王　哲

（內(nèi)蒙古師范大學(xué)科學(xué)技術(shù)史研究院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到大數(shù)據(jù)時(shí)代，計(jì)算機(jī)信息處理和應(yīng)用成為現(xiàn)代人類生活的重要組成部分?？梢哉f(shuō)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控陣地是把握民情的重要手段，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的實(shí)用性和適用性，是占領(lǐng)民族文化推廣陣地的必然要求。本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)際調(diào)研和訪談，對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)蒙文ICT使用狀況、普及程度以及存在的問(wèn)題進(jìn)行整體了解，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)蒙文使用中存在的問(wèn)題，探索可行的解決方案。

一、研究方法

1、問(wèn)卷調(diào)查

為了了解內(nèi)蒙古地區(qū)會(huì)使用蒙文的公眾在使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中的蒙文使用情況，研究采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合的方式，展開(kāi)調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷是將《蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀調(diào)查》通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，供內(nèi)蒙古各地區(qū)的蒙族公眾自愿參與調(diào)查，2017年12月底關(guān)閉問(wèn)卷，共收回252份有效問(wèn)卷。

2、訪談

從2015年3月-2017年12月，研究采用個(gè)人一對(duì)一訪談的方式，采訪蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用者共計(jì)40余人。

二、調(diào)研數(shù)據(jù)分析

1、使用情況

（1）參與對(duì)象

在本次研究中，參與訪談的對(duì)象主要是高校的在校大學(xué)生和經(jīng)常需要使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作的政府在職人員和高?？蒲泄ぷ髡?。這些受訪者的整理年齡在20歲-55歲之間，屬于管理層的共5位，在校大學(xué)生33位。答題者中，男性77人，占30.56%，女性175人，占69.54%。年齡分布在13-60歲，其中，21歲-40歲占比達(dá)到84.13%，成為絕大多數(shù)。從受教育程度來(lái)看，本科生為80.56%，碩士及以上學(xué)歷11.51%，大專為3.17%，高中、初中及以下分別為3.57%和1.19%。

（2）使用目的

在進(jìn)行一對(duì)一訪談的過(guò)程中，被訪談?wù)呔硎荆谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)的過(guò)程中，中文比蒙文更方便，之所以會(huì)使用蒙文，首先是對(duì)蒙古族文化和傳統(tǒng)的情感需求，其次是了解本民族的鄉(xiāng)土人情，再次是對(duì)蒙語(yǔ)體系下的文體娛樂(lè)信息的需求，最后是信息檢索和使用。

從網(wǎng)上問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)來(lái)看，在使用蒙文軟件的過(guò)程中，有77%的被訪者表示，使用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的是為了學(xué)習(xí)，而在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間和社交軟件在線時(shí)間調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者互聯(lián)網(wǎng)在線時(shí)間主要集中在社交軟件的使用中。

（3）使用頻率分析

根據(jù)訪談和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，使用具備蒙文社交功能的軟件時(shí)間和頻率和使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間和頻率并不一致?？傮w來(lái)說(shuō)，被調(diào)查者使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間和使用社交軟件的時(shí)間明顯大于使用蒙文互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的時(shí)間。上網(wǎng)時(shí)間幾乎不登出，一直在線的比例為40.08%，而蒙文社交軟件的使用頻率明顯低于這個(gè)水平，有31.35%的受訪者一個(gè)星期也登錄不了幾次。

2、使用內(nèi)容

小丁來(lái)了，打開(kāi)門，大家各自回到崗位上。只有嘎絨遲到了，這是唯一的一次遲到，他額上纏著布，用那頹毛的狐皮帽蓋著額頭。

在使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，社交軟件、公共服務(wù)類軟件、新聞信息、搜索功能，各類手機(jī)APP，娛樂(lè)，學(xué)習(xí)等各類網(wǎng)上常用功能中，社交軟件使用人數(shù)232人，公共服務(wù)軟件，如公交查詢、醫(yī)院掛號(hào)、政務(wù)網(wǎng)站功能等使用人數(shù)僅為72人，新聞信息相關(guān)內(nèi)容128人，搜索功能161人，各類蒙文手機(jī)APP使用人數(shù)147人，娛樂(lè)相關(guān)資源152人；學(xué)習(xí)、相關(guān)資料查詢156人。顯然，社交軟件中，蒙文語(yǔ)音功能成為最受歡迎的服務(wù)。而公共服務(wù)類功能的使用率最低，不足30%。

