董 越

（作者單位：浙江廣播電視集團廣播交通之聲）

FM93交通之聲晚高峰節(jié)目《一路有你》當中有一個名為“私人定制”的版塊，時長半小時，播出時段為每天17:30-18:00，節(jié)目旨在為聽眾“私人定制”完成愿望。該節(jié)目立足于真實聽眾，著眼于聽眾故事的寫實，內容囊括了表白、求婚、道歉、起名、認親、找人，等等，有聽眾戲謔地說，“私人定制”就像是廣播版的“老娘舅”。如此紛繁復雜的聽眾需求，如何真實而又藝術化地從廣播里傳遞到聽眾耳畔，并獲得聽眾共鳴，對主持人的采訪能力、剪輯能力、節(jié)目統籌能力都是考驗。

1 選材階段

傳統節(jié)目與互聯網的融合不是一味地從網絡端上傳節(jié)目，更應充分利用網絡的便利性?！八饺硕ㄖ啤钡恼嫒斯适氯孔龅搅宋⑿藕笈_報名，通過網絡端即可將所有報名聽眾的姓名、電話、留言故事形成Excel表格，主持人選材時一目了然，省時省力高效。

生活往往比小說更精彩，這是三年的私人定制欄目給筆者留下的最大感受。節(jié)目組曾經幫助被領養(yǎng)30年，知曉身份之后對養(yǎng)母吐露心聲的女兒打開心結；曾經幫助四散在外打工的四個兄妹給他們仍然身在老家的固執(zhí)父親打電話，勸他走出山溝，安享晚年；曾經走上街頭采訪環(huán)衛(wèi)工人路上清掃的危險和辛苦，從而掀起“車拋非兒戲，垃圾不落地”大型全省巡回公益宣傳活動；曾經幫助出軌妻子，向丈夫袒露心聲，真心懺悔，只為幫他們的孩子保全一個家庭……好的故事是節(jié)目的靈魂，也是節(jié)目成功的關鍵。

2 采訪階段

由于爆料均為聽眾自發(fā)提供，這就使得采訪留言者時，對方的配合程度很高，然而，節(jié)目的難度卻來自于以下幾方面。

被“私人定制”的對象不配合采訪。我們一般選擇真實地呈現采訪過程中遇到的種種插曲，因為被采訪者的真實反應本身就是節(jié)目進程中情緒的最好表達。掛電話、憤怒的言語、不理解……都可以最大限度地表現出當事人當時的心情。比如，妻子出軌向丈夫道歉懺悔，丈夫從頭到尾都是一言不發(fā)，偶爾說幾個字，大意也是“不可原諒”“你把我想得太不值錢了”，這反而是“真人”該有的正常反應和表達，“話少”極大地表達了自己對妻子的失望，所以，作為節(jié)目的制作者，大可不必擔憂素材過少。

制造“可控的失控”。雖說廣播是通過語言來表達信息的，但不能否認的是，安全播出范圍之內的適當留白、消音、沉默、憤怒發(fā)火……確實能夠提升節(jié)目張力，情感承載能力也隨之提高，哪怕放大一些“失控”場面。比如，曾有期節(jié)目中，“私人定制”甲方留言尋找自己19年前的一位由于種種原因失聯的工友，我們通過微信關鍵詞回復給聽眾定制了一篇尋人啟事，其中，包含了照片和極度匱乏的身份信息，經過網絡發(fā)酵和聽眾轉發(fā)，第二天，我們就找了這位工友的電話，當我們利用三方通話技術，撥通甲方電話后，選擇留下了至少8聲等待接聽的“嘟”音，旨在營造一種“期盼感”，當被找到了的工友接起電話的，甲方喊出他外號“小眼鏡”的剎那，音樂起，引得聽眾淚如泉涌，紛紛感慨友情珍貴，引發(fā)群體共鳴。

3 播出階段

錄播直播結合。我們傾向于把私人定制的采訪錄音每段限制在5分鐘以內，一是根據研究，人類的聽覺疲乏感會產生在3分鐘左右，此時就應插入其他聽覺信息來拉回走神的神經；二是交通之聲是路況發(fā)布電臺，路上信息經常更新發(fā)布，我們也要第一時間播發(fā)；三是為了拋出話題，提醒聽眾參與互動。

聽眾互動。“家家有本難念的經”，“私人定制”的甲方生活中遇到的種種故事，就像是一面“鏡子”，可以映射出每個聽眾內心不同經歷的“影像”，繼而引發(fā)聽眾的內心共鳴，激發(fā)聽眾發(fā)表自我看法的欲望，由此，節(jié)目便會形成開源的一個“回路”，不同聽眾的互動又會引發(fā)別的聽眾表達看法的欲望，尤其是類似于“七嘴八舌，公說婆說都有理”的節(jié)目內容，更會引發(fā)大量互動，最高峰值，每分鐘能收到500人發(fā)來語音信息，出現微信平臺刷屏現象，我們稱之為抓住了大家的“看客”心理。

正向引導的結束。媒體不是“公堂”，我們沒有權利評判聽眾的對錯，但是我們有責任有義務，正確的引導。比如，面對出軌的妻子，我們不好更不能以媒體的強勢迫使男主人公原諒自己的愛人，但我們可以說，“早知今日何必當初”，可以說“孩子還是需要完整的家庭”，這就使得節(jié)目的品質和格調得到了升華，而不是淪為看熱鬧、扯八卦的靶子。