朱翥

(金陵科技學院，江蘇 南京 211169)

1 背景

目前，越來越多的設計管理人員已經注意到，設計工作的整個過程都離不開設計交流，沒有溝通設計，設計工作就很難，難以完成。當前的設計過程中，有很多因素和障礙。針對這些障礙，提出了一些有效的解決方案和策略，以改進設計過程，這在警告和提示中必將發(fā)揮重要作用。

作為企業(yè)或創(chuàng)新管理的重要組成部分，西方國家的設計管理相對成熟。然而，在中國，設計管理是新興的學科越來越受關注。設計管理在競爭日益激烈的市場和商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮著重要作用，有效的設計管理已成為企業(yè)成功的關鍵因素之一。它是一個工具，賺取利潤和提高效率。設計管理如何提高設計過程的效率和管理與過程的關系？原因是良好的設計管理有可能使設計過程更有效，為設計公司帶來更多的利潤，或建立和傳播品牌。作者認為，設計和設計管理在任何社會創(chuàng)新過程中都起著關鍵的作用。

設計管理的效率是使用最少的操作時間和最大的利潤。在質量和客戶滿意度參數(shù)中，需要花費更少的協(xié)作時間和較少的預算來完成設計項目，因為大多數(shù)設計項目需要考慮許多規(guī)格，這給設計人員和設計經理帶來了更多的挑戰(zhàn)。由于全球化和開放世界市場的競爭，產品復雜性的增加將滿足顧客多樣化和個性化的需求。技術融合和跨行業(yè)創(chuàng)新、先進技術和競爭不確定性加大了研究和開發(fā)預算的壓力，縮短了投入市場的時間，減少了創(chuàng)新周期，導致競爭加劇。

2 設計和設計管理的定義

2.1 設計

管理設計過程是對設計過程的清晰和準確的理解。在這個過程中，最基本的元素是設計，也應該精確定義，因為它嵌入整個過程。幾乎所有討論設計的書都會提到設計的定義。

設計可作為將研究與服務之間的大量創(chuàng)造性行為以綜合方式聯(lián)系起來以實現(xiàn)共同目標的過程。設計通常被認為涉及某些產品的生產和營銷。然而，設計遠不止于此。實施過程和隨后的完善也需要設計的貢獻。波特指出，設計是一種賦予“形式和秩序生活安排”的活動。

設計作為戰(zhàn)略或作為一種戰(zhàn)略資源，是一種非常重要的競爭工具。因此，設計可視為一種創(chuàng)造性活動;作為有形的結果，即設計的產物;或作為結構化的全過程。設計也被視為對所有企業(yè)都至關重要的“總體設計”。設計作為一個過程應該涉及經濟目標和決策過程的呈現(xiàn)，以及產品的外觀，顏色和大小。

設計是生產和營銷部門之間的橋梁。通過不同的業(yè)務部門，設計被引入組織：CEO，企業(yè)交付，開發(fā)、生產和營銷。此外，設計涉及規(guī)劃，項目，意圖，過程或草圖，模型，動機，裝飾，視覺構成和風格。設計可以產生利潤，因為通過參與更具創(chuàng)造性和市場導向的創(chuàng)新，設計可以改善創(chuàng)新管理。

2.2 設計管理定義

大量的設計管理定義中許多是由從業(yè)者制定的，反映了設計管理的各種不同觀點。有的從業(yè)者認為設計管理起源于管理工作，來自可以加強設計管理的組織學。但是，也可以看出，設計管理模型變得更加靈活。這些模型隱含在不同商業(yè)活動中設計管理的定義和功能，以及設計管理的綜合意義。

管理模型通過使用管理概念增強了設計在組織中的影響力。設計過程融合了不同的管理理論，包括設計，管理和策略的結合等。設計管理正在應用管理知識來改進設計。關于設計管理的討論通常側重于協(xié)調的不同設計領域。從管理理論的角度考慮，在設計和管理之間進行協(xié)調會更有效。同樣，設計管理也是通過協(xié)調設計和設計資源的合理分配來實現(xiàn)某些準確目的的過程。