3、使用形式

根據(jù)《第40次〈中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〉》，截止2017年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.51億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，比例達(dá)到96.3%。在本調(diào)查問(wèn)卷中，當(dāng)下手機(jī)上網(wǎng)功能基本普及，有87.30%的受訪者主要使用手機(jī)上網(wǎng)，10.71%的受訪者使用電腦上網(wǎng)?？梢哉f(shuō)，手機(jī)的上網(wǎng)功能基本滿足了公眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、社交、娛樂(lè)的基本需求。蒙文手機(jī)APP的開(kāi)發(fā)、推廣和使用成為當(dāng)下蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用的主要關(guān)注點(diǎn)。

4、使用效果

蒙文信息化工程從上世紀(jì)70年末、80年代開(kāi)始，經(jīng)過(guò)40多年的努力，已經(jīng)取得了一定的成果。蒙文輸入法、office軟件、網(wǎng)站等基本互聯(lián)網(wǎng)功能都已實(shí)現(xiàn)。蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用的第一步就是建立在蒙文信息化處理的基礎(chǔ)之上的。本次調(diào)查分別調(diào)查了受訪者是否安裝了蒙文信息系統(tǒng)，安裝蒙文信息系統(tǒng)受訪者是否會(huì)使用蒙文信息系統(tǒng)。有76.98%的受訪者都安裝了蒙文輸入法。有50.79%的受訪者使用蒙文功能，有19.84%的受訪者安裝了蒙文輸入功能，但不經(jīng)常使用，有29.37%的受訪者沒(méi)有安裝蒙文功能。安裝了卻不太使用的受訪者給出的理由多集中在輸入法繁瑣、識(shí)別困難、錯(cuò)字、收費(fèi)、軟件之間不兼容的問(wèn)題，網(wǎng)站少、功能單一、反應(yīng)速度慢的問(wèn)題，手機(jī)安卓系統(tǒng)與蒙文的兼容問(wèn)題等等。

5、使用期望根據(jù)內(nèi)蒙古統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字，2015年底，內(nèi)蒙古自治區(qū)共有人口2424萬(wàn)人，其中蒙古族457.8萬(wàn)人，占全區(qū)總?cè)丝诘?8.8%。蒙文作為蒙古文化的載體，使用的權(quán)力雖然受到國(guó)家和自治區(qū)相關(guān)法律的保護(hù)，在全球化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求下，蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用的現(xiàn)狀并不令人滿意。

在訪談和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查中，幾乎所有的受訪者都對(duì)蒙文互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必要性持肯定態(tài)度。被訪者盡管對(duì)現(xiàn)有的蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用有諸多不滿，但仍然認(rèn)為這是保持蒙古族文化傳承和發(fā)展的必要途徑，需要大力弘揚(yáng)。

在參與調(diào)查問(wèn)卷的252為受訪者中，76.89%的受訪者都在自己的電腦和手機(jī)上安裝了蒙文軟件，部分沒(méi)有安裝的受訪者也是因?yàn)檐浖患嫒莸膯?wèn)題，想安裝而無(wú)法安裝。在已經(jīng)安裝了蒙文軟件的受訪者中，僅有50.79%的受訪者會(huì)經(jīng)常使用。在使用過(guò)程中存在困難的開(kāi)放性問(wèn)題中，有118位受訪者，從硬件、軟件、社會(huì)推廣等等方面提出了困難和亟待提升的部分?？梢?jiàn)蒙文互聯(lián)網(wǎng)在使用中滿意度并不高。

（2）期望

鑒于公眾對(duì)于現(xiàn)有的蒙文互聯(lián)網(wǎng)存在不同程度的不滿意，問(wèn)卷最后收集了關(guān)于“你喜歡的蒙文網(wǎng)站”和“蒙文互聯(lián)網(wǎng)有待改進(jìn)的地方”兩個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題。其中，最喜歡的網(wǎng)站前三名是好樂(lè)寶、蒙科立和草原雄鷹，最喜歡的聊天軟件是Bainu，最喜歡的音樂(lè)平臺(tái)是Ehshig。

