◎文/ 胡方 薛成俊 張舜衡

低到99元，高到299元，市面上大大小小的共享單車企業(yè)大多都會(huì)向用戶收取一定的押金，才可以使用其單車產(chǎn)品。一切順利的時(shí)候，用戶似乎只是押一筆“閑錢(qián)”給企業(yè)，可是一旦出現(xiàn)問(wèn)題，想要回這筆“閑錢(qián)”卻并不是那么容易了。

共享單車日漸普及，押金卻逐漸成了用戶的一塊心病。而走出國(guó)門(mén)，一些仍在國(guó)內(nèi)收押金的中國(guó)共享單車品牌卻推出了“免押金”政策，國(guó)外用戶滿意了，部分國(guó)內(nèi)用戶卻大喊“不公平”。那么，我們有必要了解一下國(guó)外押金一般是怎么收的，為我們企業(yè)走出去提供更好的借鑒。

澳大利亞：押金監(jiān)管機(jī)制較為完善

在澳大利亞，越來(lái)越多的地方可以免押金，依靠個(gè)人身份和信用來(lái)作擔(dān)保，而對(duì)于那些需要押金的領(lǐng)域，一般也有完善的押金監(jiān)管機(jī)制。如一些酒店、度假村，在房客入住時(shí)只需要保留房客的信用卡信息，部分汽車租賃行業(yè)，也僅僅保留顧客的信用卡信息，并不需要提前從卡中預(yù)支錢(qián)款作為押金。

但在比較傳統(tǒng)的領(lǐng)域，如房屋租賃，目前還是需要收取押金的。但是押金并不是放在中介或是房東那里，而是上交政府的公平交易委員會(huì)。一旦發(fā)生爭(zhēng)議，押金是否退還將由公平交易委員會(huì)來(lái)決定。

在澳大利亞，如果海外留學(xué)生來(lái)讀書(shū)，也需要先付押金。該國(guó)規(guī)定，國(guó)際留學(xué)生繳納的學(xué)費(fèi)必須放入特定的賬戶，除非這位學(xué)生開(kāi)始課程，否則教育機(jī)構(gòu)不能從賬戶當(dāng)中提取學(xué)費(fèi)。而一旦學(xué)校倒閉，政府可以幫助學(xué)生將未讀課程的學(xué)費(fèi)全額轉(zhuǎn)到新的學(xué)校，繼續(xù)學(xué)生的學(xué)業(yè)，從而保障學(xué)生的利益。

德國(guó)：押金主要存在于租房領(lǐng)域

在德國(guó)，押金在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)比較少見(jiàn)，主要存在于房屋租賃中。在租房時(shí)一般要向房東支付2個(gè)月～3個(gè)月的冷租押金，退房時(shí)根據(jù)房屋的情況押金將被全部或是部分返還房客。房客通常情況下是不直接給房東現(xiàn)金的，而是將錢(qián)存在專門(mén)的存折上，把存折交給房東作為抵押，利息是歸房客的。

此外，還有一種押金存在于飲料瓶或是周轉(zhuǎn)箱中。在德國(guó)，每個(gè)塑料瓶裝飲料都有幾十歐分的押金，瓶子空了之后可以直接扔進(jìn)回收機(jī)，押金也會(huì)如數(shù)退還，一般都是商店的代金券。

對(duì)于租車這樣的涉及數(shù)額較大的商業(yè)行為，大多是通過(guò)信用卡進(jìn)行交易，無(wú)需支付押金。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)生額外費(fèi)用，商家可以直接從客戶的信用卡中扣除錢(qián)款。作為消費(fèi)者，則可以通過(guò)消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)以及法律途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。德國(guó)也會(huì)出現(xiàn)公司破產(chǎn)、押金無(wú)法退回的情況。比如說(shuō)波恩的一家私立蒙特梭利幼兒園破產(chǎn)之后很多家長(zhǎng)預(yù)付的學(xué)費(fèi)都打了水漂。

俄羅斯：押金系商業(yè)交易中必不可少一環(huán)

在俄羅斯，由于信用體系還不夠完善，押金成了商業(yè)交易中必不可少的一環(huán)。在租房時(shí)，押金一般為第一個(gè)月的房租，租車的押金則按照汽車的檔次而定。除此之外，買(mǎi)房、買(mǎi)車、商旅出行住宿以及海外物流等行業(yè)的商家也都經(jīng)常會(huì)向用戶收取押金。所幸的是，俄羅斯商家很少會(huì)在退還押金方面刁難用戶，反而是個(gè)人之間的交易，容易出現(xiàn)無(wú)法全額返還押金的現(xiàn)象。比如一些個(gè)人房東面對(duì)租戶索要押金時(shí)，總會(huì)故意找茬，指出房屋受損的地方進(jìn)而要求用押金補(bǔ)償破損費(fèi)和維修費(fèi)用。

俄羅斯法律對(duì)個(gè)人之間自發(fā)的交易行為，沒(méi)有太有效的約束辦法。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，則是從嚴(yán)以待。一旦公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，用戶未退還的押金和賬戶余額可作為破產(chǎn)債權(quán)進(jìn)行債權(quán)申報(bào)。不過(guò)俄羅斯立法變動(dòng)頻繁, 政出多門(mén)，甚至提出對(duì)于企業(yè)的利益也必須合理保護(hù)。所以客戶為了一點(diǎn)押金去起訴商家，不僅要付出高昂的維權(quán)成本，也并不保證能夠第一時(shí)間拿回全額押金。