設計管理是新產品開發(fā)的基于消費者的過程。設計管理包括固定管理任務的分配，人力和財務資源的管理以及其他行政職責。但其最重要的特征是建立一種管理設計的方式，以便為公司的戰(zhàn)略做出貢獻。設計管理就像膠水一樣，可以將公司戰(zhàn)略，產品和服務與公司和客戶聯(lián)系起來。這意味著需要進行大量的跨職能協(xié)作。設計經理的一部分作用是加強合作。因此，公司設計更注重多學科組合。設計價值可以衡量其對利潤的影響。

然而，設計管理應首先參與戰(zhàn)略制定和選擇過程，通過將設計知識應用于市場愿景分析并將設計精神滲透到商業(yè)目的中來實現(xiàn)。設計管理的新價值是在采取一些流程來改善組織時創(chuàng)造的。因此，設計管理是有計劃地在公司中實施設計，并允許公司實現(xiàn)其目標。設計經理負責設計。此外，職能部門的經理，如財務，生產，銷售等，有效地分配可用的設計資源，以幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標。

總之，設計管理實現(xiàn)了企業(yè)的目標，作為企業(yè)內部正式活動計劃的設計實施過程。

這主要體現(xiàn)在企業(yè)通信設計的長期目標表達，以及所有業(yè)務活動層面的設計資源協(xié)調。一些業(yè)內人士指出，設計管理的作用還指設計管理的作用，也指促進對設計與企業(yè)目標之間的相互關系的進一步理解，以及企業(yè)內部各級設計資源的協(xié)調。

它將：(1)反映公司識別和戰(zhàn)略中的政策，并通過制定和評估設計政策來利用設計來定義要求以促進公司的戰(zhàn)略目標;

(2)監(jiān)督和管理設計資源;

(3)建立創(chuàng)意信息和創(chuàng)意平臺。

3 組織中的設計管理

設計管理應該在組織環(huán)境中進行分析，因為它是設計和管理的一個接口活動。設計管理還直接關系到設計在企業(yè)中的位置和設計學科的識別。相關人士指出指出，“直線經理根據(jù)公司目標有效部署組織可用的設計資源”。有許多成功的設計管理模式已經通過實踐驗證：企業(yè)/組織需要利用不同的視角和方法來理解和應用設計管理。它不是簡單的“設計項目管理”。每個公司都可能發(fā)現(xiàn)自己擁有管理“設計”的操作權限，這在組織的職能中提出。

盧塞恩應用科學與藝術大學(瑞士)已經構想了一個框架，即“盧塞恩設計管理模型”(見圖)，它是關系和組織中設計的結合。在該模型中，設計管理方面在三角形上被分配了一個位置，該位置表示設計管理的實現(xiàn)的基本維度(基部)、活動(右側)、活動級別(左側)和運動(內三角形)。

4 設計管理的三個層次

設計管理的作用可分為兩部分：“公司設計管理戰(zhàn)略層次” 并實施“項目設計與管理水平”。還有另一個常見的模型來解釋有效的設計。從三個層次進行管理。它們是可操作的 水平(項目管理)，戰(zhàn)術水平(中間管理)戰(zhàn)略層面(高級管理層)。即將到來的段落 總結這三個層次：基于管理的業(yè)務設計管理 項目活動。它主要涉及個人的管理。設計項目和設計團隊。作戰(zhàn)目的 設計管理是實現(xiàn)由戰(zhàn)略設計管理。戰(zhàn)術設計管理涉及中間活動在設計中激發(fā)靈感的設計問題設計資源與設計組織在設計管理的水平上強調過程。戰(zhàn)略設計管理關注未來的愿景。它 是指戰(zhàn)略、長遠眼光和設計的創(chuàng)造規(guī)劃和交易，首先，定義設計的類型角色公司內部。