最需要改進(jìn)的前三名分別是輸入法、網(wǎng)頁(yè)和APP的蒙文兼容性方面。其中，輸入法問(wèn)題占比達(dá)到75%，主要集中在不同的輸入法使用的編碼原則不同，很難兼容，每換一種輸入法，就需要重新學(xué)習(xí)一種輸入原則。蒙文輸入過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)字，輸入比較繁瑣，反應(yīng)速度減慢，與部分操作系統(tǒng)不兼容的問(wèn)題。網(wǎng)頁(yè)的主要訴求包括內(nèi)容的豐富性，對(duì)搜索、檢索類功能的需求，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不能及時(shí)跟新，相對(duì)陳舊的問(wèn)題。在關(guān)于蒙文APP的訴求上，可以概括為，希望所有面向中文的APP也能兼容蒙文系統(tǒng)，希望蒙文APP在使用過(guò)程中，輸入法、排版、插入圖片、影片等功能能夠更全面更便利。

可以說(shuō)，對(duì)于能夠使用雙語(yǔ)的蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用者來(lái)說(shuō)，使用蒙文承載著蒙古族對(duì)本民族文化的認(rèn)可，也是國(guó)家法律賦予的權(quán)力。蒙古族作為跨界民族，與蒙古國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)使用過(guò)程中，承載著國(guó)家文化安全的責(zé)任。

三、研究結(jié)論

1、提高信息素養(yǎng)是改善蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀的根本。

當(dāng)下，能夠使用蒙文互聯(lián)網(wǎng)的前提是能夠精通蒙漢雙語(yǔ)的讀寫，這是內(nèi)蒙古自治區(qū)多年來(lái)民族教育努力的成果。然而，會(huì)讀寫雙語(yǔ)并不等同于能夠有效的提取互聯(lián)網(wǎng)上的有用信息。從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出，安裝了蒙文系統(tǒng)的被訪者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于使用者。也就是說(shuō)，在硬件軟件條件都基本具備的情況下，有效提取蒙文互聯(lián)網(wǎng)上的信息，是當(dāng)下的主要困難之一。

2、蒙文相關(guān)硬件建設(shè)任重道遠(yuǎn)

中文信息化處理的歷程艱巨而卓有成效。現(xiàn)在已經(jīng)躋身世界前列。蒙文的信息處理工作幾乎與中文信息處理工作同步進(jìn)行，而就目前的成效來(lái)看，其發(fā)展速度已部分的落后于西藏、新疆地區(qū)民族語(yǔ)言信息化處理工作。起步早、發(fā)展慢的原因，既有蒙文自身語(yǔ)言特點(diǎn)所帶來(lái)的困難，也和政府、相關(guān)研究部門以及相關(guān)企業(yè)的重視程度和投入程度有關(guān)。在居住較為分散的偏遠(yuǎn)牧區(qū)，網(wǎng)絡(luò)使用的穩(wěn)定性還不能滿足現(xiàn)實(shí)需求，上網(wǎng)費(fèi)用超高可負(fù)擔(dān)范圍等，限制了牧民上網(wǎng)的意愿。

3、蒙文相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)不能滿足公眾的使用需求。

本次調(diào)查是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的問(wèn)卷調(diào)查網(wǎng)展開(kāi)的，一項(xiàng)面向蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀調(diào)查的問(wèn)卷最終是以中文的形式分發(fā)收集的，這也從一個(gè)側(cè)面反映出蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用的困境。首先是可供使用的蒙文網(wǎng)站、搜索引擎、翻譯軟件、社交軟件和中文相比從數(shù)量、種類、質(zhì)量、推廣程度方面，尚不能滿足一場(chǎng)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷工作的實(shí)施?；ヂ?lián)網(wǎng)軟件、APP開(kāi)發(fā)人員對(duì)蒙文相關(guān)領(lǐng)域的市場(chǎng)需求不敏感，幾乎沒(méi)有投入。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2017.http://www.cnnic.net.cn/hlw fzyj/hlwxz bg/hlw tjbg/201701/t20170122_66437.htm

[2]內(nèi)蒙古統(tǒng)計(jì)局，全區(qū)數(shù)據(jù)http://www.nmgtj.gov.cn/ac m rdatashownmgpub/tablequery.htm?cn=C0101

[3]白喜文.中國(guó)蒙古文信息處理技術(shù)發(fā)展歷程研究[D].內(nèi)蒙古師范大學(xué),2012.

[4]吳劍明.中國(guó)民族自治地方政府信息化研究[D].云南大學(xué)，2012.

[5]潘文君.新媒體時(shí)代民族高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)[D].中南民族大學(xué)，2012.

[6]趙國(guó)宏.少數(shù)民族文化網(wǎng)絡(luò)傳承的教育人類學(xué)研究——演變地區(qū)朝鮮族個(gè)案考察[D].中央民族大學(xué)，2010.