文/河南省南陽市總工會 胡冠軍

河南省南陽市總工會創(chuàng)建南陽市職工鵲橋·心理服務(wù)中心，打造“婚戀交友”工作品牌，經(jīng)過近3年的工作實踐，逐步探索出了以“河南職工網(wǎng)”和“豫工惠”為線上平臺，以職工鵲橋服務(wù)中心為線下支撐的“互聯(lián)網(wǎng)+職工婚戀交友服務(wù)”工作模式，得到了社會的廣泛贊譽(yù)和職工的好評。

夯實基礎(chǔ)，為職工婚戀交友創(chuàng)建長效服務(wù)機(jī)制

加強(qiáng)組織保障。成立市職工婚戀交友服務(wù)工作指導(dǎo)小組，下發(fā)了《關(guān)于開展河南職工網(wǎng)婚戀交友和建立南陽職工鵲橋服務(wù)中心工作的通知》等文件，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)、服務(wù)對象、工作流程和要求，明確了各級工會和女職工委員會的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和主體責(zé)任。

加強(qiáng)硬件建設(shè)。2015年7月，職工鵲橋·心理服務(wù)中心正式掛牌成立。3年來，累計投入80多萬元，建成活動場所200多平方米，工作室6間和一條活動長廊。設(shè)有婚戀交友指導(dǎo)室、訪談室、活動室、檔案資料室等，配置了辦公用品、心理服務(wù)用品，為開展工作提供了基本條件，創(chuàng)造了良好環(huán)境。

加強(qiáng)隊伍建設(shè)。采取購買服務(wù)的方式，聘請了6名社會服務(wù)者，擔(dān)任婚戀交友輔導(dǎo)員和工作人員，選拔50名基層工會女干部為兼職“紅娘”和平臺信息員，建起一支擁有300人的專兼職相結(jié)合的職工婚戀交友服務(wù)隊伍。3年來，舉辦婚戀交友應(yīng)用培訓(xùn)班6次，培訓(xùn)人員800余人次。

嚴(yán)格管理，為職工婚戀交友提供傾心服務(wù)

在管理上嚴(yán)格要求。嚴(yán)把信息真實關(guān)、信息更新關(guān)、交友安全關(guān)，嚴(yán)格按照個人申請、基層工會審核確認(rèn)并蓋章、鵲橋中心審批建檔的工作流程來建立服務(wù)對象信息資料，保證個人信息資料的可靠性、真實性、安全性。

在接待上誠摯服務(wù)。充分發(fā)揮女職工心理咨詢中心的作用，由專業(yè)心理咨詢師解疑釋惑，幫助其樹立正確的擇偶觀和健康的婚戀觀。為提供更高效、更真實、更便捷的服務(wù)，根據(jù)建檔資料，鵲橋中心按照年齡、職業(yè)、學(xué)歷、婚史及個人要求等劃分不同類型群體，最大限度滿足單身職工的實際需求，取得廣大職工的充分信賴。

加強(qiáng)實踐， 努力打造“互聯(lián)網(wǎng)+職工婚戀交友”工作品牌

加強(qiáng)宣傳，提高“職工網(wǎng)”和“豫工惠”的影響力。通過基層工會和新聞媒體，宣傳職工婚戀交友安全性、可靠性、廣泛性；扎實推進(jìn)優(yōu)惠服務(wù)商家洽談和簽約，及時上傳工會工作活動和與職工切身利益相關(guān)的政策信息、維權(quán)信息等；多次召開全市女工網(wǎng)絡(luò)信息員培訓(xùn)班，通過現(xiàn)身說法，不斷提高“河南職工網(wǎng)”和“豫工惠”在廣大職工中的信任度。

加強(qiáng)線上線下服務(wù)深度融合，努力實現(xiàn)職工婚戀交友工作網(wǎng)絡(luò)化。加大網(wǎng)上注冊婚戀交友信息力度，由縣區(qū)工會和市總鵲橋服務(wù)中心工作人員整理編號，統(tǒng)一上傳信息。通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)及時掌握線上交友職工關(guān)注度，把在線上的關(guān)注與線下的見面結(jié)合起來，相互推動，互為補(bǔ)充，形成了一個健康、文明、有效的婚戀交友服務(wù)體系。

大型活動與專場活動相結(jié)合，擴(kuò)大婚戀交友工作影響力。根據(jù)不同群體的交友心理、擇友習(xí)慣和個人喜好，在活動主題和活動方式上的精心策劃，量體裁衣。對于適齡單身職工群體，推出時尚張揚(yáng)的“相約七夕·為愛行動”大型活動；對于大齡單身職工群體，推出溫馨典雅的“金秋之緣”系列活動；對于離異、喪偶職工群體，推出穩(wěn)重大氣的“暖冬再牽手”系列活動。較高的針對性服務(wù)，有效提升了交友活動的匹配度和成功率。