5 戰(zhàn)略設計管理

在設計管理層，管理者必須最終在公司的設計、戰(zhàn)略、標識和文化之間建立聯(lián)系。這樣做的目的是控制公司設計工作的連續(xù)性，并將設計集成到戰(zhàn)略制定過程中。

戰(zhàn)略設計管理是一個至關重要的問題。Thompson和Gamble指出，設計領導框架必須建立在決策過程的層次上，這樣既能保護組織中設計的新特征，又能改善與其他專業(yè)功能的設計協(xié)調。

縱向設計策略研究更注重設計價值與管理價值的凝聚與結合。設計經理可以在所有管理決策中平衡他們的設計，以提高設計師對內部和外部知識的集成，并有助于價值管理中的價值創(chuàng)造。

選擇設計作為核心戰(zhàn)略，將轉變組織戰(zhàn)略，協(xié)調財務與價值的關系。Cleland提出，基于戰(zhàn)略的定義，設計戰(zhàn)略價值是由組織的戰(zhàn)略平臺驅動的。當管理組織的設計價值時，他們在塑造他們的方式上往往是不同的。

自己的策略。設計管理是評價公司設計戰(zhàn)略價值的人。通過培訓員工，加強他們的能力，設計過程和足夠的技術，最終可以產生具有競爭力的市場和品牌價值。

設計可以采用三種方式來取得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢：核心技能、組織過程和經濟價值。設計驅動創(chuàng)新和設計轉型引導過程，獲取更多利潤。設計管理的價值可以體現(xiàn)在組織的過程中。Bruce和Bessant提出，設計管理的創(chuàng)新理念和機遇在戰(zhàn)略上導致了內部交易成本。

概念整合是設計獲得戰(zhàn)略資源功能的前提，是戰(zhàn)略商業(yè)發(fā)展的設計過程、方法、實踐和思想的前提。高級管理者需要實際的經驗來理解組織創(chuàng)建和使用設計作為戰(zhàn)略資源。

6 組織設計策略的價值

價值激勵人類的活動，因此需要關注設計策略的價值。價值是組織的本質和設計活動的目標。價值管理的目標不僅是創(chuàng)造利潤，還要為利益相關者的價值帶來持久的變化。設計團隊期望管理團隊提供有關價值概念的更多信息。

從組織的角度來看，市場是動態(tài)的。如果組織變化慢得多，往往會導致摩擦。基于獨特管理模式的市場導向方法是一種更為規(guī)范的研究工具。企業(yè)需要靈活適應不斷變化的市場需求。

通過動態(tài)的價值和設計理論框架，似乎可以清楚地看到組織的價值含義以及組織如何創(chuàng)造價值。策略方面提出了設計管理理論的兩個價值。

(1)它提供了證據(jù)證明設計是核心技能的證據(jù)。

(2)在正常的行為設計和對設計的思考中，設計是一種稀缺且不可替代的管理技能，并且可以帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

雖然設計受到需求變化的影響，如果設計反映了公司的商業(yè)功能，那么設計功能與產品開發(fā)或市場溝通中的組織密切相關。一些研究表明，成功的公司與其他公司有著密切而深入的合作，即使在與設計顧問合作時也是如此，因為設計可以作為設計策略開發(fā)和變革的催化劑。通過比較產品，信息和環(huán)境設計等不同對象的設計，公司的商業(yè)和加工策略方法將為變革提供必要的靈感。Lockwood和Walton聲稱，功能集成和可視化集成相互聯(lián)系并相互依賴非常重要。

從組織角度考慮設計的整合將有助于深入理解設計作為戰(zhàn)略資源及其對設計公司戰(zhàn)略發(fā)展的貢獻。戰(zhàn)略管理，營銷和品牌管理，效率，差異化，定位和戰(zhàn)略變革過程是關鍵概念。這些概念也與設計管理有關。設計是一種戰(zhàn)略資源，因此企業(yè)必須在整個開發(fā)過程中使用更廣泛的設計技巧來區(qū)分和溝通。

