鮮汶均

1 研究背景及意義

21世紀(jì)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力快速增強(qiáng)，人們的物質(zhì)和文化生活水平也得到了快速提高，傳統(tǒng)的電視節(jié)目已經(jīng)不能滿(mǎn)足人民對(duì)于信息獲取的要求，因此，網(wǎng)絡(luò)得到了普遍認(rèn)可，現(xiàn)今已經(jīng)融入人們生活的方方面面[1]。各式各樣的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電信、移動(dòng)、聯(lián)通等各大通信運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)通了相應(yīng)的電視服務(wù)，這些公司在為大眾提供多樣選擇的同時(shí)，也使廣電網(wǎng)絡(luò)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

廣電網(wǎng)絡(luò)面臨著巨大的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何在保持自身獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，挖掘新的發(fā)展方向，從而維持地位獲取比較可觀的利潤(rùn)，是需要解決的一大難題。

2 廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)環(huán)境分析

2.1 行業(yè)發(fā)展概況

黨和國(guó)家主要依靠廣播電視開(kāi)展精神文明建設(shè)工作，廣播電視需要向生活在各個(gè)城市各個(gè)地方的人民宣傳國(guó)家的最新消息，滿(mǎn)足人民精神文化需求[2]?；诖?，國(guó)家從廣播電視建立之初就一直保護(hù)著其獨(dú)特的地位。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)誕生之后，廣播電視業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了極大變化，廣電有線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)從眾多廣播電視行業(yè)脫穎而出。

廣電網(wǎng)絡(luò)急速發(fā)展壯大的同時(shí)，國(guó)家經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐發(fā)現(xiàn)要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，保護(hù)機(jī)制導(dǎo)致的壟斷形勢(shì)必須解除。只有發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)能力，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能使其永遠(yuǎn)保持市場(chǎng)活力，故而廣電現(xiàn)今面臨著不容忽視的行業(yè)壓力。

2.2 廣電公司外部環(huán)境分析

從行業(yè)外部環(huán)境來(lái)講，國(guó)家推進(jìn)了“三網(wǎng)融合”的新型政策，破除了廣播電視行業(yè)的獨(dú)斷局面，因而，各家電信公司可以開(kāi)展廣播電視業(yè)務(wù)。這就導(dǎo)致很多通信運(yùn)營(yíng)商諸如移動(dòng)、電信、聯(lián)通等公司都開(kāi)通了廣播電視業(yè)務(wù)，各門(mén)各戶(hù)的數(shù)字電視業(yè)務(wù)逐漸起步發(fā)展，如今都已經(jīng)漸漸完善，使本來(lái)處于優(yōu)勢(shì)地位的廣播電視面臨著巨大沖擊。

以電信公司為例，電信公司通過(guò)在價(jià)格、視頻種類(lèi)、特色內(nèi)容、廣告、安裝等方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，達(dá)到了提高競(jìng)爭(zhēng)能力、爭(zhēng)取更多客戶(hù)的目的。當(dāng)前，電信公司只是將電視業(yè)務(wù)作為附屬產(chǎn)品來(lái)增加寬帶用戶(hù)，隨著進(jìn)一步發(fā)展，附屬產(chǎn)品會(huì)逐步發(fā)展為主流業(yè)務(wù)得到大眾認(rèn)可，此改變一旦完成將對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)將造成巨大沖擊[3]。相比之下，廣電的業(yè)務(wù)分支并不完善，服務(wù)也不到位。

2.3 廣電公司社會(huì)環(huán)境分析

各種各樣的社會(huì)環(huán)境因素必然影響廣電網(wǎng)絡(luò)或其他網(wǎng)絡(luò)這的發(fā)展。首先，隨著我國(guó)加大教育改革力度，普及義務(wù)教育，人民的文化水平和受教育程度不斷提高。不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，促成了消費(fèi)觀念的變更，人民更愿意購(gòu)買(mǎi)生活必需品之外的消費(fèi)品，這種改變能夠更好地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展。

另一方面，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致農(nóng)村勞動(dòng)力大量進(jìn)入城市，外出人員增多導(dǎo)致農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)減少，廣電在農(nóng)村中的用戶(hù)大大減少，收入減少。與此同時(shí)，城市居民大多選擇了移動(dòng)、電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，廣電網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量只占少數(shù)。可見(jiàn)，作為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源，用戶(hù)的地位顯得尤為重要。

2.4 廣電公司內(nèi)部公司環(huán)境分析

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)行業(yè)前期需要投入大量資金來(lái)建設(shè)各種基礎(chǔ)設(shè)施，每個(gè)地方的廣電網(wǎng)絡(luò)都需要建設(shè)各種機(jī)房來(lái)發(fā)出和接收信息，處理專(zhuān)業(yè)性信息，這些機(jī)械需要維護(hù)、運(yùn)行并要求都極其嚴(yán)格[4]。與其他網(wǎng)絡(luò)不同，廣電網(wǎng)絡(luò)需要有線連接，線纜價(jià)格高昂并且施工相對(duì)困難，這些原因都是投入資本高的原因。

