管　鈺　李晗杰

（中國礦業(yè)大學信控學院，江蘇 徐州　221116）

一、自媒體與大學生突發(fā)性群體事件概述

自媒體首次出現(xiàn)在美國新聞學會發(fā)布的“WeMedia”研究報告中，又被稱為“公民媒體”，是指大眾化的傳播者利用現(xiàn)代化、電子化的手段或工具，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。國內當下比較流行的自媒體平臺包括：微博、微信、QQ空間、百度貼吧、各種論壇、個人門戶等網絡社區(qū)。正是由于自媒體在人群中的廣泛應用，其逐漸成為突發(fā)性群體事件傳播信息的主要載體工具。

高校大學生突發(fā)性群體事件是指由于某種共同利益的驅使，高校中的部分大學生自發(fā)臨時性聚集，并且形成一定的組織，從而構成對高校及社會產生較大影響的特殊事件。大學生處在高校這樣一個特定的環(huán)境中，知識水平相對較高，政治責任感相對較強。我們這里所說的大學生群體是一種特殊的學生群體，不同于學生正式群體（如：學生會）和學生非正式群體（如：社團組織）。換言之，這里強調的大學生群體在一定意義上是“非常態(tài)化”的，它具有偶發(fā)性、短暫性、認同性、潛在性、非理性等基本特點。

基于上述“自媒體”與“大學生突發(fā)性事件”的概述，我們可以得到這樣一個結論：在自媒體載體的突出作用下，大學生突發(fā)性群體性事件所具有的特點在一定基礎上得到了加強，傳播范圍更廣，傳播效果更強。

二、自媒體與大學生突發(fā)性群體事件的特點

1、自媒體的特點

隨著當今社會“主流媒體”的聲音逐漸減弱和人們自我意識的逐漸增強，大眾不再接受一個統(tǒng)一主導的聲音，都在嘗試從自媒體獲得的資訊中，對所遇到的熱點事件做出自己的判斷。自媒體不同于由專業(yè)媒體機構主導的“主流媒體”，它逐漸將傳統(tǒng)大眾的“點到面”傳播轉化為一種“點到點”對等的傳播。基于此，自媒體有如下特點：

（1）平民化，自媒體的傳播主體主要來自社會大眾，相對于傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員來說，這些草根階層具有很強的非功利性，他們在報道中較少加入個人主觀情感，對新聞熱點事件的判斷更客觀公正。更是由于手機等便捷通訊工具的普及，每個人都可以通過便捷通訊工具上的自媒體發(fā)表意見，構建以自己為點、逐步向外輻射的社交圈。

（2）門檻低，自媒體不需要花費大量的人力和物力去維持，也不需要國家有關部門的審批和檢驗，只要你會使用自媒體，你就可以成立一個屬于自己的“自媒體”渠道。

（3）操作簡單，對于自媒體用戶來說，僅僅需要通過簡單的注冊申請和實名制認證，就可以在一定權限內發(fā)布文字、圖片、視頻等信息，從而創(chuàng)建一個屬于自己的“媒體”?；诖?，自媒體受廣大平民歡迎，發(fā)展迅速，擁有良好的群眾基礎。

（4）傳播時效性強，由于自媒體使用的方便性和時空的非限制性，公眾用戶可以隨時隨地地發(fā)表對熱點事件的報道，報道從發(fā)表到傳播，其速度之快，范圍之廣，是傳統(tǒng)媒體無法企及的。因此，從這點來看，公眾與自媒體的距離遠遠小于與傳統(tǒng)媒體之間的距離。

2、大學生突發(fā)性群體事件

在概述中，我們根據(jù)高校大學生突發(fā)性群體事件的基本特點進一步闡述其具體特征，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）參與者同質性高，與一般社會突發(fā)性群體事件的參與主體相比，高校大學生身處大學之中，而大學與社會在某些方面是有顯著區(qū)別的。其一，大學生主要通過與身邊聯(lián)系緊密的高校教師和親朋好友接觸學習，從而獲得思想認知；其二，大學生只經歷過小學和中學的校園生活，其社會閱歷不足；其三，由于目前絕大多數(shù)高校采取公寓樓式管理，大學生離開了父母的呵護，逐漸融入宿舍群體中，意識到自我的獨立性，試圖在集體中尋找一種歸屬感。正是由于以上三點，相似的生活圈、相似的人生經歷和相似的背景使得大學生們的自我意識程度小于群體意識程度，群體意識占據(jù)主體，從而導致其認知很容易趨同。

