郭海洋，張政益，姚仁德

(三江學(xué)院，江蘇南京210012)

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)自身營銷活動的高效性，其中一個有效地方法就是加強(qiáng)營銷人員和消費(fèi)者之間的交流，那么通過移動電子商務(wù)互動營銷平臺就能很好地實(shí)現(xiàn)溝通交流的增加和有效性。

1　移動電子商務(wù)互動營銷的含義

企業(yè)將移動終端設(shè)備作為載體，在移動通信網(wǎng)絡(luò)的幫助之下，同時也借助傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在對互動營銷活動進(jìn)行展開，這個過程就被稱作移動電子商務(wù)互動營銷。它具備著較多的優(yōu)勢例如豐富的信息類別;低廉的成本和較好的客戶體驗(yàn)等。它能夠很好地實(shí)現(xiàn)在任何時間和地點(diǎn)都對消費(fèi)者需要的內(nèi)容進(jìn)行傳遞。贏得消費(fèi)的充分信任是實(shí)現(xiàn)互動營銷成功的首要條件。互聯(lián)網(wǎng)具備的眾多內(nèi)容例如新聞和時事政治使得一些商人看到了互聯(lián)網(wǎng)的的商機(jī)，因此購物平臺應(yīng)運(yùn)而生。購物平臺是提供一種實(shí)現(xiàn)商品的買賣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，隨著時間的推移，電子商務(wù)互動營銷就產(chǎn)生了。如今，在不斷在發(fā)展的科學(xué)技術(shù)的推動下，電子產(chǎn)品的發(fā)展如火如荼開展著，互聯(lián)網(wǎng)的另一種形式出現(xiàn)在了眾人的眼前:手機(jī)和平板等。商人將購物平臺進(jìn)行制作，變成了能夠提供下載功能的軟件，給用戶提供了更為方便的使用，在這種情況之中，移動電子商務(wù)互動營銷就產(chǎn)生的。移動電子商務(wù)在這一平臺的幫助之下，將全新的體驗(yàn)帶給了用戶，讓他們切實(shí)地感受到營銷的便利，因此越來越多的人參與其中。通過這種方式，用戶能夠很容易地找到自己想要的商品，從而滿足自己的購買欲望。故而，移動電商務(wù)互動營銷的顯著特征是引人注目的:節(jié)省時間和快捷等。

2　移動電子商務(wù)互動營銷的特點(diǎn)

在對互動營銷平臺建立的基礎(chǔ)之上，企業(yè)有著更為重要且艱巨的任務(wù)就是使得營銷平臺的作用得到充分地發(fā)揮。故而，對于企業(yè)來說，歲移動電子商務(wù)互動營銷的特點(diǎn)進(jìn)行分析和總結(jié)顯得尤為重要，只有在這種環(huán)境之下，電子商務(wù)互動營銷平臺的作用得到提高才能夠有著強(qiáng)大的保障，下文將對移動電子商務(wù)互動營銷的特點(diǎn)進(jìn)行逐一分析和介紹。

2.1保證可以得到消費(fèi)者的信任。從本質(zhì)層次來說，移動電子商務(wù)互動營銷平臺應(yīng)該被劃分在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中，所以它的一個基本屬性就是贏得消費(fèi)者的相信和認(rèn)可。但是由于具備著私人性的特征，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營移動終端設(shè)備的時候要對顧客的隱私進(jìn)行保護(hù)，避免外泄現(xiàn)象的發(fā)生。除此之外，還必須使得顧客的選擇權(quán)利得到保障，這樣移動電子商務(wù)互動營銷才能進(jìn)行下一步的工作。

2.2保證消費(fèi)者的自由。消費(fèi)者在營銷過程之中占據(jù)著主導(dǎo)的地位，因此一定要保障消費(fèi)者的自由，需要使得他們能夠自由地對互動的信息、地點(diǎn)等進(jìn)行選擇。除此之外，如果消費(fèi)者表示出想要退出營銷活動的意愿，也要尊重他們的選擇。事實(shí)上，消費(fèi)者的自由選擇的權(quán)利在平臺之中得到了充分地體現(xiàn)。

2.3滿足顧客的實(shí)際需求。顧客想要獲得的信息和個性化的需求都能夠在這個營銷活動之中得到提供和滿足。在對信息的實(shí)際價值進(jìn)行了了解之后，顧客能夠更為積極地參與活動之中，良好的溝通才能夠得以實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者最終能夠感受自己被提供了高質(zhì)量的服務(wù)。

3　移動電子商務(wù)互動營銷平臺的實(shí)現(xiàn)途徑

3.1注重營銷模式的有效利用。我國信息技術(shù)不斷地加快其發(fā)展和進(jìn)步的步伐，人們的日常生活深受移動終端的影響。人們對信息的獲取也主要是通過移動終端的使用來實(shí)現(xiàn)。但是很多企業(yè)對于移動電子商務(wù)互動營銷平臺的重要性的認(rèn)識過于淺薄，因此在當(dāng)今的時代對于營銷方案的完善就難以實(shí)現(xiàn)，那么投入時間錯誤現(xiàn)象就會發(fā)生。一些企業(yè)雖然對互動營銷平臺進(jìn)行了建立，但是在實(shí)際的管理工作之中卻有所欠缺，那么營銷模式的實(shí)際效能就不能得到提高了。

3.2選擇好移動電子商務(wù)互動應(yīng)用模式。產(chǎn)品和服務(wù)在不同的行業(yè)領(lǐng)域也是有差別的，因此在實(shí)際工作當(dāng)中，就要本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則。例如由于具有著較強(qiáng)的特殊性，教育行業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的教育網(wǎng)站，將所要呈現(xiàn)的信息放在網(wǎng)站當(dāng)中，宣傳活動的展開可以通過對二維碼的使用來實(shí)現(xiàn)。利用WAP Push的使用能夠?qū)崿F(xiàn)將信息準(zhǔn)確地傳達(dá)給用戶是旅游行業(yè)在促銷的時候可以考慮的一個有效的方法，營銷活動在這個過程之中能夠凸顯其針對性的特征。除此之外，對區(qū)域商圈進(jìn)行利用滿足游客對地理位置等需求也是十分有效的。由此可見，對自身的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合是各個行業(yè)值得注意的事項，只有在這個基礎(chǔ)上才能夠?qū)?zhǔn)確的實(shí)施方案制定出來，那么營銷活動的順利開展才能夠得到保障。

3.3培養(yǎng)更多的應(yīng)用型人才。想要將移動電子商務(wù)互動營銷平臺的效果有效地發(fā)揮出來，那么對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)是十分必要的。因此在實(shí)際的工作當(dāng)中，企業(yè)第一要做好第一步的選拔人才的工作，那么才能夠保障接下來的工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量有所保障。當(dāng)招聘到人才之后，后續(xù)的培訓(xùn)工作也是十分重要的。同時企業(yè)也要對內(nèi)部的獎懲機(jī)制進(jìn)行不斷地完善，最大程度地激發(fā)員工的工作積極性，那么營銷工作的順利開展和質(zhì)量的提高才能有所保障。

4　結(jié)束語

移動電子商務(wù)互動營銷憑借著能夠保證可以得到消費(fèi)者信任;保證消費(fèi)者的自由和滿足顧客的實(shí)際需求的特點(diǎn)吸引了眾多的企業(yè)。對于移動電子商務(wù)互動營銷平臺的實(shí)現(xiàn)途徑，本文總結(jié)了以下三點(diǎn):注重營銷模式的有效利用;選擇好移動電子商務(wù)互動應(yīng)用模式和培養(yǎng)更多的應(yīng)用型人才。

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