文／鮑澤恩

（本文作者單位為寧波大學(xué) 浙江寧波315211）

重大工程項(xiàng)目主要是在政府主導(dǎo)下，有著非常大投資規(guī)模，對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)發(fā)展有非常重要影響的工程項(xiàng)目，包含有水利、交通、建筑等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容。重大工程項(xiàng)目對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著非常重要的價(jià)值和影響，其管理工作相對(duì)較為復(fù)雜，屬于研究的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。以往的重大工程項(xiàng)目管理體系雖然能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目的管理，但是實(shí)際的管理效果和管理水平很難滿足工程項(xiàng)目實(shí)際需求，做好重大工程項(xiàng)目全流程管理體系的構(gòu)建具有十分重要的價(jià)值和作用，本文就此進(jìn)行了研究分析。

1. 流程管理的價(jià)值

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，企業(yè)的流程包含有企業(yè)運(yùn)營(yíng)以及決策多個(gè)方面內(nèi)容，企業(yè)通過(guò)流程的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。就工程項(xiàng)目而言，流程管理不僅能夠保持工程項(xiàng)目?jī)?nèi)外關(guān)系之間的通暢性，同時(shí)還能保證項(xiàng)目生命周期不同階段目標(biāo)的順利有效實(shí)現(xiàn)。

1.1 流程管理能夠很大程度上提高項(xiàng)目績(jī)效

重大工程項(xiàng)目包含有非常多的利益相關(guān)人員，其組織環(huán)境相對(duì)較為復(fù)雜，為了更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)外關(guān)系之間的協(xié)調(diào)和溝通，借助管理流程能夠使項(xiàng)目利益處理流程標(biāo)準(zhǔn)化，使項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)主體之間更好地達(dá)成共識(shí)，使項(xiàng)目績(jī)效有顯著的改善和提高。

1.2 流程管理能夠很大程度上降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

重大工程項(xiàng)目有著建設(shè)周期長(zhǎng)、投資規(guī)模大等特點(diǎn)，在實(shí)際的建設(shè)過(guò)程中存在有非常多的不確定因素，通過(guò)系統(tǒng)的流程管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)項(xiàng)目生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)籌管理，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變化有詳細(xì)的了解和把握，最大限度的降低項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中各類風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目的干擾和影響，使項(xiàng)目本身抗風(fēng)險(xiǎn)能力有顯著的提高。

1.3 流程管理能夠很大程度上提高項(xiàng)目管理水平

項(xiàng)目管理的成熟度一般可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、可控制以及改進(jìn)度等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行衡量和判斷，通過(guò)流程管理的方式，能夠?yàn)轫?xiàng)目管理提供標(biāo)準(zhǔn)化參考，因此，標(biāo)準(zhǔn)化流程管理能夠有效提高項(xiàng)目的組織管理水平。

1.4 流程管理能夠?yàn)轫?xiàng)目成功提供重要的保障

項(xiàng)目的順利成功開(kāi)展往往很難準(zhǔn)確把握，相關(guān)研究表明，項(xiàng)目失敗率一般超過(guò)50%。流程管理模式中的系統(tǒng)思想可以有效落實(shí)在項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段以及相關(guān)管理活動(dòng)中，將這些內(nèi)容整合在一起，使項(xiàng)目成功率有顯著的提升。

2. 國(guó)外全流程管理理論

全流程管理包含有企業(yè)戰(zhàn)略管理以及管理行為等方面，有部分研究更多的集中在單一流程管理方面。當(dāng)前項(xiàng)目管理已經(jīng)成為國(guó)外咨詢業(yè)的一項(xiàng)重要分支領(lǐng)域，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)不僅需要參與到政府投資的項(xiàng)目全流程管理中，民間投資的項(xiàng)目也需要有項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的參與。就整體上而言，國(guó)外在項(xiàng)目全流程管理方面主要是重視有項(xiàng)目的增值、項(xiàng)目的優(yōu)化設(shè)計(jì)、項(xiàng)目目標(biāo)構(gòu)建流程、項(xiàng)目管理信息交流以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制等方面內(nèi)容。

