張雪飛+李麗杰

【摘要】目的 分析精細化管理在心內科護理管理中的應用效果。方法 本文選取來本院心內科接受治療的患者98例，隨機分成對照組和觀察組，每組患者49例，對照組采用常規(guī)護理方法，觀察組采用精細化管理方法。結果 觀察組患者護理總恢復率率高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；觀察組患者護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 將精細化管理應用到心內科護理管理中，有助于幫助患者快速恢復健康，提升了患者護理滿意度。

【關鍵詞】精細化管理；心內科護理管理；滿意度

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.25..02

心內科疾病具有病情變化快和復雜等特點，對護理工作提出了較高的要求。精細化管理作為一種新型的護理方式，具有精益求精的管理目標、優(yōu)質的業(yè)務流程、明確的崗位全責分工，具有較高的管理效能。本文將本院心內科中的98例患者作為主要的研究對象，對精細化管理在心內科護理管理中的應用效果進行分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料及方法

1.1 一般資料

本文主要選取2016年5月份～2017年5月份來本院心內科接受治療的患者98例，隨機分成對照組和觀察組，每組患者49例。其中，對照組男性患者26例，女性患者23例，年齡為35～76歲，平均年齡（62.5±2.3）歲，采用常規(guī)護理方法。觀察組男性患者25例，女性患者24例，年齡為32～78歲，平均年齡（61.5±3.4）歲，采用精細化管理方法。兩組患者在性別及年齡上差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組

采用常規(guī)的護理方法，護理要點包括：（1）叮囑患者按時休息，為患者提供合理飲食；（2）觀察患者生命體征變化情況，按照要求給患者測量體溫，并做好準確記錄；（3）采用分級護理標準開展護理工作；（4）一周給患者測量一次體溫；（5）確保病房內的干凈、安靜、舒適和

整齊[1]。

1.2.2 觀察組

采用精細化護理方法，做好以下護理工作：（1）人員管理：根據(jù)心內科患者的實際情況，制定出合理的精細化管理制度，由護士長負責監(jiān)督和把控護理工作，責任組長做好患者心理疏導和健康教育，責任護士負責具體的護理工作，助理護士做好患者的生活護理。（2）護理工作流程：首先，結合患者生命體征變化情況，對血壓測量時間進行調整。其次，每周對患者進行2次健康宣教，責任護士每周進行2～3次床旁健康宣教，隨時關注患者的飲食、運動及心理變化情況。最后，合理制定入院接待流程、輸液服務流程及親情回訪流程，幫助患者辦理各項手續(xù)，確保護理工作明確到位。（3）風險管理：護理人員要了解到心內科患者可能出現(xiàn)的跌倒、墜床、燙傷等風險因素，樹立風險意識。對存在安全風險的患者，要及時進行心理疏導，降低安全風險的發(fā)生概率。（4）績效管理：對護理工作進行評估，評估內容包括患者疾病恢復情況、患者護理滿意度、風險事故發(fā)生率等[2]。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者護理總恢復率和患者護理滿意度?；颊咦o理總恢復率按照如下標準進行：完全恢復：臨床癥狀完全消失；恢復：臨床癥狀得以改善；未恢復：各臨床癥狀均未改善。患者護理滿意度按照醫(yī)院自制的護理滿意度調查評分表：總分100分，90分以上為非常滿意，70～90分為滿意，70分以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件對研究數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以例（n），百分數(shù)（%），采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者護理總恢復率對比

觀察組患者護理總恢復率率高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者護理滿意度對比

觀察組患者護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

3 討 論

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化，心內科疾病的發(fā)病率呈現(xiàn)出逐年上升發(fā)展趨勢，對心內科患者實施精細化管理具有必要性。精細化管理的應用，促進了護患工作的高效開展，實現(xiàn)了對護理資源的充分利用，確?；颊咴谧≡浩陂g能夠保持良好的精神狀態(tài)。

經(jīng)過精細化管理后，觀察組患者護理總恢復率為95.92%，高于對照組55.10%；觀察組護理滿意度100.00%，高于對照組67.35%。

綜上所述，將精細化管理應用到心內科護理管理中，有助于幫助患者快速恢復健康，提升了患者護理滿意度。

參考文獻

[1] 張臘梅.精細化管理在心內科護理管理中的應用體會[J].中西醫(yī)結合心血管病電子雜志，2017，5（12）：72-73.

[2] 趙艷琴.精細化管理在心內科護理管理中的應用[J].中國衛(wèi)生標準管理，2017，8（10）：196-197.

本文編輯：李 豆endprint