（2）自媒體網絡化程度高，隨著手機等移動便攜工具的普及和高校數(shù)字化的不斷推進，高等院校逐漸成為網絡化程度最密集的地方，網絡“蝴蝶效應”更加明顯。根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2016年6月，我國手機網民規(guī)模達6.56億，使用手機上網的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，其中高校網民占將近三成，主導地位被進一步強化?？v觀近期發(fā)生的大學生突發(fā)性群體性事件，幾乎所有的群體性事件都離不開網絡的傳播和夸大，再加上近幾年來微信、微博、貼吧等自媒體在手機上的廣泛應用，更是加劇了這一變化。由于自媒體傳播迅速、范圍廣泛、手段靈活，許多未經確認的信息在網絡這個虛擬世界中迅速傳播，就導致大學生受眾很難去理性選擇，并且極有可能出現(xiàn)對不真實信息的過度劇烈反應。

（3）發(fā)展迅速，自從高校開始擴招以來，大學生的數(shù)量成幾何倍數(shù)式的增長，人數(shù)從幾千人到幾萬人不等。如果對突發(fā)性事件處置不當，就很有可能導致事件升級，學生們一呼百應，短時間影響到整個校園，進而傳播到附近其他高校，最終可能形成社會性事件，造成惡劣影響。

（4）社會聯(lián)動性強，隨著高校在社會中地位的顯著提高和影響的不斷加深，高校問題越來越得到新聞媒體、各級政府和社會公眾的關注和重視。一旦高校熱點事件出現(xiàn)，在自媒體的傳播下，很容易引起各高校的串聯(lián)反映，甚至牽一發(fā)而動全身，進而影響到整個社會，引起社會的不良反應，在更嚴重的情況下，還有可能成為政治性事件。

（5）感性思維強，法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐在他的著作《烏合之眾》指出：“孤立的個人具有主宰自己反映行為的能力，群體則缺乏這種能力。隨著外界刺激因素的變化，群體的興奮方式和興奮程度不斷發(fā)生著變化，他們會服從種種原始的沖動，諸如豪爽的、殘忍的、勇猛的或是懦弱的?！痹诖髮W生群體中，個體會漸漸融入其中，其無意識行為會被激發(fā)出來，造成自我信息蒙蔽，再加上群體組織對個體的約束，一旦發(fā)生高校大學生群體性事件，個體往往服從于群體，從而造成非常嚴重的后果。在事件發(fā)生的整個過程中，大學生個體心存僥幸心理，認為自己即使做出違反社會法律和道德的行為，由于在群體中，其行為不會被發(fā)現(xiàn)，導致自控能力減弱，并在群體事件中產生極不理智的行為，從而鑄成大錯。

（6）持續(xù)時間短，據(jù)研究表明：誘發(fā)學生突發(fā)性群體事件的因素主要包括：訴求未滿足、不滿情緒聚集、驅動力持續(xù)。只要這些因素消失，事件也會逐漸淡出公眾的視線。比如，某高校的“罷餐事件”，因學生不滿足食堂飯菜的質量和價格，學生便通過自媒體（貼吧）發(fā)布消息，號召同學們別去食堂就餐，短短幾天時間，校園貼吧跟帖量暴增，食堂就餐人數(shù)大量減少。但是當學校采取積極措施解決問題時，食堂又恢復了原狀。通過這個案例，我們得到這樣一個結論：如果群體性事件當局能夠及時處置問題，突發(fā)性群體事件的短暫性就越明顯。另外，從本質上看，突發(fā)性群體事件參與者多是自發(fā)而聚集，沒有嚴密的組織結構和密切的聯(lián)系，缺乏明確目標，使得參與者缺乏一定的凝聚力，感性情緒不會持續(xù)太久，從而導致事件的短暫性。

