初創(chuàng)企業(yè)死亡報告

梁云珊

一將功成萬骨枯。創(chuàng)業(yè)者從不吝嗇對成功的總結(jié)，但往往缺少對失敗的剖析。而失敗才是創(chuàng)業(yè)的常態(tài)，更值得去歸納，去避免。

無市場需求、產(chǎn)品太少、業(yè)務(wù)不聚焦、轉(zhuǎn)型失敗……創(chuàng)業(yè)失敗的原因不勝枚舉。但其“通病”究竟是什么？這個問題對于創(chuàng)業(yè)者、投資者、學(xué)者和企業(yè)都有很大的價值。風(fēng)險投資數(shù)據(jù)公司CB Insights通過分析101個創(chuàng)業(yè)失敗的案例。總結(jié)、篩選出了創(chuàng)業(yè)失敗的前十大原因，幾乎是創(chuàng)業(yè)失敗的“必選項”。前事不忘，后事之師。也許創(chuàng)業(yè)者離成功就差一份“初創(chuàng)企業(yè)死亡報告”。

第10名：在錯誤的時間發(fā)布產(chǎn)品

把握產(chǎn)品的發(fā)布時間是一門學(xué)問。過早發(fā)布的產(chǎn)品往往功能不夠完善，系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，用戶體驗不佳。如果產(chǎn)品給用戶的第一印象不好，90%的用戶不會選擇再次使用。而如果發(fā)布產(chǎn)品太遲，則可能錯過市場的空白窗口期。

第9名：不積極尋求客戶反饋

目光短淺和不收集用戶反饋是大多數(shù)初創(chuàng)公司的致命錯誤。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理公司eCrowds的教訓(xùn)是：花費了太多時間自己制造需求，而沒有從客戶那里搜集反饋。缺少與用戶的交流，很容易導(dǎo)致企業(yè)視野狹隘。

第8名：不良的營銷

成功企業(yè)最重要技能之一是了解目標顧客，知道如何獲得他們的關(guān)注，并將他們轉(zhuǎn)化為最終客戶。產(chǎn)品能否被推向市場和公司創(chuàng)始人有緊密的關(guān)系。喜歡寫代碼或創(chuàng)造產(chǎn)品，但對產(chǎn)品推廣不感興趣的創(chuàng)始人，往往在營銷方面表現(xiàn)不力。在101個案例中，因為不良營銷導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的企業(yè)占14%。

第7名：有了產(chǎn)品，現(xiàn)在我只差商業(yè)模式

失敗的創(chuàng)始人似乎都同意商業(yè)模式是重要的——固執(zhí)于一個單一的渠道或者無法找到賺大錢的方法，會使投資者變得猶豫，使得創(chuàng)始人無法利用獲得的每個機會。

美國初創(chuàng)企業(yè)Tutorspree的創(chuàng)始人總結(jié)說：“我們沒能創(chuàng)建一個可擴展的業(yè)務(wù)，依賴于單一的渠道，即搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化從一開始就融入我們的產(chǎn)品模型，隨著企業(yè)的成長和發(fā)展，它對業(yè)務(wù)變得越來越重要。但很快，巨頭提供了免費的搜索引擎優(yōu)化服務(wù)，而我們卻找不到其他的可擴展業(yè)務(wù)?！?/p>

第6名：產(chǎn)品對用戶不友好

無論是有意還是無意，當企業(yè)開始忽略用戶需求時，壞事就會發(fā)生。

游戲公司Game Layers評價自己的操作界面時說道：“有時技術(shù)團隊的概念對于大多數(shù)人來說太深奧以致無法接受，有的用戶評價我們過分炫技，華而不實?；仡^看，我相信我們需要放下身段，做一些讓玩家在最初接觸到游戲的時候覺得更容易玩，更好玩的東西?！?/p>

第5名：定價或成本問題

定價是一門黑暗藝術(shù)，當談到創(chuàng)業(yè)的成敗時，更突顯了在一個公司特定成本的背景下通過對產(chǎn)品適當定價來賺錢的難度。Delight IO是一家數(shù)據(jù)服務(wù)商，為軟件開發(fā)公司采集用戶的使用數(shù)據(jù)。Delight IO從幾個方面看到了平衡成本與定價的艱難。

按照數(shù)據(jù)的提供次數(shù)收費，是導(dǎo)致Delight IO客戶流失的最主要原因。軟件開發(fā)企業(yè)需要不斷更新、試錯，并多次搜集用戶的使用數(shù)據(jù)。而將一項高頻服務(wù)按照使用次數(shù)收費是非常不科學(xué)的。Del ight IO創(chuàng)始人也意識到應(yīng)該按照數(shù)據(jù)的總量來定價，但為時太晚。

不僅定價方式要科學(xué)合理，企業(yè)在定價時也要做好成本核算。創(chuàng)業(yè)公司希望把產(chǎn)品和服務(wù)都做得非常好，給用戶最好的體驗和感受，但往往這些服務(wù)都需要很高的成本來支撐。這時就一定要控制成本，否則回報率太低。