廣電網(wǎng)絡(luò)不僅存在投入資本高的缺點(diǎn)，收益還不完全依靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)，是由政府直接調(diào)控控制收視費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格一直處于嚴(yán)格的國(guó)家監(jiān)管控制之下，因此，收益有限造成了員工對(duì)于市場(chǎng)調(diào)控觀念的淡薄[5]。并且，廣電網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于其他公司而言，對(duì)整體運(yùn)營(yíng)成本不加重視，節(jié)目成本投入不計(jì)其數(shù)卻不加以管制，只要求節(jié)目質(zhì)量卻忽視機(jī)構(gòu)效益。

這一系列問(wèn)題造成廣電網(wǎng)絡(luò)資金短缺，難以對(duì)整體系統(tǒng)改造升級(jí)，嚴(yán)重限制了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

3 廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定

制定戰(zhàn)略是廣電公司能夠進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。只有確定整體的方針政策，才能應(yīng)對(duì)來(lái)自外部環(huán)境和內(nèi)部因素的雙重挑戰(zhàn)。

首先，廣播電視公司應(yīng)逐步適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制，這種老牌事業(yè)單位應(yīng)逐漸調(diào)整為被市場(chǎng)調(diào)控的企業(yè)公司，同時(shí)調(diào)整公司資本，發(fā)展股東，逐步擴(kuò)大融資渠道。其次，在公司資本擴(kuò)大的同時(shí)，還應(yīng)逐步完善自身相應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，更好地適應(yīng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)。這是廣播電視走向壯大的必經(jīng)之路，不僅能夠完善自身也能夠給整個(gè)行業(yè)提供發(fā)展動(dòng)力。融入市場(chǎng)使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有了一致的發(fā)展步調(diào)，規(guī)模壯大的同時(shí)，統(tǒng)一發(fā)展能夠增強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)，對(duì)于資金方面也保有更多吸引力。

在適應(yīng)市場(chǎng)后，對(duì)公司內(nèi)部也應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整。管理人員與高層之間、客戶(hù)與廣電公司之間的關(guān)系都應(yīng)做出合理調(diào)整，通過(guò)充分溝通才能保證整個(gè)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依靠具體的方針政策，具體實(shí)施方案如下。

3.1 強(qiáng)化企業(yè)文化，提高整體效率

合理配置公司與公司之間的資源，進(jìn)一步調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，各部門(mén)之間合理分工、配合工作，完善公司制度，確定各個(gè)崗位的職責(zé)，規(guī)范各個(gè)崗位工作核心和地位，領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮引導(dǎo)功能，使公司整體進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。

3.2 積極選拔人才，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力

對(duì)于公司而言，人力資源是最重要的資源之一。高素質(zhì)人才是每個(gè)公司都不可或缺的重要財(cái)富。只有管理人員優(yōu)秀，才能領(lǐng)導(dǎo)出一個(gè)優(yōu)秀、敬業(yè)、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)化人力資源部門(mén)，構(gòu)建各部門(mén)合理的選拔機(jī)制，這些為業(yè)務(wù)的完善做出了最基礎(chǔ)保障。

3.3 合理分配資本，加強(qiáng)優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)于公司資產(chǎn)的分配應(yīng)整體管理，明確各部門(mén)工作確保財(cái)務(wù)干凈，堅(jiān)決抵制私人挪用公款事情發(fā)生。統(tǒng)一收益的應(yīng)用，齊心協(xié)力完成工作，發(fā)揮國(guó)家保障作用，尤其是對(duì)于廣電公司的特殊待遇，合理分配資金，規(guī)劃收益，購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化公司設(shè)備，盡可能提高利潤(rùn)，保障公司效益。

公司設(shè)備用品等的采購(gòu)需要相關(guān)部門(mén)監(jiān)管，可以實(shí)行以舊換新等節(jié)省資本的方式，盡可能降低成本，增加利潤(rùn)。

3.4 發(fā)展公司業(yè)務(wù)

之前的業(yè)務(wù)上存在一些與客戶(hù)需求不符的弊端，公司要對(duì)零散的工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，糾正業(yè)務(wù)上的缺點(diǎn)，使其更能適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境。在完善業(yè)務(wù)工作的同時(shí)相應(yīng)提高技術(shù)服務(wù)水平，才能在多家服務(wù)公司中脫穎而出。

3.5 提高服務(wù)質(zhì)量，完善營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

當(dāng)今社會(huì)，人們更加重視服務(wù)質(zhì)量，所以，前臺(tái)服務(wù)態(tài)度和效率也是不可忽視的一大因素。加強(qiáng)相關(guān)人員培訓(xùn)，建立完善的用戶(hù)投訴機(jī)制，能夠大幅度提高品牌好感度，贏得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.6 建立良好的合作關(guān)系

良好的合作關(guān)系不僅包括與相應(yīng)供貨商之間的合作關(guān)系，還包括合理調(diào)節(jié)各大競(jìng)爭(zhēng)公司之間的關(guān)系，在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展合作，極大提升業(yè)務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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