黃鴻輝

（福建省泉州市永春縣醫(yī)院 福建 泉州 362600）

1 引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的水平也在不斷提高，這也對醫(yī)院檔案管理工作提出了新的要求。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得醫(yī)院的檔案管理工作更有效率，管理更加方便有條理，但是也有很多因素在制約著檔案管理的改革創(chuàng)新，一些醫(yī)院檔案管理的工作人員專業(yè)素質(zhì)與醫(yī)院的快速發(fā)展之間存在較大的矛盾，制約著醫(yī)療檔案事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。醫(yī)院的檔案管理工作不斷的改革創(chuàng)新，同時(shí)也要求檔案管理工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)，要加強(qiáng)對醫(yī)院檔案管理工作人員的培養(yǎng)，科學(xué)的進(jìn)行人員素質(zhì)培養(yǎng)工作。

2 醫(yī)院檔案管理的意義

醫(yī)院檔案記錄著各種醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)，可以為領(lǐng)導(dǎo)人員的決策提供重要的指導(dǎo)，并且為醫(yī)療領(lǐng)域的研究工作提供相關(guān)的真實(shí)資料，是醫(yī)院不斷發(fā)展進(jìn)步的一個(gè)重要基礎(chǔ)。醫(yī)院的檔案管理工作是一種可靠性、專業(yè)性、有效性的記錄憑證，在醫(yī)院的日常工作中，醫(yī)院技術(shù)水平發(fā)展、工作計(jì)劃以及日常管理制度方面都與醫(yī)院的檔案管理工作有著密切的聯(lián)系，所以為了提高醫(yī)院檔案管理的整體工作效率，要從根本上進(jìn)行提升，即加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，建設(shè)具備專業(yè)素質(zhì)的工作人員隊(duì)伍，為醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

3 醫(yī)院檔案管理工作人員需具備的專業(yè)素質(zhì)

3.1 醫(yī)院檔案管理工作人員需樹立正確的思想觀念

作為一名合格的醫(yī)院檔案管理工作人員，首先應(yīng)樹立正確的思想觀念，遵守職業(yè)道德，熱愛自己的工作崗位，在崗位中努力發(fā)揮自己的才能，盡職盡責(zé)，具備較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。通過對檔案進(jìn)行細(xì)致、認(rèn)真的整理，充分保證醫(yī)院每個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化管理。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檔案管理的過程中，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部門和人事部門進(jìn)行人員的協(xié)調(diào)分配來保證檔案管理工作有條不紊的進(jìn)行，使得醫(yī)院的檔案管理更規(guī)范、有效，滿足醫(yī)院檔案管理工作的基礎(chǔ)要求。

3.2 醫(yī)院檔案管理工作人員責(zé)任明確化

有序的、有規(guī)范的工作要求是保證醫(yī)院檔案管理工作有效進(jìn)行的關(guān)鍵內(nèi)容之一，因此，醫(yī)院檔案管理工作人員必須明確自己的工作崗位，理解自己的職責(zé)所在。醫(yī)院要指定好規(guī)范的權(quán)責(zé)制度來對檔案管理工作人員的權(quán)利進(jìn)行限制，在行使相應(yīng)的權(quán)利的同時(shí)，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)，醫(yī)院檔案管理部門還要對工作人員的具體工作進(jìn)行細(xì)分，分工明確，每個(gè)人做好自己職責(zé)崗位所在的工作，通過這樣的管理使工作更有效率，工作中遇到的問題也能更好更快的解決，提高了工作人員的工作積極性。除此之外，醫(yī)院也要制定一些獎(jiǎng)勵(lì)制度，尊重工作人員的相關(guān)權(quán)益，同時(shí)也是對人員工作能力的一種肯定，更好的激發(fā)員工的工作熱情，保證醫(yī)院檔案管理工作的有序進(jìn)行。

3.3 檔案管理工作人員應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平

在信息化、網(wǎng)絡(luò)化不斷發(fā)展的進(jìn)程中，醫(yī)院的檔案管理工作人員要不斷地學(xué)習(xí)來努力提高自己，適應(yīng)現(xiàn)在不斷革新的工作要求。計(jì)算機(jī)技術(shù)被應(yīng)用于醫(yī)院檔案管理工作當(dāng)中，這就對工作人員提出了新的要求，熟練地使用計(jì)算機(jī)，掌握良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，必須精通自己工作范圍內(nèi)要求具備的計(jì)算機(jī)使用能力，能夠有效率的對信息進(jìn)行檢索、統(tǒng)計(jì)和錄入；同時(shí)，工作人員也應(yīng)該具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全意識，醫(yī)院的檔案管理工作掌握著大量的數(shù)據(jù)和資料，要防止材料的破壞和丟失，因此，工作人員需要對網(wǎng)絡(luò)安全問題提高警惕。

