何星琛

（西安工程大學(xué)，陜西西安710048）

1 背景

隨著我國老年人的文化水平與受教育程度不斷提升，老年人的消費觀念隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，擴大了老年智能產(chǎn)品的消費市場，尤其以智能電視為代表的老年人產(chǎn)品消費市場在不斷擴大，但現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的智能電視操作界面都以年輕人的交互方式為主要設(shè)計方向，造成了針對老年人的智能電視界面交互設(shè)計的缺乏。

2 老年人認知能力分析

認知能力一般包括感知力、智力和記憶力這三個方面，人的認知能力在不同的年齡階段的表現(xiàn)是不同的，老年人的認知能力整體衰弱，所以老年人對智能產(chǎn)品就提出了新的需求。以用戶為中心是交互設(shè)計的基本，準確分析老年人的認知能力有助于設(shè)計出好的產(chǎn)品。

（1）老年人感知能力分析。隨著年齡的不斷增加，人的身體器官會出現(xiàn)不同程度的老化，尤其是多數(shù)人的聽力與視力在老年時都會衰退，這都會直接影響到老年人對外界信息的準確獲取與判斷。視覺是人獲取外界信息的主要途徑，由于老年人感光細胞減少和視網(wǎng)膜退化導(dǎo)致老年人對色彩的辨析和敏感度下降，而且還容易產(chǎn)生眩光，所以老年人對外界信息的獲取就更加的困難。

（2）老年人智力能力分析。老年人大腦神經(jīng)系統(tǒng)的衰退使他們的信息儲存能力和信息分析能力下降，加上他們的思維方式受到生活環(huán)境、教育背景、工作性質(zhì)等的影響，已經(jīng)形成了固定的思維與學(xué)習(xí)方式，老年人十年如一日的生活習(xí)慣使得他們對新事物的接收度與包容度較低，更有甚者對新事物產(chǎn)生強烈的排斥心理。一名成年人的注意力可維持40分鐘，由于老年人大腦的退化，所以老年人的注意力更難長時間集中。

（3）老年人記憶力分析。老年總是把以前的事情記得很清楚，對于新發(fā)生的事物總是短暫性、碎片性的記憶，并且易將新事物與舊事物相混淆，這也就是老人經(jīng)常會出現(xiàn)信息虛構(gòu)、信息幻想和信息斷片的原因。大量腦細胞的衰老，導(dǎo)致老人記憶速度及準確度大幅度下降。

3 目前智能電視界面圖標設(shè)計特征

①界面圖標的顏色風(fēng)格統(tǒng)一；②字體和圖標隨用戶的操作具有自動放大縮小功能；③功能單一、操作簡單，圖標可以直接映射出功能，但是有些顏色對比弱不利于辨認。

4 人機界面圖形設(shè)計建議

（1）人性化。在扁平化設(shè)計風(fēng)潮中，越來越多的設(shè)計師在界面圖標外形中采用方形為基礎(chǔ)圖形，外形的統(tǒng)一能夠更好的將圖標整齊的排列，并且更能產(chǎn)生統(tǒng)一的秩序和諧感，但是過于尖銳的邊緣給人造成過于僵硬不舒服的感覺，為了改善圖標的圓潤性會對圖標進行不同大小的倒角設(shè)計，以達到視覺的最佳舒適度。根據(jù)人眼在瀏覽圖像信息的習(xí)慣，在瀏覽圖標，左上方的位置容易被人注意到，因此設(shè)計者應(yīng)把常用功能排在左上方。由于老年人的視覺衰退，所以圖標的大小應(yīng)比正常圖標大30%，并且圖標邊緣與背景要有明確的界限劃分，使老年人能夠看清圖標。老年人在使用智能產(chǎn)品時容易忘記操作步驟，導(dǎo)致操作不連貫，這時系統(tǒng)可以通過聽覺來進行信息反饋，比如語音提示。在圖標不能準確擬物化的傳達圖標功能的情況下，需要在圖標上加相應(yīng)的文字說明，必要時加上語音助手的輔助功能。文字的設(shè)計要素包括字體樣式和字號大小的選擇，研究表明，宋體和黑體是老年人最容易分辨的字體，文字采用常用的簡體字，字號大小選擇14 pt-16 pt之間，字體色彩要與背景色形成強烈對比，突出文字信息，減少老人的識別負擔(dān)。

（2）有效性。長年的生活習(xí)慣與思維方式使老年人在認識新事物時有了他自己固定的判斷思維，所以在圖標設(shè)計中要盡量采用老年用戶熟悉的事物去設(shè)計，盡量提取老人日常生活中的實物外形進行設(shè)計，用具體實物的功能來直接映射圖標所代表的功能，但是在事物外形的提取中要適當(dāng)?shù)谋Ａ舯匾?，避免過于簡化和抽象，將圖形的隱喻信息準確的表達出來，更有利于老年人對圖標的辨識與掌握，如老年人看到電視圖形就知道圖標是電視頻道直播，看到音樂符號就聯(lián)想到音樂播放機，所以盡量使用老年人所熟悉的事物作為圖標設(shè)計原型，這樣才能使圖標語義與老年用戶產(chǎn)生共鳴，提高用戶操作的準確率。

（3）通用性。生活背景的差異性和受教育水平的不同，使用戶對同一圖標信息的理解不同，從而可能會有不同的操作行為，無關(guān)乎宗教、種族、文化和國籍的圖標設(shè)計才是好設(shè)計。生活中有很多常見的通用性圖標，比如停車場P圖標，衛(wèi)生間男、女圖標，公共場合的禁止吸煙圖標等，這些圖標都代表唯一確定的信息，人們很容易判斷這些圖標信息，并且能夠使人們做出相同的行為反饋。在設(shè)計新圖標時，設(shè)計師可以參考已經(jīng)普遍被大眾用戶所接受的圖標，延續(xù)被認可圖標的通用性信息，簡化不要的信息，這樣可以減少圖標設(shè)計周期，節(jié)約成本。

5 總結(jié)

智能電視的操作過程是老年人對操作方式、流程的認知行為過程，但認知衰退導(dǎo)致操作障礙。老年人認知能力退化主要表現(xiàn)在感知能力退化、記憶能力衰退和智力能力老化三個方面，基于認知衰退的特征，研究提出老年人界面圖標設(shè)計的人性化、有效性、通用性三個設(shè)計原則，從交互設(shè)計的角度來創(chuàng)造老年人與電視無障礙的互動體驗，達到提高老年人智能電視界面交互的設(shè)計目的。