三、自媒體環(huán)境下高校大學生突發(fā)性群體事件的現(xiàn)狀及成因分析

在如今的網絡時代，自媒體已經成為高校不可或缺的信息傳遞工具，高校學生的學習、生活都已經離不開自媒體了，每個人已經逐漸成為自媒體環(huán)境下的一份子。在這種環(huán)境中，一旦出現(xiàn)突發(fā)性群體事件的誘因，事件便會突如其來地發(fā)展起來。基于自媒體和大學生突發(fā)性群體事件的特點，自媒體環(huán)境下高校大學生突發(fā)性群體事件的現(xiàn)狀主要包括以下兩點：

1、新思潮、新思想盛行，高校大學生主觀參與群體性事件意愿明顯，突發(fā)性事件發(fā)生概率較大，較多學生會使用自媒體平臺進行意愿表達和利益訴求。自1999年全國高校實行擴招以來，大學生數(shù)量已達2500萬，這在客觀上為大學生突發(fā)性群體事件提供了較為廣泛的群眾基礎，雖然在對大學生的普遍調查中，大部分學生表示會理性參與，但是這只是其主觀意愿，政府和學校應當繼續(xù)保持持續(xù)關注，切不可掉以輕心。很多大學生對某一熱點事件都處于觀望狀態(tài)，一旦收到不法分子的誤導和教唆，他們很有可能去支持或參與其中，對高校、社會各界造成不利影響。

2、自媒體環(huán)境下預防機制不夠完善，群體性事件時有發(fā)生。在現(xiàn)行社會的大形勢下，政府、高校、家庭、學生從以人為本的角度出發(fā)，積極重視大學生群體性突發(fā)事件的防范。對于政府而言，政府以網絡為主要陣地，逐步加大自媒體的宣傳力度，積極落實相關法律政策，并對高校進行一定程度的監(jiān)督，最大限度地防范突發(fā)性群體事件；對于高校而言，高校貫徹執(zhí)行黨和政府的政策，開展突發(fā)性群體事件的預警機制的系統(tǒng)培訓工作，并落實到相關負責人加大執(zhí)行力度；對于家庭而言，家庭更為重視學生有關突發(fā)性群體的教育工作，督促孩子盡量遠離非法群體性活動；對于學生個人而言，應提高自我防范意識，保障個人生命安全。以上的各項工作都依賴于網絡（自媒體平臺），既加大了突發(fā)性群體事件的教育宣傳，又在一定程度上阻斷了不良信息的蔓延。雖然各方的重視程度很高，但防范機制建設比較滯后。大部分高校的預警機制系統(tǒng)尚未完全建立，或有些學校雖已建立，但效果不太好，僅僅只是在應對大學生突發(fā)性群體的口頭或書面上命令，沒有實質性的干預措施。還有，部分防范措施和手段模糊化，不能直接執(zhí)行。

3、各方處理高校大學生突發(fā)性事件的應急管理時效性差，導致其真實性在大眾化的自媒體傳播過程中逐漸失真，甚至產生顛倒是非、扭曲事實的現(xiàn)象，從而在社會上引起輿論的關注，進而對高校大學生乃至社會各界造成較壞的影響。部分政府領導在解決事件時主體不夠明確，對事件處理態(tài)度不明，相互“扯皮”，促使大學生對政府的領導產生不滿情緒；高校管理方式比較滯后，隨著先進社會思潮的不斷普及和先進社會體制下的深化改革，傳統(tǒng)集權式、控制式的管理方式已經不能適應思想活躍、彰顯個性的當代大學生，這種管理方式也在不斷加深大學生對學校的矛盾；部分大學生家庭在進行家庭教育時，由于本身文化程度不高、缺乏相關技巧，對孩子只是進行棍棒教育，對孩子心理健康的發(fā)展收效甚微，導致大學生在大學里不能分辨突發(fā)事件的真?zhèn)?，隨波逐流，擴大了突發(fā)性事件的不利影響；對于大學生本身而言，當代大學生中大多數(shù)是獨生子女，從小到大都在父母親朋的庇護下成長，自我保護及法律意識比較淡薄，使得大學生主觀上對突發(fā)事件認識不足從而造成嚴重后果。

四、自媒體環(huán)境下高校大學生突發(fā)性群體事件的思考

自媒體環(huán)境下，針對高校大學生突發(fā)性群體事件的現(xiàn)狀，我們要建立一個以政府高校為主、媒體為輔、社會全面參與的應對機制。該應對機制是一個系統(tǒng)工程，需要三者各自承擔不同角色，從而從根本上達到預防大學生突發(fā)性群體事件的效果。因此，我們可以從以下三個方面來應對突發(fā)性群體事件。

