yè)的又好又快發(fā)展。endprint

2.2 結合線上與線下服務

現階段，各個行業(yè)大小企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)都逐漸趨向于從線下到線上的發(fā)展模式，并且隨著網絡信息技術以及大數據技術的高速發(fā)展，線上服務與線下服務之間已經逐漸建立了相互影響、相輔相成的良好協作關系。第一，對于供應市場而言，電力企業(yè)可在線上與供應商進行產品購買交易，在線上實施了解供貨商的產品質量、數量以及價格，以此來大大加快供貨速度，減少不必要環(huán)節(jié)，其后通過線下的貨品交接來完成整個交易過程。第二，對于消費市場而言，目前，越來越多的客戶傾向于網上購物，因此，通過記錄客戶的點擊或搜索記錄，企業(yè)便可在網絡平臺累積海量龐雜卻準確真實的客戶信息，其后應用大數據技術對其進行深入分析，以此來精準把握客戶信息，如產品需求、價格要求以及消費習慣等極具價值的數據。而在線下環(huán)節(jié)，企業(yè)則可基于實體門店向客戶提供優(yōu)質服務，與此同時，也可依據客戶的實際消費需求為其提供更具個性化的服務，以此來推動企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，有機結合線上與線下營銷服務，能有效提升企業(yè)營銷實力。

針對該種情況，電力企業(yè)也必須緊跟時代潮流，基于大數據技術建立自身的電子商務平臺，通過對貨物品種、產品價格、服務方式等全方位的海量市場數據信息的分析和比較，來調整電力產品的市場定位，合理制定產品的市場價格，并對產品的供求關系進行一定程度的優(yōu)化，準確把握客戶的主要群體范圍，并借助于電子商務平臺，精準掌握客戶在產品、價格以及服務等多方面的個性化需求，以此來推動電力企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)逐步實現線下和線上的有機融合。一方面提高了客戶的滿意程度，激發(fā)了消費欲望，提升了客戶對電力企業(yè)的信賴度；另一方面由于口碑的提升也進一步擴展了客戶群體，開拓了電力消費市場，大幅度提高了營銷效率與效果[3]。除此以外，線上與線下營銷服務的相互協作配合，也能提高電力企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的透明度和有效性，從而減少了監(jiān)督管理環(huán)節(jié)的人力、物力以及財力的投入，有效節(jié)約了企業(yè)的成本支出。

2.3 完善信息反饋系統(tǒng)

近些年，智能手機風靡全球，目前我國的智能手機普及率已經相當高，再加上各種移動終端的研發(fā)和使用，使得人們對于消費便捷化的需求也越來越高。針對這一發(fā)展趨勢，電力企業(yè)也應盡快組建自身的信息技術人才隊伍，針對PC端和移動端研發(fā)出成熟的應用軟件，使得供應商和客戶可以隨時隨地地應用電腦、平板以及智能手機等設備進行產品的搜索、交易和購買，以此來為供應商和客戶提供更為方便快捷的多樣化服務方式，大大拓展了消費者市場，提高了企業(yè)的營銷效果。其中特別值得注意的是，企業(yè)應不斷完善移動終端內的信息反饋系統(tǒng)，一方面企業(yè)可通過該系統(tǒng)及時把握供應商和客戶的實時情況；另一方面供貨商和客戶可利用更為便捷的方式實時了解企業(yè)的現狀，也可應用該系統(tǒng)與企業(yè)進行及時的溝通和交流，讓企業(yè)了解供應市場現狀以及自身產品的質量或者服務等環(huán)節(jié)所存在的問題，并及時采取針對性措施進行處理，其后向供應市場和客戶及時回饋處理情況，贏得好感，提高供應商和客戶對企業(yè)的信賴度，從而不斷完善電力企業(yè)的營銷工作。此外，通過信息反饋系統(tǒng)，企業(yè)也可根據供應市場和客戶所反饋的大量信息，借助于大數據技術進行詳細分析，并以此為依據調整下一階段的企業(yè)營銷規(guī)劃。

3 結語

總而言之，電力企業(yè)要想在當今的市場競爭中繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，就必須提高對大數據技術的重視程度，充分利用大數據的信息優(yōu)勢，不斷革新自身的營銷模式，準確了解客戶的真實需求，掌握市場發(fā)展趨勢，從而不斷提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，引導企業(yè)建立自身的核心競爭力，保障我國電力企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1] 王其和.大數據背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略再分析與營銷策略新內涵[J].統(tǒng)計與決策，2014（24）：198-201.

[2] 謝海英.大數據時代中小企業(yè)營銷模式創(chuàng)新與改革研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2015（18）：5-6.

[3] 蔡立媛，張金海.負熵：大數據時代TPWKR企業(yè)營銷五階段模型的建構——以“購買的五階段模型”為分析對象[J].現代傳播（中國傳媒大學學報），2016，38（5）：127-130.endprint