設計作為戰(zhàn)略資源的發(fā)展至少取決于三個方面。一個是設計在組織中的地位，以及高級管理人員支持和對待設計的方式。高級管理層已經確定了重要內容，并通過其行動和決策以及資源的實際傳播，象征性地完成了這些內容。第二個方面是設計功能與其他公司功能之間的通信頻率和持續(xù)時間。頻繁和持續(xù)的溝通可以讓每個項目的條件和目標相互理解。

在產品開發(fā)方面，設計集成主要集中在如何操作不同功能之間的通信過程，以及公司如何組織通信所需的物質條件。在需要高級管理人員積極參與的過程中，他們使人們能夠實現(xiàn)公司資產和業(yè)務的可視化和概念整合。

業(yè)務隨著公司特定能力的發(fā)展而不斷發(fā)展，同時我們無法將這種進步可視化和概念化，并將其與發(fā)達的技能相結合。這需要更多的組織設計管理和設計理論視角作為戰(zhàn)略資源。

從上面的解釋可以看出，設計與管理之間存在著密切的關系。以下部分將解釋成功的設計和管理與以下基本方面有直接關系：管理組織動態(tài)中的設計過程;促進戰(zhàn)略設計思維和管理設計，加強設計創(chuàng)新。

7 管理組織中的設計過程

設計過程可定義為一種知識過程，通過該過程獲取，合并，轉移和嵌入設計。設計過程也是一個認可的過程。它定義了公司本身，消費者和投資者。設計過程使公司與其他競爭對手不同，這是公司成功的關鍵。然而，管理設計過程的關鍵問題是在所有其他領域中建立設計與公司之間的適當關系。

根據(jù)Lawson的說法，設計過程從設計項目描述開始，定義了要解決的問題的本質。設計過程最終會產生響應企業(yè)發(fā)布或評估的描述的結果(例如產品，包裝或服務)。因此，創(chuàng)造過程類似于管理中應用的新產品開發(fā)和創(chuàng)新過程。設計和創(chuàng)新都可以用來描述創(chuàng)意活動。設計過程涉及創(chuàng)造性的內部流程和外部生產流程以及管理流程和規(guī)劃流程。

設計過程是一種模式合成，而不是非模式識別。它來自設計師的自我組織和發(fā)現(xiàn)。在設計項目的過程中，初步計劃的不斷完善有助于項目團隊正確平衡可行性，連續(xù)性和要求之間的關系。

8 促進戰(zhàn)略設計思維

相關專家宣稱設計思維不太可能是一門精確的科學，但它有可能成為可系統(tǒng)應用的管理工具。設計過程是為了解決問題，而設計思維本質上是問題探索的過程。換句話說，設計思維是幫助理解和解決設計過程中的問題的思維方式。

設計思維可定義為一種系統(tǒng)的創(chuàng)新方法，可用于管理設計過程中的創(chuàng)新組合。因此，設計思維存在于團隊合作中，并尋求解放創(chuàng)造力。設計思維的任務是將觀察結果轉化為洞察力，然后轉化為能夠改善人們生活的產品和服務。設計思想家面臨的真正挑戰(zhàn)是幫助人們明確自己可能不了解的潛在需求。

設計思維最終是整合思想的能力。設計思維始于爆炸性過程。洞察力是設計思維的關鍵來源之一。關于設計思維的技巧和想法被傳播并推廣到組織的所有部門，然后傳播到最高領導層。有利于在組織中傳播設計思維的方法是將客戶轉變?yōu)樵O計實踐的一部分。商業(yè)思維已經成為設計思維不可或缺的一部分。設計思維也被用于提高創(chuàng)新成果和促進效益的增長。

在模擬招聘比賽和方案設計比賽這兩個環(huán)節(jié)，提前準備好各項資料和評分標準表非常關鍵。評分標準表由學生自行先設計好，然后發(fā)企業(yè)嘉賓進行修正完善。

