李文睿

（安徽大學電氣工程與自動化學院 合肥 230039）

1 已有課程教學模式問題分析

現(xiàn)有信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)課程的教學過程中，主要關(guān)注教學內(nèi)容、課后習題作業(yè)維度以及教學形式。教學內(nèi)容主要為基礎(chǔ)知識、概念的學習，以及學科理論新趨勢及新動態(tài)維度的補充；課后作業(yè)，主要設(shè)置相應(yīng)的試題庫、試卷庫或者課本習題庫等，多為獨自或者小組組合的形式展開，學生的積極性得到了一定程度上的調(diào)動。教學形式，目前高?；緦崿F(xiàn)了板書-多媒體教學結(jié)合的方式傳授知識，教師在課堂中仍主要占據(jù)主導地位。

隨著體驗經(jīng)濟的到來，傳統(tǒng)傳授知識的方式不能更大程度的來滿足學生對知識點的需求量，特別是“用戶研究與體驗設(shè)計”課程與“用戶”的各種統(tǒng)計學特征及社會關(guān)系、行為特征等相關(guān)性較大，傳統(tǒng)的課堂占主導的教學，教師作為知識傳授者的“用戶研究與體驗設(shè)計”課程教學方式存在諸如學生在對知識點的理解和消化過程中，沒有處于一個主動的地位，。因此，本文引入“多學科融合-學生走出去”教學理念，提出了該課程教學基本思路。

2 “用戶研究與體驗設(shè)計”課程新型教學基本思路

隨著社會的進步和新產(chǎn)業(yè)格局的出現(xiàn)，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的服務(wù)對象從學生已直接關(guān)聯(lián)到最終的就業(yè)走向。用戶的生活方式、使用習慣均發(fā)生了重大變化。基于此，給信息系統(tǒng)設(shè)計帶來了諸多問題挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)教學中的設(shè)計依據(jù)和教學方法、形式等顯然已不再適用于解決當前社會更加復雜的設(shè)計問題。

“多學科融合-學生走出去”教學理念指的是：①多學科融合教學；②理論基礎(chǔ)與實踐并重。

2.1 多學科融合教學

用戶研究與體驗設(shè)計作為學科交叉性課程，需要涉及交互設(shè)計、心理學設(shè)計、管理學設(shè)計、計算機技術(shù)、高保真原型設(shè)計、信息整合設(shè)計、統(tǒng)計學等知識點，因此在授課的過程，教師團隊應(yīng)具有以上專業(yè)的老師所組成，一門課程的開設(shè)，而不是僅僅有某一專業(yè)的教師完成，可是應(yīng)由相應(yīng)學科背景的教師組成團隊，開放式、分體式進行教學開展。

2.2 理論基礎(chǔ)與實踐并重

用戶研究與體驗設(shè)計的課程內(nèi)容主要包括基本理論分析和系統(tǒng)專題設(shè)計。理論分析階段主要讓讓學生掌握相關(guān)的理論設(shè)計方法，例如：SET因素分析，SWOT分析，因素地圖，Kano模型分析等，這些理論方法可以引導學生對專業(yè)理論思維的梳理，并形成清晰的認識脈絡(luò)。與企業(yè)進行合作，建立創(chuàng)新實驗室，引進操作性課題，組織學生進入企業(yè)，實地參觀和企業(yè)設(shè)計師進行密切交流，以期讓學生走出去。

3 “用戶研究與體驗”課程教學實施過程

將基礎(chǔ)理論和實踐操作進行銜接，確定在系統(tǒng)設(shè)計中每個環(huán)節(jié)能正確的進行實施。切實的讓學生在掌握理論知識的同時，及時的應(yīng)用到系統(tǒng)設(shè)計中。

3.1 明確設(shè)計流程

首先讓學生掌握如何探索用戶與體驗之間的聯(lián)系，以及明確在設(shè)計過程中的流程，具體設(shè)計步驟為：①要了解所做課題的社會背景，及使用人群的生理特征、心理特征和認知能力；②根據(jù)特征進行不同層次的分析，把層次需求進行排序，在不打破設(shè)計的一維屬性基礎(chǔ)上提煉出設(shè)計點的魅力屬性；③得到原始數(shù)據(jù)之后，用模型方法進行解析，為了更好的突出魅力屬性，可以設(shè)定經(jīng)典人物角色卡片和角色模型進行設(shè)計機會點的前期驗證；④進入到設(shè)計方案階段，要明確其設(shè)計產(chǎn)品所包含的影響元素，便于設(shè)計時的思維發(fā)散和流程中所要規(guī)避的問題；⑤設(shè)計出產(chǎn)品系統(tǒng)以后，要進行方案評估。

3.2 分組研究、小組協(xié)作以及設(shè)計點確定

針對小組設(shè)計的不同方向，進行用戶調(diào)研，與系統(tǒng)設(shè)計師和系統(tǒng)工程師進行交流，提高團隊協(xié)作能力，發(fā)現(xiàn)各自設(shè)計點，進行深度挖掘，其中要提煉出設(shè)計關(guān)鍵詞，圍繞關(guān)鍵詞進行頭腦風暴，把相關(guān)影響因素的關(guān)鍵詞成鐳射狀進行分類布局。邊緣性設(shè)計點要考究是否能增加產(chǎn)品的魅力屬性或為以后的產(chǎn)品迭代打牢基礎(chǔ)。

3.3 理論與實踐匹配

根據(jù)已發(fā)散的設(shè)計點，將前期習得的理論方法運用上述調(diào)研內(nèi)容中，從而萃取影響系統(tǒng)設(shè)計的機制。用戶體驗中反饋的準確性，便于后期可以做出及時的系統(tǒng)更新和產(chǎn)品迭代。

3.4 二次深加工

完成以上步驟后，要從用戶的角度出發(fā)進行更加詳細的調(diào)研，學生可以采用面對面訪談、問卷調(diào)查、實地追蹤、故事板、情景模擬、信息架構(gòu)及用戶特征分析等方法，獲得更加詳盡的數(shù)據(jù)和資料。

4 結(jié)語

因此，“用戶研究與體驗設(shè)計”課程的教學實踐變得非常重要，在研究過程中，讓用戶進行參與，得到的設(shè)計點大多是切實有效的，更加貼切產(chǎn)品軸的發(fā)展；同時，同時，讓學生在設(shè)計的過程中，不斷提升了團隊協(xié)作能力和對設(shè)計理性和感性思維的拓展。

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