1、在政府高校層面上，切實發(fā)揮統(tǒng)領大局的作用。對于政府，在涉及群體性事件的敏感話題上，政府應做好積極防范工作，一方面可以通過立法建立完善的法律法規(guī)制度，形成法律威懾力；另一方面，政府必須協(xié)調好媒體和社會的相關工作，保證它們最大限度的參與，并發(fā)揮各自優(yōu)勢，防患于未然。特別是在高校這個特殊的環(huán)境下，政府更要投入更多的人力物力，加大高校各項防范群體性事件工作的監(jiān)督，并將工作“做實做細”。對于高校，在當前的自媒體廣泛使用的環(huán)境下，廣大高校學生工作者一定要利用好自媒體這個平臺，可以關注諸如貼吧、微信圈等平臺，及時了解學生的思想動態(tài)；并且利用自身的優(yōu)勢，發(fā)表一些積極向上的言論，引領學生思想潮流。

2、在媒體層面上，自媒體已經成為媒體輿論的主要傳播力量，發(fā)揮著越來越重要的作用。多數(shù)自媒體的顯著功能主要體現(xiàn)在三個方面，即關注、評論及轉發(fā)。這些功能體現(xiàn)了自媒體的強大魅力，熱點信息的傳播不再是點對點的固定單點傳播，也不是點對面的單方面?zhèn)鞑?，而是形成一個個互動圈，每個互動圈又相互連結，組成一個個自媒體云團，每條自媒體信息既可以是終點也可以是起點。對某一熱點事件進行少數(shù)字符描述，外加一些圖片輔助說明，一經發(fā)布，幾經關注和轉發(fā)，就可以在自媒體用戶中進行爆炸式的傳播，極大地提高信息傳播效率。特別是隨著4G手機的廣泛應用，自媒體逐漸與手機結合，突破了地點的限制，使得每個人都可以成為一個見證或報道突發(fā)事件的“記者”，讓公眾更快速地了解突發(fā)事件的真相，與經過編輯的報道相比，其更具有震撼力；由于經自媒體發(fā)布熱點信息的公眾本身也是參與者，更能夠引起共鳴，增強輿論凝聚力。因此，各方必須妥善使用自媒體，最大限度地發(fā)揮自媒體的作用，為高校大學生突發(fā)事件做好各項準備工作。

3、在社會層面上，家庭是社會的最重要組成成分，如果離開了家庭，社會將沒有存在的意義。在政府、高校做好相關工作的同時，家庭必須竭力配合，做好預防、應急處置、善后處理大學生突發(fā)事件的準備。一旦發(fā)生突發(fā)事件，父母或監(jiān)護人要及時掌握大學生的思想和心理動態(tài)，準確判斷突發(fā)事件態(tài)勢，第一時間協(xié)助大學生作出正確反應。如果突發(fā)事件還未發(fā)生，一定要督促大學生理智地退出并提前向學?；蛘嚓P部門報備；如果突發(fā)事件已經發(fā)生并不可避免，督促大學生妥善處理事件并保證好自己的人身安全，不可使用自媒體進行負面消極的宣傳。在突發(fā)事件發(fā)生后，父母或監(jiān)護人一定要及時安撫大學生情緒，避免其受到二次傷害。因此，作為社會組成成分的家庭必須做好大學生突發(fā)性事件的相關工作。

參考文獻：

[1]秦啟文.突發(fā)事件的管理與應對[M].北京：新華出版社,2004.

[2]熊晟鈺.自媒體時代我國高校危機管理策略研究[D].南昌大學，2014.

[3]李志,庾虎.大學生社會性突發(fā)事件的成因及防治對策[J].桂林航天工業(yè)高等?？茖W校學報,2012，(3).

[4]廖云茜.微博在高校突發(fā)性實踐中信息傳播的作用和管理[J].赤峰學院學報(自然科學版)，2012，(6).

[5]謝懷建.突發(fā)公共事件妥善處置分析研究—以高校為例[J].社會科學研究，2008,(1).

[6]胡敏.大學生群體性突發(fā)事件預警機制研究[J].青年現(xiàn)象研究，2010，(2).