9 管理設計加強設計創(chuàng)新

研究數(shù)量描述了戰(zhàn)略和運營層面的競爭，創(chuàng)新能力和設計管理之間的相關性?！叭蚋偁幜蟾嬲{查”確定了國家競爭力與其在設計方面的排名之間的相關性;25個國家中有24個將設計列為競爭力最重要的因素。在全球經濟背景下對創(chuàng)造力，創(chuàng)新和設計的需求。認為設計是創(chuàng)造力和創(chuàng)新的聯(lián)系。它塑造了創(chuàng)意，成為用戶或客戶的實用和有吸引力的主張。設計可以被描述為部署到特定目的的創(chuàng)造力。換句話說，設計將創(chuàng)新作為競爭優(yōu)勢。通過商業(yè)支持服務和政府激勵措施創(chuàng)造更多的創(chuàng)意和設計需求，需要創(chuàng)造力如何提高績效的商業(yè)意識。作為新產品和服務的核心，創(chuàng)造力是提高生產力的主要因素，包括更高價值的產品和服務，更好的流程，更令人印象深刻的營銷，更簡單的結構或更好地利用員工的技能。

從根本上說，設計就是創(chuàng)造力的形成。創(chuàng)作過程產生了前所未有的思想和概念。創(chuàng)造力產生新思路，以理解和解決現(xiàn)有問題，或探索市場中的新機會。然而，創(chuàng)造力與創(chuàng)新完全不同。創(chuàng)新是新想法問題的成功解決方案。它將創(chuàng)意應用于新產品，新業(yè)務環(huán)境或流程中的新服務。觀察不依賴于數(shù)量而是質量。洞察力來自觀察，然后激發(fā)未來的創(chuàng)新思維。

創(chuàng)造力是創(chuàng)新的基礎。當創(chuàng)意想法成功融入戰(zhàn)略時，它將被定義為創(chuàng)新。設計可以將創(chuàng)造力帶入創(chuàng)新過程的每個階段。設計激發(fā)了創(chuàng)新和想象力的生產機制。

設計創(chuàng)新是動態(tài)的。設計創(chuàng)新是通過設計進行協(xié)調。因此，設計管理應該從根本上和漸進地不斷改革現(xiàn)有的產品過程。與任何其他創(chuàng)新類似，設計創(chuàng)新既是自發(fā)的，也是戰(zhàn)略導向的，包括概念和情感，包括分析和整合。

設計創(chuàng)新可以產生更好的產品，更好的設計創(chuàng)新概念，并促進創(chuàng)新和設計。發(fā)散思維是創(chuàng)新設計的方式。設計思維將激發(fā)和加強創(chuàng)新設計，并進一步加強組織經濟利益的增長。設計創(chuàng)新可以產生更好的產品，更好的設計創(chuàng)新概念，并促進創(chuàng)新和設計。

良好和成功的創(chuàng)新可以促進產品和組織過程的改進。在這兩個方面，設計都具有創(chuàng)新價值。創(chuàng)新是一個收集和互動的過程。它類似于設計過程，因為創(chuàng)新過程需要集成內部和外部元素。設計價值在于創(chuàng)造卓越的產品質量和新產品開發(fā)的優(yōu)秀流程。設計創(chuàng)新的關鍵因素是在所有公司部門的職能中考慮客戶的需求。

小結

設計管理應該被用作創(chuàng)新設計過程中的一個因素。為了有效地表示設計管理，必須通過組織內各個層面的戰(zhàn)略方法來評估必須知道的信息。

設計應該在多元化的商業(yè)文化中發(fā)揮重要作用。它也應該是一個重要的戰(zhàn)略工具，可以帶來商業(yè)上的成功。在商業(yè)組織中，設計成為體現(xiàn)設計思維的有效渠道。

此外，在每個設計過程中，重要的是支持“商業(yè)實踐中的設計”，而不限制有利于創(chuàng)造力和產品本身的設計技能。

因此，本論文的主題集中在：(1)設計過程的管理;(2)設計思維;(3)加強設計管理中的設計創(chuàng)新。隨著三個層次的有效設計管理的引入，本文將從各個層面的角度探討對設計過程及其實施的理解。