袁錦浩

摘 要：共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)是國(guó)家電網(wǎng)公司新形勢(shì)下推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的特色實(shí)踐，基層市縣供電公司應(yīng)探索通過(guò)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，不斷提升服務(wù)能力，拓展服務(wù)內(nèi)涵，架起黨和人民群眾的連心橋。

關(guān)鍵詞：共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)；建設(shè)路徑

2011年8月20日，習(xí)近平同志考察國(guó)網(wǎng)成都高新供電公司黨員服務(wù)隊(duì)，指示黨員服務(wù)隊(duì)的工作要常態(tài)化、制度化，要成為黨聯(lián)系群眾的連心橋。近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)黨組按照習(xí)近平書(shū)記要求，大力開(kāi)展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)。基層市縣供電公司要如何開(kāi)展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，本文以國(guó)網(wǎng)昆山市供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)為例，對(duì)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)路徑進(jìn)行一些探索。

一、項(xiàng)目概述

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)昆山市供電公司在貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司《共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)管理辦法》的基礎(chǔ)上，按照“明確一個(gè)使命，針對(duì)三大難題，推行四項(xiàng)聯(lián)動(dòng)，完善組織機(jī)制”的部署，務(wù)實(shí)推進(jìn)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，形成客戶服務(wù)的國(guó)企責(zé)任履行和志愿服務(wù)的社會(huì)責(zé)任“兩責(zé)”履行的與時(shí)俱進(jìn)。

二、主要做法

（一）實(shí)施以“服務(wù)到家”為統(tǒng)領(lǐng)的品牌建樹(shù)

“服務(wù)到家”是昆山公司務(wù)實(shí)、全面、深入推進(jìn)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)使命和昆山市級(jí)機(jī)關(guān)效率效能品牌建設(shè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。“服務(wù)到家”的品牌內(nèi)涵有兩層要求：一是以民生需求為導(dǎo)向，把供電服務(wù)送進(jìn)萬(wàn)戶家庭，建構(gòu)由供電部門(mén)主導(dǎo)和參與特殊居民家庭用電故障解決模式和機(jī)制。二是以服務(wù)提升為導(dǎo)向，把服務(wù)提升落到“高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量、高效率”的“四高”實(shí)處。昆山公司針對(duì)居民家庭用電故障排解、供電設(shè)施電磁輻射社會(huì)誤解、“昆山服務(wù)”效能保障等三大突出難題，以該公司社區(qū)客戶經(jīng)理、運(yùn)維檢修班組、各基層供電所搶修隊(duì)等職工為主要力量，13支共產(chǎn)黨員服務(wù)分隊(duì)按照“民有所需，我有所動(dòng)”原則，把安全、高效、節(jié)能、環(huán)保、文明、和諧的供電服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量、高效率地送入千家萬(wàn)戶。

（二）推行以“共建互贏”為目標(biāo)的四項(xiàng)聯(lián)動(dòng)

昆山公司與昆山“12345民生熱線”聯(lián)動(dòng)，把共產(chǎn)黨員服務(wù)納入昆山市人民政府“12345民生熱線”系統(tǒng)，統(tǒng)一接處和監(jiān)管、考評(píng)，實(shí)現(xiàn)資源整合；與昆山市民政局聯(lián)動(dòng)，為這類(lèi)經(jīng)昆山市民政局確定“低?！薄ⅰ拔灞！奔彝ヒ约捌渌厥馊后w家庭提供供用電服務(wù)和預(yù)約式服務(wù)；與昆山義工聯(lián)合會(huì)聯(lián)動(dòng)，在昆山義工聯(lián)承擔(dān)的“政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”項(xiàng)目中，涉及供用電服務(wù)事項(xiàng)的，由昆山公司黨員服務(wù)隊(duì)派員協(xié)同參與，定期對(duì)昆山義工聯(lián)義工提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；與全市街道社區(qū)聯(lián)動(dòng)，將全市各社區(qū)管理的居民小區(qū)由政府委托的電工，納入服務(wù)隊(duì)編外力量，協(xié)同為市民家庭用電提供所需服務(wù)，服務(wù)隊(duì)還定期對(duì)政府委派到社區(qū)服務(wù)的電工，實(shí)施居民家庭用電服務(wù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

（三）探索以“1+1+X”為基礎(chǔ)的組織機(jī)制

昆山公司明確13支黨員服務(wù)分隊(duì)的“兩個(gè)一”的必修課，即各隊(duì)必須響應(yīng)“民生12345熱線”統(tǒng)籌，為轄區(qū)內(nèi)民政部門(mén)認(rèn)可的特殊困難家庭，提供用電故障排解志愿服務(wù)；必須落實(shí)公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“十項(xiàng)工程”，為特殊時(shí)段特殊場(chǎng)地保電、各類(lèi)災(zāi)害事故和供用電故障搶修，提供履職服務(wù)和志愿服務(wù)；各隊(duì)必須組織實(shí)施一項(xiàng)特色創(chuàng)新服務(wù)：以此為導(dǎo)向，13支黨員服務(wù)分隊(duì)涌現(xiàn)出“電力愛(ài)心課堂”“孤島護(hù)電”“關(guān)愛(ài)候鳥(niǎo)”“青苗助學(xué)希望工程”“電科學(xué)校本教育”“情暖助老社”等一大批先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)人物。

三、結(jié)束語(yǔ)

習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出：堅(jiān)持以人民為中心。踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把黨的群眾路線貫徹到治國(guó)理政全部活動(dòng)之中。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)作為踐行群眾路線、履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨、推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的重要抓手和有效載體，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的特色實(shí)踐。基層市縣供電公司要大力開(kāi)展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，探索共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)新路徑，努力提升服務(wù)能力，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)作風(fēng)，不斷擦亮服務(wù)品牌，架起黨和人民群眾的連心橋。endprint