第4名：被競爭出局

比如，彼時面對烏云壓城的假貨指責，面對一瀉千里的股價，陳歐發(fā)了一條極具情懷的微博《你永遠不知道，陳歐這半年在做什么》。微博中，陳歐以極為委屈的姿態(tài)回應(yīng)了相關(guān)律所對公司的質(zhì)疑和假貨傳聞。

隨后的兩個交易日，聚美股價止跌反彈，分別上漲7.96%和11.5%。信任陳歐的投資者們戲稱“一條微博拯救了聚美優(yōu)品10億元市值?！?/p>

本來嘛，事情到了這里也就應(yīng)該見好就收，但陳歐似乎對自己的影響力過于迷之自信，接下來的亂帶節(jié)奏就令人瞠目結(jié)舌了。

2015年，陳歐與微博大V“留幾手”就假貨問題公開撕逼。起初，“留幾手”原本沒想炮轟聚美，其初衷是就假貨問題映射京東和淘寶，要是沒有聚美優(yōu)品的正面回應(yīng)，估計也就不了了之。但陳歐反應(yīng)過度，親身下場與“留幾手”硬杠，讓假貨事件大幅度升級，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上掀起各種關(guān)于聚美優(yōu)品和假貨的揭秘熱潮。對于網(wǎng)上假貨的控訴浪潮，聚美優(yōu)品最初矢口否認，然后又將責任歸咎于第三方商家……

第3名：不合適的團隊

擁有一個具有不同技能的多樣化團隊常被認為對創(chuàng)業(yè)公司的成功至關(guān)重要。失敗的企業(yè)經(jīng)常哀嘆“我希望我們從一開始就有一個首席技術(shù)官，或者有一個愛研究商業(yè)的創(chuàng)始人”。

在企業(yè)成立之前，創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)該考量團隊的配置是否均衡。如果創(chuàng)始團隊無法獨立開發(fā)產(chǎn)品并快速迭代，最終適應(yīng)市場需求，就不應(yīng)該創(chuàng)辦一家初創(chuàng)公司。還有一個解決辦法是，為公司加入更多的聯(lián)合創(chuàng)始人，這部分人的薪酬可以以股權(quán)的方式支付。投資之前，投資機構(gòu)首先考慮的是團隊，其次才是創(chuàng)意。創(chuàng)業(yè)團隊的組建有一個“415”原則：創(chuàng)業(yè)團隊最初的人不要超過四個，因為超過四個以后一定會形成幫派?！?”是指必須1股獨大，一個人說了算?！?”代表的是凝聚力，團隊彼此之間誰都離不開誰，離開了以后自己的價值就會減少。

團隊人員的配置還應(yīng)該達到企業(yè)內(nèi)部的制衡效果。如果創(chuàng)始人擅長經(jīng)營，但在技術(shù)層面知之甚少，那么就應(yīng)該配置一位首席技術(shù)官。如果創(chuàng)始人就是技術(shù)人員出身，那么CEO則應(yīng)該在市場、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)方面為創(chuàng)始人的決策提供全面檢查。

第2名：耗空財政

有限的金錢和時間需要被合理分配。如何使用公司手里的錢是一個被經(jīng)常問起的問題，也是讓29%的初創(chuàng)公司走向失敗的一大原因。

沒有錢就相當于公司沒有彈藥和補給，沒法打仗。創(chuàng)始團隊一開始會為企業(yè)提供種子資金團隊，但企業(yè)想做大做強，僅靠種子資金是遠遠不夠的，還需要借助資本的力量。創(chuàng)業(yè)公司一開始拿不到錢會死，拿了一部分錢后沒拿到下一輪也會死，拿了投資卻不能科學(xué)規(guī)劃、精打細算地用，也會讓自己缺錢而死，很多項目都會至少給自己預(yù)留1年以上的資金用于尋找下一輪融資。

第1名：構(gòu)建問題解決方案

而不是瞄準需求

解決有趣的問題而不是能服務(wù)市場需求的問題，被42%的初創(chuàng)企業(yè)列為失敗的首要原因。

創(chuàng)始人執(zhí)著于執(zhí)行自己的創(chuàng)意，卻沒有弄清楚創(chuàng)意是否符合市場需求。創(chuàng)業(yè)公司存在的意義或者成功的一大前提是能否解決用戶真實存在的痛點和需求，但不少創(chuàng)業(yè)公司掉入了偽需求的陷阱。醫(yī)療科技公司Patient Comunicator的創(chuàng)始人對CB Insights說：“我意識到實際上我們沒有客戶，因為沒有人對我們開發(fā)的產(chǎn)品感興趣。醫(yī)生需要更多的病人，而不是一個效率更高的辦公室。”

（編輯/張本科）endprint