醫(yī)院人力資源管理中績效考核的運(yùn)用探討

郭美艷

【摘 要】隨著我國醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展，醫(yī)院除了做好治病治人工作之外，還需要加強(qiáng)其綜合方面建設(shè)，通過改善原有的管理辦法能夠有效推動(dòng)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。在現(xiàn)代化醫(yī)院各項(xiàng)管理工作中，人力資源管理是管理工作重要組成部分，在社會各界受到高度重視。伴著各項(xiàng)改革工作深入發(fā)展，在人力資源管理中績效考核的應(yīng)用價(jià)值日益顯現(xiàn)，通過有效的績效考核能夠全面提升醫(yī)院發(fā)展競爭力，提高工作人員工作效率與工作質(zhì)量，拓寬醫(yī)院整體競爭實(shí)力。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人力資源管理；績效考核

【中圖分類號】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）23--02

現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理至關(guān)重要，要在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上明確工作導(dǎo)向，加強(qiáng)廣大職工與管理人員之間的聯(lián)系，從工作任務(wù)、發(fā)展方向等角度做好業(yè)績評價(jià)工作。目前部分醫(yī)院績效考核工作中仍舊存在較多問題，導(dǎo)致績效考核作用難以全面發(fā)揮，績效管理目標(biāo)未能全面實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院人力資源管理要全面分析管理現(xiàn)狀，對行業(yè)崗位發(fā)展價(jià)值全面分析，不斷完善人力資源管理應(yīng)用體系，與廣大職工與時(shí)俱進(jìn)。通過科學(xué)化的績效考核智能化結(jié)構(gòu)為醫(yī)院人力資源管理工作提供發(fā)展動(dòng)力。

一、當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理中存在的問題概述

人力資源管理就是將物力與人力有效整合，在協(xié)調(diào)配合基礎(chǔ)上通過科學(xué)化指導(dǎo)確保人力與物力之間能在規(guī)范的比例中合理搭配，然后對人們心理活動(dòng)、行為活動(dòng)、思想感情進(jìn)行合理引導(dǎo)，然后保障人員能夠激發(fā)自身潛能，展示出事物根本特性。人力資源是現(xiàn)代化社會發(fā)展過程中人類生產(chǎn)活動(dòng)的重要組成部分，其蘊(yùn)含的創(chuàng)造性和諸多資源之間具有較大差別，在現(xiàn)代社會發(fā)展中各項(xiàng)組織活動(dòng)中占有重要位置[1]。

從目前部分地區(qū)醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀來看，存在較多問題，有部分管理人員對人力資源管理缺乏有效認(rèn)知，對績效考核不夠重視，單方面認(rèn)為績效考核僅僅是對醫(yī)院工作人員展開基本考核，此類錯(cuò)誤認(rèn)識導(dǎo)致人力資源管理效率較低。缺乏專業(yè)化的管理人才，未能擬定較為完整的績效考核制度，導(dǎo)致績效考核結(jié)果真實(shí)性有待提升，績效考核價(jià)值難以全面發(fā)揮。當(dāng)前有較多醫(yī)院在人力資源管理中還存在較多不足之處，實(shí)際工作中存在較多問題，比如考核內(nèi)容受限、考核形式單一化嚴(yán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等，對績效考核結(jié)果合理性影響較大，導(dǎo)致醫(yī)院各個(gè)部門人員績效不能得到公正客觀評價(jià)，對其薪資分配造成了較大影響，將會對人員工作積極性產(chǎn)生較大限制作用，會直接造成人員流失。此外，還缺乏完善的績效考核監(jiān)督，也會對實(shí)際考核成果真實(shí)性產(chǎn)生較大影響，影響醫(yī)院整體發(fā)展水平[2]。