3.4 檔案管理工作人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識

醫(yī)院的檔案管理工作人員要具有良好的服務(wù)意識，有一個(gè)好的態(tài)度面對工作，有針對性的去服務(wù)好，對待每一個(gè)用戶應(yīng)該用心，本著為用戶服務(wù)的原則，做到檔案與人員來對應(yīng)，增強(qiáng)服務(wù)意識也是醫(yī)院檔案管理工作價(jià)值體現(xiàn)的一個(gè)前提，服務(wù)于用戶，利用好檔案，改變以往對待人員和檔案關(guān)系的主、被動(dòng)性，樹立 “為檔案找用戶”的服務(wù)理念；還有就是檔案管理工作人員要重視檔案的利用問題上，讓管理的檔案最大化的發(fā)揮出它的價(jià)值來，要把工作的重點(diǎn)放在信息的利用和資源的開發(fā)上，樹立開放意識和利用意識，充分的發(fā)揮出檔案管理這項(xiàng)工作的實(shí)際作用。

3.5 醫(yī)院檔案管理工作人員要具備創(chuàng)新意識

創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，改革激發(fā)活力。人類思維是“地球上最美麗的花朵”，而創(chuàng)新思維是其中最璀璨的一枝。開拓創(chuàng)新意識既是一種工作需要和責(zé)任，更是一種積極向上的精神狀態(tài)。作為一名醫(yī)院檔案管理的工作人員應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步提高工作效率，善于發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的問題，遇到問題提出行之有效的方法，工作人員應(yīng)當(dāng)解放思想，實(shí)事求是，提出傳統(tǒng)思維的束縛和界限，敢于提出自己的新理念新方法；在信息化社會(huì)中，每天都會(huì)接觸到大量的信息，檔案信息管理具有良好的前景，工作人員要充分利用，就要樹立起認(rèn)真的工作理念，采用高效的工作方式，充分發(fā)揮檔案的有效性。

3.6 醫(yī)院檔案管理工作人員要具備高尚的職業(yè)道德

醫(yī)院檔案管理工作人員要把自己融入到整個(gè)大集體中，以醫(yī)院這個(gè)大集體的利益為榮，要樹立一榮俱榮的工作理念。工作人員要有堅(jiān)定正確的政治方向，遵守黨和國家的方針政策，熱愛檔案工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感；樹立全局觀念，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，嚴(yán)于律已，寬以待人，團(tuán)結(jié)互助，自覺維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，增強(qiáng)集體凝聚力；奮發(fā)進(jìn)取、努力學(xué)習(xí)檔案專業(yè)知識和現(xiàn)代化管理技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通檔案管理方法，有較高文化素養(yǎng)和管理技能，工作人員要能夠站在醫(yī)院建設(shè)的角度上發(fā)揮無私奉獻(xiàn)的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成檔案管理的工作。

4 醫(yī)院檔案管理人員的現(xiàn)狀

4.1 檔案管理工作人員專業(yè)素質(zhì)偏低

在醫(yī)院系統(tǒng)人員設(shè)置中，檔案管理的工作人員數(shù)量較少，而且，醫(yī)院對于這一部門不夠重視，工作人員入職門檻偏低，沒有對工作人員進(jìn)行一定的專業(yè)技能的測試和篩查，所以會(huì)導(dǎo)致工作人員整體的專業(yè)素質(zhì)較低，在日常的工作中過于疏忽，導(dǎo)致各種各樣的問題存在。雖然檔案管理是一項(xiàng)操作不是很繁瑣的工作，但是檔案管理不慎，造成信息資料的丟失也會(huì)給醫(yī)院帶來一定的損失。

4.2 檔案管理人員知識掌握不夠全面

現(xiàn)在隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在社會(huì)文化這個(gè)大背景下，醫(yī)院也在向著多元化發(fā)展，而檔案管理人員專業(yè)技能過于單一，掌握知識較為片面，在檔案管理工作中存在太多欠缺，容易導(dǎo)致檔案丟失、分類不明，給醫(yī)院造成檔案丟失的情況。

4.3 醫(yī)院對檔案管理的資源投入不足

醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對檔案管理工作的資源投入，如資金的投入、計(jì)算機(jī)等設(shè)備的投入等。對工作人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)對待工作的積極性；陳舊的設(shè)備及時(shí)更新來滿足對工作的需求。

5 結(jié)語

從醫(yī)院自身的持續(xù)發(fā)展來看，檔案的管理工作是重要的基礎(chǔ)保障。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展進(jìn)步，努力提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，制定完善的、科學(xué)的醫(yī)療檔案管理體系，可以使醫(yī)院的工作更有效率，可以更好的提高醫(yī)院檔案管理工作的質(zhì)量。