3. 重大工程項(xiàng)目全流程管理體系的構(gòu)建

3.1 建立重大工程項(xiàng)目管理總體流程

總體流程在整個(gè)工程項(xiàng)目管理中處于中樞地位，屬于對(duì)項(xiàng)目管理的宏觀把握，是項(xiàng)目總體流程管理框架。通過(guò)項(xiàng)目管理總體流程的建立，能夠?qū)?xiàng)目起點(diǎn)端和終點(diǎn)端有一定的明確，同時(shí)做好中間過(guò)程的有效劃分，保證整個(gè)流程有效銜接在一起。項(xiàng)目管理總體流程最為明顯的特點(diǎn)就是全程性，貫穿在項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程，另外，項(xiàng)目管理總體流程還有著階段性特點(diǎn)，就重大工程管理項(xiàng)目而言，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效控制，將工程項(xiàng)目整個(gè)周期劃分為若干個(gè)階段，每個(gè)階段都明確其起始與結(jié)束。另外，項(xiàng)目管理總體流程的建立，一方面需要對(duì)項(xiàng)目自身特點(diǎn)有詳細(xì)的分析考慮，同時(shí)還要考慮到項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)中的整體流程體系。根據(jù)企業(yè)組織項(xiàng)目具體類型，制定符合各自特點(diǎn)的項(xiàng)目管理總體流程。

3.2 建立重大工程管理項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理流程

業(yè)務(wù)管理流程的構(gòu)建主要是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目不同方面的控制和管理，根據(jù)各個(gè)不同業(yè)務(wù)制定具體的管理內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的全方位覆蓋。重大工程管理項(xiàng)目流程包含有項(xiàng)目管理全部環(huán)節(jié)，在實(shí)際的管理過(guò)程中，不能有疏漏等情況出現(xiàn)，因此，必須要重視對(duì)工程項(xiàng)目的整體性覆蓋，以全面性的為主要原則。另外，業(yè)務(wù)管理流程還需要遵循嚴(yán)密性原則，更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理控制效果，做好對(duì)每一項(xiàng)管理環(huán)節(jié)的周密制定，重視各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系和銜接。業(yè)務(wù)管理流程建設(shè)過(guò)程中，首先確定項(xiàng)目總體管理目標(biāo)，圍繞項(xiàng)目總體目標(biāo)對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，保證各個(gè)管理流程之間的有效統(tǒng)一。

3.3 建立重大工程管理項(xiàng)目作業(yè)處理流程

作業(yè)處理流程的建立主要是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)管理工作的規(guī)范和統(tǒng)一，制定統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保證各項(xiàng)流程管理內(nèi)容有效落實(shí)在實(shí)際工作中，作業(yè)流程的處理不僅需要對(duì)業(yè)務(wù)處理規(guī)律有詳細(xì)的把握，同時(shí)還需要實(shí)現(xiàn)作業(yè)程序的最優(yōu)化發(fā)展，使工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度以及工作量有明顯的下降，最終使各項(xiàng)流程管理工作得到有效落實(shí)。

結(jié)束語(yǔ)：

流程管理不僅可以提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還能控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目管理水平，保證項(xiàng)目的成功率。針對(duì)重大工程項(xiàng)目，建立全流程管理體系有著十分重要的價(jià)值和作用，在實(shí)際的建設(shè)過(guò)程中，需要從三個(gè)方面出發(fā)做好全流程管理體系的有效構(gòu)建，首先要建立重大工程項(xiàng)目管理總體流程，其次要建立重大工程管理項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理流程，最后要建立重大工程管理項(xiàng)目作業(yè)處理流程，通過(guò)這些方式，保證重大工程項(xiàng)目流程管理構(gòu)件的有效性，更好的指導(dǎo)建筑工程項(xiàng)目的建設(shè)，促進(jìn)我國(guó)建筑行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

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