二、人力資源管理中績效考核的基本原則

績效是對綜合表現(xiàn)的檢測，也是對相關(guān)人員工作成果的有效檢測，確保工作效率與質(zhì)量能夠有效提升。目前在績效考核過程中首先要堅(jiān)持公平、公正原則，要在追求工作量基礎(chǔ)上，提升工作優(yōu)質(zhì)性。在實(shí)踐工作中要對工作質(zhì)量進(jìn)行考查，讓廣大職工能夠認(rèn)識到提升工作責(zé)任意識，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)范化操作重要性的認(rèn)識，對廣大員工展開統(tǒng)一化考核，不能單方面由于職位原因而導(dǎo)致考核工作產(chǎn)生傾斜。考核標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)范化設(shè)定，各項(xiàng)考核要客觀化，具有較大可行性。例如對出院患者進(jìn)行回訪，要對患者滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提升患者對醫(yī)院的認(rèn)可度，從而對患者多項(xiàng)意見進(jìn)行分析，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院對績效考核與人力資源管理進(jìn)行分析的主要目的是為了全面提升廣大醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)，激發(fā)員工工作積極性。在醫(yī)院發(fā)展過程中，主要發(fā)展基礎(chǔ)是發(fā)揮人力資源管理應(yīng)用價(jià)值，能夠推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

醫(yī)院人力資源管理主要目標(biāo)是為了對人力資源進(jìn)行優(yōu)化，在各個(gè)崗位中合理配置人才，全面帶動(dòng)人員工作積極性，突出崗位效益。所以相關(guān)部門需要建立完善激勵(lì)機(jī)制，為醫(yī)院更多人才提供公平公正的發(fā)展空間。確立崗位發(fā)展職責(zé)，能夠?yàn)閱T工發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性提供更多機(jī)會，從而確保員工有序流動(dòng)。醫(yī)院在人力資源管理中要加強(qiáng)薪酬管理，再完善績效考核制度，激勵(lì)員工個(gè)人發(fā)展能力。醫(yī)院通過完善的績效考核確保員工付出較大的勞動(dòng)力之后能夠獲取相應(yīng)回報(bào)[3]。

三、醫(yī)院人力資源管理中績效考核運(yùn)用的重要性

在醫(yī)院人力資源管理中通過績效考核能夠提升醫(yī)院管理質(zhì)量，讓廣大醫(yī)護(hù)人員充分認(rèn)識到工作重點(diǎn)，應(yīng)用績效考核監(jiān)督機(jī)制能夠確保醫(yī)護(hù)人員更好地完成自身本職工作，提升醫(yī)院決策準(zhǔn)確性?？冃Э己巳肆Y源制度并不是一成不變的，要對考核方案進(jìn)行更改，確保各項(xiàng)考核方法能夠有效適應(yīng)易應(yīng)管理各項(xiàng)情況，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。所以當(dāng)前應(yīng)用科學(xué)化的績效考核機(jī)制能夠全面提升醫(yī)院安全管理的質(zhì)量?，F(xiàn)階段在醫(yī)院人力資源管理中薪酬管理是重要環(huán)節(jié)，在績效考核基礎(chǔ)上開展薪酬分配能夠提升各項(xiàng)決策的說服力，能夠更好地突出薪酬分配制度合理性，降低人力資源糾紛發(fā)生概率。醫(yī)院與諸多現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展一樣，在多勞多得基礎(chǔ)上，能夠?qū)︶t(yī)院人員不同表現(xiàn)采取定量定性評價(jià)，然后在績效考核結(jié)果上發(fā)放薪酬工資。在績效考核評價(jià)基礎(chǔ)上使其能夠與員工獎(jiǎng)金聯(lián)系，在此類模式下的薪酬分配能夠有效提升廣大員工工作積極性[4]。

在科學(xué)規(guī)范化績效考核基礎(chǔ)上獲取的考核成績能夠真實(shí)反映出廣大員工實(shí)際發(fā)展情況，展現(xiàn)出醫(yī)院不同崗位職工發(fā)展情況，而后對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對崗位能力不足的醫(yī)護(hù)工作者進(jìn)行培訓(xùn)。對于工作表現(xiàn)較好的醫(yī)護(hù)人員，可以通過定期開展經(jīng)驗(yàn)分享會，讓其積極表達(dá)自身想法與意見，提升醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)。目前從醫(yī)護(hù)人員自身發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，通過合理應(yīng)用績效考核結(jié)果，開展針對性培訓(xùn)工作，能夠?yàn)獒t(yī)院人才培養(yǎng)計(jì)劃提供重要依據(jù)[5]。

