(樂山職業(yè)技術學院 四川樂山 614000)
目前,我國的高等教育正在邁入“內涵發(fā)展,質量立?!钡男码A段,而質量的提高,主要決定于教師的水平,教學能力的提高是高校教師發(fā)展的關鍵內容之一。PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán),它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程,就是質量計劃的制訂和組織實現的過程,是按照PDCA循環(huán),周而復始地運轉,每一循環(huán)都使得質量水平有新的提高,在質量管理中得到了廣泛的應用。人才培養(yǎng)的過程,我們可以把學生視為教學的“產品”,因此PDCA不但可以用于企業(yè)的質量管理工作,也可以用于教學工作,教師在教學中運用PDCA管理法,促進教育教學能力的提高,提升人才培養(yǎng)質量。[1]
PDCA管理法是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的,是全面質量管理、提高產品質量、改善企業(yè)經營管理的重要方法,是質量保證體系運轉的基本方式。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(處理)的第一個字母。[2]
P—計劃(Plan),根據顧客的要求和組織的方針,為提供結果建立必要的目標和過程
D—實施(Do),即按計劃實地去做,去落實具體對策
C—檢查(Check),根據方針、目標和產品要求,對過程和產品進行監(jiān)視和測量,并報告結果
A—行動(Action),總結成功的經驗,實施標準化,采取措施,以持續(xù)改進過程業(yè)績。對于沒有解決的問題,轉入下一輪PDCA循環(huán)解決,為制訂下一輪改進計劃提供資料。
其特點是:(1)大環(huán)套小環(huán),互相促進,一環(huán)扣一環(huán),小環(huán)保大環(huán),推動大循環(huán)。(2)不斷循環(huán),階梯式上升,四個階段周而復始地循環(huán)。(3)推動PDCA循環(huán)關鍵在A階段。
全面質量管理的基本觀點認為: 一個組織的重要外部功能就是向消費者提供優(yōu)良的產品和周到的服務,強調尊重消費者的利益和要求,并把消費者置于整個管理體系的最重要位置。因此,全面質量管理應用于教育領域時,我們可以把教育視為一種“ 服務” ,把學生、家長和社會視為“ 消費者” ,教師則是直接向消費者提供服務的供應者。就要求我們必須理解全面質量管理思想的兩個核心觀念——“ 消費者中心” 和“ 持續(xù)的質量提高”,教學過程中通過引入先進的質量管理理念,“以學生為中心”,對提高教學質量,推動教學管理的科學化、規(guī)范化將起到積極的作用。
一切教育活動都應該是圍繞預期的學生學習成果的達成而展開。對學生學習成果的明確預期不僅是教育教學活動的出發(fā)點,也是檢驗各項教育教學活動有效性的準繩,這就是計劃階段。教師根據教材的內容、課程標準的要求,以及對學生的初步了解,分析專業(yè)課程標準、教學內容和分析學習對象,設定教學目標,確定教學重難點,精選和補充教學資源,確定教學方式和方法,編排教學過程和教學活動等,形成教學計劃。
高職院校學生學習基礎較差、學習缺乏主動性、依賴性強、得過且過、缺乏探究精神和學習的持續(xù)性,未來社會的智能化引領著職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標從知識導向轉向能力導向和素養(yǎng)導向的綜合。這就要求教學必須充分體現“以學生為中心”,從以“教”為中心向以“學”為中心轉變,圍繞學生的培養(yǎng)去設置教學目標、教學內容和教學方式方法。
按照制訂的“計劃”進行具體的工作,實現提出的質量目標。這是執(zhí)行教學計劃的階段,教師在教學過程中綜合運用探究式、啟發(fā)式、互動式等教學方法,注重與學生的溝通,恰當運用教學輔助手段,豐富教學藝術,調動學生的積極性,有效控制教與學的進程,最大限度實現教學目標。
對照“計劃”檢查執(zhí)行情況和效果,及時發(fā)現執(zhí)行過程中獲得的經驗與存在的問題。經過分析和去粗取精、去偽存真的篩選去發(fā)現問題,尋找成敗的原因。教師按照目標多元、方式多樣、注重學習過程的原則,將量化評價和質性評價相結合,構建一個多元、連續(xù)、注重表現的評價體系,從知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等方面對學生進行全面評價。注意應該要考慮到全體學生,側重于能反映學生學習狀態(tài)、學習效果的指標。
根據檢查的結果,總結經驗,采取措施,彌補不足,對計劃過程中的有關內容進行“刷新”,提出存在的問題,并轉入下一次計劃(P)、執(zhí)行(D)、檢查(C)、總結(A)過程。教師在整理分析教學反饋信息基礎上,發(fā)現教學中的問題,及時調整教學策略,以提高教學水平,保證教學質量。
總結(A)階段是PDCA循環(huán)得以前進的關鍵所在,通過A階段,推動PDCA 循環(huán)向上。如果僅有P、D、C三個過程,而沒有對成功的經驗和教學中的不足做出科學的分析和總結,并納入有關措施、教學計劃的制訂中,就不能鞏固成績,汲取教訓,對已發(fā)生的問題將會重蹈復轍。
經過上述處理,就把一個實際的授課過程轉換成為用PDCA法的具體質量管理過程,形成教學過程的PDCA管理工作程序。而教學過程應該是一個動態(tài)的、開放的、持續(xù)改進的質量保證體系,只有不斷反饋和評價教育教學工作的效果,發(fā)現需要改進的教學環(huán)節(jié)并進行及時的修正,才能保證人才培養(yǎng)質量的保持和提高。這四個階段不停地進行下去就是PDCA循環(huán)法。
在教學中應用PDCA循環(huán),以學生為主體,通過“實踐、認識、再實踐、再認識”,循環(huán)往復,教學相長,促使教師對教學方法和教學內容不斷進行總結,不斷改進自己的教學。學生也在這樣不斷循環(huán)學習、督促過程中,參與度增強,個人專業(yè)能力、方法能力等階梯式上升,提高教學質量,促進了整體水平的穩(wěn)步提高。