四、醫(yī)院人力資源管理中績效考核的運(yùn)用策略探析

（一）強(qiáng)化績效考核與人力資源管理相結(jié)合

目前醫(yī)院發(fā)展過程中要想全面突出績效考核作用，要在公平公正基礎(chǔ)上，對員工工作質(zhì)量與效率進(jìn)行考核?？冃Э己藘?nèi)容涉及到醫(yī)院多個(gè)崗位工作內(nèi)容，當(dāng)前通過擬定科學(xué)全面的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對員工發(fā)展情況進(jìn)行全面考察，能夠最大程度提升公平公正。醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中績效考核要與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相互融合。醫(yī)院績效考核主要目標(biāo)是為了全面提升醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)與工作積極性，能推動(dòng)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。所以績效考核與醫(yī)院人力資源管理，要在擬定各項(xiàng)措施基礎(chǔ)上設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。績效考核要在激勵(lì)原則基礎(chǔ)上開展，在人力資源管理中要發(fā)展更多人才，在醫(yī)院實(shí)際發(fā)展基礎(chǔ)上，不斷建立完善醫(yī)院薪酬制度，提升醫(yī)院廣大員工歸屬感與凝聚力[6]。

（二）合理設(shè)定績效考核監(jiān)督部門

績效考核與醫(yī)院監(jiān)督監(jiān)管工作緊密聯(lián)系，當(dāng)前醫(yī)院需要設(shè)置相關(guān)部門對績效管理具體實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)際做法如下。首先要對醫(yī)院績效管理實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。通過設(shè)定績效考核監(jiān)督部門能夠?qū)冃Ч芾韴?zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，分析績效考核公正性。對各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，各個(gè)細(xì)節(jié)工作對績效考核工作整體質(zhì)量會產(chǎn)生較大影響。為了保障績效考核結(jié)果更具有公正性，要對各個(gè)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行給監(jiān)管。此外，在績效考核中要做好記錄工作，監(jiān)督工作中要明確各項(xiàng)問題，然后進(jìn)行匯總，擬定解決措施，確保考核成績有效提升[7]。

（三）擬定執(zhí)行性較強(qiáng)的醫(yī)院績效考核辦法

績效考核辦法與醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀脫離都會導(dǎo)致各項(xiàng)方案可操作性不斷降低，不能突出績效考核方案應(yīng)用價(jià)值。通過切實(shí)可行的績效考核辦法能夠全面激發(fā)廣大員工工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。當(dāng)前績效考核方案中核心因素是績效考核的基本要素，其中主要是由被考核人員、考核內(nèi)容、考核分?jǐn)?shù)、考核時(shí)間、考核結(jié)果等要素構(gòu)成。在考核中可以選取分層考核方式，根據(jù)醫(yī)院不同科室和崗位設(shè)定考核間隔周期與考核方式，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況對考核方式與考核間隔周期進(jìn)行調(diào)整。績效考核結(jié)果是醫(yī)院各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施的重要依據(jù)，要根據(jù)實(shí)際考核結(jié)果通過考核平臺發(fā)放獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)不同崗位工作積極性[8]。

結(jié)語：

總而言之，醫(yī)院綜合通過人力資源管理與績效考核能夠全面優(yōu)化醫(yī)院人力資源，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員工作積極性，突出人員發(fā)展?jié)撃?。醫(yī)院和人才發(fā)展中具有較多自主管理權(quán)與選擇權(quán)，能夠提升管理靈活性以及拓寬管理空間，更好地促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。在提升醫(yī)院發(fā)展效益基礎(chǔ)上，還能強(qiáng)化社會服務(wù)價(jià)值，提升員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。

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